1、xx市xx區北生態公園景觀照明、監控工程施工組織設計審批人：審核人：編制人：施工單位：xx華訊工貿有限公司（蓋章）日期：20XX年4月9日1目錄第一部分施工組織計劃4第一章工程概述4第二章編制依據6第三章實現目標73.1質量目標73.2安全目標73.3工期目標73.4文明施工目標8第四章組織施工和部署84.1項目組織人員結構及職責84.2施工的前期準備104.3施工的部署和程序11（1）施工階段劃分11（2）各施工段的施工順序12（4）施工工期進度計劃13第五章施工方案135.1前端設備部分13（1）定位13（2）固定14（3）安裝1425.2傳輸部分14（1）定位14（2）管網預設15（3）

2、布線15（4）接線155.3管理中心部分15（1）選址定位15（2）管理中心部分的安裝155.4調試和驗收16第六章施工質量的保證措施176.1質量保證體系176.2質量保證措施18第七章安全施工管理措施19第八章文明施工管理措施21第九章施工工期保證措施22第二部分售后服務24第一章售后服務承諾24第二章售后服務措施25第三章用戶培訓263第一部分施工組織計劃第一章工程概述1. 工程名稱：xx市xx區渭河城區段防洪及環境治理工程北生態公園照明、監控工程。建設單位：xx省xx市xx區國有資產投資經營公司施工單位：xx華訊工貿有限公司2. 地理位置本項目位于xx省xx市xx區渭河城區段，該工程主

3、要任務是對xx區城區段北生態公園進行監控安全防護。本工程范圍上起耤河入渭河的兩河交匯口，下至渭河二號公路橋以下的穎川河入河口，治理河段全長約4.50km。xx市xx城區渭河生態公園監控工程就在本次建設范圍之內，本項目東西狹長約4200米，南寬約50米，占地面積約206509.00平方米。3、工程內容該工程主要包括景觀照明、多媒體背景音樂及監控設計。1本工程景觀照明按三級負荷供電，電源為380/220三相五線制，接自控制室配電系統。電氣控制：配電箱采用室外防水型，照明控制采用時間控制器和感光控制器自動控制亮燈和關燈，并能手動和自動方式轉換。室外管線敷設：配電箱之間室外動力、照明和控制采用穿40R

4、PE阻燃管埋地敷設，穿越道路和廣場硬地處的埋深0.8m，綠化地帶埋深0.7m，控制電纜在綠化帶內埋深為0.7m。電纜沿路邊埋地敷設時，應與路邊距離為0.4m。綠化帶內燈具連接線全部采用RPE32阻燃管。連接設備或燈具的電纜，應預留適當長度（1.2m）作為檢修和調試設備或燈具用。地面燈具防護等級為IP56，埋地燈具防護等級為IP65，景觀照明以庭院燈為主，輔以草坪燈等其他燈具。草坪燈沿次干道架設，燈距812m。4本工程采用TN系統接地，室外照明配電箱設置二根L505鍍鋅角鋼接極地，并用-404鍍鋅扁鋼將配電箱和接極地可靠連接。燈具的金屬外殼應和保護接地線可靠連接。2背景音樂線管采用PVC電氣電塑

5、料管埋深0.8m，交叉敷設底下管線埋深0.9m，管線離路邊0.81m埋設。揚聲器采用戶外草坪揚聲器（外觀人工塑樹皮），額定功率20W，輸出電壓70V/100V，距園路邊約1.5m安裝，基礎為C20砼，基礎規格為350長350寬400高。播放設備安裝位置設在消防控制室內。多媒體背景音樂播放系統作為主用，它是由多媒體計算機、播放軟件和MP3音樂文件組成，備用節目源播放設備，是由激光唱機組成。語音廣播是由CD13傳聲器來實現。備用信號切換是通過矩陣切換器和節目源切換器共同實現的。矩陣切換器某一路輸出可以從輸入節目源中任意選擇。而按下節目源切換器某一按鍵就接通備用節目信號，切換多媒體信號。節目源切換器

6、3路輸出分別接至相應定壓功率放大器，以驅動廣播服務分區揚聲器負載。3監控組成：根據公園的不同防范區域按照相應的防護要求，結合安防自身的專業特點，為公園安全防護詳細設計視頻監控和入侵報警系統，并通過建立綜合安防管理平臺將各個安防子系統統一到平臺進行集中管理。北生態公園監控系統由服務器及操作終端、集中存儲設備、顯示設備三大部分組成。本視頻監控系統采用純網格高清架構，既前端攝像機采用高清網絡攝像機、傳輸采用基于公園局域網的網絡傳輸、中心儲存采用基于網絡的CVR儲存。系統主要對公園內各個場所包括周界圍墻、出入口、主干道、休閑健身場所等進行全方位立體式監控、錄像等。線路覆設采用波紋管，由于生態公園施工現

