北京市物業項目負責人培訓（物業管理實務）（319頁）.ppt
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北京市物業項目負責人培訓（物業管理實務）（319頁）.ppt
1、北京市物業項目負責人培訓北京市物業項目負責人培訓 物業管理實務物業管理實務 （青宇版權所有，嚴禁復錄）（青宇版權所有，嚴禁復錄） 贏商網-運營中心，最專業“商業地產在線商學院”，海量專業資料每日更新中！ 資料下載地址：http:/ 添加Q群340180654，可享受每日免幣與優惠資料、純干貨實時推送 目目 錄錄 一、一、 物業服務企業物業服務企業 二、物業管理招投標二、物業管理招投標 三、物業管理合同三、物業管理合同 四、早期介入四、早期介入 五、物業的承接查驗五、物業的承接查驗 六、物業入住與裝修管理六、物業入住與裝修管理 七、房屋與設備設施管理七、房屋與設備設施管理 目目 錄錄 八、環境管
2、理八、環境管理 九、公共秩序管理服務九、公共秩序管理服務 十、物業管理風險防范與緊急事件十、物業管理風險防范與緊急事件 十一、十一、物業財務管理物業財務管理 十二、十二、物業檔案管理物業檔案管理 十三、人力資源管理十三、人力資源管理 十四、客戶管理十四、客戶管理 十五、物業管理應用文書十五、物業管理應用文書 考考 試試 題題 型型 一、一、 單選題，每題一分，單選題，每題一分， 30% 二、二、 多選題多選題，每題一分，每題一分， 30% 三、三、 簡答題，簡答題，每題五分，每題五分， 10% 四、四、 案例題，案例題，每題三十分，每題三十分， 30% 一、物業服務企業（001-017）17
3、001.簡述物業服務企業的概念？簡述物業服務企業的概念？ 答題要點： 1.物業服務企業是依法成立依法成立 2.具備專門資質具備專門資質，并具有獨立企業法人地位具有獨立企業法人地位 3.依據物業服務合同依據物業服務合同從事物業管理相關活動的經濟經濟 實體實體。 002.002.簡述物業服務企業的特征？簡述物業服務企業的特征？ 答題要點：物業服務企業特征主要有三點： 1. 是獨立的企業法人企業法人; 2. 屬于服務服務性企業; 3. 具有一定的公共管理性質公共管理性質的職能。 公共管理可以定義為：“公共管理是政府與非政府公共組 織所進行的、不以營利為目的，旨在追求有效地增進與公 平地分配社會公共利益的調控活動。” 003.按照投資主體的經濟成分來劃分，物業服按照投資主體的經濟成分來劃分，物業服 務企業分哪幾類？務企業分哪幾類？ 答題要點答題要點：按照投資主體的經濟成分來劃分，物業服務企：按照投
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