1、 物業管理手冊物業管理手冊 項目顧問組項目顧問組 20102010 年年 1212 月月 前前 言言 承蒙貴公司的信任，按照要求，顧問組將從事的整個物業服務管理所形成的各類 資料，編輯成冊，謹供貴司在開發市場、日常工作中參考。為了使資料便于查閱和實 操，手冊共分三個篇章。 前期篇: 主要介紹承接物業項目時，為開發商準備的各類文件，以及要參加競標 活動，應注意的工作要點、物業管理方案草擬的章節和物業費測算的實務。 管理篇: 主要收集了我們項目公司的各種管理制度，便于承接項目時，以項目管 理處或項目管理公司構建一個管理平臺，成為開發拓展項目時可套用修改的文件。對 物業小區的管理我們提供了一些我們在
2、開發項目時形成的一些文件，如：業主臨時公 約、裝修手冊、住戶管理手冊和住戶登記制度等。 參考篇: 主要是我們在開發與日常管理中所形成的各類文件。如復評工作、車輛 管理規定、標書評分表和各種工作表格等等。 由于時間又比較倉促。手冊中有不妥之處，歡迎批評指正。 與集團的合作再次表示深感榮幸，衷心感謝集團的大力支持。 前期物業管理操作程序前期物業管理操作程序 目目 錄錄 第一章第一章 物業投標文件的制定 第一節 物業管理投標過程 第二節 中標后的重點工作。中標后將很快進行物業服務合同準備工作 第三節 投標書范本 第二章第二章 前期物業顧問服務合同的制定 第一節 顧問服務期的主要工作內容 第二節 前期
3、物業顧問服務合同范本 第三章第三章 物業管理委托合同的制定 第一節 物業管理委托合同的主要內容 第二節 物業管理委托合同的實例 第四章第四章 管理費的測算 第一節 測算所需的基本數據及方法 第二節 測算模板 第五章第五章 籌備期物業管理 第一節 籌備期的主要服務內容 第二節 籌備期的起始時間 第三節 籌備期的工作計劃 第四節 物業接管驗收方案 第五節 物業接管驗收程序 第六節 物業交屋程序 第七節 物業交接表格 第一章第一章 物業投標文件的制定物業投標文件的制定 參與物業管理投標是物業管理企業一項重大決策，應當全面考慮項目特點、項目 風險及企業自身人、財、物等資源情況，謹慎決策。一旦決定參與，就要調集精兵強 將，以志在必得的心態全力投入。對于異地管理項目，企業更要量力而行，如果項目 類型既非企業目標客戶，又無法反映企業的核心專長或人力資源無法支撐時，則無論 項目多么誘人都應果斷放棄。 （一
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