志成新世界購物中心廣場招商運營管理手冊（139頁）.doc
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志成新世界購物中心廣場招商運營管理手冊（139頁）.doc
1、 招商招商運營管理手冊運營管理手冊 （ 2012017 7 版）版） 編編 號號 ： ZC/XSJZC/XSJ- -BOBO 版版 本本 ： A/1A/1 受控狀態受控狀態 ： 受控受控 批批 準：準： 年年 月月 日日 年年 月月 日發布日發布 年年 月月 日實施日實施 未未 經經 許許 可可 不不 得得 翻翻 印印 目目 錄錄 第一篇第一篇 營運管理工作營運管理工作概述概述.1 1 第一章第一章 營運管理概要及模式營運管理概要及模式.1 1 第二章第二章 各項目招商營運組織架構各項目招商營運組織架構. 2 2 第二篇第二篇 籌備期營運管理籌備期營運管理. 3 3 第一章第一章 籌備期營運管
2、理工作策劃籌備期營運管理工作策劃.3 3 附件一：統一經營管理守則.10 附件二：商戶手冊.18 附件三：營業員手冊.34 第三篇第三篇 現場管理現場管理.4646 第一章第一章 現場管理工作策劃現場管理工作策劃.4646 第二章第二章 開閉店工作規范開閉店工作規范.4848 第三章第三章 巡場工作規范巡場工作規范.5050 第四章第四章 晨會工作規范晨會工作規范.5454 附件一：日常運營巡視記錄表.55 附件二：日常運營工作巡檢交接表.56 附件三：整改通知書.57 附件四：廣場日常（商戶廚房自檢 2.消費者消費行為及消費心理分析; 3.消費者對廣場認知分析; 4.消費者消費趨勢分析; 5
3、.對企劃活動及招商調整建議; 6.對商戶現場管理及運營活動建議。 5.0 5.0 調研問卷模板（附件二）調研問卷模板（附件二） 附件一附件一 消費者調查方案消費者調查方案 一、調查目的一、調查目的 1.歸納總結目標消費者的主要類別及特征、消費行為、消費習慣； 2.明確目標客群的消費訴求，便于項目將自己的優勢繼續保持及對不足之處的改進提出可行、科學化的 建議和意見。 二二、調查對象調查對象 本次擬調查對象的年齡覆蓋范圍廣，？歲年齡的消費群體均有涉及，這類人群；但根據之前的樣 本總結，預計針對18-35歲萬達廣場的初步主力消費群體，調查的樣本量會比其他年齡群體偏多。 三、調查方法三、調查方法 項目的消費者調研采取以下方法； 1.以問卷調查方式進行調研； 2.在商場內采取定瞇攔截訪問的方式進行問卷調查； 3.利用年齡、收入配額抽樣方法。 四、執行時間四、執行時間 考慮到消費者構成和行為在周一至周
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