1、員員 工工 手手 冊冊 目目 錄錄 第一章 銷售部及各崗位職責 . 1 一、 銷售部職責 . 1 二、 銷售部總監職責 . 1 三、 銷售部副經理職責 . 2 四、 銷售人員職責 . 3 第二章 規章制度 . 4 一、 考勤、請假、休假制度 . 4 二、 例會制 . 5 三、 保密制 . 6 四、 獎懲制 . 7 第三章 工作規范 . 11 一、 銷售人員職業道德 . 11 二、 行為規范 . 11 三、 接待規范 . 13 四、 客源確認 . 16 第一章第一章 銷售部及各崗位銷售部及各崗位職責職責 一、一、 銷售部職責銷售部職責 1、 以公司的整體開發策略、進展、計劃為標準，嚴格組織實施。
2、 2、 貫徹公司各項要求，制定、執行銷售計劃。 3、 建立、建全銷售人員的招聘、培訓、管理制度、提高銷售人員的素質，儲備優 秀人才，為公司的發展提供扎實基礎。 4、 實施市場客戶信息的調研、收集、整理工作，分析同類房地產公司的資料，及 時向總經理提供市場動態報告，并為公司項目發展的市場定位提供有效依據。 5、 認真履行銷售部的個人日報、部門日報、周報、月報及客戶檔案的填寫工作 6、 負責客戶銷售資料在銷售過程中的監管及使用， 在簽合同過程中認真核定、 妥 善保管。 7、 配合財務人員按時、準確、無誤地收回銷售資金。 8、 嚴格執行部門規章制度，確保銷售工作有序進行。 9、 維護公司及項目品牌形
3、象，在公司統一指導下配合做好廣告宣傳工作。 批準人： 批準時間： 二、二、 銷售部總監職責銷售部總監職責 1. 依據公司整體策略制定各項銷售計劃。 2. 負責制定和完善銷售管理制度及服務標準。 3. 制定并組織實施銷售方案， 向公司提供銷售進度數據和專項報告， 配合公司領 導制定整體策略、方案;向公司及時反饋銷售計劃執行中產生的問題，及時提 供修正計劃或方案調整內容。 4. 主持每日銷售部例會，總結上一日工作并分配當日置業顧問應完成的工作任 務。 5. 負責每月的置業顧問績效考核及將考核結果報總經理審批后執行。 6. 負責不定期培訓或協助外聘培訓導師給予置業顧問不斷提高銷售知識、 技巧的 工作， 同時要完成置業顧問培訓后按培訓要求落實在日常銷售工作行動中的責 任。 7. 與客戶、同行業間建立良好的溝通及合作關系。 8. 負責監督并執行公司項目宣傳、銷售廣告推廣工作，執行成本預算。 9. 按
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