7、場比較復雜，這就要求我們有周密、嚴格、科學、標準的組織施工計劃來確保工程組織施工的優質、高效、按時完成。我公司組織各專業的工程技術人員，成立項目經理部，并成立項目施工小組，根據掌握的資料和現場詳細調查完成了技術方案。為保證該工程項目的5順利完成，我們項目小組經研究完成了本施工方案和技術措施辦法，它是保證總體工程順利進行的重要組成部分。也使本項目的施工組織設計更具體化，更具施工的指導性。第二章編制依據xx區渭河北生態公園景觀照明、音響監控工程施工圖文件和現行規程規范進行編制。工程施工主要規范標準：民用閉路電視監視電腦系統工程技術規范GB5019894安全防范系統通用圖形符號GA/T7494電子計

8、算機機房設計規范GB5017493電子避雷器通用規范SJ/T1114797電子設備雷擊保護守則GB745087安全防范工程程序與要求GA/T751994電氣裝置安裝工程施工及驗收規范（GBJ23282）建筑設計防火規范（GBJ11688）商業建筑物電信布線標準TIA/EIA568A商業建筑物電信基礎結構管理標準TIA/EIA606商業建筑物電信接地和接線要求ANSI/TIA/EIA607信息技術用戶房屋的綜合布線ISO/IEC11801建筑與建筑群綜合布線系統工程設計規范GB503122000視頻安防監控系統技術要求GA/T36720XX（國信辦）電子政務信息安全等級保護實施指南6計算機信息系

9、統安全保護等級劃分準則GB178591999計算機信息系統安全等級保護網絡技術要求GA/T38720XX計算機信息系統安全等級保護通用技術要求GA/T39020XX第三章實現目標3.1質量目標xx市xx城區渭河北生態公園照明、監控系統的質量目標是：保證工程能夠驗收一次通過，施工安裝達到優良標準，并保證該工程達到建設部相關專家的示范樣板工程驗收。質量滿足國務院第275號令的要求，工程質量驗收標準按國家頒發的建筑工程質量驗收統一標準（GB50300-20XX）及專業工程施工質量驗收規范的規定。工程觀感質量評價達到優良標準。工程質量合格，分項工程合格率100%，優良率100%，安裝觀感得分率95%以

10、上。3.2安全目標創安全達標工地，確保無重大工傷事故，杜絕因工死亡事故，輕傷事故頻率控制在2以內。不發生設備事故、交通事故和火災事故。3.3工期目標工期要求：20XX年4月28日開工，到20XX年6月22日竣工，總工期55天。在55天內完成合同規定的全部內容，達到交驗標準。質量要求：合格。進度計劃詳見施工總進度計劃橫道圖。嚴格按照工程進度計劃表按時完成每一步驟，不拖后，不積壓，確保按照7招標方規定的工期保質保量的完成該工程。3.4文明施工目標加強施工管理，嚴格要求，規范化施工作業，文明施工，實現標準化樣板工地，創一流施工環境。控制污染，施工現場的噪音、污水和粉塵達標排放，節能降耗，保護環境。施

11、工現場必須做到場容整潔，按文明施工要求進行施工。認真做好對易燃易爆等物品的保管和使用，施工現場的工具機械等要按照規定的位置排列擺放，不得任意侵占場地道路，妨礙市民的正常生活。禁止無證操作。項目部全體成員必須服從項目負責人領導，聽從指揮，發揚拼搏奉獻的精神，努力工作，確保工期、質量符合設計要求，給客戶留下良好的口碑，在用戶中建樹良好的信譽和企業形象。第四章組織施工和部署4.1項目組織人員結構及職責我公司針對該項目成立專門項目組，并實行項目經理負責制，由項目經理全面協調該項目一切事宜，對該項目范圍內發生的一切事宜有決定權和否決權。項目部主要管理人員配備8序號工程類別人數（人）1項目經理12總工程師

