1、 品牌危機案例分析品牌危機案例分析 撰寫人：陳撰寫人：陳 艷艷 方方 專業(yè)：專業(yè)：08 市場營銷市場營銷 學(xué)號：學(xué)號：0811020373 指導(dǎo)老師：胡禮文指導(dǎo)老師：胡禮文 前言前言 在瞬息萬變的產(chǎn)品競技場上，我們的企業(yè)從來沒有像今天這樣注重品牌效 應(yīng)。然而，市場的變幻莫測又使得企業(yè)不得不面對一個殘酷的事實：那就是對品 牌危機的處理。本文主要介紹了品牌危機的概念、成因和應(yīng)對危機的措施，以及 對危機的利用等。 品牌危機是品牌生命歷程中無可回避的一種現(xiàn)象， 國內(nèi)外知名品牌在其成長 過程中也大都經(jīng)歷過。 危機并不可怕， 關(guān)鍵的是如何利用危機， 化 “危” 為 “機” 。 總之，“創(chuàng)品牌難，保品牌更難
2、。誰不珍惜品牌，最后只能倒牌”。品牌危機管理 的本質(zhì)就是品牌信任的重新恢復(fù)，希望企業(yè)能在危機中抓住契機，實現(xiàn)涅磐。 品牌危機是品牌生命歷程中無可回避的一種現(xiàn)象， 國內(nèi)外知名品牌在其成長 過程中也大都經(jīng)歷過。成功的品牌危機管理，不僅能使品牌度過危機，甚至還能 進一步提升品牌的知名度，充分展示品牌對消費者的承諾，使品牌聲譽更隆 目錄目錄 一、什么是品牌危機 . 二、品牌危機的成因 . 三、品牌危機的內(nèi)容 . （一）危機預(yù)防.5 （二）危機處理.5 （三）危機利用.6 四、危機總結(jié) . 五、案例分析 . (一)案例一：失敗的危機處理SKII（官司雖勝，市場猶 敗）.7 ( 二 ) 案 例 二 ： 成
3、 功 的 危 機 處 理 創(chuàng) 維 勇 闖 ” 虎 山 行”.10 一、什么是品牌危機一、什么是品牌危機 品牌危機是指在企業(yè)發(fā)展過程中，由于企業(yè)自身的失職、失誤，或者內(nèi)部管 理工作中出現(xiàn)缺漏等等， 從而引發(fā)的突發(fā)性品牌被市場吞噬、 毀掉直至銷聲匿跡, 公眾對該品牌的不信任感增加，銷售量急劇下降，品牌美譽度遭受嚴重打擊等現(xiàn) 象。 二、品牌危機的成因二、品牌危機的成因 我覺得品牌危機根源在于企業(yè)管理上的漏洞。具體成因有以下幾點： 企業(yè)缺少整體發(fā)展戰(zhàn)略：如果企業(yè)有一套好的、完善的整體發(fā)展戰(zhàn)略就可以 減少品牌危機觸發(fā)的可能。 管理機制不健全： 這主要表現(xiàn)為企業(yè)缺乏危機監(jiān)控系統(tǒng)或者是危機管理制度 不健全。 缺乏品牌危機意識：有的企業(yè)缺乏預(yù)警機制和監(jiān)督機制，針對品牌危機缺少 應(yīng)變措施。 假冒產(chǎn)品對名品及企業(yè)的沖擊：這就要求企業(yè)健全監(jiān)察機制，不斷提高產(chǎn)品 技術(shù)含量。 產(chǎn)品本身的質(zhì)量出現(xiàn)問題：這個是企業(yè)可以
全部分類
標準檢索
招標公告
免費下載資料庫
10000份+資源包
千萬vip文檔暢享下載
下載文檔文件編輯即用
網(wǎng)站精選百萬好案
百萬工程地產(chǎn)工作者都在用
微信掃一掃登錄
