1、2022房企抖音運營年度特刊 橙蕉榜榜單 案例 打法近年，中國房地產市場浪潮涌動，催生了眾多局部繁榮的新增量市場，行業正需要尋求新機遇、挖掘新增量。隨著互聯網短視頻和直播用戶規模的迅速增長，短視頻和直播為房地產行業營銷提供了更多空間，其流量形態、內容介質、用戶互動、粉絲粘性、消費類型相輔相成，互為因果。此外，短視頻和直播內容可以趣味性足、互動性較強，還可形成轉化閉環。越來越多的地產人也意識到流量變現可以帶來可觀的金錢效益，這讓所有線下獲客成本極高的行業，都想在抖音重塑一次。這當然是機遇，但同時也存在挑戰。隨著房企在抖音投入高速增長，讓抖音平臺營銷賽道逐漸擁擠，房企如何利用抖音平臺進行內容創新與

2、模式創新，打造移動端另一塊重要的營銷陣地，也是當下地產營銷者最為關注的話題之一。這兩年，地產人密集沖向抖音，并非所有人都能得償所愿，由于抖音是基于內容推薦和興趣電商邏輯，其轉化存在一定周期難度。當然，有兩年賣了1700套房的抖音地產達人，但更多的人是忙忙碌碌又半途而廢再繼續撿起，一年到頭，在抖音上收效甚微。所以對于每一個地產人而言，參與流量獲客運營需要具備公域能力、私域能力、內容能力和成交能力，是理解和提升流量獲客的本質。本篇內容從行業趨勢，結合明源數字營銷院的500+賬號指標監測，分析房企在抖音平臺運營的機遇與挑戰，總結了房企抖音運營四大方法論，掌握公域獲客成果，以及收錄了頭部的典型組織。以

3、期通過該年刊，能對同行營銷從業者帶來啟發與實操性指引。12*數據來源巨量算數巨量引擎房產行業直播公開課之房產數據洞察房產用戶具有全天活躍時間長、可觸達性強的特點，并且房產看播用戶規模仍在持續增長，市場存在較大空間。從城市能級來看，一二線城市偏好直播，低線城市偏好短視頻。事實證明，短視頻+直播均具有發展空間。從年齡段上看房產改善需求人群，愛觀看房產短視頻和房產直播，對生活質量水平的要求提高。31-40歲24-30歲房產剛性需求人群，在看播比例及偏好有較強的表現，對首套房關注度較高。從性別上看女性房產用戶更關注短視頻，傾向于從房產短視頻選擇適合的資訊內容。女 性男 性男性房產用戶更偏愛短視頻與房產

4、直播，傾向于從中了解房產資訊。從城市上看一二線城市獲取房產信息的需求旺盛，對內容渠道來源的偏好明顯，更傾向于觀看直播。一二線城市低線城市低線城市獲取房產信息的需求較為旺盛，偏好通過觀看短視頻的方式了解房產知識。4*數據來源：克而瑞2022年9月百強操盤榜排名和橙蕉榜收錄情況根據克而瑞2022年9月百強操盤榜排名百強房企名單，對照明源數字營銷院橙蕉榜監測的100個房企品牌+500個抖音賬號，已有65%的百強房企布局抖音，進行流量獲客。碧桂園萬科地產保利發展綠城中國中海地產華潤置地招商蛇口金地集團融創中國龍湖集團建發地產濱江集團綠地控股中國金茂旭輝集團越秀地產新城控股華發控股中國鐵建遠洋集團仁恒置

5、地美的置地世貿集團金科集團中南置地萬達集團中駿集團首開股份中梁控股路勁集團龍光集團中國恒大雅居樂中糧大悅城卓越集團陽光城金輝集團融信集團建業集團電建地產富力地產榮盛大展合景泰富保利置業時代中國瑞安房地產海倫堡華僑城祥生集團寶龍地產正榮集團佳兆業新希望地產聯發集團偉星房產敏捷集團德信地產金融街武漢城建寶華集團合生創展中交房地產城建集團大華集團力高集團禹洲集團首創城發朗詩綠色地產金隅集團中建東孚星河地產榮安地產陽光大地新湖中寶葛洲壩五礦地產控股國貿地產華宇集團奧園集團正商集團頤居建設星河灣新世界中國俊發地產香港置地華鴻嘉信復地集團信達地產安徽置地珠江投資大家房產中信泰富中建智地弘陽地產東原地產中冶

6、置地康橋地產海信地產中天美好鴻榮源5營銷日歷營銷日歷（籌）節點優秀案例展示節點數字營銷分析行業品牌動向追蹤營銷學院干貨庫數字營銷方法論月度型行業報告代運營業務支持活動榜活動榜數字營銷活動榜活動類型參考活動經驗值參考抖音榜抖音榜抖音房產趨勢專研抖音房產案例拆解抖音運營玩法創新視頻號榜視頻號榜（籌）視頻號房產趨勢專研視頻號房產案例拆解視頻號運營玩法創新橙蕉榜是明源開發的新媒體運營參考工具，專注于打造地產行業影響力，成為房產數字營銷的行業庫、案例庫和靈感庫，致力于提供營銷日歷、全年營銷節點，根據行業的干貨和方法論，助力企業品牌運營。62022年3月，橙蕉抖音磅開始上線運營，監測100家知名房企的50

7、0個賬號。監控期間，所有賬號累計粉絲數達到了2607w，且粉絲數量以10w/月的速度持續增長。*取值于橙蕉房企抖音榜監測品牌數100累計賬號數500累計粉絲數2,607w+80w-8w2022/32,462w2022/42,542w2022/52,546w2022/62,564w2022/72,556w2022/82,563w2022/92,575w2022/102,588w2022/112,607w+4w+18w+7w+12w+13w+19w7短視頻直播4月至11月的累計點贊數65.3w638.8w+878%4月至11月的累計觀看量105w1,026w+877%4月至11月的累計評論數9.7

8、w38.8w+300%12,018w4月至11月的累計點贊數1,114w+979%4月至11月的累計分享數3.0w21.3w610%4月至11月的累計漲粉數1.9w44.7w+2,253%4月至11月的累計發布數193914,330+639%4月至11月的累計開播數1,28910,328+701%*取值于橙蕉房企抖音榜2022年4-11月，房企抖音賬號短視頻發布數和直播數保持高速增長，實現粉絲量高速增長的同時，短視頻和直播雙賽道的互動效果也得到了不錯的數據反饋，均實現翻倍增長。8*根據賬號粉絲數、短視頻點贊數、直播觀看數綜合加權計算147258369碧桂園富力地產龍湖地產萬科地產中海地產保利發

9、展融創中國雅居樂綠地控股44萬科地產37碧桂園35融創中國33富力地產24中海地產23藍城集團21保利發展20龍湖集團14建業集團13美的置業11旭輝集團10雅居樂品牌矩陣數量房企品牌影響力TOP99短視頻板塊大盤解讀短視頻品牌影響力TOP9147258369萬科地產富力地產保利發展碧桂園雅居樂建發房產融創中國金地集團中海地產*根據短視頻點贊數、評論數和分享數綜合加權計算14330639w39w22w累計發布累計評論累計分享累計點贊房企品牌排名視頻發布數量分布前10名960810-30名283130-60名175360-100名13810147258369萬科地產融創中國合生創展碧桂園富力地產

10、遠洋地產龍湖地產金地集團越秀地產直播板塊大盤解讀直播品牌影響力TOP9*根據直播的觀看數、評論數和漲粉數綜合加權計算103281026w12019w45w累計開播累計點贊累計漲粉累計觀看房企品牌排名直播開播數量分布前10名713010-30名203030-60名105460-100名11411品牌理念產品優勢全國布局物業服務發展歷程城市深耕住宅商業綜合產品迭代城市更新投資布局土地儲備城市規劃設計理念區域發展板塊重塑生活方式產品亮點戶型解析學區教育社區規劃物業服務項目配套項目特色人居煥新優惠大促購房券特價房區域限購公寓商業車位尾盤購房時機項目介紹剛需改善產品優勢品牌理念優惠房源獨家福利項目講解自