12、13安全管理員14倉管及文檔管理員15財務16現場監理（質檢）17系統安裝施工人員68雜工29材料管理員1其組織機構如下：項目經理總工程師質檢安全施工材料文檔/倉管財務管線敷設班組設備安裝、調試班組9項目經理：對整個建設項目的技術、質量、商務、施工及工程進度進行總體控制。對項目部工作全權負責。總工程師：協助項目經理，具體開展商務及客戶關系協調工作、設備采購與進場、倉儲管理、后勤管理等。施工小組組長：對本小組的任務分工、施工工藝、進度控制、設備/工具領料、入庫，向項目經理負責。質檢員：由項目工程師直轄領導，負責施工過程的質量檢驗、施工工藝指導、抽檢、階段驗收等工作。材料管理員：由項目經理直接領導

13、，負責所有設備及工具的進、出庫管理，對設備成本及質量進行把關控制，保證所有材料設備的不浪費使用。4.2施工的前期準備施工準備施工前期取得業主和當地政府及有關部門的信任與支持，盡快適應工程監理的嚴格監督和合同條款的約束，與有關協作單位密切配合，盡力創造和諧融洽的內部環境，疏通各方面關系，為工程今后的施工生產順利進行打下良好基礎。加強施工現場的管理的調度，減少因生產安排不當造成的不必要的損失，根據工程實際進展情況，合理地及時調配勞動力和機械設備，充分發揮人、材、機的使用效率，確保施工工期。技術準備：由公司技術部門協助項目部有關人員認真學習圖紙，熟悉理解圖紙和設計意圖，組織圖紙進行自審、會審、準確掌

14、握施工圖紙細節和施工質量標準，明確工藝流程。認真編制本工程的施工組織設計，在投標方案的基礎上補充和健全施工方案，明確施工操作要點，對可能出現的問題和工序，提出針對10性措施，為工程的施工生產作出指導，組織各專業施工隊伍共同熟悉施工圖紙和質量驗收規范，全面掌握工程質量的檢驗評定標準。現場準備：查勘現場，熟悉場地情況，根據監理及規劃部門移交的控制坐標點，按建筑物總平面要求，在施工區域設置防破壞保護措施或安裝必要的設備。對施工用電、用水等要調查，編制用電、用水組織措施，并按方案的要求進行水、電布置，搞好污水排出管道的有關手續。針對本工程主要設備的性質，安裝要領、技術要求等進行資料的收集，對有調試要求

15、的項目做好調試的準備工作。認真檢查施工器具的安全性和可靠性。人員準備：組建項目領導班子，根據項目的特點和注意事項對項目參建人員進行必要的技術培訓和技術交底。根據施工組織設計中的施工程序和施工總進度計劃要求，選擇高素質的施工班組，確定各階段勞動力的需用量。對工人進行技術、安全、思想和法制教育，教育工人樹立質量第一，安全第一的正確思想。遵守有關施工和安全的技術法規和地方治安法規。做好后勤工作的安排，搭建臨時設施解決施工人員的吃、住問題，以便進場人員能夠迅速投入施工，充分調動職工的生產積極性。4.3施工的部署和程序（1）施工階段劃分為了便于施工，做到重點、難點突出，確保優質、高效的完成施工任務，根據

16、本工程的特點將整個工程劃分為如下四個施工段。11第一階段為預埋線管，為安裝電纜做準備；第二階段為鋪設電纜階段，按照監控設備的安裝位置，鋪設相應的電纜，并保證其電纜的通路；第三階段為監控設備安裝階段，按照施工設計圖紙標注的位置將監控設備安裝到位；第四階段為調試階段，主要是將前端設備按照技術要求與控制中心連通，并調試設備使其正常運行達到設計要求。（2）各施工段的施工順序按照施工前的圖紙會審、技術交底和施工前培訓的要求，對各系統進行電纜鋪設和標識，根據監控點的位置選擇經濟可行、安全的電纜走線線路，在選擇好的線路上預埋管道或安裝橋架，確定設備的安裝位置，為設備的安裝打下良好的基礎。首先，確定各設備安裝

17、點的位置，考慮可行性方案；其次，對于視頻線纜的鋪設，在施工時要注意各連接接點的可通性、絕緣性和牢固性（在調試中由于線纜連接接點不好而導致設備運行不暢的事時有發生）。再次，閉路監控系統采用就地取電的原則，因此在施工布線時選擇好取電的位置，為系統設備安裝和調試打好基礎。最后，是設備的安裝工程，由于整個系統設備較多且分布較散。因此，在安裝時要根據施工設計圖紙的標注，將設備運輸、安裝就位，并保證設備安裝的牢固性、合理性和可運行性。12做好工程的收尾工作，按編制的系統調試方案，各專業人員對各系統進行單機試運行、系統綜合測試及調整，整理資料并按編制的驗收計劃逐段、逐區的進行驗收工作。對發現的問題及時進行整

