1、地產(chǎn)項(xiàng)目盛大交付LOGOLOGO交 付 活動方 案P R O G R A M M E O F A C T I V I T I E S D E L I V E R E D活動傳達(dá)活活動主主題：家家境已成 至美景灣灣主主題題解析：解析：“家”是人心向往的地方，國鴻秉承真摯溫暖的服務(wù)理念，為業(yè)主呈現(xiàn)至美家灣。主主題定位定位講授：殼主主K V設(shè) 計(jì)活動主題/家家境已成 至美景灣灣 國國鴻鴻 大大發(fā)發(fā)清水灣盛大交付活清水灣盛大交付活動動活活動時(shí)間動時(shí)間 /2022/2022年年1010月月活活動動地點(diǎn)地點(diǎn) /國國鴻鴻 大大發(fā)發(fā)清水灣會所清水灣會所活活動動目目標(biāo)標(biāo)人群人群 /業(yè)業(yè)主主交付樓幢交付樓幢 /住

2、宅住宅1414幢幢（其中其中4 4幢幢為為會所，會所，1414幢幢為為幼兒園不參與交付幼兒園不參與交付）活活動戶動戶數(shù)數(shù) /15401540套套交付概述項(xiàng)目目概況概況1.此次交付活動旨在營造未來城市生活模樣，打造獨(dú)居一格的品牌形象，成為業(yè)主心中的美好歸處。2.伴隨著國鴻“深耕浙江、立足華東、面向全國”的大戰(zhàn)略布局，圍繞好服務(wù)維度，通過前期精細(xì)策劃，給客戶營造溫馨愉悅的交付環(huán)境，通過提供定制化的服務(wù)給客戶“記憶猶新”的交付體驗(yàn)，增強(qiáng)客戶對國鴻新瑞產(chǎn)品和服務(wù)的信心，實(shí)現(xiàn)服務(wù)維度領(lǐng)跑。3.此次交付活動通過交付包裝、體驗(yàn)峰終設(shè)計(jì)、客戶痛點(diǎn)梳理及改善、流程創(chuàng)新、定制化服務(wù)等細(xì)節(jié)策劃，提供給極致服務(wù)體驗(yàn)，

3、力爭將本次交付服務(wù)變成客戶溫暖的回憶。交付概述活活動目的目的講授：殼注水道旗注水道旗交付指示交付指示主主題桁架桁架10*4*1.5M主主題海海報(bào)桁架桁架8*3*1.4MM交付區(qū)交付區(qū)DP美美陳DP美美陳DP美美陳DP美美陳DP美美陳入口拱入口拱門8*4*1.3M區(qū)域規(guī)劃DP美美陳注水道旗注水道旗海海報(bào)桁架桁架主主題拱拱門現(xiàn)場布置規(guī)劃迎迎賓道旗道旗外圍布置注水道旗注水道旗項(xiàng)目正目正門沿路沿路擺放放交付指引主交付指引主題海海報(bào)（畫面增加指示箭（畫面增加指示箭頭：如向前：如向前200M）海海報(bào)前面定制前面定制歡迎英文字體，迎英文字體，營造造歡迎迎業(yè)主回家的氛主回家的氛圍外圍布置WELCOME外圍布置

4、入口主入口主題桁架桁架講授：殼外圍布置主主題拱拱門示意圖防疫防疫檢測點(diǎn)點(diǎn) 外圍布置 入口入口動線擺放放鐵馬講授：殼房產(chǎn)結(jié)算區(qū)休息區(qū)驗(yàn)房區(qū)人員等待區(qū)交付流程桁架茶歇區(qū)抽獎(jiǎng)區(qū)初裝修協(xié)議區(qū)委托辦理區(qū)桁架方方 案案 一一交付區(qū)布置講授：殼方案一方案一物物業(yè)協(xié)議區(qū)與物區(qū)與物業(yè)結(jié)算區(qū)算區(qū)擺放在物放在物業(yè)中心中心交付區(qū)布置講授：殼初裝修協(xié)議區(qū)房產(chǎn)結(jié)算區(qū)物業(yè)協(xié)議區(qū)休息區(qū)驗(yàn)房區(qū)人員等待區(qū)交付流程桁架物業(yè)結(jié)算區(qū)委托辦理區(qū)茶歇區(qū)抽獎(jiǎng)區(qū)方方 案案 二二交付區(qū)布置交付區(qū)布置講授：殼房房產(chǎn)結(jié)算區(qū)桁架如算區(qū)桁架如圖入口交付流程桁架如入口交付流程桁架如圖交付區(qū)布置講授：殼其他區(qū)域其他區(qū)域擺放立式展架如放立式展架如圖交付區(qū)布置

