寶龍商業公司經營管理制度標準手冊（282頁）.pdf
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寶龍商業公司經營管理制度標準手冊（282頁）.pdf
1、 商業物業公司經營管理制度 標準手冊 寶龍集團商業管理中心 二零一二年叁月 目 錄 1 總則 1.1 商業經營管理公司經營管理制度編制目的 1.2 商業經營管理公司經營管理制度實施要求 1.3 商業經營管理公司經營管理制度的控制 1.4 商業經營管理公司經營管理制度的解釋和適用 2 行政、人事、檔案管理制度 2.1 商業經營管理公司組織架構圖及開業籌備主要管理人員到崗時間表 2.2 商業經營公司職能、架構、各部門崗位職責描述 2.3 商業物業公司經營考核與獎勵辦法 2.4 商業經營公司檔案管理制度 3 招商管理制度 3.1 市場調查 3.2 商業業態規劃、招商政策及租金方案 3.3 商鋪招商
2、3.4 廣告招商 3.5 商鋪租賃情況分析 3.6 品牌資源庫建立 3.7 商業公司招商考核與獎勵辦法 4 營運、物業、工程管理制度 4.1 運營管理制度 4.2 合同管理 4.3 客戶關系管理 4.4 采購管理 4.5 租費管理 4.6 多種經營管理 4.7 企劃管理 4.8 工程管理 4.9 物業管理 4.10 品質控制管理規范 1 總則 1.1 商業經營管理公司經營管理制度編制目的 1.1.1 為實現集團所屬各城市廣場保值、增值、實現商業管理規范化、科學化，建 立科學、切實可行的管理機制和操作規范，提升寶龍城市廣場品牌形象，制定本制度。 1.1.2 商業經營管理公司經營管理制度闡明了集團
3、商業管理的思想和商業廣場 各項業務操作要求。通過商業經營管理公司經營管理制度的制定和實施，期望能在以 下各方面規范各地商業廣場的經營管理活動，提升商業管理品質。 1.1.2.1 優化、 整合商業管理及各地商業廣場管理的業務流程， 使之更為明確規范， 切實可行； 1.1.2.2 明確管理責權體系,清晰職責； 1.1.2.3 加強信息溝通,提高商業管理的有效性和效率； 1.1.2.4 營造開放、誠信的管理環境，促進組織的學習和創新。 1.2 商業經營管理公司經營管理制度實施要求 1.2.1 本制度是集團商業管理中心及各地商業經營管理公司開展工作的指南。 1.2.2 所有與商業廣場管理業務有關的員工均必須遵循本制度的規定,勝任本職工 作必須以掌握和有效執行本制度的規定為前提。 1.3 商業經營管理公司經營管理制度的控制 1.3.1 根據集團對制度文件的管理規定, 商業系統管理制度 在正式發布前必
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