1、前 言 員工手冊旨在為您在菏澤百年物業服務有限公司工作期間提供有效的指導，幫助您了解本公司以及 有關的政策，包括人事政策、程序、規章制度等，以及您在職期間享有的福利和應盡的職責。 隨著工作及環境的變化，我們也在不斷的積累經驗，所以物業公司將有必要制定新的政策及規章制 度，更新或修正甚至撤銷某些目前的規定，這將是我們在不斷進步發展的情況下產生的變動。 本“員工手冊”按中華人民共和國有關勞動、人事、法律法規、條例及物業公司的實際情況而制訂。 物業公司希望通過“員工手冊”能使每位員工認識了解物業公司的各項人事政策及規章制度，通過 相互了解及合作的精神，共同推動物業公司的發展。員工如要進一步了解手冊內
2、容，可向行政管理部查 詢。 員工是我們的寶貴財富。我們必須在物業公司的總體精神、總政策及規章制度統一規范下，團結合 作達到盡善盡美。我們的指導思想是：員工無論從事何種工作，對物業公司而言是同等重要的。 每位員工的人格都是平等的，都應該受到同等的尊重。 物業公司將努力為員工提供發展機會，并通過培訓，提高員工的專業知識水平及業務技能，為員工 不斷發展創造條件。 向客戶提供優質的服務是我們工作的基本原則，因此我們必須牢記：客戶滿意是我們的服務宗旨。 我們應當以誠實守信的態度，向客戶提供一流的服務。 本員工手冊的解釋權和修改權歸物業公司所有。 目錄目錄 公司簡介 . 4 企業文化 . 5 公司管理基本
3、原則 . 6 第一章 人事管理原則. 7 一、勞動條例 . 7 （一）受聘手續. 7 （二）員工類別. 7 （三）體格檢查. 7 （四）工作時間. 7 （五）超時工作. 8 （六）員工錄用標準 . 8 （七）員工試用. 8 （八）工作考評. 8 （九）升職與降職 . 8 （十）工資分類. 8 （十一）工資調整 . 8 （十二）調職與晉升 . 8 （十三）離職與辭退 . 9 （十四）解聘. 9 二、人事管理規則和員工行為規范 . 9 （一）人事記錄. 9 （二）員工行為規范 . 10 1.員工守則. 10 2.工作態度. 10 3.服務態度. 10 4.員工禮儀規范 . 10 第二章 員工培訓與考核. 11 一、培訓 . 11 （一）公司培訓分為入職培訓、崗前培訓、在職培訓、發展培訓 . 11 1.入職培訓. 11 2.崗前培訓. 11 3.在職培訓：包含技能提升及個人發展培訓 . 11 4
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