11、住投資購房政策戶型介紹項目連線在線巡展區域選擇城市發展區域板塊項目配套交通教育實地采盤戶型解析社區規劃樓層面積綠化容積率商業醫療品牌發布會購房節BOSS直播樓盤講解房企抖音運營話題總共分為品牌、發布會、購房節、BOSS直播、樓盤講解五類，其中，品牌和發布會的形式，更關注品牌活動等相關內容。而購房節、BOSS直播及樓盤講解，更多地關注房屋買賣等更實用的內容。12房企布局抖音獲客前，需在公域邏輯、房產業務、自身條件和用戶需求方面打好基礎，針對目前房企抖音實際運營情況，總結出以下四大板塊，幫助創作者理清抖音運營能力框架。懂公域懂業務懂自己懂用戶獲客力轉化力成交力垂直專業穩定經營視頻人設直播操盤口播型

12、賬號探盤型賬號劇情型賬號圖文型賬號好內容好產品好服務好營銷從話題視角+情緒價值角度創作內容圍繞購房者關注需求規劃建立內容庫完善購房全流程體驗讓用戶產生信任節點性營銷設置收口實現集中轉化短視頻公式直播公式玩法推薦底層運營邏輯14延長觀看時長停留生效激活跳轉主頁停留生效5秒完播均播時長主體賬號停留時長50%以上至完播均為優質作品01234567891011121314151617181920212223242526272829305秒后決定觀眾去留9秒后互動行為概率攀升11秒后是進店黃金時間16秒后觀眾對主體賬號興趣增強觀眾留存率互動進店賬號提升短視頻質量的關鍵時間點社交平臺發展的目標是為了增加用

13、戶在平臺上的消費時長，從而獲得大流量帶來的收益回報。如果內容創作者能幫助社交平臺賺取更多用戶的時間，那么平臺將會給到內容創作者足夠多的流量支持，扶持其發展。15在短視頻的推薦流量中，冷啟動大概有300-500的播放量，經過完播/點贊/評論/轉發/收藏的數據表現層層推進，進入到更高流量池。直播的流量推薦同理，但考核指標不同，包括觀看/停留/互動/轉粉和轉化。播放 完播 點贊 評論 轉發 收藏短視頻推薦機制冷啟動粉絲+300左右播放數據加權1000-5000播放抖音人工干預加大流量運營10w-50w播放進入精品池100w以上播放完播點贊評論轉發收藏完播點贊評論轉發收藏完播點贊評論轉發收藏觀看 停留

14、 互動 轉粉 轉化直播推薦機制冷啟動數據加權抖音人工干預加大流量運營進入精品池觀看停留互動轉粉轉化觀看停留互動轉粉轉化觀看停留互動轉粉轉化16標簽是系統對內容垂類分配的一種評判機制，越垂直的內容標簽，用戶觸達越精準；越廣泛的標簽，傳播機會大。同時，也考驗視頻轉化能力，能做到轉化率高的內容，越容易向上級流量池躍升。短視頻#科普#深圳#剛需#買房#賬號#買房#深圳#高層#科普#流量池#泛知識#搞笑#母嬰#臥室#豪宅#看房#文旅#科普#花園#剛需#身份#房產#用戶#買房#知識#旅游#科普#2%轉化均值-點贊0.3%轉化均值-評論0.05%轉化均值-分享17不要叫賣式營銷，要交友式對話不要瓊瑤式煽情，

15、要白話式講述不要豪華型拍攝，要日常型記錄不要貴族式剪輯，要平民式呈現不要亮點式平鋪，要痛點式點題不要完整式模仿，要個性化設定不要斷點式運營，要持續性輸出能熱點，就不自創能垂直，就不散亂能搞笑，就不深沉能十秒，就不冗長能一條，就不分集能實景，就不綠幕能真實，就不虛構七不要和七要七要能就七不關于社交平臺的內容創作流量密碼，總結出2個法則七不要和七要和七要能七就不。總體來說，在視頻平臺上面，內容離生活越近，抖音平臺的流量傾斜就越多，因為平臺倡導內容和生活息息相關。18視頻搬運植入廣告負面信息關鍵詞違規惡意注冊敏感內容色情低俗血腥非法虛假內容第三方改道含有水印含有二維碼引導私域誘導分享數據造假夸張博眼

16、球私域導流誘導傳播誘導賭博誘導未成年誘導打賞劣跡藝人虛假人設惡意趁熱點創作者時常遇到觸發平臺的風控規則，也會碰到人工主觀判斷的限制。但無論如何，我們要記住在社交平臺上做營銷，就應該符合平臺的發展理念，如抖音Slogan“記錄美好的生活”，滿足了平臺的發展理念就不會出現風控限制。19房企總部依靠組織驅動、追蹤量化管理，動員全國項目參與并采取強激勵措施，搭建集團品牌-區域-項目三層直播矩陣，項目直接關聯案場銷售顧問，在排位賽中選拔潛力主播。4海選賽56進283資格賽28進102半決賽10進41決賽4進3品牌抖音矩陣“聲量+效果”兩手抓層層比拼選拔，挑選潛力主播事件策劃活動統籌宣傳設計資源分配集團組

17、織責任到人策劃監控渠道出鏡效果報備項目參與宣傳曝光成交導向量化考核成功晾曬目標導向轉化品牌+項目集合全員力量造勢，形成品牌事件，集中向市場發聲事件營銷指標下達到具體項目負責人，實現抖音矩陣“聲量+效果”兩手抓量化管理不設定單場直播主題，由顧問自由發揮，多元營銷手段利于經驗復盤形式豐富整合全品牌矩陣資源，驅動職業顧問花式比拼線上賣房激發動力玩法亮點20卓越地產：7月發起全國項目抖音直播排位賽，共4輪賽事持續21天，矩陣式曝光讓品牌收割事件營銷流量，各區域項目也憑借創新模式嘗試開啟自媒體獲客，促進傳統營銷向數字化營銷轉型。總觀看數27w+總點贊數350w+總線索數2460海選賽晉級賽資格賽10強名

18、單4強名單總決賽21品牌方發起一次抖音挑戰賽，可以獲得包括抖音開屏、信息流、KOL、熱搜、站內私信、定制貼紙在內的全方位商業化流量入口，即最大程度滿足品牌的營銷訴求。打造活動優質生態活動主題欄目活動主會場H5官方活動話題全民短視頻任務分階段拆解內容陣地建設區域官抖發布視頻地區、項目發布視頻全體員工發布視頻第一階段預熱期發起全民視頻任務合拍瓜分10萬現金獎勵項目持續曝光第二階段爆發期與抖音平臺合作品牌線上營銷活動，擴大品牌聲量，為后續動作鋪墊品牌影響力設置獎勵刺激全民參與短視頻挑戰賽，獲得持續流量和關注全民性參與在抖音平臺部署24小時線上售樓處，以展示品牌和項目詳細信息線上售樓處線上鎖客+洗客將

19、客戶導至項目案場，通過專業帶看實現成交線下活動配合玩法亮點22富力生活家：4月開啟第二季度#春日出逃計劃話題挑戰賽，承接在1月舉辦#為熱愛喝彩話題挑戰賽后留下的227萬粉絲流量池，延續全民任務形式，迅速起量，與官方流量合作，為節點營銷累計聲量。累計參與12.0w累計播放7642.5w累計獲贊29.1w抖音官方活動話題頁參與用戶排行榜活動主題欄目玩法說明頁23福利直播間按照“前期引流-中期留存-后期轉化”的成交鏈路，逐一突破每一環節的單點目標，解決“從公域獲客，到私域成交”的難題。線上獲客、線下承接銜接緊密，構建完整交易閉環品牌影響力線上直播為線下制造良好的成交空間和氛圍全民性參與品牌-區域-城

