浙江港瑞新玉海廣場商業(yè)運營管理手冊（100頁）.doc
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浙江港瑞新玉海廣場商業(yè)運營管理手冊（100頁）.doc
1、 商 業(yè) 運 營 管 理 學習培訓讀本 港瑞新玉海廣場 營銷招商部 2012 年 2 月 17日 序序 號號 內(nèi)內(nèi) 容容 大大 綱綱 頁頁 碼碼 內(nèi)容索引內(nèi)容索引 ( (一一) ) 序言序言 4 4 ( (二二) ) 營運部組織架構(gòu)營運部組織架構(gòu) 5 5 2.1 2.1 組織架構(gòu)組織架構(gòu) 2.2. 2.2. 職能定位職能定位 2.2.1 2.2.1 客戶管理職能客戶管理職能 2.2.2 2.2.2 物業(yè)管理職能物業(yè)管理職能 2.2.3 2.2.3 策劃管理職能策劃管理職能 2.2.4 2.2.4 經(jīng)營管理職能經(jīng)營管理職能 ( (三三) ) 主要崗位工作職責主要崗位工作職責 6 6 3.1 3.
2、1 營運部主要工作職責營運部主要工作職責 3.1.1 3.1.1 營運總監(jiān)工作職責營運總監(jiān)工作職責 3.1.2 3.1.2 業(yè)務(wù)經(jīng)理工作職責業(yè)務(wù)經(jīng)理工作職責 3.1.3 3.1.3 市場推廣經(jīng)理工作職責市場推廣經(jīng)理工作職責 3.1.4 3.1.4 工程經(jīng)理工作職責工程經(jīng)理工作職責 3.1.5 3.1.5 物業(yè)經(jīng)理工作職責物業(yè)經(jīng)理工作職責 3.2 3.2 項目部主要工作職責項目部主要工作職責 3.2.1 3.2.1 項目經(jīng)理工作職責項目經(jīng)理工作職責 3.2.2 3.2.2 項目業(yè)務(wù)經(jīng)理工作職責項目業(yè)務(wù)經(jīng)理工作職責 3.2.3 3.2.3 項目工程部經(jīng)理工作職責項目工程部經(jīng)理工作職責 3.2.4
3、3.2.4 項目物業(yè)部經(jīng)理工作職責項目物業(yè)部經(jīng)理工作職責 ( (四）四） 工作標準工作標準 1717 4.1 4.1 項目工作檢查標準項目工作檢查標準 1818 4.1.1 4.1.1 項目經(jīng)理工作檢查要點項目經(jīng)理工作檢查要點 4.1.2 4.1.2 項目業(yè)務(wù)部經(jīng)理工作檢查要點項目業(yè)務(wù)部經(jīng)理工作檢查要點 4.1.3 4.1.3 項目工程部經(jīng)理工作檢查要點項目工程部經(jīng)理工作檢查要點 4.1.4 4.1.4 項目物業(yè)部經(jīng)理工作檢查要點項目物業(yè)部經(jīng)理工作檢查要點 4.2 4.2 賣場管理標準賣場管理標準 2222 4.4.3.1 3.1 賣場管理工作界面及工作標準賣場管理工作界面及工作標準 4.3.2 4.3.2 業(yè)務(wù)人員服務(wù)的工作標準業(yè)務(wù)人員服務(wù)的工作標準 4.3.3 4.3.3 業(yè)務(wù)人員賣場管理注意事項業(yè)務(wù)人員賣場管理注意事項 4.3 4.3 業(yè)務(wù)管理工作標準業(yè)務(wù)管理工作標準 2424 4.
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