1、連鎖連鎖便利商店店址便利商店店址選擇評選擇評估模式之研究估模式之研究- -運運用模糊用模糊 AHPAHP 法法 發發表人：表人：羅羅力仁中正大力仁中正大學學企企業業管理研究所管理研究所 指指導導教授：何雍教授：何雍慶慶中正大中正大學學企企業業管理研究所教授管理研究所教授 論文摘要論文摘要 零售體系是配銷通路最末端的一環，也是與消費者關系最直接的部門，而 零售業者最重要的決策之一，即是店址的選定。 在零售體系的投資決策中，店址選擇是最先的決策，也由于店址決策是一 項長期且不易更改的固定投資，所以選擇一個良好的商店店址就顯得特別重 要。因為一個良好的店址容易使顧客接近，并吸引眾多的消費者前來惠顧，
2、增 加商店的營業額；反之，若是選擇一個較差的店址，所造成的問題很難用其它 方法來彌補。 傳統的店址選擇決策大都以個人的知識、經驗和判斷，或使用檢核表法、模擬 法和復回歸模式來進行分析。這些方法雖然可以提供系統化的步驟來進行店址 的篩選，但是無法全面考慮因素間彼此的相互關系，且一般需要依賴分析者的 能力和經驗來選擇決策因素和判斷結果，故在方法上有其限制。 因此本研究利用模糊 AHP 法與模糊綜合評判，訪問 40 位專家與 3 位高階主管， 并針對臺灣連鎖便利商店業者進行實證調查與分析。重要的發現如下： 一、店址選擇評估指標權重體系之建立 共八大主要構面與 30 項評估指標，且藉由權重體系的幫助，
3、可了解各項評估指 標對店址選擇的影響，并建立同時比較的基礎，使模糊綜合評判變成可行。 二、店址選擇評估指針權重值之涵義 表示各項評估指標之相對重要性程度，除了可以提供業者在進行店址選擇決策 時的信息外，也可指出店址選擇的關鍵性評估指標。 三、模糊 AHP 店址選擇評估模式之建立 本研究所建立之評估模式，具有數理統計基礎，能夠反應決策過程的模糊性， 且以數值的形式，提供店址選擇整體及細部的評價信息，有效提升決策質量。 四、實證研究發現 本研究以某一連鎖便利商店總部為對象進行實證研究，分析的結果與實際狀況 相符合，使得本評估模式具有高度的適用性，可作為業者在進行展店工作時， 有關店址選擇決策之重要參考依據。 與中小企業之關聯性與中小企業之關聯性 一般的零售業都屬于中小企業，便利商店自然也不例外。近年來，便利商 店在臺灣地區的大街小巷一一開設，在激烈的競爭下，成王敗寇大勢底定。無 疑地，成功者憑
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