18、改，整改合格后申請竣工驗收并辦理移交手續。（4）施工工期進度計劃總工期：本工程預計總工期55天。計劃開工日期：20XX年4月28日計劃竣工日期：20XX年6月22日附：進度計劃橫道圖第五章施工方案5.1前端設備部分（1）定位前端攝像部分是視頻監控系統的前沿部分，是整個系統的“眼睛”。它布置在被監視現場的某一位置上，使其視角能覆蓋整個被監視的各個部位。攝像部分是系統的原始信號源，所以攝像部的好壞以及它產生的圖像信號的質量將影響著整個系統的質量，認真選擇和配置攝像部分至關重要。為了減少死角，根據不同的地方，不同的情況選用不同的攝像機，每個監視區域根據不同的情況選用攝像機數量和類型有所區別。監控點的

19、布置適應現場環境，力求做到隱蔽、美觀，不易受破壞；根據監13控要求，選取合適的鏡頭。（2）固定固定螺栓嚴格按照規范的標準，根據現場的情況，采用最佳的固定方法，確保設備固定牢固，在使用工程中，不傾斜，不顫抖，不墜落。（3）安裝安裝要點如下：安裝前每個攝像機均應加電進行檢測和調整，處于正常工作狀態的攝像機方可安裝。從攝像機引出的電纜應留有1米的余量，以不影響攝像機的轉動。不得利用電纜插頭和電源插頭來承載電纜的重量。攝像機宜安裝在監視目標附近不易受到外界損傷的地方，安裝位置不應影響附近現場人員的工作和正常活動。攝像機鏡頭要避免強光直射，應避免逆光安裝，攝像機方向及照明條件應進行充分的考慮和改善。解碼

20、器宜安裝在距離攝像機不遠的現場，應不影響建筑的美觀，若需安裝在吊頂內，吊頂應有足夠的承重能力，并在臨近處有檢修孔，以便維修。云臺安裝時應按攝像監視范圍來決定云臺的旋轉方位，其旋轉死角應處在支、吊架和引線電纜的一側，要保證支吊架安裝牢固可靠，并應考慮電動云臺的轉動慣性，在其旋轉時不應發生抖動現象。5.2傳輸部分（1）定位選擇最經濟，最科學，最安全的線纜鋪設線路，充分考慮到選擇線路的可行性，重點考慮現場電器對信號的干擾。14（2）管網預設采用頂部引下吊筋固定，嚴格按照規范，力求線管敷設牢固、美觀。（3）布線布線施工應按施工圖和有關規范進行。控制電纜要分別連接到設備和控制器的接線柱上，電纜電線應絕緣

21、且無接頭，并用有號碼或標簽的編碼以便日后的維修。除所需長度外每項電纜線應留有余量一般應留1米，做到防水、防潮。放線前，應在導管的管口處套上嗽叭形無鋒利的塑料套口，以免損傷電纜。（4）接線嚴格按照有關規定連接線纜，作好防水和絕緣處理，并作好標記和記錄。5.3管理中心部分（1）選址定位管理中心部分是整個系統的“心臟”和“大腦”，是實現這個系統功能的指揮中心。內部的設備主要有硬盤錄象設備，顯示設備和操作設備，定位時主要考慮，通風避光，安全方便，合理科學。（2）管理中心部分的安裝要求施工人員必須將各系統的線纜分離開，并做好標注，用扎帶綁好；裝修工程完畢后開始對設備間進行各系統操作設備的安裝，安裝要根據

22、其說15明書的要求進行，嚴格按接線圖進行接線，設備要輕拿輕放，除按照培訓內容要求進行安裝外，還應注意一些系統安裝調試中常見的故障，憑經驗來檢查并排除問題5.4調試和驗收系統調試、驗收階段，是整個施工管理的關鍵階段，通過線路和各專業設備的安裝過程，工程施工已接近尾聲，已取得了規模和成績，但是不等于大事告成，還要通過調試、交工驗收階段來檢驗該工程的前面二個階段是否管理的合理，是否有成效。同時，要根據測試、調試的情況，對達不到要求的地方進行整改。對特殊的子系統，甚至要進行模擬試運行。以保證系統質量。交工驗收階段雖然由于工程快結束，剩余的實物量、及要做的工作不太多了，但是這里要注意的是：往往前面二個階

