銷售隊伍策略銷售管理條例及銷售技巧報告（39頁）.doc
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銷售隊伍策略銷售管理條例及銷售技巧報告（39頁）.doc
1、 銷銷 售售 管管 理理 制制 度度 目目 錄錄 第一部分第一部分: :管理制度管理制度 一、一、 現場基本工作制度現場基本工作制度 二、二、 現場銷售禮儀規范現場銷售禮儀規范 三、三、 客戶登記規定客戶登記規定 四、四、 客戶接待規定客戶接待規定 五、五、 客戶現場投訴處理客戶現場投訴處理 六、六、 現場資料管理現場資料管理 七、七、 現場報表管理現場報表管理 第二部分第二部分: :考核制度考核制度 一、一、 考核標準考核標準 二、二、 考核操作辦法考核操作辦法 第三部分：獎懲制度第三部分：獎懲制度 一、一、 懲戒標準懲戒標準 二、二、 獎勵標準獎勵標準 管理制度篇管理制度篇 一、現場基本工
2、作制度現場基本工作制度 1. 銷售員必須規定的時間上班，每天在考勤記錄簿上簽到，不得遲到、早退，不得 擅自離開工作崗位。 2. 銷售員遲到、早退或擅離工作崗位超過半小時計為曠工。 3. 銷售員請假需提前填寫請假單，請假二天以內由銷售經理（現場專案經理）審 批，超過三天（含三天）須報營銷總監批準。請假超過半天，必須為事假或病 假。病假需提供區級以上醫院的證明，每月底薪及補助根據考勤按實際出勤日數 發放。 4. 銷售員實行輪休制，每周每人休息一天，具體休息時間根據現場工作實際安排； 因工作原因占用休息時間，可以補休，計為累計假，累計假只在次月有效，累計 假記錄及補休安排由銷售經理（現場專案經理）負
3、責，因工作情況而定。 5. 銷售員須嚴格遵守禮儀規范，在工作時間必須佩戴公司工牌，著職業裝（或 公司統一制服），保持儀表形象的整潔。 6. 銷售員須保持售樓處整潔，隨時保持接待臺面、洽談桌的整潔，下班后須將個人 資料整理并放在資料柜中。銷售員不得在銷售前臺吃東西以及閱讀與銷售無關的 報刊雜志。 7. 實行每日晨會制度，例會由銷售經理（現場專案經理）主持，布置每日工作，溝 通各種信息，了解客戶需求，及時解決和協調前一天工作中出現的問題，內勤人 員做會議記錄，并在周報上摘要匯報。 8. 部門每月至少安排一次集中業務培訓，培訓內容參考銷售員要求及工作實務由專 人負責安排，培訓內容及缺勤記錄在銷售周報上匯報。 9. 部門培訓及重要會議原則上不允許請假，有特殊情況須向銷售經理（現場專案經 理）請假，按事假一天記錄在銷售員考勤表上。無故不到視為曠工。 10. 考勤表和請假單每月月底交銷售經理（現場專案
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