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現(xiàn)代城市購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)管理理念（13頁(yè)）.doc

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現(xiàn)代城市購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)管理理念（13頁(yè)）.doc

1、現(xiàn)代城市購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)管理理念現(xiàn)代城市購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)管理理念今天我跟大家分享的題目是現(xiàn)代城市購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)管理幾年及核心要求，在這之前，我想請(qǐng)問(wèn)在座的各位，有哪一位現(xiàn)在正在做購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)管理工作，如果有的話請(qǐng)舉手。哎呀，真的是寥寥可數(shù)，真的是太少了。其實(shí)這個(gè)不奇怪，我向正在做運(yùn)營(yíng)管理的同行們表示敬意，因?yàn)檫@項(xiàng)工作相當(dāng)艱苦。運(yùn)營(yíng)管理是一個(gè) Day to day 長(zhǎng)年累月的一個(gè)事情，而且別人在休假的時(shí)候是我們最忙的時(shí)候，一刻不能放松，有時(shí)候覺(jué)還睡不好，手機(jī)不能關(guān)，萬(wàn)一警鐘響了發(fā)生什么事了要馬上趕過(guò)去，這是我做幾十年運(yùn)營(yíng)管理工作自己的體會(huì)，特別辛苦，不敢離開，有時(shí)候假都不敢放。這項(xiàng)工作雖然

2、特別辛苦，但是很有意義，因?yàn)槟忝刻煸谇熬€接觸的是很多的面孔，我們過(guò) 去講零售，做百貨的叫“百貨撞百客”，什么樣的人都有，來(lái)自方方面面，香港人講“打開門做生意”，什么人都可以看到。比如說(shuō)刮風(fēng)下雨，廣東喜歡刮臺(tái)風(fēng)對(duì)他影響特別大。在經(jīng)濟(jì)發(fā) 生波動(dòng)的時(shí)候、經(jīng)濟(jì)衰退的時(shí)候?qū)λ绊懸埠艽螅?jīng)濟(jì)好的時(shí)候他也會(huì)追趕上好的時(shí)機(jī)，在逢年過(guò)節(jié)那是他最暢旺的時(shí)候，但是在一些相當(dāng)冷清的時(shí)候也很難熬，所以做購(gòu)物中心的運(yùn)營(yíng)管理工作大家也要做好心里準(zhǔn)備。我們購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)管理也是最近幾年發(fā)展起來(lái)的事情，昨天大家說(shuō)的到處在蓋 SHOPPING MALL，好像供應(yīng)鏈很多，大家仔細(xì)數(shù)一數(shù)北京、上海、廣州、深圳到底有幾個(gè)很好的

3、購(gòu)物中心，其他城市有幾個(gè)，大家可以數(shù)一數(shù)，非常少，可以說(shuō)加起來(lái)還不夠香港一個(gè)城市的購(gòu)物中心多，香港的一個(gè)城市購(gòu)物中心達(dá)到 60 多個(gè)。但是現(xiàn)在國(guó)內(nèi)很多的城市沒(méi)有這么多讓大家感覺(jué)到值得一看的購(gòu)物中心，這幾年在發(fā)展的時(shí)段，我相信在明后幾年這批購(gòu)物中心都會(huì)進(jìn)入一個(gè)運(yùn)營(yíng)的階段，所以大家的考驗(yàn)即將來(lái)臨。今天我想分析一下理念和核心要求，我并不是講購(gòu)物中心應(yīng)該怎么樣去管，這個(gè)題目太大了，因?yàn)橘?gòu)物中心的運(yùn)營(yíng)管理是一個(gè)系統(tǒng)的工程，我們需要很多的部門，需要很多的團(tuán)隊(duì)的人，這些部門好像是一個(gè)踩單車的鏈條一樣，每一個(gè)部門都是一個(gè)鏈條的環(huán)節(jié)，假如說(shuō)這個(gè)鏈條的環(huán)節(jié)斷的話整個(gè)單車踩不起來(lái)。這里面可能有市場(chǎng)部門、有管理部門、有采購(gòu)招商部門，有后勤的維護(hù)部門等等很多的部門，他是一個(gè)連環(huán)性的，而且是一天到晚不停地運(yùn)作運(yùn)轉(zhuǎn)的。蠻復(fù)雜的。這里面要有很多的內(nèi)容、要有很多規(guī)范性的東西，要有很多系統(tǒng)性的東西，需要

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現(xiàn)代城市購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)管理理念（13頁(yè)）.doc

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