財富海灣置業公司房地產銷售管理制度手冊70頁.doc
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財富海灣置業公司房地產銷售管理制度手冊70頁.doc
1、 海南財富海南財富海灣海灣置業有限公司置業有限公司 Hainan Fortune Gulf Real Estate Co.，Ltd. 銷售銷售管理工作手冊管理工作手冊 二零一零年一月二零一零年一月 本資料來自 目目 錄錄 第一部第一部分、前言分、前言 一、一、手冊說明 二、手冊管理 第二部分、第二部分、銷售部管理制度銷售部管理制度 一、 銷售部組織架構 二、 銷售部工作職能 三、 銷售部崗位職責 四、 銷售部人事管理制度 五、 銷售部行政管理規范 六、 銷售部業務管理規范 第三部分、銷售部業務流程第三部分、銷售部業務流程 一、 項目營銷策劃管理流程 二、 銷售接待流程 三、 售樓工作流程 四、
2、 認購流程 五、 合同簽定流程 六、 催款流程 七、 退房退定流程 八、 更名流程 九、 檔案管理流程 十、 客戶投訴處理流程 十一、按揭流程 十二、收樓流程 十三、辦證流程 十四、樣板房驗收流程 第四部分第四部分 過失及處罰規定過失及處罰規定 一、考勤違規處罰辦法 二、給予警告并處以30元罰款的違規行為 三、給予嚴重警告并處以100元處罰的違規行為 四、給予最后警告并處以1000元或以上罰款乃至立即辭退的違規行為 第一部分、前第一部分、前 言言 一、手冊說明一、手冊說明 編寫目的 通過建立規范的現代企業制度體系，塑造良好的企業運行體制和運作機 制，在按照市場經濟規律、供求關系和價值規律經營時
3、，真正成為市場競爭的主 體。 編寫依據 依據房地產專業管理規范的各項制度、規定而制定。 二、手冊管理二、手冊管理 審批 本手冊由海南海灣置業有限公司銷售部負責編寫，報財富地產集團審核、 簽發。 修訂 本手冊需根據工作實際情況隨時進行修訂。公司全體員工均有責任對本手 冊中不適應實際工作需要的條款提出修改意見，意見經銷售部匯總討論后，上報 公司主管領導審批下發，銷售部根據下發文件修訂手冊相關內容，并由部門負責 保存修訂后電子版。 發放 經公司主管領導批準的銷售部管理工作手冊從公布之日起遵照執行。 監督 海南財富灣置業有限公司全體人員有對該手冊使用情況進行監督， 部門經 理對該手冊的執行情況進行監督，并按照手冊規定進行獎懲。 第二部分、銷售部管理制度第二部分、銷售部管理制度 一、一、 項目公司銷售部組織架構項目公司銷售部組織架構 一、一、 二、銷售部職能二、銷售部職能 銷售部分為銷售及客服兩個
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