1、行為安全管理BOSS,培訓,從事故形成的過程說起,首先，事故是怎么形成的,不安全行為 不安全狀態,嚇一跳 冒冷汗,未遂事故 輕微受傷,輕傷重傷,死亡,危險事件事故構成了事故鏈：三者之間存在一定的關聯。但是事故在某一時刻會不會發生，完全取決于致害物是否與人接觸以及接觸后 對人的傷害程度。因此，從本質上看，事故就是一種發生了的“隨機事件”，它發生于人物軌跡意外交叉的“時空”。而更深刻的聯系是什么呢,任何一件事情，如果客觀存在著發生某種事故的可能性，不管這個可能性有多小，如果重復去做時，事故總會在某一 時刻發生。,在安全生產中，有些小的不安全行為在一次或數十次過程中也許不能導致事故。但是總維持這樣終
2、究是會發生事故的。及時發現并糾正不安全行為是避免事故發生最為重要的工作。,不安全行為是導致事故發生的最為重要的原因,墨菲 定律,100-1=0,20世紀90年代在美國等現代工業化國家興起的一種企業行為安全管理方法，已經被越來越多的企業認可并采納。,行為安全管理BOS（Behavioural Observation Study）BOS是以心理學與行為學為理論基礎，主要采用ABC（行為前因行 為行為后果）的行為模型，通過改變人的行為而達到安全的目標，進 而實現企業事故預防，減少由于人的行為引起的事故發生。BOS方法在企業安全管理的應用實踐中表明有良好效果，2000 年美國的一項研究（Austin,
3、2000)中對7個國家的9個企業在32個行為工 作研究結果表明有31個降低工傷率達54%以上。,什么是行為安全管理BOS？,BOS在工作界的成功實踐,5,ASA（Advanced Safety Auditing）高級安全審核ASA 最早發源于英國煤礦業，為加強一線經理和管理者對員工的安全權利而設計的一種管理干預方法。該方法有三個關鍵要素：精確的觀察、雙向有效的溝通、員工個體安全目標設置。由審核員去觀察，觀察一段 時間后，通過運用開放式的提問技術來評審和確認危險源,STOP（Safety Training Observation Program）安全訓練觀察方法STOP被稱作安全訓練觀察計劃，是
4、杜邦開發的基于觀察的行為矯正方案。它包括決定、停止、觀察、行動和報告等五個環節，經過培訓，觀 察員對人員的反應、個人防護用品、人員的位置、工具與設備、程序與 秩序等五個方面進行觀察，根據觀察結果，經采取相應的行動。,TOFS（Time Out For Safety）為了安全暫停TOFS 是由BP 鉆井平臺開發的針對一線員工的重要行為設計，鼓勵一線員工如果有任何安全顧慮就可以停止任何工作。旨在賦予員工對自己 和他人的安全有更多的自主權。這種方法比較簡單，不需要填寫表格，員工通過作一個“T”手勢，即可暫停平臺的任何操作程序，員工的這種行為不會被管理者責怪。,備注：BOS方法多 以ABC行為 模型為
5、開發 原則，但 在實際運用 過程中，各 企業必須結 合具體的實 際情況設計 和實施。,ASA,STOP,TOFS,6,人的行為是可以管理的,獎懲,宣傳,巡查,事故分析,培訓,采取了很多措施但是,員工的不安全行為沒有明確的減少,我們也不知道不安全行為占行為總數的比例,讓員工參與行為管理，開展安全行為觀察,安全行為觀察不同于傳統的安全管理,安全行為觀察是一種主動辯識并消除不安全行為，預防事故的工作方法。,安全行為觀察通過改變員工的工作態度與心態，從而建立起良好的安全文化。,理解安全行為觀察,8,安全行為觀察是基于BOS的管理工具，通過在作業現場觀察作業人員的作業行為，并與被觀察者進行交流，以強化好
6、的作業行為，糾正不安全的作業行為,提高雙方的安全意識。,為什么要開展安全行為觀察,衡量行為是主動的絕大多數事故是由員工的不安全行 為直接引起的安全行為改變是針對根本原因的,杜邦十年的統計結論,為什么需要開展安全行為觀察,9,開展安全行為觀察帶給企業的好處,10,可以使安全工作細化到每一個 工作行為，并了解每項工作程序是否真的被安全地執行。,通過有效地實施安全行為觀察，可以使作業現場不規范的作業行為的數量大大地下降，并因此使發生事故的機會隨之降低,員工通過參與安全行為觀察，可以提高自己的安全觀察能力，更好的理解什么是需要堅持的安全的行為，什么行為是不規范的，使員工的安全意識得到持續提升,可以通過
7、對觀察結果的統計分析，比較準確地掌握公司目前的安全生 產狀況，了解哪些方面存在欠缺，為持續改進提供依據,觀察,分析,溝通,溝通,冒險行為,冒險行為,冒險行為,通過安全行為觀察可以有效減少或削弱不安全行為,安全行為觀察的工作原理圖,文化,領導,目標,溝通,培訓,4.參與計劃的人員必須經過 專業訓練,5.關鍵不僅在于觀察，更重要的是在觀察之后能夠有效的溝通，通過溝通加強好的行為，認 識到不安全行為的潛在后果，并予以 改進,1.必須建立無指責文化,2.領導必須親自參加,3.需立目標,12,.,關鍵,開展安全行為觀察的成功關鍵因素,安全行為觀察第一步-工作準備,13,編制工作計劃,所有在現場工作的員工