5、講授：殼交付區(qū)包裝交付區(qū)包裝以以紅色色為主主交付區(qū)布置交付區(qū)布置小區(qū)入口花柱（小區(qū)入口花柱（8個(gè)）個(gè)）交付區(qū)布置講授：殼DP點(diǎn)點(diǎn)園內(nèi)布置講授：殼DP點(diǎn)點(diǎn)園內(nèi)布置講授：殼DP點(diǎn)點(diǎn)園內(nèi)布置DP點(diǎn)點(diǎn)園內(nèi)布置講授：殼DP點(diǎn)點(diǎn)園內(nèi)布置講授：殼備選DP園內(nèi)布置泳池裝泳池裝飾 兩兩側(cè)各兩椅一各兩椅一傘園內(nèi)布置足球足球場裝裝飾園內(nèi)布置草草坪坪氛氛圍裝裝飾路路引引氛氛圍推推薦薦園內(nèi)布置講授：殼70CM中中國國結(jié)結(jié)布置布置（按每幢（按每幢情況適量情況適量增減）增減）入戶布置14幢樓幢樓入入戶通道通道擺放拱放拱門推薦推薦入戶布置小區(qū)入口、小區(qū)入口、單元入元入戶口、交付區(qū)交付區(qū)口、交付區(qū)交付區(qū)鋪設(shè)紅地毯地毯營造喜造喜

6、慶的氣氛。的氣氛。交付區(qū)洗手交付區(qū)洗手間指示牌指示牌其他布置講授：殼樓梯樓梯間窗臺適當(dāng)掛窗臺適當(dāng)掛紅繡球球（按每幢分布適量增減）（按每幢分布適量增減）其他布置講授：殼工作牌工作牌設(shè)計(jì)物料設(shè)計(jì)電梯梯門貼設(shè)計(jì)“歡迎迎業(yè)主回家主回家”及及項(xiàng)目目“LOGO”及及“活活動主主題”工作牌工作牌設(shè)計(jì)物料設(shè)計(jì)講授：殼桌椅（配紅色桌布）交付手續(xù)區(qū)布置紅色桌椅搭配亞克力三角會議桌 牌以及立式展架，明確現(xiàn)場功能分區(qū)。立式展架交 付 辦 理 手 續(xù) 區(qū) 布 置講授：殼交 付 辦 理 手 續(xù) 區(qū) 布 置茶歇區(qū)：茶歇區(qū)：業(yè)主等待主等待時(shí)，提供暖心茶歇。，提供暖心茶歇。交 付 辦 理 手 續(xù) 區(qū) 布 置講授：殼交付交付業(yè)務(wù)

7、辦理區(qū)理區(qū)設(shè)置音響，制造氛置音響，制造氛圍。歌曲：回家的歌曲：回家的賽克斯版本克斯版本音響音響交 付 辦 理 手 續(xù) 區(qū) 布 置講授：殼鑰匙移交匙移交箱包大小：箱包大小：35cm*24cm顏色：可定制色：可定制完 成 交 付 手完 成 交 付 手 續(xù) 領(lǐng) 取取 鑰 匙 箱（住 宅 使 用匙 箱（住 宅 使 用 說 明明 書,質(zhì) 量 保量 保 證 書 等）。等）。交 付 辦 理 手 續(xù) 區(qū) 布 置講授：殼入入戶儀式式剪彩式剪彩式展開畫卷式展開畫卷式交 付 辦 理 手 續(xù) 區(qū) 布 置講授：殼交房步交房步驟國鴻大發(fā)清水灣交付流程流程規(guī)劃講授：殼迎迎賓接待流程接待流程進(jìn)入會所入會所禮禮儀接待接待停停車

8、指引指引體溫體溫測量量身份身份驗(yàn)證流程規(guī)劃講授：殼業(yè)主到達(dá)主到達(dá)項(xiàng)目入口，安保人目入口，安保人員指引指引業(yè)主開主開車前往停前往停車區(qū)域；區(qū)域；業(yè)主到達(dá)停主到達(dá)停車區(qū)后，在安保人區(qū)后，在安保人員的引的引導(dǎo)下停下停車。服服務(wù)禮遇禮遇（待定）（待定）服服務(wù)動作：迎面敬禮致作：迎面敬禮致謝 迎迎賓開開門 左手開左手開門 回回歸至至崗位位專業(yè)話術(shù)準(zhǔn)準(zhǔn)備：您好，您好，請問您是您是過來來辦理交付手理交付手續(xù)的的嗎？對講機(jī)配機(jī)配備（同步通知（同步通知車型、室內(nèi)型、室內(nèi)預(yù)約置置業(yè)顧問及來及來訪人數(shù)、人數(shù)、姓氏姓氏）安保人安保人員配配備數(shù)量：數(shù)量：6-8位左右（待定）位左右（待定）流程規(guī)劃迎迎賓禮遇禮遇停停車接待