20、市-項目四級聯動，合力造節釋放品牌勢能線上售樓處福利發放更具針對性，避免直播內容與產品嚴重割裂的情況出現線下活動配合玩法亮點構建“引流-留存-轉化”順滑路徑直播間“人貨場”搭建指南大V/本地KOL宣傳老業主通告全國項目造勢前期引流全網預告話題營銷全國項目巡展集團高層房價小風車組件留資中期留存品牌+項目連麥全局同步開播提升案場營銷氛圍意向客戶線上促活成熟客戶現場逼定后期轉化有效客戶資源邀約有效線索回訪針對品牌準客戶準業主，以福利促銷品牌房源。人直播間限定一口價直降，制造緊迫感促成逼定。貨全國項目售樓處LED屏直播，營造開盤現場。場24中建信和：品牌抖音號6月開啟19周年司慶暨第八屆全城大補活動，

21、開展3場系列寵粉直播，突破“引流-留存-轉化”的公域獲客難題，反響熱烈，直播間促進成交175套。總觀看量12.5w有效留資數量500+直播促成交套數175高層直播+綠幕搭建直播間場景直播間福利、購房抵扣券不間斷放送25抖音號開啟“同城展示”，系統會智能識別附近10km以內的客戶群體，短視頻會被投入到同城流量池中，能夠被位置附近的用戶看到。在同城范圍內邀約優質達人合作內容，通過同城+達人模式，為項目引流。多元達人合作模式，滿足不同層級房企營銷需求多形態宣傳，優勢顯著跨界達人房產達人設計達人本地達人探房達人團定向邀請區域達人現場說房批量短視頻優質素材內容輸出專業話術互動引導節奏把控粉絲互動達人幫幫

22、團達人幫幫團入駐房企直播間專業視角解讀增加品牌熱度主題說房觸點營銷獨家折扣城市視角直播達人團城市達人匯聚拼盤直播創新主題式說房刺激拔草達人專屬購房優惠城市知名優質房源活動專屬特價房源 匯聚行業各層觀點，引導正向預期 直播連線專家達人，KOL影響力種草 觀點線上互動，打消精準購房者疑慮 面向城市精準定投，圈定人群精細洗客 多元形態積累素材，內容靈活二次復用折扣房源限時發布引導搶購，平臺購房補貼加持品牌熱度高的樓盤集中展示，項目共享品牌影響力探盤視頻集合發布，定時定期開播引導客戶轉化26金地東南：借鑒同城達人屬性設計組織專項策劃，線上短視頻、直播+線下參與的組合拳釋放同城達人影響力，后端設計流量收

23、口，導入品牌或項目用戶池，做精準篩客。園林專家、設計專家、住宅專家站臺直播城市影響力達人團加入地產直播間27以直播造勢+活動引流方式構建數字化營銷閉環，通過策劃、培訓、搭建、執行、復盤的環節落地，完成直播活動及沉淀直播經驗，為項目打下新媒體獲客能力基礎。“直播+活動”雙輪設計品牌主題好房節全民好房直購夜聲量放大借勢造勢直播借平臺電商活動造勢活動公域平臺直播引流策劃好房節修內功銷講大賽促活躍活動裂變促轉化特價房源打爆點多輪紅包多維提升主張好房源促銷1直播全程福利促銷2意向鎖定福利促銷3社群推廣福利促銷4直播好房優惠多組優惠28武漢聯投：以直播造勢+活動引流方式構建數字化營銷閉環，通過36天策劃、

24、培訓、搭建、執行、復盤的環節落地，完成直播活動及沉淀直播經驗，為項目打下新媒體獲客能力基礎。線上直播間釋放優惠活動引流獲客線下通過私域運營實現帶看成交全平臺觀看人次15w總點贊數4w銷售金額2000+w29是一組業務認知，也是一種評判思維運營策略如何定制定位內容體系如何構建內容物料制作如何執行制作分發效果如何提升發布流量轉化如何生效轉化30短視頻定位主要分為兩個方面，分別是自己要做什么理解自身適合塑造的對推進業務有幫助的主播身份；用戶能得到什么理解自己能給用戶帶去什么樣的價值信息。這里提供5原則和4步法，幫助大家思考如何進行賬號定位。定位=自己要做什么用戶得到什么+定位4步法目標用戶畫像分析分

25、析欲吸引的目標人群畫像用戶關注的達人分析用戶關注達人的特征找共性建立人設參考達人特征，建立同類形象以內容強化人設優質內容輸出，強化人設定位定位5原則垂直原則給用戶一個明確的第一印象價值原則明確自己的內容價值和變現方向深度原則是否在行業中有專業背景差異原則通過差異化突圍，突出賬號特點持續原則堅持長期主義，持續獲得流量扶持運營策略如何定制定位31在短視頻內容創作方面，主要分為按照客戶喜好做選題、內容腳本拉近用戶的距離以及拍攝腳本的時間要卡秒輸出。根據這幾個方面來生產出對用戶有用的優質內容。內容=算法喜好拉近距離+卡秒輸出+拉近距離易聚焦一個作品聚焦一個核心點，避免散亂易理解用大白話簡單清晰敘事，避

26、免難懂易互動降低互動門檻，縮短互動路徑算法喜好追熱點巧借平臺熱點，輔助內容創作塑人設清晰的人設，有助于內容創作做買賣與用戶和平臺形成互惠互利關系內容體系如何構建內容卡秒輸出時長控制超過1分鐘的視頻考驗內容能力5秒聚焦開頭前5秒想方設法留住用戶3秒留存最后結尾3秒設計互動話題32標題數字型標題：小白買房學會這 3 招，輕松省下100萬提問型標題：如果房價跌到三千，會發生什么？沖突型標題：這種房子千萬不能買，買了會傾家蕩產吸引點擊開頭（3-5秒）提問引發好奇觀點引發沖突5秒完播視頻價值（3-5秒）痛點用戶利益點/痛點剖析用戶聽了有什么價值用戶不聽會有什么損失吸引停留觀點論據（15-20秒）信息羅列

27、+滿足用戶需求核心理由核心數據專業背書結尾（3秒）引導用戶互動點贊/評論/分享/關注/私信互動引流33在短視頻制作方面，不需要盲從特別大陣仗的制作方式，以個人視角來拉近提升用戶的興趣、給予更多親民有效的信息即可，故建議采用平民式拍攝及討巧式的剪輯，一部手機就可以完成短視頻的拍攝和后期。物料制作如何執行制作制作=“平民式”拍攝“討巧式”剪輯+剪輯技巧時長討巧控制時長，提高完播率概率視覺討巧豎屏剪輯，提升沉浸式體驗BGM討巧特定的BGM，提高賬號辨識度特效討巧官方特效運營，提升視頻呈現效果拍攝技巧真實為主不要糾結于影像，無必要不用大陣仗實用為主不要糾結技術層面，實用效果最佳內容為主把時間都放在內容

28、，內容才是王道34在發布短視頻方面，需要注意以下幾點：首先，賬號要堅持發布，保持活躍的運營頻次；其次，要適當的利用DOU+來快速獲得更多的流量；最后，根據平臺的流量技巧，在標簽、封面、標題方面都要足夠站在用戶的視角做優化。分發效果如何提升發布發布=保底頻次推流技巧+分發技巧+推流技巧達人相似花錢找對標賬號，搶粉絲智能推薦依賴平臺算法，賭標簽推流加碼給數據好的視頻加碼促爆款保底頻次起號階段保底1周5更，促進平臺識別打標簽成熟階段保底1周3更，保證流量持續運轉活躍特別加更配合直播、活動加更短視頻預熱推流分發技巧標簽技巧巧借平臺標簽，趁熱度標題技巧用戶視角取標題，拉流量封面技巧話題封面定幀，引點擊3

