1、管理規章制度管理規章制度 目錄目錄 一、 作息制度 . 2 二、銷售人員準則 . 2 三、崗位職責 . 4 四、銷售案場客戶接待及歸屬制度 . 5 五、登記制度與資源泉管理 . 6 六、會議制度 . 6 七、案場衛生制度 . 6 八、操作流程制度 . 7 九、銷售指標的確定. 7 十、獎罰制度 . 7 十一、工裝制度及管理 . 8 總則: 銷售人員須以公司利益為重,熱愛本職工作,遵守職業道德,做到文明、優質、高效的服務,維護公司形象 和聲譽。努力學習,不斷提高業務技術和服務質量,并以一流的服務取勝。 一、一、 作息制度作息制度 作息制度總則作息制度總則 1、 工作時間:星期一至星期日;上午 8
2、:30-12:00 下午 1:30-18:00。 2、 銷售人員必須按指定時間準時到達指定的崗位,中途不得串崗離崗,特殊原因須向銷售經理匯報批準。 3、 每人每周輪休一天,周六、周日一般不休。輪休人員不扣工資、獎金;且輪休三個月內有效;每次連休不許 超過兩天。 4、 銷售經理嚴格執行公司指定的考勤制度。 案場作息制度案場作息制度 1、 工作時間:星期一至星期日;上午 8:30-12:00 下午 1:30-18:00。 售樓處早上值班時間:須早上 7:30 準時到達售樓處。 2、 銷售人員按案場經理制定的輪班表準時到崗工作。 3、 根據案場需要,案場經理可以實行中午輪休制度。 4、 須遵守作息制
3、度總則。 直銷作息制度直銷作息制度 1、 直銷作息時間:星期一至星期日;上午 8:30-12:00 下午 1:30-18:00。 2、 每位出去派單的銷售人員須在下班前 1 小時回到售樓處。 3、 派單需要較高的自覺性,嚴禁在派單過程中做與工作無關的事情,若確實需要須請示銷售經理批準。 4、 銷售經理或公司巡查人員會不定期的查崗,若發現銷售人員中途離崗、回家或做與本職工作無關的事情,每 人每次罰款 10 元,超過 3 次以上每人每次 50 元。超過 5 次該員工將回公司總部進行待崗考察,情節嚴重者 公司有權開除該員工。 5、 若派單人員連續一周未有客戶到現場看房,須總結派單未成功原因,銷售經理可根據實際情況調整戰略,若 因自身談客技巧不成熟,可有 1-3 天在售樓處學習時間,積極提高自己的談客水平;若因上述第四條所述原 因,則按第四條執行。 二、銷售人員準則二、銷售人員準則 1. 銷售人員