購物中心租賃商戶運營考核管理規定（17頁）.doc
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購物中心租賃商戶運營考核管理規定（17頁）.doc
1、商戶績效考核管理規定商戶績效考核管理規定 為進一步提高購物中心經營商戶的市場競爭意識，全面提 升商戶的經營管理水平和服務質量，鞏固加快購物中心的發 展， 特制定本績效考核規定。 一、考核內容商場對全體經營專柜實行百分制績效考核， 具體內容如下： 1、安全防火防盜： 2、店堂環境管理： 3、經營誠信服務： 4、遵章守紀： 二、考核方法績效考核由商務部負責實施，考核結果分為 模范、優秀、良好、合格和不合格四個級別。商場根據四項考 核內容采取按百分制直接打分的辦法進行，每三個月為一個考 核周期，考核平均分在 90 分以上為模范優秀經營商戶，優秀 經營業者有權參加購物中心年終優秀商鋪評比；商場在不同階
2、 段的宣傳活動中將著重針對其進行宣傳； 享受商場針對優秀業 者推出的“五星級”免費服務體系中的所有服務項目；并有權 申請參加購物中心商戶會員組織；考核平均分在 80 分以上 （不含 80 分）為優秀經營者，有權參加購物中心年終優秀商 鋪評比，商場在階段性的宣傳活動中將著重針對其進行宣傳； 享受商場針對良好業者推出的“星級”免費服務體系中的所有 服務項目。65 分80 分為優秀（含 65 分） ，60 分65 分 的商戶商場將給予告誡，期限為三個月，告誡期后有明顯改觀 的記入合格檔次，否則記入不合格檔次，告誡期（三個月）滿 后不合格專柜將商場將對其進行停業整頓，兩次以上被商場因 績效考核停業整頓
3、的商戶，合同期滿商場將取消其商鋪的優先 承租權。每項考核內容中的分項第一次違反按規定分值扣除， 第二次重復違反，雙倍扣分。 “星級”服務項目： 1、商場的廣播室、LED 提供三個月時間每天三個時段的企 業和產品宣傳。 2、提供購物中心免費廣告位。 3、免除 15 天物業費（免除的物業費在次年的經營合同中 順延，如次年該業戶主動放棄經營則視為自動放棄該項獎 勵）。 4、在商場顯著位置上，將評優排行榜予以公布，使進入商 場的消費者首先能看到排行榜，鼓勵消費者到優秀經營業戶購 買商品，使優秀經營業戶得到實惠。 5、推廣中心企劃人員在年內的每一個節日，將針對商戶的 需求和經營情況策劃活動方案，并跟蹤實施。 “五星”及服務項目： 1、商場的廣播室、LED 提供半年時間每天三個時段的企業 和產品宣傳。 2、提供中央購物廣場免費廣告位。 3、免除 1 個月物業費（免除的物業費在次年的經營合同中 順延，如
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