29、5在轉化方面，有三個重點：首先，要保持與用戶的高頻互動，推進留資轉化的進程；其次，要及時解答用戶疑問，促進留資；最后，要做更精細化的私域運營，實現最終成交。轉化=高頻互動及時解答+私域運營+及時解答最佳時間60秒內回復，客戶留存率最高等待時間客戶平均等待時間為1分鐘臨界時間客戶極限等待時間為2分鐘高頻互動第二戰場賬號作者的“動態宣言”評論互動保持用戶活躍，鞏固人設主動回關判斷價值客戶，采取主動回關私域運營社群運營客戶運營存量運營數據運營小二運營內容運營流量轉化如何生效轉化36短視頻模版公式套用定位自己要做什么造房子的人教你買對房子用戶得到什么每天學習一個買房避坑小技巧內容拉近距離輸出購房者感興

30、趣的話題，拉近用戶距離卡秒輸出視頻前3秒表明主題，時長控制在1分鐘以內算法喜好打上“買房”標簽，精準推送給預備購房用戶制作“平民式”拍攝手機拍攝，不刻意追求拍攝技術，重心放在內容上“討巧式”剪輯節奏感緊湊，特效、輔助素材、BGM適當應用發布保底頻次主體賬號保持一周三更頻次推流技巧適當借助Dou+增加曝光，進入更高流量池分發技巧封面設計突出“買房避坑”的視頻主題轉化高頻互動與每一位用戶保持交流，切勿只發布不互動及時解答及時回答每一位價值用戶的留言粉絲群促活利用好抖音官方群，為每一次發布提供起始流量私域轉化獲得線索后進入客戶培養階段34056026343702eg.新區01eg.剛需03eg.文旅

31、04eg.高檔投資型功能型興趣型象征型客戶需求廣泛客戶需求精準購買意愿強烈且緊迫購買意愿平平或觀望改善婚房交通入學商務身份品質享受租金升值周邊潮流功能興趣主題情節知識分享文旅生活實用指南品質階層內容設計方向象限坐標說明開播前先判斷直播間的消費者畫像，針對客戶的消費意愿定制內容，根據四象限消費者關注和產品劃分法，第一、第二、第三、第四象限的客戶分別有不同的內容設計側重點。38開發商以“好貨”吸引留存客戶以“留資”產生互動購房券特價房電商優惠節點大促物業費管理費線上咨詢看房預約專車預約小風車（抖音留資組件）先有種草創造需求激發需求產生關系達成交易抖音房產是一個貨找人的模式，促使用戶留資是我們特別關

32、注的一個重點，那通常開發商會以購房券、特價房、物業費等“好貨”形式吸引客戶，以留資的方式產生一系列的互動。39目前房企常設的直播人設分別是福利發放官、集團老總、知識型博主、置業顧問、區域影響力達人及新老業主共六種。福利發放官縮短整體獲客鏈路：從抽獎到留資，在直播間實時完成集團營銷老總直播間專屬福利，社會關系的頂層決策者，“誰說的都不算只有總裁能定價”的消費心理區域影響力達人具有一定影響力背景的區域達人合作，內容引入直播間，聯動生產內容新/老業主準業主、老業主分享，業主虛頭炒作，精準吸引業主圈層知識型博主適合主播能力強、項目話題性強、項目弱關聯的直播間專業置業主播項目專業帶看人員，官方銷售口工作

33、，了解樓盤細節的最佳對接人員40老總開播（招商）置業主播（遠大）旅居顧問（雅居樂）達人推薦（萬達）業主開播（萬科）要樹立主播的利他人設，表明其致力于為客戶爭取最大力度的優惠政策，因為主播的強依賴和強信任的人設能幫助我們去實現粉絲的強轉化。41實景搭建會讓觀眾有代入感，沉浸式體驗，可用于主題活動、樣板間、實地探盤直播，配合物料道具的直播實景探盤售樓處KT版搭建背景，把用戶帶入案場，還原營銷中心的客戶體驗，目的性更顯直接售樓處（KT版）原生場景原生場景的優勢在于真實還原生活場景，包容性更強，可以包括各種生活配套場景如超市、市場、籃球場等根據直播需求來構建直播間場景，主要分為兩類，第一類是實景開播，

34、可更真實、更容易還原項目現場，比如實景探盤、售樓處原生場景等。42手卡引導手卡的設計方式能在直播中輔助主播表達，包括引導留資、項目信息展示等功能虛擬場景直播在房產直播間較為常見，是運營電影電視扣像技術，實時置換成直播需要的理想場景的技術綠幕虛擬場景上下兩側突出活動主題，方便用戶更加直觀地了解該直播間的內容定調，適合品牌發布等活動OBS推流貼片在第二類是技術流造場，通過關鍵信息的高亮更直接突出我們在項目的一些重點價值和信息，比如虛擬場景的綠幕搭建，以及OBS的推流貼片，還有就是手卡引導的方式來做直播間的導流。43-2Day-1DayDay-3Hour1Day2Day事件/時間預告直播預訂素材直播

35、預告素材直播后宣素材直播中引流素材話題引流關注引導興趣鬧鐘直播強提醒內容引流話題引流創意引流痛點刺激直播回看衍生直播預告精彩片段回顧下場直播預告短視頻和直播可以相互配合、互相導流，比如在直播節點的前期、中期和后期的不同時間段，通過發布創意引流短視頻，可精準觸達人群，為直播間持續導入流量。44延時滿足紅包、福利預告優質直播內容預告隨機福利引導轉移注意力主播引導評論引導打字消耗看播引導點贊提高活躍吸引轉化小風車關聯福利利用紅包/福袋等能讓用戶延時滿足的動作，以提升用戶在直播間的停留時長，或通過主播引導/評論/打字/點贊的方式轉移用戶注意力，促進停留時間增加。此外，在小風車留資組件通過福利的綁定引導

36、用戶產生更多留資互動。45現場執行總結復盤事項賬號配置裝修直播腳本策劃直播場景搭建直播互動數據總結明細執 行 人運營策劃/主播/助播搭建/拍攝主播/助播運營活動玩法前期策劃2312Weeks項目介紹觀眾互動引導留資直播定位活動策劃產品設計腳本設計場景搭建物料準備技術支持后勤保障數據監控效果復盤總結報告優化建議賬號能力視覺設計直播預約鏈路檢查房企采用直播運營沉淀標準SOP，通過前期策劃、現場執行、復盤總結三個部分來展開，其工作重心和周期主要放在開播前期策劃，包括了直播賬號的配置、裝修，直播腳本的策劃以及直播場景的搭建工作等。46核心內容方案要點預熱開播前10分鐘與粉絲互動，等待粉絲入場設置直播間

37、管理員，引導評論互動開場主播身份介紹、直播主題，提示關注/互動預告福利活動，提高互動頻率內容輸出分享房源、樓盤項目，引導觀眾留資/私信主播回復觀眾評論，引導參與福利活動福利贈送提示本場直播亮點環節，增加直播豐富性提示觀眾點贊/互動，如點贊至1萬送好禮結束語引導關注賬號，提醒中獎觀眾兌現方式感謝觀眾并預告下一場直播場用文檔物料管理文檔行動計劃人員組織直播腳本在直播執行方案的策劃方面，分別針對預熱、開場、內容輸出、福利贈送、結束語等方向給出了具體的執行方案，保障當天的直播順利進行。47直播設備清單（單鏡頭）序號類別設備名稱用途1硬件類手機/單反畫面采集2視頻采集卡畫面信號穩定輸入3筆記本電腦后臺監