8、都可以被觀察，但可以重點觀察：新員工或者欠缺經驗的員工工作壓力較大的員工,新進場的分包方員工行色匆匆的員工,安全行為觀察工作計劃應包括的內容：參與安全行為觀察的成員被觀察的區域及重點觀察的人員觀察時間及頻次安排溝通、記錄、報告及反饋的要求,確定觀察區域,確定觀察區域可考慮以下因素：高危險作業的工作區域安全隱患較多的區域（安全檢查報告、審核報告、事故報告）有交叉作業的工作區域新進場分包方的工作區域,確定被觀察人員,14,觀察人員的要求,22,10,19,18,17,16,14,11,回答鉤子上沒有防脫 落手段吊東西時不平衡未戴安全帽開車沒看后面邊說話邊操作沒蓋好東西散亂窗戶破了在工作現場跑動10
9、沒系安全帯11沒有安全護欄12動部位沒有蓋13缺少傳送帶14堆積的貨物超過 了標識線的高度 15鏈條脫落16部件快要從桌子 上掉落下來 17電纜線纏住了18火星沾在電線上19沒有安全眼鏡和 安全面具 20東西未加固定手 段21一只手開車,20,21,15,13,12,練習：選擇觀察區域及被觀察的人員,員工的反應,員工的位置,個人防護裝備,工具與設備,工具與設備,人體工效學,現場整潔與否,安全行為觀察第二步-觀察,安全行為觀察第二步-觀察（續）,接近員工先觀察他們30-60秒的時間，再向他們做一個自我介紹。,告訴他們你在做什么，并且讓他們知道你 還要再觀察一會,繼續觀察一段時間,觀察,介紹,說明
10、,繼續觀察,當觀察到有嚴重危險人的生命、健康以及環境的行為時，應及時制止，在這種情況下，觀察員不能再繼續遵循觀察的計劃安排，觀察員首先制止這種不安全行為，并立即與 員工討論該不安全行為。,安全行為觀察第三步-溝通,18,如何開展溝通,在確保安全的情況下，禮貌地打斷他們的作業用一種考慮到員工自尊的積極的方式，向被觀察員工反饋你觀察到的信息。對所有采用安全方法操作的行為，給予積極的激勵當觀察到不安全行為時，要從員工那里了解到為什么會存在這種危險行為，并提供及時的輔導與糾正。感謝員工的積極配合鼓勵他們繼續安全的工作。,表揚,安全行為觀察第三步-溝通,19,表揚討論溝通啟發感謝,感謝,啟發,溝通,討論
11、,2.與員工討論觀察到的不安全行為、狀態和可能產生的后果，鼓勵員工討論更為安全的工作方式,3.就如何安全 地工作與員工取得一致意見，并取得員工的承諾,5.對員工的配合表示感謝,4.引導員工討論工作地點的其他安全問題,1.對員工的安全行為進行表揚,可不可以耽誤你一分鐘的時間?請告訴我你正在進行的工作是什么？,在你的工作上需要 哪些個人防護裝備？是不是每次都有個人防護裝備供你使用？裝備的狀況良好嗎？你是否接受過使用個人防護裝備的訓練？,正確提問的方式（案例）,20,在你的責任區內，你認為哪些不安全行為是由程序上的問題所引起？哪些是秩序上的問題所引起？,1,2,3,安全行為觀察第四步-記錄、分析與反
12、饋,1.記錄觀察情況,2.數據匯總與分析,3.編制報告，提出改進方案,4.反饋信息,在固定的模板中記錄所觀察到的安全行為及不安全行為；詳細記錄被觀察員工的困惑及安全建議,對所有的行為安全觀 察與溝通信息和數據 進行分類統計；分析統計結果的變化 趨勢,編制觀察報告；根據統計結果和變化趨勢提出安全工作的改進建議；對安全觀察統計結果進行對比分析，提 出行為安全觀察與溝 通的改進建議。,可以通過公告板、新聞 板或在會議中反饋安全 行為觀察的結果。,22,數據匯總與分析,23,統計反饋,觀察區域:觀察日期:觀察時間:時時觀察人(簽名):,安全行為觀察記錄用表（案例）,24,25,杜邦行為安全觀察卡,某員
13、工跨過了人字 梯，使用電鉆在金 屬棚架側面（從左 至右）按照順序每 隔30cm鉆孔,案例分析,26,好的工作技巧原則上，不應當著員工的面記錄觀察的結果。觀察時，應重點關注好的安全行為。在開始討論之前應對員工的工作進行觀察。應充分與員工交流、溝通，花費一些時間營造輕松、愉快的氛圍，不能急于求成。與員工交流時，應采用請教或詢問的方式，討論應采用一定的技巧進行引導，而不是采取強制、指教的方式。應鼓勵員工對安全問題提出改善建議，并書面記錄。對遵章守紀、嚴格執行操作程序等的員工行為應鼓勵或提出表揚。應對員工積極參與討論并提出改善建議的行為表示感謝。原則上不應將觀察結果作為處罰員工的依據。管理層應積極參與，主動與員 工交流安全問題。,27,安全行為觀察總結,誤區,高級管理層幾乎不參與此項工作。沒有吸引員工參與。行為安全觀察與溝通僅用于安全目的。不要將其與部門的其他檢查工作合并到一起執行。使用“警察抓小偷”的方法。沒有就結果與員工溝通。各級管理層之間缺乏討論。沒有對問題糾正或者行為改變進行后續跟蹤或者沒有參與記錄。將觀察結果用于處罰。是在討論具體問題而非討論安全。,謝謝,
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