23、段都通過我們管理，抓了工程質量、進度等，取得了成績，而對交工驗收階段，認為工程結束了，該放松了，容易造成松懈情況，使工程不但收不了尾，而且造成業主無法投入使用，必需做到有始有終。對監控系統工程而言，調試、驗收工作顯得更加重要。需要認真做好下列工作：對工程項目進行全面檢查，主要檢查施工圖紙和合同，逐項對照，進行工程實物量盤點，劃出未完和遺留項目，以及存在的未處理問題，要列出清單，定出各專業收尾進度計劃，制定收尾措施，限時完成，不留尾巴。及時整理、匯編工程交(竣)工資料，做到真實、及時，無遺留，為結算提供依據，為以后檢查和檢修提供依據。16第六章施工質量的保證措施6.1質量保證體系針對本項目，為貫

24、徹執行我公司的質量管理體系ISO9000標準于設計、施工、調測試、驗收全過程，我公司在此專門明確本“質量保證體系”。現場將成立包括我司專業質檢工程師、技術部、材料部等部門負責人及項目技術、管理人員組成的質量保證組織體系。在工程開始之前，以書面形式向業主指明質量保證組織體系，授權處理本合同質量控制各種問題和協調工作。工程質量體系中，將確實做好以下質量環節：施工圖的規范化和制圖的質量標準；現場設備或前端設備的質量檢查和監督；主控設備的質量檢查和監督；各配線間設備參數設定表的填寫和核對；調試大綱的審核和實施及質量監督；系統運行時的參數統計和質量分析；系統驗收的步驟和方法；系統驗收的質量標準；系統操作

25、與運行管理的要求；系統的保養和維修的規范和要求；年檢的記錄和系統運行總結等。在了解上述保證系統高質量的環節時，要確切做好質量控制、質檢和質量評定。176.2質量保證措施認真熟悉圖紙及有關技術規范。參加施工人員必須認真熟悉安裝工程施工圖紙和有關技術資料，著重看交叉、跨越、接點，發現問題應提前研究解決的辦法。通過研究和會審圖紙，可以廣泛聽取使用人員、施工人員的正確意見，彌補設計上的不足，提高設計質量；可以使施工人員了解設計意圖，技術要求，施工難點，為保證工程質量打好基礎。對新設備、新工藝、新材料要及時收集資料，掌握技術要求，嚴格按照技術要求進行施工。為保證工程質量，施工班組應建立質量管理QC小組，

26、認真開展QC小組活動，并認真填寫好工程質量評定記錄表格，杜絕工程質量通病。質量管理人員對當天日施工情況進行質量檢查，發現問題及時通知施工人員限期處理。施工隊設兼職質量檢查人員，負責對施工質量跟蹤檢查，落實具體措施的具體實施，具有質量否決權。建立對工程量定期和不定期的檢查制度。現場工程師即時檢查，技術總監每周一次，工程部項目經理和施工隊每三天一次，班組每天下班前都要進行檢查，發現問題及時解決。材料設備采購選擇公司合格供應商名錄內廠家進行，并貨比三家，比質比價，擇優選擇生產廠家或供貨商。建立設備、材料的采購、運輸、進場等交接、檢查制度，對不合格劣質產品不予驗收，不得運往現場。主要材料、設備的選購本

27、著質量第一，信譽至上的原則，力求采用知名度高的品牌，售后服務跟得上的廠家，有發展潛力、科技含量高、替代品貨源多的產品，多方詢價，制訂材料、設備選購報告，報與甲方研討審核。保證用于本工程的產品將是價優物美，不會落伍。材料、設備進場時，要及時通知監理、甲方，一起對材料的出廠合格證、檢驗報告、外觀質量現場檢查，杜絕不合格或假冒偽劣產品進場。進場的材料、設備將分門別類放置，根據材料、設備的特性和相互之間的影響采取相應的保管措施。對現場施工人員講明材料的特性和運輸、放置18使用方法和條件。對于節余的材料不得丟棄，應妥善保管，以便維修更換或變更增加時使用。安裝與裝修的配合對施工階段預留的管口用管堵封堵，以