38、控4手機運營發放福袋5燈光設備現場燈光6提詞器關鍵節點提示7背景播放器動態展示項目信息8軟件類OBS推流軟件直播的多場景設置9賬號能力檢測賬號直播能力10組件能力檢測留資功能11實物類獎品清單及實物展示吸引客戶參與抽獎12現場指引關注KT板引導客戶關注13主播手卡主播看稿時需要14戶型展示板便于主播講解產品在直播間的搭建方面，房企可以根據品牌和內容的特性需求打造專屬標志性的直播間，直播間的豪華程度分別對應不同的硬件配置。48所有的設計方案，需要都要圍繞直播間效果五大核心指標來展開，并通過拆解影響核心指標的關鍵因素對直播間內容進行詳細優化，為之后的直播運營沉淀優秀的執行方案。直播間觀看量平均觀看

39、時長互動量轉粉量留資量通過平臺各種入口進入到直播間的人數在直播間停留觀看的平均時長在直播間與主播或其他用戶互動的人數通過直播間直接關注賬號的人數通過小風車等組件留下聯系方式的人數賬號的粉絲基礎量直播間的承接能力福袋的吸引能力品牌的影響力內容的吸引能力私域渠道推廣力度話術的通情能力主播的互動能力主播的感染力主播的引導能力預告視頻轉化力度視覺的專注能力流程的通暢能力內容的實用感組件的吸睛能力49在直播間關注觀看、停留、互動、轉粉、轉化的漏斗轉化數據，如果想要提高直播間的轉換能力，優化思路通常是提升整體內容運營能力和包裝能力，有70%的優化放在內容設計上面，其余30%則須通過理解平臺的技巧來實現。直

40、播間轉化漏斗關注指標min停留互動轉粉轉化1min看播率樣本數據優化思路留存內容max33%14%直播間PV點擊率CTR直播時長（分）直播間整體能力（引流-停留-轉化）標題/話題/內容/視覺45min通常認為屬于有效開播6w42%11510006%95評論率分享率互動內容互動內容14.5%1.71%3.8%0.11%粉絲看播率關注率粉絲運營轉化內容76%5%25%1.3%留資組件點擊率直播內容2%5%觀看*取值于巨量房產行業7月報告50認清公域和私域流量的目標公域流量解決增量問題，私域流量解決變現問題。從公域流量池中捕捉相對精準的客戶后，再通過私域運營完成精準客戶承接，私域流量同時可以反哺公域

41、運營。通過長周期的關系運營，最終實現變現。私域流量關系產生交易公域流量內容產生關系私域反哺公域公域導向私域流量輪回增長鏈路個人主頁內容變現過程公域內容產生線索的獲客能力獲客力從公域向私域的轉化能力轉化力泛私域流量的成交能力成交力標準化能力差異化能力可持續能力引流能力裂變技巧轉線下能力一對一服務老帶新團隊綜合力51房產公域流量獲客力的兩個抓手分別是短視頻引流和直播引流，而獲取流量這件事情，本身可以是標準化、差異化和持續性的，通過標準的SOP和自身亮點，持續探索開發屬于自身的獲客能力。主頁引流私信引流評論引流產品引流小黃車引流話術引流粉絲燈牌引流短視頻引流法直播引流法日常視頻發布規律性直播定位SO

42、P對標SOP文案SOP拍攝SOP剪輯SOP標準化人設差異用戶差異內容差異品牌差異品質差異差異化發布頻次直播頻次互動頻次活動頻次復盤頻次持續性52由企業號團隊提供服務，配置并通過審核后，可在短視頻、直播、主頁、私信等場景掛載。不同經營工具的開放范圍和掛載場景不同，比如短視頻經營工具為多種轉化目標服務，包括：留資獲客、應用下載、私域經營、品牌推廣、互動營銷、線上交易。短視頻經營工具為多種轉化目標服務，包括：留資獲客、應用下載、私域經營、品牌推廣、互動營銷、線上交易。為提升直播間人氣服務，包括：福袋、禮物、優惠券、紅包等。在短視頻左下角點擊可進入短視頻錨點企業號提供多種展示+引流功能，為創作者提供多

43、種獲得線索的營銷工具，包括：在線咨詢（一鍵私信）、群聊邀請（聚合入群）、聯系我們（引導用戶主動咨詢）、官網主頁（展示品牌）、小程序等多營銷場景功能。品牌/私域經營在短視頻評論區置頂點擊可進入評論區Link短視頻錨點評論區Link小程序群聊邀請在線咨詢聯系我們官網主頁品牌/私域經營53直播不是追求熱鬧的圍觀人數，而是要及時準確篩選出有效線索。同時，抖音避免創作者向站外導流，提供了一系列的留資組件，滿足創作者獲得客戶線索的需求。為多種轉化目標服務，包括：留資獲客、應用下載、私域經營、品牌推廣、互動營銷、線上交易。為提升直播間人氣服務，包括：福袋、禮物、優惠券、紅包等。直播間底部，點擊可進入落地頁小

44、風車入口在直播間右下角點擊小風車后進入頁面，頁面形態如卡片，點擊可進入落地頁，分為留資卡片、下載卡片、咨詢卡片和團購卡片，滿足不同的內容和功能需求直播卡片-品牌展示、APP下載、私信、團購點擊小風車和直播卡片可進入落地頁服務卡片-品牌展示服務卡片-APP下載服務卡片-轉到私信服務卡片-團購貨架直播間轉化組件直播間互動組件54用戶從公域流量進入到私域后，需要采用私域手段促進用戶到訪、意向、乃至成交。私域運營涉及到的范圍較大，除了設計福利和優惠力度以吸引到訪外，通過實時通報項目進展，持續輸出項目信息的方式，可以增強用戶的信任力度。福利吸引優惠力度保交付直播直播反饋 項目內容總分享 注冊全民經紀人領

45、紅包 全民政策加碼，成交額外1年物業費+帶新99折 微信群接龍，專屬紅包 砍價電影票，每日限額 項目家書、工程進度等 項目工地開放直播 項目工程質量直播 項目工程進度直播 福利+大額購房券 15分鐘開1次福利 購買大額購房券的客戶拉新群（直播看房群）55打鐵還得自身硬，房產轉型線上獲客，需要精進自身能力、關注成長方向，“四類”房產創作者必修能力，包括打造房產垂直專業的人設，通過短視頻和直播長效穩定經營，推動線上公域內容獲客能力成長。垂直專業做用戶眼中最專業的房產主播穩定經營穩定經營為用戶提供實用價值視頻人設樹立信任度高可靠性強的人設直播操盤建立完整閉環的直播帶看能力56房企若想將直播常態化，不

46、僅需要穩定輸出人才，還要具有穩定輸出內容的能力。目前，大多數房企內部開始著手培養人才，在人才積累和經驗足夠多的情況下，可直接批量復制，為房企持續不斷提供垂直專業的人才。用“賦能+陪跑+培訓+選拔”的方式，賦能員工，培養更多有“主播”能力的員工。目前不少房企的地產主播來自置業顧問或渠道，萬達、藍城、東原等房企也在持續探索中。打造房企地產主播，開啟房企抖音獲客賽道2022年5月抖音電商提出“FACT+全域經營策略”運營策略也深深影響房產行業。2022年7月時代中國開展的“時代星主播”打造了一支標準化、專業化、精細化的直播團隊。精細化運營，實現平臺穩定長效的經營曾英杰明源數字營銷院簽約講師不管是平臺

