1、佳兆業物業接待管理制度佳兆業物業接待管理制度 1 1、目的、目的 為規范公司公務接待工作，保持廉潔、務實、勤儉、節約的工作 作風，樹立良好的企業形象，建立及維護良好的公共關系，特制定本 制度。 2 2、適用范圍、適用范圍 本制度適用于佳兆業物業管理集團及各下屬分公司。 3 3、職責、職責 3.1 行政職能部門是公司接待工作的綜合職能部門，其他各部門為業 務歸口接待部門。 3.2 行政職能部門負責重點接待的組織實施，負責總經理的客人接待 以及總經理臨時安排的其他接待任務；協助其他部門的接待工作（如 住宿、就餐指引，會務設備安裝調試等） ；負責外部媒體傳播和媒體 接待工作，負責危機事件的媒體危機處
2、理。 3.3 其他各部門負責本部門業務相關主管單位、客戶、集團系統內單 位的工作對接與業務溝通接待，包括接待對象住宿、就餐、參觀、接 送等。 3.4物業管理集團行政職能部門對下屬公司接待工作負有統籌、 監督、 指導及費用審核方面職責。 4 4、主要內容、主要內容 4.14.1 接待原則接待原則 4.1.1 堅持熱情、誠懇、周到、規格對等的原則，規格對等是指根據 客人的職務等級安排我方同級別接待的領導。 4.1.2 堅持業務對口原則，根據來賓的身份、目的、要求和內容，相 關部門按照業務對口原則接待。綜合性接待時各部門應予以協調。 4.1.3 堅持安全第一原則，保證客人食宿、財物、交通安全等。 4
3、.1.4 堅持節約原則，嚴格執行預算內開支、不鋪張浪費。 4.1.5 堅持請示匯報制度，凡遇到超出職權范圍，難以解決的問題， 應主動請示。 4.1.6 堅持保密原則，向來賓介紹情況，注意保守公司管理、技術及 商業秘密。重要會議要有記錄，巧妙回避不宜回答的問題。 4.1.7 堅持全程陪同原則，所有接待活動，當事公司或部門務必派人 全程陪同。 4.1.8堅持重大接待活動提前報批或報備物業管理集團行政及人力資 源部的原則。 4.24.2 接待審批規范接待審批規范 4.2.1 行政職能部門接到上級主管部門、行業兄弟單位等來訪的信函 或相關指示后，根據來賓情況填寫接待審批表報告主管領導，按 領導指示做好接待準備工作。 4.2.2 業務歸口部門接到客戶來訪、參觀、考察的信函后，填寫接 待審批表報主管領導，按領導指示做好接待準備工作，需行政職能 部門協助的，需知會行政職能部門相關領導。 4.2.3 各部
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