宏旭酒店員工手冊(工作制度守則)(43頁).doc
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宏旭酒店員工手冊(工作制度守則)(43頁).doc
1、目目 錄錄 目錄 總經理致辭 . 2 總 經 理 . 2 第一章 管理公司及酒店簡介 . 3 第二章 酒店組織結構圖 . 6 第三章 企業文化及服務理念 . 7 第四章 招聘、錄用、內部調動、晉升及離職政策. 7 第五章 工作時間、考勤及假期制度 . 11 第六章 薪資管理、社會保險及酒店福利 . 14 第七章 員工行為規范 . 16 第八章 員工關系指南 . 24 第九章 工作表現評估及員工培訓和發展 . 25 第十章 酒店獎懲制度 . 27 第十一章 員工申訴制度 . 39 第十二章 安全守則 . 40 員工手冊簽收單 . 44 本人承諾 . 44 第一章 酒店和酒店管理公司簡介 . 44
2、 第二章 酒店組織結構圖 . 44 第三章 企業文化及服務理念 . 44 第四章 招聘、錄用、內部調動、晉升及離職政策. 44 第五章 工作時間、考勤及假期制度 . 44 第六章 薪資管理、社會保險及酒店福利 . 44 第七章 員工行為規范 . 44 第八章 員工關系指南 . 44 第九章 工作表現評估及員工培訓和發展 . 44 第十章 酒店獎懲制度 . 44 第十一章 員工申訴制度 . 44 第十二章 安全守則 . 44 總經理致辭總經理致辭 親愛的各位員工： 首先我代表宏旭酒店管理公司的全體同仁對您的加入表示最誠摯的歡迎： 歡迎您加入世 紀公館酒店、豪景花園酒店，成為我們團隊中的一員。 世
3、紀公館酒店與豪景花園酒店均以她特有的歐式、生態裝飾風格坐落在四川省廣元市。 她將科興集團的雄厚實力與宏旭酒店管理公司的先進管理理念融為一身， 為大家搭建了一個 施展才能的舞臺。作為在“宏旭”品牌下工作的一份子，我們將為客人提供經濟、快捷、高 水準的服務，在發揚品牌高品質的同時，讓每一位入住酒店的客人感受回家般的溫馨。 作為酒店總經理，我向每一位員工推薦這本員工手冊 ，希望它能成為您在酒店工作 中規范行為的指導性教材， 也希望每一位新同事都能盡快地融入我們這個大家庭， 成為酒店 密不可分的一份子。 酒店的發展需要依靠大家的共同努力，我們提供優質的服務，給予客人星級的享受；讓 我們的微笑在酒店永不消失，讓客人的滿意在社會廣為流傳！ 高的是品質，低的是價位，永遠不變的是我們的始終如一的服務。宏旭酒店管理公司將 會與你們共同創造美好的未來！ 總 經 理 二零一二年八月 第一章第一章 管理公司及酒店
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