9、接待30度度傾斜，斜，為業(yè)主撐主撐傘服服務(wù) 業(yè)主到達(dá)停主到達(dá)停車區(qū)域，物區(qū)域，物業(yè)人人員細(xì)心陪同，心陪同，如碰雨天，提供撐如碰雨天，提供撐傘服服務(wù)。活活動現(xiàn)場，設(shè)有有統(tǒng)一雨一雨傘架架，必要，必要時(shí)業(yè)主可自行主可自行領(lǐng)取取歸還物物業(yè)人人員設(shè)置：置：5-6位左右（待定）位左右（待定）服服務(wù)禮遇禮遇（待定）（待定）流程規(guī)劃流程規(guī)劃交付交付辦理手理手續(xù)區(qū)布置區(qū)布置交付手續(xù)區(qū)準(zhǔn)備序號貼、擴(kuò)音喇叭、公式展架等必要設(shè)施，以保證活動有序進(jìn)行。公式展架：交付指南、五證公示、物業(yè)維修基金收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)講授：殼獎(jiǎng)品推薦特等特等獎(jiǎng)美的冰箱美的冰箱一等一等獎(jiǎng)TCL空空調(diào)二等二等獎(jiǎng)美的消毒柜美的消毒柜講授：殼獎(jiǎng)品推薦三等三等獎(jiǎng)

10、海海爾吸吸塵器器陽光普照陽光普照獎(jiǎng)小米吹小米吹風(fēng)機(jī)機(jī)陽光普照陽光普照獎(jiǎng)小小愛音箱音箱講授：殼服務(wù)保障安全管理疫情防控安全管理疫情防控設(shè)設(shè)置防疫置防疫檢查檢查點(diǎn)點(diǎn)現(xiàn)場由3名物業(yè)人員進(jìn)行疫情防控的工 作，進(jìn)入展廳前檢查提醒來賓需佩戴符合國 家防疫標(biāo)準(zhǔn)的口罩，示本人實(shí)時(shí)健康碼供工 作人員核對、登記，并接受工作人員體溫測 量。講授：殼服務(wù)保障安全管理疫情防控安全管理疫情防控活動前期全面做好防疫物資準(zhǔn)備工作，籌備充足的消毒酒精、口罩（包括N95）、84消毒液、消毒粉、電子體溫槍、一次性手套、洗手液、免洗手液、防護(hù)服等防疫物資，為活動開始前防疫工作提供有力的物資保障；1、展廳外由3名物業(yè)人員進(jìn)行疫情防控的

11、工作，進(jìn)入展廳前檢查提醒來賓需佩戴 符合國家防疫標(biāo)準(zhǔn)的口罩，若客戶無隨身攜帶口罩，工作人員將發(fā)放一枚口罩給 客戶；2、出示本人實(shí)時(shí)健康碼供工作人員核對、登記，并接受工作人員體溫測量；3、檢測完成后方可進(jìn)入展廳；講授：殼服務(wù)保障安全管理疫情防控安全管理疫情防控活動期間以及前期進(jìn)行消毒防護(hù)，保障每位業(yè)主的安全講授：殼人員規(guī)劃攝影影攝像像n現(xiàn)場提供專業(yè)的攝影服務(wù)，全城記錄活動細(xì)節(jié)，為媒體發(fā)布資料提供素材。n航拍機(jī)現(xiàn)場錄制花絮，活動后制作成15秒短視頻用于朋友圈宣傳。講授：殼人員規(guī)劃服服務(wù)人人員禮禮儀接待接待儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認(rèn)可的行為規(guī)范。在活動中禮儀人員的行為舉

12、止代表著活動企業(yè)的形象，有利提升活動的檔次高度。協(xié)助整場活動流程的順利進(jìn)行。講授：殼人員規(guī)劃后期剪后期剪輯后期剪后期剪輯影視后期制作基本上是初剪-正式剪輯-作曲選曲-特效錄入-配音合成這樣一個(gè)流程。包括素材處理、特效處理、字幕處理、音頻處理、包裝處理、成品輸出這一系列的幕后工作都是為了呈現(xiàn)出一個(gè)完美的視頻精減，達(dá)成企業(yè)所想要的視頻宣傳效果。講授：殼服務(wù)保障搭建制作搭建制作團(tuán)隊(duì)保障保障應(yīng)急措施急措施保保 障障外場天氣應(yīng)急預(yù)案提前三天提前三天檢測檢測天氣，提天氣，提前前制定制定雨雨天及天及各各類類極極端端天氣天氣預(yù)預(yù)案；案；準(zhǔn)準(zhǔn)備備一次性雨衣雨具一次性雨衣雨具，對對各各 用用電設(shè)備電設(shè)備做好防雨防

