香港瑞凱國際酒店物業集團服務管理制度手冊(56頁).doc
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香港瑞凱國際酒店物業集團服務管理制度手冊(56頁).doc
1、公司簡介公司簡介 中國首家提供酒店可行性論證、策劃、顧問、管理一站式服務,中國首家提供酒店可行性論證、策劃、顧問、管理一站式服務, 只有鉆石可以切割鉆石,只有最強可以滿足最強。只有鉆石可以切割鉆石,只有最強可以滿足最強。 香港瑞凱國際酒店管理集團是一家集酒店策劃、酒店管理、酒店顧 問、酒店培訓于一體的專業酒店管理公司。本司自創辦以來,一直致力 于大型綜合酒店、產權式酒店、會所、度假村、餐飲、娛樂、溫泉、康 樂休閑等項目的多元化發展。項目遍布中國各大省市地區,各方面的管 理取得了驕人的成績。 瑞凱國際有著完善的系統結構和運營管理體系,這將使瑞凱旗下的 酒店能夠高效實現為業主和顧客雙方提供超值的卓
2、越產品和服務;在員 工和管理層之間,創建一個充滿熱情和活力的氛圍; 對業主,我們的責任是努力增加投資的回報能力。 對客人,提供細致入微的服務,滿足客人的不同需求。 對員工,在事業上均有充分發揮才能和不斷發展的機會。 對社會,促進旅游酒店業的發展,并有所建樹。 瑞凱國際憑著卓越管理、國際理念和良好的服務,適合中國大陸本 土化的收費標準,并通過不斷的努力確立了在酒店行業里的主導地位。 瑞凱國際作為一家已經崛起的酒店管理公司,在不斷完善自身經營的同 時, 多方汲取國際先進的酒店管理方法和經驗, 以求更好地服務于業主, 服務于賓客, 力爭成為一家國內領先、 國際知名的專業化酒店管理公司。 組織架構組織
3、架構 總總 經經 辦辦 區區 域域 總總 經經 理理 專專 家家 顧顧 問問 部部 市市 場場 拓拓 展展 部部 社團組織社團組織 市市 場場 調調 研研 部部 項項 目目 策策 劃劃 部部 項項 目目 拓拓 展展 部部 客客 戶戶 服服 務務 部部 人人 力力 資資 源源 中中 心心 財財 務務 及及 采采 購購 部部 工工 程程 技技 術術 部部 顧顧 客客 心心 理理 研研 究究 部部 酒酒 店店 督督 察察 部部 采采 編編 部部 董事會董事會 集團總部集團總部 總裁總裁 酒店管理公司酒店管理公司 副總裁副總裁 酒店顧問公司酒店顧問公司 軟軟 件件 開開 發發 公公 司司 設設 計計 公公 司司 中中 國國 酒酒 店店 培培 訓訓 聯聯 盟盟 國國 際際 酒酒 店店 精精 英英 聯聯 盟盟 培培 訓訓 中中 心心 中中 國國 定定 向向 拓拓 展展 聯聯 盟盟 物物 流流 公公 司