海聯國際大酒店洗浴中心女賓部營運制度手冊(28頁).doc
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海聯國際大酒店洗浴中心女賓部營運制度手冊(28頁).doc
1、 河南海聯國際大酒店 洗浴部營運手冊 （V2.2） 第一分冊 女賓部 保密申明：本手冊屬保密申明：本手冊屬海聯國際海聯國際酒店管理酒店管理有限公司有限公司保密文件，女保密文件，女賓主管賓主管及其及其 以上管理人員有權閱覽本分冊。任何人未經授權不可抄襲、翻印、泄露本以上管理人員有權閱覽本分冊。任何人未經授權不可抄襲、翻印、泄露本 手冊的全部或部分內容，如有泄密，公司將根據保密制度給予相應懲罰直手冊的全部或部分內容，如有泄密，公司將根據保密制度給予相應懲罰直 至追究法律責任。至追究法律責任。 密級密級： 密級：密級： 目目 錄錄 CATELOGUECATELOGUE 第一章：第一章：女女賓賓部部概
2、概述述 THE FEMALE GUESTS DEPARTMENT SUMMARY 2 第二章：女第二章：女賓賓部組織架構圖部組織架構圖 ORGANIZATION CHART 3 第三章：女第三章：女賓賓部人員定編表部人員定編表 ALLOCATION TABLE 3 第四章：女第四章：女賓賓部員工作息時間表部員工作息時間表 SCHEDULE 4-5 第五章：女第五章：女賓賓部管理制度部管理制度 MANAGEMENT SYSTEM 6-7 第六章：女第六章：女賓賓部崗位職責部崗位職責 POSITION RESPONSIBILITIES 8-16 第七章：女第七章：女賓賓部工作流程及標準部工作流程及
3、標準 DEPARTMENT STANDARD AND OPERATION PROCEDURE 17-20 第八章：女第八章：女賓賓部衛(wèi)生清理程序及部衛(wèi)生清理程序及標準標準 CLEANING PROCEDURE AND STANDARD 21-22 第九章：女第九章：女賓賓部部安全常識安全常識 SAFETY COMMON SENCE 22 第十章：女第十章：女賓賓部部注意事項注意事項 NOTES 22 第十一章：女第十一章：女賓賓部各種表格部各種表格 FORM 23-27 第一章第一章 女女賓賓部概述部概述 一一、女女賓部賓部概述概述 女賓部是洗浴部的重要組成部分，是最體現細節(jié)服務的一個部門。負責整體女賓 客洗浴的服務、銷售、安全等接待服務工作，具體負責的工作有更衣服務、洗漱服務、 桑拿服務、助浴服務、干身干腳服務，推銷洗衣、商品浴服、短褲、襪子、各種皮具、 各種飲品等銷售工作以及整體男賓部
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