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呼和浩特金天帝管理公司運營管理方案草案（45頁）.doc

資源ID：68881 資源大?。?span id="axlqesp" class="font-tahoma">161.50KB 全文頁數(shù)：45頁
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呼和浩特金天帝管理公司運營管理方案草案（45頁）.doc

1、金天帝管理公司運營管理方案金天帝管理公司運營管理方案草案草案說明：本方案只是個人管理思路的體現(xiàn)，僅作為領(lǐng)導(dǎo)了解公司運營方法的資料，不做其他用途，詳細(xì)的運營方案需要獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可并在全體員工仔細(xì)研究醞釀基礎(chǔ)，大量的市場調(diào)研基礎(chǔ)上，才能正式實施。目錄一物業(yè)概況二編制依據(jù) 三管理目標(biāo) 四管理原則五管理辦法六服務(wù)項目及服務(wù)承諾七工作重點八管理要點九管理模式 10 收支預(yù)算管理一一物業(yè)概況（略）二二編制依據(jù) （按照國家或建設(shè)部等有關(guān)法律規(guī)定以及當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)規(guī)定）（按照國家或建設(shè)部等有關(guān)法律規(guī)定以及當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)規(guī)定） 1 呼和浩特市物業(yè)管理服務(wù)收費辦法 2

2、內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理條例 3 內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費管理辦法 4 內(nèi)蒙古吉祥集團(tuán)管理制度 5 內(nèi)蒙古金天帝廣場管理公司管理制度三、三、管理目標(biāo)目標(biāo) 為充分體現(xiàn)內(nèi)蒙古吉祥集團(tuán)建造金天帝廣場的開發(fā)初衷，開創(chuàng)高檔商用大樓的新時代，我們將本著內(nèi)蒙古吉祥企業(yè)集團(tuán)公司“超越自我、精益求精、與時俱進(jìn)”的企業(yè)精神，及“科學(xué)規(guī)范、竭誠高效、安全文明、持續(xù)發(fā)展”的質(zhì)量方針，堅持“以德立業(yè)、誠信為本、穩(wěn)健發(fā) 展”的經(jīng)營理念，對金天帝廣場實施科學(xué)的管理、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并在現(xiàn)有管理經(jīng)驗及管理資源的基礎(chǔ)上，不斷調(diào)整更新，導(dǎo)入先進(jìn)的管理理念，創(chuàng)建出一套與客戶業(yè)主層次及商業(yè)需求相符的管理模式，使廣大客

3、戶及消費者能真切地感受高品位的物業(yè)管理和高品質(zhì)的商業(yè)管理所帶來的超值享受。廣場管理工作將參照地方和全國物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈評定標(biāo) 準(zhǔn)，確保業(yè)主綜合滿意率達(dá)到93%95%以上。大廈交付兩年內(nèi)達(dá)到呼和浩特市物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈標(biāo)準(zhǔn)，三年內(nèi)達(dá)到內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè) 管理優(yōu)秀示范大廈標(biāo)準(zhǔn)。兩年內(nèi)力爭使廣場的使用率達(dá)到80%。四、管理原則：四、管理原則：為實現(xiàn)即定管理目標(biāo)，追求最佳的環(huán)境效益、社會效益和經(jīng)濟效益，在公司管理過程將始終把握以下原則： 1、服務(wù)第一、管理從嚴(yán)的原則： “服務(wù)第一、客戶至上”是廣場管理的宗旨，因此管理中要繼續(xù)秉承 “以人為本”的管理理念，從客戶的需求出發(fā)，強化服務(wù)機能，豐富服務(wù)內(nèi)涵，提供優(yōu)質(zhì)、周到、及時的服務(wù)。 “管理從嚴(yán)”是服務(wù)的保障和基礎(chǔ)，包括對物業(yè)的維護(hù)管理、員工的管理以及對客戶不適當(dāng)行為的管理和勸阻，建立嚴(yán)格、周全的管理制度，實施依法管理、從嚴(yán)

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