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大理惠豐物業(yè)品質(zhì)管理部工作文件(制度、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程)_40頁.doc

資源ID：68042 資源大小：283.35KB 全文頁數(shù)：40頁
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大理惠豐物業(yè)品質(zhì)管理部工作文件(制度、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程)_40頁.doc

1、工工作作文文件件 20142014年年9 9月月1 1日發(fā)布日發(fā)布 20142014年年9 9月月1 1日實(shí)施日實(shí)施大理惠豐物業(yè)服務(wù)有限公司大理惠豐物業(yè)服務(wù)有限公司作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程目錄部門：品質(zhì)管理部門：品質(zhì)管理序序號(hào)號(hào) 編編號(hào)號(hào) 名名稱稱頁頁碼碼 1 PZ-QW-01 質(zhì)量管理體系文件編碼質(zhì)量管理體系文件編碼作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程 2 2 PZ-QW-02 質(zhì)量管理體系文件編寫質(zhì)量管理體系文件編寫作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程 5 3 PZ-QW-03 文件資料發(fā)放領(lǐng)用文件資料發(fā)放領(lǐng)用作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程 7 4 PZ-QW-04 服務(wù)質(zhì)量考評(píng)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程作

2、業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程 10 5 PZ-QW-05 質(zhì)量計(jì)劃（管理方案）格式質(zhì)量計(jì)劃（管理方案）格式 12 6 PZ-QW-06 質(zhì)量檢查質(zhì)量檢查作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程 14 7 PZ-QW-07 質(zhì)量方針注釋質(zhì)量方針注釋 18 8 PZ-QW-08 服務(wù)滿意率的計(jì)算服務(wù)滿意率的計(jì)算作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程 19 9 PZ-QW-09 報(bào)修處理及時(shí)率的計(jì)算報(bào)修處理及時(shí)率的計(jì)算作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程 21 1010 PZ-QW-10 管理評(píng)審作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理評(píng)審作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 22 1111 PZ-QW-11 住戶滿意度調(diào)查作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程住戶滿意度調(diào)查作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程 24 1212 PZ-QW-12 回訪管理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

3、規(guī)程回訪管理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程 28 1313 PZ-QW-13 工作計(jì)劃檢查作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程工作計(jì)劃檢查作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程 33 1414 PZ-QW-14 服務(wù)質(zhì)量檢查作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程服務(wù)質(zhì)量檢查作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程 36 1515 1616 1717 1818 1919 大理惠豐物業(yè)服務(wù)有限公司大理惠豐物業(yè)服務(wù)有限公司文件編號(hào)文件編號(hào) 頁碼頁碼文件名稱文件名稱質(zhì)量管理體系文件編碼質(zhì)量管理體系文件編碼作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程 PZ-QW-01 2 2- -4 4 1.01.0 目的目的確保每一個(gè)質(zhì)量管理體系文件都有一個(gè)唯一的編碼,便于文件的識(shí)別和追溯控制。 2.02.0 適用范圍適用范圍適用于本公司質(zhì)量管理體系文件的編碼。 3.03.0 職責(zé)職責(zé) 品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理體系文件的編碼方法。各部門文件管理員必須按本規(guī)定對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的工作規(guī)程文件進(jìn)行編碼和登記。 4.04.0 編碼規(guī)定編碼規(guī)定各

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