47、還是物業公司，他們都走在了流量獲客的道路上，或是被動或是主動。不管信不信，流量獲客都到了不得不做的階段。對地產人而言，流量獲客都需要具備四個能力公域能力、私域能力、內容能力和成交能力，但目前都具備這些能力的地產人很少，需要垂直專業的學習和經驗積累。“藍城集團2022年10月開啟為期一月的精進之路，從理論培訓、實戰演練到總結評比，層層深入數字營銷。57穩定經營是創作者在平臺長效經營和多元發展的必由之路，穩定經營的能力不以銷售額為評估標準，其反映作者在抖音提供穩定供給的能力，內容輸出要長期持續，才能為用戶創造價值、為自己帶來良好且持續的購房線索。一周內開播天數越多，每場直播觀看數和自然流量就越多，

48、場均粉絲貢獻的轉化也會更多。例如，富力生活家每周發布2-3條房產熱點的短 視 頻，結 合 福 利 優 惠 已 積 累224.7萬粉絲、獲贊551萬次。常態產出比短暫性爆破勢能，獲取的流量更加穩定和長久穩定頻次的內容產出，并加強各場景中與粉絲的互動，提升粉絲對企業號的信任感。越秀地產#越秀好房公開課#的直播欄目堅持長期運營，以客戶最關心的問題為主題，打造不同主題課程。持續、穩定輸出內容獲取的流量更加穩定和長久泉哥說房產百萬粉絲房產大V以抖音為代表的短視頻平臺在房產領域經歷了幾個階段：從2018年的無人問津，到 2 0 1 9 年 的 野 蠻 生 長，到2020年真正意義的第一批城市 博 主 的

49、集 中 爆 發，再 到2021年的打法成熟，這是長期與流量斗爭博弈的過程，需要堅守長期主義才能出成績。行業內大部分房企在公域獲客仍有很長的路要走。“58視頻人設體現的正是創作者短視頻制作能力、人設打造強化能力以及粉絲社群運營能力。視頻內容是作者與用戶溝通的重要載體，承載銷售、漲粉、引流等多元化的價值，是把人氣流量轉化為商業流量的核心。一方面體現在圍繞用戶的偏好產出內容，另一方面也體現在清晰的音畫質量呈現和清楚的信息傳遞上。如廣州本地媒體大V配合越秀區域營銷總登場，從本地人選房偏好出發，聊聊廣州人心目中的好房子。選擇用戶愛聽愛看的內容，成為消費者買房路上的良師益友人設打造和粉絲運營的能力幫助作者

50、持續積累粉絲信任，促進房企獲客正向循環發展。如“礦工”，作為南京萬科工程崗員工，因性格幽默有梗有料被孵化為品牌的網紅。好的視頻人設，幫助作者持續積累粉絲信任、增強粘性地產酵母百萬粉絲房產大V以后是一個人人IP，人人自媒體時代，流量在哪里人就在哪里。新媒體地產營銷必須打通整個閉環，前期的供應鏈、IP導流、有效接待、私域落地、后期客戶服務。能夠通過短視頻和直播，持續為用戶提供有價值的內容，持續凸顯IP的個人價值，用戶會成為這個IP的朋友。“59直播是抖音電商作者變現突破的核心方式，也是用戶購物的主要渠道。直播操盤能力涵蓋了作者前期籌劃、場間運營、場后復盤等多方面能力，運用好直播體裁可以獲取更多自然

51、流量，也可以獲取更多粉絲聲量。一場大型直播至少需要提前一個月去做策劃、做預熱。團隊間的通力合作是一場好的直播基礎；同時，擁有穩定的頻次、穩定時常和質量保證，直播能力就會“長出來”，直播效果才會趨于穩定。一場好的直播是“長出來”和策劃出來的直播間是抖音電商相對特有和專業的內容體裁，直播操盤玩法多元且流程復雜。結合活動優惠、福利信息和客戶運營，熟練掌握需要一定經驗和技能積累；同時也需要不斷嘗試新玩法，逐步迭代成方法論。直播操盤玩法多元且流程復雜，需要一定經驗和技能積累張秀娟百強房企營銷總直播賣房，需要正確的目標+超強的執行力。房產的目標是不再關注和考核直播的場觀、個人停時間等過程指標，而是要聚焦在

52、精準購房者的消費真正需求和過程服務。隨著優秀經驗的不斷復制、團隊能力的不斷強化，直播賣房的數據將會如你所望，保持上漲的趨勢。“國央企展開常態化直播，“穩定”運營深挖公域獲客之道。萬科上海區域八點半回家嗎膽嘗試將直播品牌化，是上海房地產業次出圈挑戰。60在抖音競爭激烈程度日益增強的現狀下，如何進行差異化定位以取得突破，其實是一場“心智占領”的挑戰。在經過長時間碎片化的認知清洗后，用戶對事物的認知日益提升，可選擇性也較為廣泛。要垂直，保持專業內容要統一，保持個性視覺要持續，保持活躍傳播61根據房產賽道的內容分析發現，適用于房產的四類主流內容，主要可以分為口播型、探盤型、劇情型和圖文型，四種類型各具

53、優劣勢，可滿足變現、品牌宣傳和人設塑造的不同需求。口播型內容優較容易建立個人IP流量復用價值較高視頻產生價值持久拍攝制作成本較低缺經驗豐富的從業者注重網感和鏡頭感敢于表達和持續力探盤型內容優目標客戶相對集中容易獲得成交線索較接近項目真實感利于展示項目狀況缺拍攝制作成本較高房源決定視頻流量流量不能重復交易劇情型內容優項目展示形式豐富創作思路范圍較廣利于還原生活場景容易借助熱點流量缺極度依賴腳本設計演員表現力要求高變現能力相對較低圖文型內容優圖文賬號容易復制內容流量起跑較快適合地產策劃人員科普知識比較全面缺人設建立難度較高給用戶信任感較低流量變現效率較低62口播型內容是房產賽道最普遍，也是最容易上

54、手的形式，其優勢是非常適合地產的從業人員，他們可以通過自己出鏡的方式對公眾塑造獨特的房產專業人設，在持續且有效的運營后容易與客戶產生信任關系，直至實現最終成交。口播型內容優較容易建立個人IP流量復用價值較高視頻產生價值持久拍攝制作成本較低缺經驗豐富的從業者注重網感和鏡頭感敢于表達和持續力人設清晰：早期起號階段強調科普知識定位，善用口播呈現知識交付賬號定位：其Slogan“造房子的人教你買對房子”夯實主播專業房產印象腳本SOP：腳本創作有獨特風格，其中“提問-回答-質疑-話題升維-借力打力-總結”為亮點例金地東南硬核科普：早期起號通過口播科普視頻列舉系列“買房問題”直擊購房者痛點置業欄目：多個置

55、業欄目同步運營，口播+實地看房輪番上陣內容垂直：購房垂直型內容，硬核輸出轉化率低但精準度高例佛山萬科63探盤型內容的也是房產賽道最常見的類型之一，其優勢表現在于可以真實還原樓盤項目的實景特色，對購房者而言是最直觀了解一個項目信息的方式，其也是最容易獲得精準有效購房線索的通路。產品欄目：品牌賬號運營涉及多層規劃，其中好房嚴選為項目探盤，全國項目參與巡展項目細節：探盤視頻突顯生活的品質和亮點細節，專業視角進行帶看顏值主播：顏值主播擔任品牌探房官，充當品牌門面例卓越生活家品牌定位：作為品牌主號，發布了多組線上全國巡回探盤視頻，關聯品牌和項目項目展示：展示全國項目實景，傳播項目信息、購房優惠和生活理念