28、防止雜物進入堵塞管道。注意保護已進場設備及電氣器具的表面裝飾層。穿線工作中注意成盤導線中的接頭情況，不能將接頭帶入管內，即使是保護地線也不允許。所有電焊作業均由專業電焊工操作。焊接前清理干凈現場，除銹，選用合適型號焊條，電焊機電流調節到合適的擋位。對于在焊接過程中可能污染的部位，采取保護措施。焊縫平整、飽滿，無明顯氣孔、咬肉等缺陷。焊后焊渣清理干凈并涂刷防銹漆。質量通病防治措施穿線前鋼管必須套好塑料護口，穿線后及時做接頭處理。電纜敷設過程中，應注意防止電纜經受過大的拉力，防止電纜外觀損傷，如絞擰等，電纜彎曲半徑要保證符合設計要求，電纜頭進出柜箱要固定牢固，防止電纜受損壞所連接的電氣設備。電纜從

29、潮濕房間進入電氣設備處應做防水彎，以防凝結水流入電氣設備引起短路。配電柜箱要注意克服在箱體上盲目開洞，應根據進出電纜或鋼管的數量、大小和位置來開洞，并使用配套的塔型橡膠圈作好密封處理，以防有蟲鼠爬入引起短路故障。第七章安全施工管理措施項目部應組織進場人員認真學習安全生產法規，進行安全教育。在施工過程中，結合工程進度和工程的實際情況，進行安全技術交底。凡進入現場施工的作業人員，必須認真執行和遵守安全技術操作規程；19進入施工現場必須戴安全帽。施工現場禁止酒后作業。進入施工現場人員不得穿拖鞋、高跟鞋、硬底鞋和赤腳。建立安全生產檢查制度，施工隊設專職安全員，班組設兼職安全員。堅持班前會制度。健全用電

30、管理制度，制定電氣設施的安裝標準、運行管理、定期檢查制度；做好電器設備的防護措施，采用安全電壓；設置電氣技術專業安全監督檢查員，經常檢查現場電氣設備、閘具，及時排除隱患；有計劃有組織地培訓各類電工、電器設備操作工、電焊工，學習安全用電知識和用電管理規程，嚴禁無證人員從事電氣作業。施工所有用電設備的金屬外殼必須同時接地接零。同一供電網絡不允許有的接地，有的接零。也不允許幾個用電設備串聯接地。施工用電開關必須加箱、門、鎖。施工用電設備應采用單相三線或三相五線制供電。必須健全機械的防護裝置，所有機械的傳動帶、明齒輪、皮帶輪、飛輪都應設置防護網罩，電鋸和木工電平床也應安設防護裝置；機械操作人員，必須嚴

31、格按操作規程和勞保規定進行操作，并按規定佩戴防護用具；所有設備都要經常檢查、保養和維修，保證其靈敏可靠。夜間施工應有足夠照度的照明，使用36伏的安全電壓。特殊工種專業人員須持有特種作業操作證（在有效期內）上崗。電焊作業時應將周圍易燃、易爆物品挪到安全距離以外，或將可燃物體保護起來。焊機端子完好無銹蝕，防護罩齊全。焊把線和地線采用專用電纜。把鉗無破損。彎管時管子要在地面上或模板上放實，搬動彎管器時，注意招呼別讓人站在彎管器回彈方向穿引線時注意鋼絲攪動時不要被鋼絲打到臉上；嚴禁直接用眼朝管口看。20第八章文明施工管理措施施工現場是施工企業的窗口，在本工程施工中，要樹立我公司的良好形象，爭創文明施工

32、工地，現場的文明施工遵照市文明施工的有關規定和我公司文明施工若干規定制訂。8.1場容場貌施工現場必須做到道路、排水暢通，保持現場的整潔，逐步按要求進行施工。施工現場的材料，應按指定的區域堆放整齊，特別是對砂、石子和其他散體物料應做到隨用隨清，工完場清，不留料底。要認真做好對易燃易爆等到物品的保管和使用，以利安全施工。施工現場的工具機械等，要按照指定的位置和線路設置，不得任意侵占場地道路，并在各類機械的作業點，懸掛安全操作牌，禁止無證操作，對設備要及時清潔保養。8.2臨時設施施工現場安裝的臨時水管無滲漏現象，用電線路、設備的安裝和使用必須符合規范和安全操作規程，并要按臨時用電施工組織設計進行架設

