深圳地產(chǎn)銷售管理細(xì)則（45頁）.doc

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深圳地產(chǎn)銷售管理細(xì)則（45頁）.doc

1、 20112011 年年地產(chǎn)地產(chǎn)銷售管理細(xì)則銷售管理細(xì)則深深圳圳萬萬科科地地產(chǎn)產(chǎn) 二零壹壹年玖月玖日二零壹壹年玖月玖日目錄第一章總則 . 4 1、一般條款 . 4 2、營銷策劃 . 4 3、銷售準(zhǔn)備 . 5 4、銷售管理 . 6 5、客戶管理 . 7 6、交房入住 . 7 第二章營銷策劃方案編制要點(diǎn) . 8 1、區(qū)域市場狀況分析 . 8 2、行銷組合 . 9 3、開盤時機(jī)規(guī)劃. 10 4、各階段銷售方案的初步安排 . 10 第三章銷售準(zhǔn)備工作控制指引 . 12 1、銷售基礎(chǔ)工作要點(diǎn) . 12 2、銷售實(shí)施工作準(zhǔn)備要點(diǎn) . 12 第四章銷售管理程序 . 16 1、銷售

2、執(zhí)行管理和監(jiān)控 . 16 2、銷售執(zhí)行信息管理 . 18 第五章銷售主管工作職責(zé) . 21 1、銷售主管的基本素質(zhì) . 21 2、銷售主管的工作內(nèi)容及職責(zé) . 21 3、銷售主管的工作程序 . 22 第六章廣告方案推廣和審查細(xì)則 . 23 1、廣告方案準(zhǔn)備. 23 2、廣告方案的制定. 24 3、廣告宣傳推廣思路 . 25 4、廣告設(shè)計推廣方案審查原則 . 25 5、廣告?zhèn)鞑バ?yīng)分析 . 26 第七章商品房銷售合同擬定細(xì)則 . 27 1、銷售合同范圍. 27 2、合同內(nèi)容及擬定原則 . 27 3、銷售面積屬性及制定要求 . 28 4、使用說明書和質(zhì)量保證書（統(tǒng)稱兩書） . 29 第八

3、章房款收取管理細(xì)則 . 31 1、收款工作基本要求 . 31 2、收款方式 . 31 3、收款程序 . 31 4、票據(jù)管理 . 32 第九章按揭購房手續(xù)代辦程序 . 34 1、基本要求 . 34 2、尋求按揭銀行. 34 3、客戶按揭代辦程序 . 34 第十章銷售價格折扣管理細(xì)則 . 36 1、一般性折扣 . 36 2、特例折扣 . 37 第十一章業(yè)主更名程序管理細(xì)則 . 39 1、更名原則 . 39 2、更名辦理程序. 39 第十二章退（換）房操作管理細(xì)則 . 41 1、總則 . 41 2、免費(fèi)換房條件. 41 3、其他換房條件. 42 4、退換房辦理程序及原則 . 42 第十三章檔案資料管理細(xì)則 . 43 1、客戶資料管理要求 . 43 2、存放與歸檔操作原則 . 43 3、文擋存放方式. 43 4、檔案收存基本要素 . 43 5、檔案管理制度. 44 第十四章

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