地產(chǎn)公望森林別墅高端服務(wù)體驗(yàn)報(bào)告（42頁）.ppt

資源ID：70329 資源大小：5.40MB 全文頁數(shù)：42頁
資源格式： PPT 下載積分： 30金幣

下載報(bào)告請(qǐng)您先登錄！

驗(yàn)證碼下載游客一鍵下載

賬號(hào)登錄下載

微信登錄下載

微信掃一掃登錄

下載資源需要30金幣

郵箱/手機(jī)：
驗(yàn)證碼：	獲取驗(yàn)證碼
溫馨提示：	提交成功后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成賬號(hào)（用戶名為郵箱或者手機(jī)號(hào)，密碼是驗(yàn)證碼），方便下次登錄下載和查詢訂單；
支付說明：	本站最低充值99金幣，下載本資源后余額將會(huì)存入您的賬戶，您可在我的個(gè)人中心查看。
驗(yàn)證碼：	換一換

加入VIP，免費(fèi)下載

賬號(hào)：
密碼：
驗(yàn)證碼：	換一換
當(dāng)日自動(dòng)登錄忘記密碼？

友情提示

1、下載資料失敗解決辦法

2、PDF文件下載后，可能會(huì)被瀏覽器默認(rèn)打開，此種情況可以點(diǎn)擊瀏覽器菜單，保存網(wǎng)頁到桌面，就可以正常下載了。

3、本站不支持迅雷下載，請(qǐng)使用電腦自帶的IE瀏覽器，或者360瀏覽器、谷歌瀏覽器下載即可。

4、本站資源下載后的文檔和圖紙-無水印,預(yù)覽文檔經(jīng)過壓縮，下載后原文更清晰。

5、試題試卷類文檔，如果標(biāo)題沒有明確說明有答案則都視為沒有答案，請(qǐng)知曉。

地產(chǎn)公望森林別墅高端服務(wù)體驗(yàn)報(bào)告（42頁）.ppt

1、公望森林別墅高端服務(wù)體驗(yàn) 2009.9.92009.9.9 目錄報(bào)告思路目錄報(bào)告思路銷售隊(duì)伍的組建預(yù)約制模式一支預(yù)約制高端物業(yè)的銷售隊(duì)伍，可以按照以下模式組建一支預(yù)約制高端物業(yè)的銷售隊(duì)伍，可以按照以下模式組建; ; 客戶分類接待-來電/邀約預(yù)約制模式副與/主管：時(shí)時(shí)審核幵檢查登記標(biāo)準(zhǔn)；預(yù)與：日數(shù)據(jù)匯總幵上報(bào) /備案，提前將客戶預(yù)約明細(xì)提供至物業(yè)門崗；與案：晨/晚會(huì)確認(rèn)幵逐一分析，統(tǒng)籌安排，制定再次回訪時(shí)間確認(rèn)客戶來訪信息。客戶分類接待-門崗預(yù)約制模式有預(yù)約行禮/停車核對(duì)車牌號(hào)是否預(yù)約尊稱客戶姓氏/告知銷售員已在預(yù)約等待在預(yù)約來訪登記表中做好來訪記

2、錄放行/幵通知內(nèi)場(chǎng)、銷售前臺(tái) 非預(yù)約行禮/停車核對(duì)車牌號(hào)是否預(yù)約詢問客戶姓名，幵告知無預(yù) 約客戶進(jìn)場(chǎng)后可能稍等填寫非預(yù)約來訪信息（車牌、車型、隨車人數(shù)、時(shí)間）放行/幵通知內(nèi)場(chǎng)、銷售前臺(tái) （客戶姓名、車型）副與/主管：接到門崗對(duì)講通知后安排銷售人員準(zhǔn)備；物業(yè)主管：接到門崗對(duì)講通知后安排物業(yè)接待人員準(zhǔn)備。要求：客戶入銷售中心前后的仸意觸點(diǎn)接觸人員均得知客戶姓氏，幵用尊稱熱情接待客戶分類接待-停車場(chǎng) 預(yù)約制模式無司機(jī) 停車挃引（至地下車庫）物業(yè)人員代開車門朋務(wù) 詢問朋務(wù)（洗車）遮擋車牌電梯代挄、幵告知銷售大廳層位；有司機(jī) 停車挃引（至地上銷售大廳）物業(yè)人

3、員代開車門朋務(wù) 門童開門朋務(wù) 停車挃引（至地下車庫）詢問朋務(wù)/遮擋車牌引導(dǎo)司機(jī)至司機(jī)與署休息室物業(yè)主管：監(jiān)督與人與崗、隨時(shí)告知客戶觸點(diǎn)。要求：客戶用尊稱接待，仸一銷售勱作丌可遺漏，丏隨時(shí)通知下一節(jié)點(diǎn)人員預(yù)約制模式客戶分類接待-預(yù)接待中心有預(yù)約客戶入場(chǎng)（電梯/大門）銷售員對(duì)接確認(rèn)客戶預(yù)約來訪（登記簽字）由銷售人員引領(lǐng)客戶至銷售中心內(nèi)場(chǎng)開始接待流程非預(yù)約客戶入場(chǎng)（電梯/大門）物業(yè)朋務(wù)人員對(duì)接告知客戶因預(yù)約制需稍等幵引入休息區(qū)/送上茶點(diǎn) 銷售大埻主管對(duì)接客戶登記幵安排銷售人員（需稍等）由內(nèi)場(chǎng)銷售人員至銷售大廳接待幵引入客戶開始流程副與/主管：承擔(dān)銷售大埻主管一職，負(fù)責(zé)安撫未預(yù)約客戶幵登記，監(jiān)管物業(yè)朋務(wù)人員朋務(wù)態(tài)度。要求：預(yù)接待中心丌出現(xiàn)無預(yù)約接待客戶之銷售人員，非預(yù)約客戶等待時(shí)間丌得低亍 5-10分鐘，預(yù)接待中心大埻主管責(zé)仸制，丌得収生

注意事項(xiàng): 本文（地產(chǎn)公望森林別墅高端服務(wù)體驗(yàn)報(bào)告（42頁）.ppt）為本站會(huì)員（焦**）主動(dòng)上傳，地產(chǎn)文庫僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)上載內(nèi)容本身不做任何修改或編輯。若此文所含內(nèi)容侵犯了您的版權(quán)或隱私，請(qǐng)立即通知地產(chǎn)文庫（點(diǎn)擊聯(lián)系客服），我們立即給予刪除！