江蘇星湖商業(yè)管理公司物業(yè)管理制度(58頁(yè)).doc

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江蘇星湖商業(yè)管理公司物業(yè)管理制度(58頁(yè)).doc

1、星湖商業(yè)管理公司星湖商業(yè)管理公司星湖星湖 101 廣場(chǎng)物業(yè)管理制度廣場(chǎng)物業(yè)管理制度手冊(cè)手冊(cè) 前前言言尊敬的讀者：感謝你打開(kāi)并閱讀本手冊(cè)。江蘇星湖商業(yè)管理有限公司遵循嚴(yán)格、科學(xué)、專業(yè)的管理原則，力臻完善每一項(xiàng)服務(wù)，力求做好每一件事，對(duì)星湖101廣場(chǎng)的物業(yè)實(shí)行5A級(jí)的管理。本物業(yè)管理手冊(cè)系根據(jù)國(guó)家、省、市有關(guān)法規(guī)及星湖 101 廣場(chǎng)的實(shí)際情況而制定的。將整個(gè)廣場(chǎng)的管理納入規(guī)范化、制度化的軌道以共同創(chuàng)造一個(gè)文明衛(wèi) 生、安全穩(wěn)定的餐飲娛樂(lè)休閑購(gòu)物的優(yōu)美環(huán)境。本手冊(cè)的編寫基本要點(diǎn)為 1. 本手冊(cè)內(nèi)所指的物業(yè)由業(yè)主“江蘇星湖置業(yè)有限公司“投資建設(shè)，由 “江蘇星湖商業(yè)管理有限公司”經(jīng)營(yíng)管

2、理。 2. 由于星湖101廣場(chǎng)的物業(yè)管理實(shí)行外包，所以本手冊(cè)主要內(nèi)容為對(duì)物業(yè)管理的六大方面“秩序管理、保安、方便服務(wù)、保潔、綠化、設(shè) 備維護(hù)”提出作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和考核措施，物業(yè)公司內(nèi)務(wù)自行管理，不另作要求。 3. 本手冊(cè)內(nèi)有部分內(nèi)容和“星湖101廣場(chǎng)的設(shè)施設(shè)備運(yùn)用手冊(cè)”的內(nèi)容相重疊，但為了保持手冊(cè)的完整性，還是一并錄入。星湖商業(yè)管理公司員工和物業(yè)管理公司的相關(guān)員工，盡可能在繁忙的工作之余，認(rèn)真閱讀本手冊(cè)。本手冊(cè)將會(huì)給您在星湖 101 廣場(chǎng)開(kāi)展工作提供幫助。如果您對(duì)本手冊(cè)有任何的疑問(wèn)或建議，歡迎致電江蘇星湖商業(yè)管理有限公司客服中心。非常感謝您對(duì)星湖101廣場(chǎng)的垂愛(ài)和對(duì)江蘇星湖商

3、業(yè)管理有限公司的信賴。江蘇星湖商業(yè)管理有限公司二零一二年一月一日物業(yè)管理手冊(cè)目錄物業(yè)管理手冊(cè)目錄一、總則二、星湖 101 廣場(chǎng)保安管理的基本規(guī)范 2.1 星湖 101 廣場(chǎng)保安人員的基本要求 2.2 星湖 101 廣場(chǎng)保安服務(wù)的個(gè)人操作的基本要求 2.3 星湖 101 廣場(chǎng)保安基本工作紀(jì)律 2.4 星湖 101 廣場(chǎng)保安人員交接班作業(yè)規(guī)程 2.5 星湖 101 廣場(chǎng)保安工作記錄基本規(guī)范 2.6 星湖 101 廣場(chǎng)保安臺(tái)賬管理規(guī)范 2.7 星湖 101 廣場(chǎng)保安工作中的其他事項(xiàng)。三、星湖 101 廣場(chǎng)保安服務(wù)崗位分類與崗位工作管理基本規(guī)范 3.1 星湖 101 廣場(chǎng)保安服務(wù)崗位分類 3.2 星湖 101 廣場(chǎng)保安門崗的界定 3.3、星湖 101 廣場(chǎng)保安門崗的基本職責(zé)和要求 3.4 星湖 101 廣場(chǎng)保安門崗服務(wù)的操作要求 3.5 星湖 101 廣場(chǎng)保安巡邏崗的界定 3.6 星湖

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