1、 國 美 電國 美 電 器器 門 店 工 作 標 準 化 手 冊門 店 工 作 標 準 化 手 冊 追求卓越，拒絕平凡 目錄目錄 1 門店經理工作分冊 2 門店副經理工作分冊 3 營業廳經理工作分冊 4 門店干事工作分冊 5 組長工作分冊 6 庫房管理員工作分冊 7 庫工工作分冊 8 維修技師工作分冊 9 試機員工作分冊 10 派車員工作分冊 11 送貨司機工作分冊 12 保安班長工作分冊 13 保安員工作分冊 14 收款員工作分冊 15 營業廳服務提供工作分冊 16 商品試機檢驗工作分冊 17 市場調研工作分冊 18 售后服務工作分冊 19 接聽電話服務分冊 20 門店退殘工作分冊 21 門
2、店進貨工作分冊 22 門店盤點工作分冊 23 門店維修驗機服務分冊 24 門店司機送貨工作分冊 25 門店派車工作分冊 26 門店保安驗機出門工作分冊 27 門店保安下班驗包工作分冊 門店經理管理分冊門店經理管理分冊 執行人：門店經理執行人：門店經理 監督人：分部經理監督人：分部經理 時段時段 程序名稱程序名稱 程序標準程序標準 注意要點注意要點 8:45 之前 工作前的 準備檢查 對門店營業前的情況做好檢查, 包括員工打卡,昨日盤點及庫房 情況、配送中心的商品補充情 況、本日的工作計劃等。 注意重要 促銷活動 的提前安 排 8：45 晨檢 召開晨檢例會，檢查員工到崗情 況，精神面貌、儀容儀表
3、，傳達 公司文件精神，總結昨日工作情 況，安排本日工作等。 檢查到 位，做好 宣廣工作 9：00- 10：00 檢查開業 情況 對門店開門營業的重點情況進行 檢查監督，如門店退殘、業務商 品的調度、重要促銷活動的安排 監督、員工衛生打掃、展品的清 潔、價簽及 POP 的到位等 10：00- 11：30 日常業務 開展日常的門店管理業務，對業 務的管理協調、對門店人員的管 理督促、對財物的監督管理、對 外的公關協調等辦公性工作。 每 1-2 小 時檢查門 店營業廳 情況 1 次 11；30- 1；30 進餐及半 日工作情 況 進餐、以及對門店員工進餐的管 理、確認上半日門店工作的全面 情況、了解本日工作計劃的進程 情況。 1：30- 4：00 日常業務 同日常業務管理 4：00- 5：00 店內檢查 對門店營業狀況進行考察，包括 店面衛生、銷售情況、促銷效 果、商品到貨情況、員工的精神 狀態
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