1、 GreenTree Inns Hotel Management Group, Inc.GreenTree Inns Hotel Management Group, Inc. 格林豪泰酒店集團公司格林豪泰酒店集團公司 門店總經理銷售指導手冊門店總經理銷售指導手冊 “格林豪泰格林豪泰”的的目標：目標： 創建中國高品位，高性價比的商務連鎖酒店第一品牌！ “格林豪泰格林豪泰”品牌的含義。品牌的含義。 以人為本, 讓我們員工的才能在格林豪泰這個平臺上得到培養和發揮，做一個超健康,高品格,超 價值的成功人士. 用我們的專業知識精心打造一個格林豪泰酒店環境,為我們的客人提供”超健康,超 舒適,超價值,超期
2、望的產品和服務.使我們服務和產品的性價比越來越高， 讓我們的客人和我們的合作 伙伴都能夠獲得超值的回報 創建本手冊的目的創建本手冊的目的: : 格林豪泰酒店連鎖的目標是為顧客提供”四超”的服務。 統一的,標準的品牌運作標準模式是格林 豪泰發展的基礎.為了保證產品和服務的良好性和一致性，為每一家酒店的長久發展打下堅實的基礎, 提高公司的競爭力, 格林豪泰酒店連鎖公司制定了一系列標準的服務手冊，指導和規范 “格林豪泰酒 店”所有酒店的運作行為。本手冊是其中的一本. 建議和反饋建議和反饋: : 如果您對本手冊有任何建議或者發現本手冊中出現的一些規定不符如果您對本手冊有任何建議或者發現本手冊中出現的一
3、些規定不符 合實際操作的需要合實際操作的需要, ,請您及時的向公司的市場部反饋意見請您及時的向公司的市場部反饋意見. . 您的每一個您的每一個 被采納的意見將被獎勵被采納的意見將被獎勵 100100 元元 郵箱： 電話張燕 400 880 3333 目目 錄錄 定義 . 4 政策 . 7 指導 . 11 管理 . 20 參考表格 . 21 1.1. 銷售定義銷售定義 1.1.1.1. 格林豪泰酒店定位格林豪泰酒店定位 1.1.1. 格林豪泰酒店是源自美國，在中國快速發展的經濟型商務連鎖酒店品牌。 1.2.1.2. 客源客源 1.2.1. 我們的客人是： 需要高性價比， 期望方便安全且物超所值的酒店，他們追求優雅品位， 追求健康，安靜，舒適的環境；期望實惠緊湊的餐飲配套 我們的客人喜好在品味和 價格上取得完美的平衡。 1.2.2. 典型客源：典型客源： 1.2.2.1. 商務旅游客人 1.2
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