中航地產(chǎn)項(xiàng)目工程投訴處理管理規(guī)范匯報(bào)（15頁(yè)）.ppt

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中航地產(chǎn)項(xiàng)目工程投訴處理管理規(guī)范匯報(bào)（15頁(yè)）.ppt

1、英文標(biāo)題:40-47pt 副標(biāo)題:26-30pt 字體顏色:反白內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字體 : Arial 中文標(biāo)題:35-47pt 字體:黑體副標(biāo)題:24-28pt 字體顏色:反白字體:細(xì)黑體鹽田事業(yè)部鹽田事業(yè)部中航地產(chǎn)項(xiàng)目工程投訴處理管理規(guī)范日期: 2011.12 單位: 協(xié)同地產(chǎn)發(fā)展部住宅事業(yè)部英文標(biāo)題:32-35pt 顏色: R153 G0 B0 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字體 : Arial 中文標(biāo)題:30-32pt 顏色: R0 G87 B166 字體:黑體英文正文:

2、20-22pt 子目錄 (2-5級(jí)) :18pt 顏色:黑色內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字體 : Arial 中文正文:18-20pt 子目錄(2-5級(jí)):18pt 顏色:黑色字體:細(xì)黑體配色參考方案：建議同一頁(yè)面內(nèi)不超過(guò)四種顏色，以下是組配色方案，同一頁(yè)面內(nèi)只選擇一組使用。（僅供參考）中航物業(yè) Page 2 文件編制目的與內(nèi)容文件編制目的與內(nèi)容中航地產(chǎn)項(xiàng)目工程投訴處理管理規(guī)范在于規(guī)范中航地產(chǎn)項(xiàng)目在保修期的工程質(zhì)量問(wèn)題投訴的處理原則及處理流程（包括客戶對(duì)房屋質(zhì)量的投訴不公共區(qū)域工程質(zhì)量投訴）。并規(guī)范地產(chǎn)CRM工程投訴

3、處理系統(tǒng)的使用方法及要求，各分支機(jī)構(gòu)需按要求執(zhí)行并引用，無(wú)需轉(zhuǎn)換。地產(chǎn)CRM工程投訴處理系統(tǒng) 英文標(biāo)題:32-35pt 顏色: R153 G0 B0 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字體 : Arial 中文標(biāo)題:30-32pt 顏色: R0 G87 B166 字體:黑體英文正文:20-22pt 子目錄 (2-5級(jí)) :18pt 顏色:黑色內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字體 : Arial 中文正文:18-20pt 子目錄(2-5級(jí)):18pt 顏色:黑色字體:細(xì)黑體配色參考方案：建議同一頁(yè)面內(nèi)不超過(guò)四種顏色，以下是組配色方案，同一頁(yè)面內(nèi)只選擇一組使用。（僅供參考）中航物業(yè) Page 3 標(biāo)準(zhǔn)化正文編制依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化正文編制依據(jù) 工程投訴處理管理細(xì)則中航地產(chǎn) CRM工程投訴處理系統(tǒng)

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