33、，嚴禁任意拉接。施工現場搭設的臨時設施和施工設施必須符合有關防火規定。施工現場設置的辦公室、庫房、宿舍等都必須掛牌，并要張貼管理規定，周邊環境應經常保持衛生整潔。施工現場要嚴格按照省、市公安部門及公司對安全防火工作的有關規定專人負責，建立安全防火管理體制制度，設置符合要求的消防設施，并要保持完好的備用狀態。8.3現場施工守則項目部全體成員必須服從項目負責人領導，聽從指揮，發揚拼搏奉獻精神，努力工作，確保工期、質量，在用戶中建樹良好信譽作出貢獻。強化安全意識，進入施工現場要佩帶胸卡，身著工作服。施工時，在沒21有弄清楚是否安全可靠時，嚴禁盲動，對違章作業者，相關人員有權制止。嚴格按照設計圖紙、技

34、術規范施工，并做好原始數據記錄。對已安裝完畢的工程，需經（質量員）檢查，施工監理驗收合格后，方可進入下一道工序。每天工作完畢，及時清理施工現場，收拾整理施工用設備、儀器、工具、材料，對已安裝完的成品采取相應的保護措施。根據任務要求，需加班趕進度時，全體員工必須認真執行領導安排。愛護機具、儀器、設備，杜絕野蠻施工，最大限度節約原材料，降低施工成本。要與甲方和協作施工單位搞好關系，特別在交叉作業時要互諒互讓，為各方安全負責，為施工提供方便，施工中出現矛盾時應協商解決。遵守甲方和項目組各項規章制度、施工紀律，搞好團結，互助合作.不準打架斗毆，不得尋釁鬧事;如有發生，視情節嚴重程度予以懲罰。未經允許不

35、得改動它方施工設備，不得隨便動用它方工具、儀器、材料等。堅持每天開班前會制度，發現問題及時匯報處理，對確因客觀條件不能按時完成的工作任務，要及時匯報以便采取補救措施。強化科學管理，周密計劃，充分準備，不斷總結，預防漏洞，力爭作到按計劃施工。按時填寫工程日志。施工現場最好懸掛有我公司司徽的字樣標牌。第九章施工工期保證措施工期保證措施為確保本工程按期完工，我公司選派年富力強的工程技術管理人員組成精干高效的項目管理班子，他們經驗豐富，管理有方，其所承建的工程均被評為優良工程以上等級，在施工組織管理上制定詳細的施工進度計劃，并將責任落實到人，通過嚴格科學的管理，確保計劃得到落實。22加強施工進度計劃管

36、理。我公司將嚴格依據與業主商定的工期要求，更進一步更具體地編制施工總體網絡進度計劃，并把該施工進度控制計劃作為本工程的總控實施目標來實施，以確保關鍵線路工期得到保障，保證各工期控制點目標的實現。項目經理部將依據施工總控制計劃按照實際情況編制月施工計劃、周施工進度網絡計劃。周施工網絡計劃的編制將落實到每一關鍵工序按期完成，對關鍵路線工期予以保障。項目經理部每月、每周定期召開項目生產會，針對施工生產中出現的制約施工進度的不利因素進行分析，及時找出制約施工進度的不利因素，及時解決出現的矛盾及問題，并根據計劃完成情況對相關部門及責任人進行獎罰，同時下達下周施工進度計劃。組織強有力的專業施工隊伍，保證勞

37、動力的需求我公司將選派強有力高技術的專業施工隊伍，在勞動力的需求量上，我公司將根據各分項工程的特點以及工期要求配備足夠的勞動力，同時建立獎罰制度，開展勞動競賽，讓員工始終保持旺盛的精力和工作熱情，來確保施工任務的順利完成。嚴把質量關，把質量管理落實到實處，杜絕不合格工序的出現，把影響工期進度的不利因素減少到最低程度，保證計劃按期執行。加強與業主、監理、設計、分包等部門的協調及溝通，為本工程優質高速施工創造良好的條件。我公司一貫重視與業主、監理、設計、專業分包等部門之間的協調及溝通，融洽相互之間的關系，對于工程方面出現的問題及矛盾，我公司將從大局出發，積極主動地和相關單位進行溝通，以確保工程順利