56、等購房技巧：分享多組購房技巧，站著用戶關注視角創作內容選題例中建信和探盤型內容優目標客戶相對集中容易獲得成交線索較接近項目真實感利于展示項目狀況缺拍攝制作成本較高房源決定視頻流量流量不能重復交易64劇情型內容的底層邏輯是滿足了平臺對內容娛樂化的需求，對于抖音內容來說，娛樂化是其主流趨勢，以劇情的方式講述房子或生活內容，有助于激發準購房者心中在該項目的未來生活暢想。人設清晰：深度綁定主播和品牌故事，置業顧問本色出演熱點跟拍：抖音熱點話題跟拍，流量在哪，選題就定哪趣味引導：內容與變現邏輯強關聯，易引導、易留存例深圳萬科人設清晰：圍繞置業顧問工作場景改編劇情，融入品牌和項目亮點話題引流：善于模仿抖音

57、流量話題如00后整頓職場、雙11消費觀等用戶爽點話題表現能力：主播網感和表現能力是劇情賬號成功的關鍵點例成都萬科劇情型內容優項目展示形式豐富創作思路范圍較廣利于還原生活場景容易借助熱點流量缺極度依賴腳本設計演員表現力要求高變現能力相對較低65圖文號作為抖音重點布局的功能之一，對于地產策劃、新手小白來說，是一個入局的好機會，因為其無需復雜的腳本設計流程，也無需繁瑣的拍攝設備，用低成本即可獲取高收益。例學長看房筆記圖文型內容優圖文賬號容易復制內容流量起跑較快適合地產策劃人員科普知識比較全面缺人設建立難度較高給用戶信任感較低流量變現效率較低賬號定位：學長看房筆記前期運營策略為上海區域購房圖文賬號，發

58、布系列房產圖文筆記短期內助增作品總數和播放總數，其好處是制作周期短且賬號垂直度高。平臺支持：抖音官方于2022年下半年大力扶持圖文型賬號，圖文型文字閱讀普遍花費較長時間，非常有利于用戶在賬號上增加停留時長，對于平臺和賬號皆喜聞樂見。人設問題：圖文型雖然能助增流量，但也存在人設打造和信任建立的問題，畢竟房產購買決策周期長，購房者面對圖文號較難產生深度信任，為了解決該問題，學長看房筆記在后期也運營發布了系列口播帶看視頻。66房產公域獲客需要用心做好客戶感興趣的內容、用心把產品優勢用流量語言傳達給客戶，用心對待每一位線上咨詢的客戶、用心服務好每一位轉到訪的客戶，這才是成功的根本，房子這類高總價的產品

59、你再怎么用心服務客戶都不為過。提供好內容6+3+1內容模型漲粉和轉化雙目標提供好營銷策劃節點性營銷設置收口實現轉化提供好產品圍繞用戶關注買房事項購房全生命周期內容庫提供好服務線上服務（線上優惠）線下接待（線下接待）67按照明源數字營銷院抖音陪跑導師曾英杰的內容劃分法，提供四象限內容劃分圖，將內容劃分為帶貨型內容、流量型內容和增粉型內容三種，以分別對應不同目標和指標設定。情緒價值高流量型內容帶貨型內容不生產宏觀樓市話題本地樓市話題全國熱點行業熱點城市熱點行業知識企業判斷城市判斷板塊判斷樓盤判斷恐懼憤怒嫉妒挫敗興奮開心滿意滿足漠視無聊平靜輕松目標：以曝光為導向指標：播放/點贊/評論/轉發關鍵詞：八

60、卦+娛樂+情緒+共鳴02目標：以增粉為導向指標：轉發、增粉關鍵詞：干貨04目標：以交易為導向指標：咨詢/私信/留電關鍵詞：干貨+引導交易01情緒價值低增粉型內容/0368抖音熱點寶排名抄其他賽道形式60%流量型內容戶型產品內容項目價值內容10%帶貨型內容買房干貨知識品牌形象內容30%增粉型內容如何做好內容規劃，使得既有流量又有成交？這是大部分房產抖音創作者都面臨的難題。明源數字營銷院簽約講師曾英杰依據經驗表示：“要為用戶提供價值，不要營銷性質太強，按照6:3:1的比例發布，會實現這兩個目標。69好內容需要了解平臺的流量需求，也就是用戶的觀看需求。從平臺的話題視角和用戶的情緒價值角度出發，創作的

61、內容大概率是符合精準用戶需求的。GDP貨幣政策財政政策人口變化調控政策利率變化首付變化房價動態成交動態土地動態調控政策城市規劃教育規劃產業規劃交通規劃房價動態成交動態土地動態經濟知識地產知識買房技巧產品知識貸款技巧拿地情況融資情況樓盤動態推貨情況銷售情況促銷情況經營情況供應情況成交情況庫存情況潛力判斷風險判斷城市選擇供應情況成交情況庫存情況潛力判斷風險判斷區域選擇樓盤動態推售情況成交情況促銷情況庫存情況產品分析購買建議八卦熱點+政策解讀購買建議知識講解全國熱點行業熱點城市熱點行業知識企業判斷城市判斷板塊判斷產品判斷70購房者在確定購置房產前需要了解無數層關于項目的相關話題，包括品牌、工程、價格

62、等方方面面。在公域平臺，好產品的特性需要通過短視頻和直播來呈現，創作者可結合購房全周期展現產品的價值和亮點。項目品牌項目定位發現項目項目資料購買價值產品/規劃區域/配套市場/未來了解項目品牌資料品牌信譽品牌價值是否暴雷了解品牌產品感受服務態度現場來訪認籌資格/政策價格/折扣戶型/朝向樓層/景觀認購價格/折扣付款/貸款優惠/贈送流程/避坑收費標準服務感受物業管理流程/避坑服務感受房屋維保流程/避坑服務感受產權辦理流程/避坑交付標準服務感受交付驗房等待收樓流程/避坑簽約流程/避坑服務感受71在作者提供好內容、好產品的基礎之上，也要保證用戶的服務體驗。好服務貫穿用戶的購買全鏈路，卓越的用戶體驗讓用戶

63、建立對作者的信任，也是用戶是否決定復購的關鍵因素之一。優質的接待服務和專業帶看快速的響應機制和專業解答尊貴的業主關懷和銷售服務如何做好服務？萬科“空地一體”，空軍即是數字化營銷團隊，主要負責線上投放和客戶線索承接；陸軍即是傳統營銷團隊，主要負責案場客戶接待和轉化。其中線上客服就是萬小二，又可稱線上咨詢師。例萬科“空地一體”的協同作業例萬小二（線上客服）的核心工作任務前端與流量對接，承接公域流量、線上活動、社交分享等所獲取的線上客戶，服務客戶的基礎咨詢。中端與客戶對接，通過線上溝通了解客戶的意向，并且給客戶針對性推薦項目。跟進的過程不僅需要線上聊，還需要主動Call客、社群經營或者各種物料推送，

64、邀約客戶到訪案場。后端與案場置業顧問對接，將客戶推薦至對應項目由置業顧問跟進，并持續跟蹤客戶的成交狀態，對于未成交重新流轉回的客戶進行持續溝通。投放團隊線上投手制定投放標準公域整合投放客服團隊線上小二承接客戶線索分客跟進到訪用戶團隊數據分析客戶數據分析存量運營激活總部運營組區域運營對接總部區域活動運營按標準生產內容項目運營對接區域項目活動運營客戶現場轉化區域運營組 第一時間服務線上客戶 增強客戶對品牌的認可 精準匹配推薦對應項目 篩選意向度較高的客戶 長期跟客避免丟失客源 服務孵化意向不高客戶72酒香不怕巷子深。好的內容、商品、服務能夠幫助作者更好地穩步經營，同時，作者可以通過好的營銷來集中資

