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云南新都昌商業(yè)廣場營運管理制度（51頁）.doc

資源ID：73633 資源大?。?span id="i4d4kbx" class="font-tahoma">4.85MB 全文頁數(shù)：51頁
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云南新都昌商業(yè)廣場營運管理制度（51頁）.doc

1、新都昌商業(yè)廣場營運管理制度 v1.0 新都昌集團云南臻萬企業(yè)管理有限公司編制時間： 2011-8-10 新都昌商業(yè)廣場管理章程新都昌商業(yè)廣場管理章程一、總則一、總則第一條：為了對商業(yè)廣場實施統(tǒng)一管理和服務(wù)，保障商業(yè)廣場經(jīng)營者的合法權(quán)利，通第一條：為了對商業(yè)廣場實施統(tǒng)一管理和服務(wù)，保障商業(yè)廣場經(jīng)營者的合法權(quán)利，通過實施規(guī)范管理來維護商業(yè)廣場商譽，實現(xiàn)市場化管理目標(biāo)，樹立良好的社會形象，根據(jù)過實施規(guī)范管理來維護商業(yè)廣場商譽，實現(xiàn)市場化管理目標(biāo)，樹立良好的社會形象，根據(jù) 國家和地方有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，特制定本章程。國家和地方有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，特制定本章程。第二條：商品交易應(yīng)當(dāng)遵循平等、自愿

2、、公正、質(zhì)價相稱、誠實守信、語言文明、熱第二條：商品交易應(yīng)當(dāng)遵循平等、自愿、公正、質(zhì)價相稱、誠實守信、語言文明、熱情服務(wù)、禮貌待人的原則，自覺抵制制售假冒偽劣商品、積極維護消費者利益。情服務(wù)、禮貌待人的原則，自覺抵制制售假冒偽劣商品、積極維護消費者利益。第第三條：商業(yè)廣場管理機構(gòu)監(jiān)督管理應(yīng)當(dāng)遵循依法、公開、高效和方便經(jīng)營者，消費三條：商業(yè)廣場管理機構(gòu)監(jiān)督管理應(yīng)當(dāng)遵循依法、公開、高效和方便經(jīng)營者，消費者的原則。者的原則。二、商業(yè)廣場管理者二、商業(yè)廣場管理者商業(yè)廣場管理機構(gòu)和人員商業(yè)廣場管理機構(gòu)和人員 1、云南臻萬企業(yè)管理有限公司是新都昌集團下屬具有獨立法人資格，獨立經(jīng)營的全資公司

3、（以下簡稱臻萬公司）。依法享有對新都昌商業(yè)廣場管理權(quán)利，并承擔(dān)管理義務(wù)。 2、臻萬公司根據(jù)商業(yè)廣場管理的需要，設(shè)有項目、人事行政、營運、招商、策劃、物業(yè)、工程、防損、客戶服務(wù)等職能部門，對商業(yè)廣場進行管理和服務(wù)。 3、臻萬公司進行管理和服務(wù)實行公開辦事制度，制定店鋪經(jīng)營人員手冊、店鋪經(jīng)營規(guī) 范、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理辦法、服務(wù)公約、管理公約等相關(guān) 4 1 青神縣制度實行公開化。 4、商業(yè)廣場管理工作人員選擇具有一定實際管理經(jīng)驗及管理能力的人員上崗，確保商業(yè)廣場統(tǒng)一管理的規(guī)范，對管理人員實行統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一佩帶標(biāo)識，實現(xiàn)文明管理、文明服務(wù)，協(xié)調(diào)與理順政府、業(yè)主、經(jīng)營者、管理者、消費者的關(guān)系。臻萬公司機構(gòu)職責(zé)和義務(wù)臻萬公司機構(gòu)職責(zé)和義務(wù) 1、負(fù)責(zé)對商業(yè)廣場實施統(tǒng)一招商、統(tǒng)一運營、統(tǒng)一營銷、統(tǒng)一服務(wù)監(jiān)督、統(tǒng)一物業(yè)管理。 2、負(fù)責(zé)根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)制定和修改發(fā)布商業(yè)廣場于治安、消

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