北京公園大道高級公寓項目物業管理手冊（108頁）.doc
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北京公園大道高級公寓項目物業管理手冊（108頁）.doc
1、 公園大道公園大道 物業管理手冊物業管理手冊 北京仲量聯行物業管理服務有限公司北京仲量聯行物業管理服務有限公司 提供提供 BPKFBPKF- -PROPRO- -MB01MB01- -0404- -ACAC- -a a 目目 錄錄 1.01.0 人員架構及人員編制說明人員架構及人員編制說明 2.02.0 崗位職責崗位職責 2.12.1 物業部經理的崗位職責物業部經理的崗位職責 2.22.2 值班經理的崗位職責值班經理的崗位職責 2.32.3 物業主任的崗位職責物業主任的崗位職責 2.42.4 物業助理的崗位職責物業助理的崗位職責 2.52.5 物業文員的崗位職責物業文員的崗位職責 3.03.0
2、 政策與程序政策與程序 3.3.1 1 客戶入住程序客戶入住程序 3.3.2 2 客戶客戶二次裝修辦理程序二次裝修辦理程序 3.33.3 投訴處理制度投訴處理制度 3.43.4 客戶拜訪程序客戶拜訪程序 3.53.5 客戶遷出辦理程序客戶遷出辦理程序 3.63.6 清潔管理清潔管理 3.3.7 7 綠化管理綠化管理 3.3.8 8 前臺服務前臺服務 3.3.9 9 物業部員工管理制度物業部員工管理制度 3.13.10 0 物業部安全工作守則物業部安全工作守則 3.113.11 物業部防火安全制度物業部防火安全制度 3.123.12 客戶換房工作程序客戶換房工作程序 3.133.13 托管鑰匙管
3、理規定托管鑰匙管理規定 3.143.14 二次裝修審批管理程序二次裝修審批管理程序 3.153.15 前臺登記、驗證管理制度前臺登記、驗證管理制度 3.163.16 關于戶籍輸關于戶籍輸入的規定入的規定 3.3.1 17 7 更換門鎖、信箱鎖程序更換門鎖、信箱鎖程序 3.3.1818 備用金使用管理辦法備用金使用管理辦法 3.3.1919 普通信件投送規定普通信件投送規定 3.203.20 郵件快年、掛號信、包裹及包裹單的投送規定郵件快年、掛號信、包裹及包裹單的投送規定 3.213.21 郵件接收通知單使用方法郵件接收通知單使用方法 3.223.22 訪客接待程序訪客接待程序 3.233.23 行李寄存管理程序行李寄存管理程序 3.243.24 客用儲物間出入庫程序客用儲物間出入庫程序 3.253.25 客戶物品暫存程序客戶物品暫存程序 3.263.26 客衣洗滌收發工作程序客衣洗滌收發工
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