13、做好防雨防護(hù)護(hù)。臨時(shí)臨時(shí)活活動動改期改期處處理理預(yù)預(yù)案案活活動臨時(shí)動臨時(shí)改期，改期，則則由活由活動動主主辦辦方方協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)確確定活定活動動的最的最終終日期日期需通需通過專過專人或人或電話電話，及，及時(shí)時(shí)通知通知特特邀邀領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)及及貴貴賓賓，并，并說說明改明改期期原因原因和和活活動動的的最最 終終日期其他邀日期其他邀請請嘉嘉賓賓可可通通過過手手機(jī)機(jī)短信短信的的形式形式告告知。知。服務(wù)保障活活動動前相關(guān)培前相關(guān)培訓(xùn)訓(xùn)：工作人工作人員員培培訓(xùn)訓(xùn)為為了保了保證證活活動動成功成功舉辦舉辦，服，服務(wù)項(xiàng)務(wù)項(xiàng)目有甲方目有甲方專業(yè)專業(yè)人人員員培培訓(xùn)訓(xùn)。有關(guān)工作人有關(guān)工作人員員的培的培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容涉及：活內(nèi)容涉及：活動

14、動內(nèi)容、活內(nèi)容、活動動流程、流程、現(xiàn)場現(xiàn)場配合其他人配合其他人員員培培訓(xùn)訓(xùn)。其他人其他人員員的培的培訓(xùn)訓(xùn)（乙方）內(nèi)容包括：（乙方）內(nèi)容包括：網(wǎng)網(wǎng)紅擺紅擺拍、禮拍、禮儀儀、攝攝影影攝攝像像師師等培等培訓(xùn)訓(xùn)。保 障醫(yī)醫(yī)療預(yù)療預(yù)案：案：現(xiàn)場設(shè)現(xiàn)場設(shè)置置緊緊急醫(yī)急醫(yī)療療箱，準(zhǔn)箱，準(zhǔn)備備常常規(guī)藥規(guī)藥品，品，如如防暑降溫防暑降溫藥藥、風(fēng)風(fēng)油精、油精、創(chuàng)創(chuàng)可可貼貼等等設(shè)設(shè)定一定一鍵撥鍵撥號，活號，活動動前了解距離前了解距離現(xiàn)場現(xiàn)場最近的最近的120急救急救 中中心，救心，救護(hù)車護(hù)車響響應(yīng)時(shí)間應(yīng)時(shí)間。其他搭建制作搭建制作團(tuán)隊(duì)保障保障應(yīng)急措施急措施服務(wù)保障其其他他應(yīng)應(yīng)急急預(yù)預(yù)案案保障細(xì)節(jié)就是全世界就是全世界SE

15、FE IS THE WORLD通通訊問題：預(yù)防防辦法：工作人法：工作人員以手機(jī)、以手機(jī)、對講機(jī)的機(jī)的聯(lián)系方式系方式聯(lián)系，保系，保證通通訊正常；正常；如遇信號覆蓋弱的區(qū)域，可邀如遇信號覆蓋弱的區(qū)域，可邀請電信、移信、移動、聯(lián)通等公司通等公司設(shè)置信號置信號擴(kuò)散器。散器。消防消防問題：預(yù)防防辦法：消防人法：消防人員隨隨時(shí)檢查對消防點(diǎn)（如火源點(diǎn)、消防點(diǎn)（如火源點(diǎn)、電源接源接頭等），并做等），并做標(biāo)處理理辦法：確定好火災(zāi)人群法：確定好火災(zāi)人群緊急疏散路急疏散路線，現(xiàn)場配配備滅火器（干粉和二氧化碳），并火器（干粉和二氧化碳），并對工作人工作人員培培訓(xùn)滅火器使用方法，初期火災(zāi)火器使用方法，初期火災(zāi)進(jìn)行行現(xiàn)場自救，控制火自救，控制火勢蔓延，必蔓延，必要要時(shí)撥打打119火警火警電話。搭建制作搭建制作團(tuán)隊(duì)保障保障應(yīng)急措施急措施服務(wù)保障需甲方配合事需甲方配合事項(xiàng)保保 障障確認(rèn)方案、簽訂合同視覺形象、物料、流程、場地搭建等各個(gè)細(xì)節(jié)確認(rèn)；邀請嘉賓與媒體，現(xiàn)場專人負(fù)責(zé)接待；協(xié)調(diào)場地當(dāng)天現(xiàn)場保潔；活動時(shí)協(xié)助迎賓。搭建制作搭建制作團(tuán)隊(duì)保障保障應(yīng)急措施急措施THANKST h e d i r e c t i o n o f h e a r t i s t h e d i s t a n c e