38、完成。組織各工種進行流水施工根據工程結構的特點，分層組織各工種進行流水作業，在整體上進行連續和均衡施工，使生產資源得以有序、均衡、持續地使用，使工作面得到充分利用確保計劃兌現。加強施工過程的監控23分項工程施工前由施工技術負責人對班組進行詳細的交底（安全、質量、技術、進度），在施工中嚴格執行施工自檢、互檢制度，確保不合格產品進入下一工序，使工程施工有序地進行。第二部分售后服務第一章售后服務承諾1.1我公司承諾免費維護期為1年，自雙方代表在驗收報告上簽字之日起計算，如是質量問題，其費用計入總價。在保修期內由非人為因素（地震、戰爭、火災、洪水、雷擊等不可抗力除外）造成的設備故障，給予免費更換。因用

39、戶使用不當造成的故障，用戶只需承擔設備的成本費。1.2本公司設有專門售后服務部，配備專用維修車輛，客戶可以預約維修。1.3所有售后服務作業，工作日內半小時響應，節假日1小時響應，工作日內1小時內派工，4小時內到達。節假日1小時內派工8小時內到達，每年四次常規保養維護和技術升級。1.4本部門服務宗旨是“客戶第一”，每位服務人員在執行售后服務任務時必須堅持此原則，并愿意、接受客戶的監督。1.5售后服務人員應急客戶之所急，嚴格按照客戶的要求高質量地完成服務任務，認真回答可客戶提出的問題，積極提供各種解決方案以供客戶選擇，做到客戶滿意。1.6嚴格遵守客戶的各項規章制度，工作中要文明操作，盡量減少客戶的

40、不便，以維護本部門及客戶的形象。241.7收取服務費用時，應出示本公司有關的服務標準，如更換零件，應出示損壞零部件并說明損壞情況及原因。1.8服務人員應具備專業素質及靈活速度解決實際問題的能力，力求在最短的時間內完成任務，盡量做到處理故障不隔日，以減少客戶的不便及損失。1.9對客戶的建議及投訴必須做到住逐條登記，認真處理。在最短時間內讓客戶滿意，否則采取其他措施或報請上級部門處理直到客戶滿意為止。且對被投訴人進行批評教育，嚴重的予以懲罰，并向客戶道歉。1.10定期尋訪客戶，虛心接受客戶的意見和建議，力求提高服務質量和工作質量。1.11保修期外我公司給用戶提供與保修期同等質量的服務，包括服務響應

41、時間、到達現場時間、處理問題能力等。對需更換的設備，我公司只收成本費，不加任何利潤。第二章售后服務措施系統工程完工后，我司將為xx市xx城區渭河北生態公園監控系統建立專門用品配件庫，以充分響應本系統工程的售后服務工作。電話支持服務用戶可直接電話聯系本公司的技術人員，也可撥打客戶服務中心電話。由我們的系統工程師通過電話向用戶提供專業的技術咨詢，以最快的速度解決用戶系統中出現的問題。現場上門維護服務如果通過電話不能解決問題，我們會迅速派遣我司維修工程師并帶上零配25件及專用工具去現場進行維護和技術支持工作，直到所有問題解決為止。定期保養服務除了日常系統維護維修外，我公司特別提供每年4次的免費定期檢

42、查、維護、保養服務，即我公司定期派專門的技術工程師到現場對系統設備進行維護保養和檢修。設備維修服務我公司對免費維護期內的系統設備提供現場維修或更換服務，對后續保用服務合同內指定的所有設備提供保修和保養服務，設備維修周期是7個法定的工作日。對于未包含在后續保用服務期內的設備可提供優惠收費維修服務。保修登記系統驗收合格后，我公司會建立完整的系統設備配置及維護檔案，以幫助我們能更好地集中解決問題。質保期滿后，維修、保養、修理資料的移交質保期滿后，我公司將向用戶提供并移交用戶登記卡登記的所有用戶系統的設備配置、維修、保養、修理檔案，以作質保期后的設備維修、保養參考。第三章用戶培訓1.1操作人員培訓所有的操作員都將得到一個為期最少二天的培訓。培訓課程的目標是幫助操作人員：了解系統的拓撲結構和運行機制；掌握系統管理軟件的使用及維護方法；掌握系統維護的日常工作和常規故障排除；熟悉所有系統設備的啟動和關機；26了解系統管理軟件顯示的每種狀態信息的意義；執行系統故障期的應急程序;通過使用系統管理軟件監控系統狀態；執行系統設備的一線診斷，排除故障和采取適當的行動；歸檔并向相關人員匯報問題，避免將來再次出現。操作員培訓，由系統的設計工程師及現場安裝工程師主講，專題討論之后每個人可以進行實際操作。每個人都會得到一份培訓教材，留作今后參考，同時這樣的培訓將貫穿于系統安裝過程中。27