65、源實現爆發，觸達更多的潛在用戶、提升個人影響力，并通過多樣的方式將營銷與經營結合。結合線上線下的營銷節點品牌加事件的影響力集合促銷和優惠力度的吸引力如何做好營銷？雅居樂旗下海南文旅大盤雅居樂清水灣年度營銷節點10月底開啟，雅居樂品牌賬號雅居樂趣房說 配合線下活動節奏，主理線上抖音推廣，鋪排了系列營銷計劃，視頻發布排期貫穿活動全流程，通過活動預熱-線上互動-業主圈層-大V助力等形式開展公域宣傳。該案例很好地結合了新媒介推廣特點，進行房企事件營銷關鍵動作的多方面宣傳。例雅居樂清水灣10月事件營銷預告視頻預告視頻大V助陣業主圈層4條1場4條3條10/23-10/25發布預告視頻10/25全民短視頻任

66、務10/26-10/28業主的生活故事10/2Z-10/31抖音地產大V背書發布活動關鍵詞相關的內容視頻，提前預熱開啟年度節點事件營銷發布全民短視頻任務#為雅居樂清水灣拍攝打call 視頻通過采訪業主了解居住項目的實際情況，有利業主圈層的口碑傳播知名抖音地產大V上島體驗，多賬號聯動發布，擴大活動宣傳聲量點贊 9229點贊 1.7w點贊 1.5w點贊 1.2w點贊 1.2w參與 1.3w點贊 1.3w點贊 5108點贊 8971點贊 4532參與 8086點贊 4940參與 2383例推廣發布排期73模式優勢 定位：城市定位，客群精準 目標：品牌聲量，規模宣傳 策略：提量出質，賭博概率 運營：百

67、花齊放，各自生長 多點開花彰顯區域特色，節點爆發見證自建團隊成長 直播種草+短視頻內容雙賽道發力，成為獲客優勢核心打法全國共有45個賬號總粉絲量190+萬月均總視頻數250條月均總開播數200場半年收獲留資10000+組流量布局南方區域佛山中山東莞廣州深圳北方區域山西天津北京西北區域貴州四川華中區域湖南湖北西南區域廣西云南上海區域浙江上海東北區域遼寧長春萬科在各個城市公司獨立運營抖音矩陣，同時又共享品牌的影響力。其核心運營打法是各區域的多點開花，通過直播種草+短視頻內容雙賽道發力，進行流量互補，形成一個獲客的優勢，構建本地化垂直于服務的精準客群。755月、6月效果矩陣賬號累計線索1500+條累

68、計成交套數25組單線索成本約465元/條造城市矩陣，長效線索直播獲客通過綠幕信息展示+專業置業顧問講解，搭配福利贈送吸引用戶詢問留資，萬小二專屬客服團隊助力轉化提速區域-項目聯動實現獲客線索突破1000條，6大項目賬號進行常態化直播，搭配陣地運營5天漲粉超8萬1+6矩陣式經營模式項目號B項目號E項目號A項目號C項目號D項目號F城市號萬科廣州城市持續探索線上營銷新通路，以城市區域官抖為基礎，開設6大主力在售項目號，以矩陣式經營釋放品牌聲量，吸引用戶關注。項目號通過常態化直播，打通線上獲客渠道，持續吸引興趣人群。76萬達營銷部在2019年開始嘗試轉型，成立線上運營部，以旗下項目為單位，面向社會化招

69、聘主播，全面擁抱短視頻+直播賣房，期間邀請北京房產粉絲大V參與能力培訓和陪跑，后期自研自運營進行抖音獲客，2022年度線上月銷售200套。專業賦能特別邀請地產酵母抖音培訓團隊賦能，快速解鎖抖音短視頻+直播能力，完成新媒體運營初認識和實操部門轉型以旗下項目為單位，傳統策劃部轉型成為線上運營部，面向社會化招聘主播，全面擁抱短視頻+直播賣房能力陪跑地產酵母團隊陪跑服務3個月周期，參與萬達集團內部深度陪跑，針對短視頻、直播做矯正和復盤抖音能力翻譯官營銷總帶隊沖鋒作戰，自研和總結新媒體運營經驗，通過業務語言轉譯，同時賦能團隊和對行業外宣新媒體運營團隊場效開播，補足直播經驗，復盤服務于能力迭代，目標沖擊1

70、0%銷售額占比。2022年度線上月銷售200套轉型初期常態化運營77萬達集團營銷部經過基本的抖音運營能力培訓后，由營銷總親力入局帶頭開始自研自產抖音內容，從線上獲客到線下案場，以主播身份在線上與客戶持續產生連接，延續主播人設的信任基礎，有助于提高線上轉化效率。線上獲客主播跟客案場接待成交線上獲客提成到訪接待提成常態化自播、自研提升能力崗位職責薪資線上對接、線上服務能力線下接待、專業銷售能力場景主題綠幕場景搭建、工地等實景開播直播SOP直播間標準話術優化、互動問答內功修煉主播能力主播經驗迭代（知識型主播、氛圍型主播）賬號運營賬號人設和直播垂直配合的包裝經驗沉淀78富力地產通過打造品牌福利官人設，

71、發布系列探盤視頻，配合抖音樓盤詳情頁，定時直播給用戶派發福利等，讓普通消費者參與并促進品牌營銷，最終將公域流量精細化導入私域運營、最新動態獲取等動作，實現陣地運營全鏈路建設。主頁入口通過品牌福利官人設品牌展廳發布探房視頻合集品牌旗艦店配合抖音樓盤詳情頁品牌福利社定時直播派發福利全民創作UGC全民創作任務品牌粉絲群導入私域運營品牌服務號最新動態獲取79帶編制設直播運營團隊，設計考核指標3組直播專人專崗團隊直播最低配置人員，打配合執行+復盤1主播+1助播+1拍攝+1控場每日不間斷直播，長期與平臺規則“博弈”每天輪崗開播穩定培養賬號變現能力，促粉絲關注線索留存轉化目標：關注+獲資雅居樂搭建直播獲客專

72、崗團隊，全心投入摸索公域池打撈方法，雅居樂清水灣+雅居樂E樂購兩賬號每天不間斷開播，長期培養用戶與品牌的社交平臺關系。80從大部分案例中推導出目前適合房企布局矩陣時適用的做法，通過1個品牌集團號+N個區域項目城市號+X個城市項目號+無數個置業顧問個人號的方式分布流量，由官方統一指導運營，精細化流量布局。品牌號官方發聲品牌影響理念引領品牌事件品牌大片1城市號品質背書品牌影響輿情口碑種草測評話題發起N+項目號線下導流新盤上市項目聯播探房解讀日常直播X個人號顧問交友項目帶看個人社交買房知識信任交友Y承擔角色側重場景側重內容粉絲溝通陣地品牌房產粉絲廣聚集、頻溝通用戶互動陣地品牌事件與話題強擴展、速發酵

73、品牌內容陣地 品牌相關信息內容全聚合、強收口效果轉化陣地 品牌潛在購房人群深引導、促轉化81目標賬號周期任務能力第1步主播培養個人號*N業務培訓賬號監測復盤反饋初出茅廬2周短 視 頻直播5條/周2場/周第2步項目試點項目號 試點-復制策略&內容規劃賬號監測復盤反饋小試牛刀2周短 視 頻直播3條/周1場/周第3步城市試點城市號 試點-復制策略&內容規劃賬號監測復盤反饋初露鋒芒4周短 視 頻直播3條/周1場/周第4步品牌起號品牌號 專項活動策略&內容規劃賬號監測結案&長尾運營爐火純青4周短 視 頻直播3條/周活動專場沒有新媒體經驗的房企，可以通過四步走的方式，從0-1構建品牌新媒體矩陣，經過3-6月的時間，積累非常成熟的經驗后，可以進行長期長效的運營。82