成龍物業公司質量、環境、職業健康安全管理制度手冊(51頁).doc
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成龍物業公司質量、環境、職業健康安全管理制度手冊(51頁).doc
1、 北京成龍物業管理服務有限公司北京成龍物業管理服務有限公司 質量質量、環境環境、職業健康安全管理職業健康安全管理體系體系 管管 理理 手手 冊冊 2013-2-18 發布發布 2013-2-18 實施實施 發布令 本QMS/EMS/OHSMS 一體化管理手冊 （下簡稱管理手冊）依據有關的國際標 準、國家和地方物業管理的法律法規和政策、業主和合同要求編制。 管理手冊反映了本公司的經營宗旨與發展戰略，經最高管理者審定通過，現予以 發布，并自 2013 年 2 月 18 日起實施。 管理手冊闡述了本公司的質量、環境和職業健康安全方針、目標，對本公司的質 量管理體系、環境管理體系和職業健康安全管理體系
2、提出了具體要求，是指導本公司 建立并實施一體化管理體系的法規性文件，全體員工與重要供應商應認真學習、準確 理解并遵照執行。 總經理： 二一三年二月十八日 文件更改記錄表文件更改記錄表 序 號 頁碼 章節 更改內容提要 更改 性質 更改人 日期 更改通 知單號 備注 目錄 章節名稱章節名稱 0.1 公司簡介 0.2 任命書 0.3 管理方針、管理目標批準令 0.4 物業管理運作流程 0.5 質量、環境、職業健康安全組織管理架構圖 0.6 質量、環境、職業健康安全職能分配表 1 范圍 1.1 總則 1.2 應用 2 引用標準 3 術語和定義 4 管理體系要求 4.1 總要求 4.2 文件要求 4.
3、2.1 總則 4.2.2 管理手冊 4.2.3 文件控制 4.2.4 記錄控制 5 管理職責 5.1 管理承諾 5.2 以顧客、員工和其他相關方為關注焦點 5.3 質量、環境、職業健康安全方針 5.4 策劃 5.4.1 目標和指標 5.4.2 管理體系策劃 5.4.3 環境因素和危險源的識別與評價 5.4.4 法定要求和其他要求 5.4.5 環境、職業健康安全管理方案 5.5 職責、權限和溝通 5.5.1 職責和權限 5.5.2 管理者代表 5.5.3 內部溝通、信息交流與協商 5.6 管理評審 6 資源管理 6.1 資源提供 6.2 人力資源 6.3 基礎設施 6.4 工作環境 7 服務實現 7.1 服務實現的策劃 7.2 與顧客有關的過程 章節名稱章節名稱 7.2.1 與服務有關的要求的確定 7.2.2 與服務有關的要求的評審 7.2.3 顧客溝通 7.3 設計和開發（刪減） 7.4
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