1、百貨業態商場基礎管理分析百貨業態商場基礎管理分析 本文是在經歷一次培訓后，所撰寫的一份分析報告，屬于空泛的說教(為了應付任 務)，但文中內容皆是源于自己的工作實踐與對實際工作的思考(我不想錯過這樣一個可以 表達自己想法的機會)。當然，文中諸多思考我也只是部分地操作或者實施了，而且多半還 是在超市工作的時候所實踐的，有些是平移過來，有些是根據百貨經營的特點稍作改動。 很多工作，尤其涉及管理的部分，應該講，其精髓都是相通的，不論是處何種行業。正文 如下： 做基礎管理有個前提，就是“濕件”。所謂濕件，是指軟件、硬件之外的其他 “件”，是人的大腦，是指人的能力、才干、意念等，它是聰明和智慧、迂腐和惰性
2、的源 泉。濕件是職業經理人的定位前提，是自身角色認同的描述。濕件的定位直接決定行為的 定位，做好基礎管理，濕件是關鍵，它能決定我們實現基礎管理良性發展的決心、信心與 方法。在實踐基礎管理的過程中，我們需要一種學習精神，一種不服輸的意念，一種堅決 執行的忠誠。只有認認真真分析現實的情形，學習先進優秀企業、優秀門店商場的發展經 驗與管理經驗，進而總結出適合自己商場的發展道路，并一如既往地不折不扣地執行下 去，這樣才能在較短的時間內盡快走出一條獨特的自身商場發展之路。不解決我們的濕件 問題，就不可能有明確的目標和可行的計劃，也不可能有踏實的行動和明顯的效果。 有了濕件這個前提，我們還需要解決軟件的問
3、題。在商場動線、空間規則、品牌組 合、人員構成、規章制度與工作流程等既定的前提下，作為基礎單元的商場需要在每項既 定內容的范圍內，尋求規則與實際工作的結合，并針對各種的運營工作加以優化提升，爭 取實現本商場運營環節的標準化升級。這里所說的標準化即是按照精細化和規范化的兩項 內容要求，立足于商場發展所需要的運營管理需要，在總部與門店已經規范了的各項流程 的基礎上，制定符合本商場工作實際的更為細化的可復制、可培訓的運營流程工作手冊， 并及時汲取對流程的累積學習心得，把“現今最佳的操作實務”標準化。此外，百貨工作 的技術性改造與完善，一般是基于對工作實踐的細心觀察與思考、對行業內標桿企業與競 爭對手的學習與模仿、對品牌公司優秀店鋪經營管理經驗的汲取與推廣，讓員工對于各項 已經固定的運營標準提出“有創意的”改進意見，并把這些意見納入新標準中來，這是進 行標準化工作的一項重要內容。唯有如此，方可在員
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