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2020年中建光谷之星城市綜合建筑群線上微信運(yùn)營方案（45頁）.pdf

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2020年中建光谷之星城市綜合建筑群線上微信運(yùn)營方案（45頁）.pdf

1、2020.05.25中建光谷之星線上微信運(yùn)營方案項(xiàng)目分析項(xiàng)目位于光谷中心城核心區(qū)，規(guī)劃面積0.5平方公里，定位“東方風(fēng)范，大境天成”，將建成集高端甲級寫字樓、獨(dú)棟花園式辦公、五星級酒店、中國建筑科技展覽館、復(fù)合式商業(yè)、市民運(yùn)動(dòng)中心、生態(tài)住宅等于一體的城市藝術(shù)綜合體。項(xiàng)目背景BACKGROUND中建光谷之星不僅僅是私享生活的豪宅建筑更是城市喧鬧中一場靜謐的藝術(shù)體驗(yàn)作為七位一體的城市生態(tài)藝術(shù)綜合體更需要打造一個(gè)立體形象的品牌標(biāo)簽開啟業(yè)態(tài)底商新變革競品對標(biāo)COMPETITOR競品對標(biāo)COMPETITOR數(shù)據(jù)對標(biāo)DATA在確定如何傳播信息之前首當(dāng)其沖的，自然是要弄清楚面對怎樣的群體目標(biāo)受眾TARGET

2、l 置業(yè)需求客戶l 集團(tuán)內(nèi)部人員l 業(yè)主群體l 招商招商客戶角色不同，對內(nèi)容和服務(wù)的需求就有所不同結(jié)合角色的權(quán)重，就可以定制策略和有序地進(jìn)行內(nèi)容規(guī)劃以受眾為中心，圍繞目標(biāo)受眾的需求有針對性的、系統(tǒng)化的：策略定位STRATEGY內(nèi)容策劃社群運(yùn)營話題傳播核心策略打造生活圈+訴求方向極致生活策略總結(jié)STRATEGY定義你的極致星生活定義你的極致星生活有些美好值得期待中建光谷之星透過美好重新定義你的極致“星”生活從淺到深，從情緒，到情感，到情結(jié)極致的生活極致的服務(wù)極致的體驗(yàn)以極致致敬極致平臺(tái)規(guī)化星品牌S t a r o f C S C E C園區(qū)介紹品牌項(xiàng)目運(yùn)營品牌介紹入園政策中建光之星最新動(dòng)態(tài)0

3、2服務(wù)精心01產(chǎn)品精工中建光谷之星由中國建筑品牌中建三句投資發(fā)展公司傾力打造。秉承“運(yùn)營城市夢想，建筑美麗中國”的愿景，集數(shù)載精工砥礪，匠心雕琢每一個(gè)細(xì)節(jié)，用誠摯臻心筑造出一幢融合東方神韻與現(xiàn)代風(fēng)范的誠意之作。國匠精工，品質(zhì)人居品牌獨(dú)棟觀景合院5A寫字樓招商中國建筑科技館光谷之星商業(yè)街公館銷售中建產(chǎn)業(yè)園區(qū)介紹CSCEC-Introduction to the park項(xiàng)目動(dòng)態(tài)more工程進(jìn)度more區(qū)域動(dòng)態(tài)more最新動(dòng)態(tài)NEWS星營銷線上招商中心品牌項(xiàng)目運(yùn)營合院品鑒線上營銷中心中建光之星VR實(shí)景S t a r o f C S C E C星運(yùn)營光谷之星商業(yè)街品牌項(xiàng)目運(yùn)營建筑科技館最新活動(dòng)中

4、建光之星星管家S t a r o f C S C E C最新活動(dòng)NEW ACTIVITIES用戶點(diǎn)擊此菜單進(jìn)入活動(dòng)專輯頁面，可以讓用戶更直觀且全面的看到所有活動(dòng)內(nèi)容，方便用戶了解或參與。品牌活動(dòng)會(huì)員福利活動(dòng)社群活動(dòng)星管家STAR-BUTLER業(yè)主通過此頁面進(jìn)入智慧管家服務(wù)中心，可進(jìn)行購一鍵報(bào)修預(yù)約、鄰里交談、物業(yè)繳費(fèi)、投訴查詢等服務(wù)，不但突出品牌精細(xì)化服務(wù)品質(zhì)，也給業(yè)主提供生活的捷徑。圍繞用戶構(gòu)建商業(yè)價(jià)值，為用戶打造精致生活圈核心價(jià)值CORE VALUE文字+圖片+視頻流+H5互動(dòng)生活方式/社群活動(dòng)/區(qū)域動(dòng)態(tài)招商進(jìn)度/新聞資訊/熱銷炒作社交與互動(dòng)情感維系圈層互動(dòng)引發(fā)傳播基于人格化溝通，擬人化運(yùn)

5、營，與用戶產(chǎn)生情感連接擬人化運(yùn)營PERSONIFICATION設(shè)計(jì)虛擬客服形象：小管家給客戶提供貼心管家式服務(wù)，打造客戶服務(wù)橋梁賦予擬人化性格：熱情/善良/靠譜系統(tǒng)化運(yùn)用：u 后臺(tái)互動(dòng)回復(fù)u 文章人設(shè)設(shè)定u 推文評論回復(fù)通過內(nèi)容推送和活動(dòng)引導(dǎo)圈層，組織同好群組和活動(dòng)群組社群運(yùn)營COMMUNITY同好群活動(dòng)群+品質(zhì)生活溝通機(jī)制COMMUNICATE1.每月1篇運(yùn)營總結(jié)報(bào)告及次月計(jì)劃，每周給出下周微信推廣計(jì)劃，以周的形式提交計(jì)劃，對當(dāng)周的原創(chuàng)微信，以及海報(bào)內(nèi)容，進(jìn)行制定。2.日常稿件提交：每周三活動(dòng)稿件匯總：每周四統(tǒng)一發(fā)布時(shí)間：每周五3.根據(jù)熱點(diǎn)，隨時(shí)更新發(fā)布，每個(gè)月凈粉絲增長不低于1000粉4.

6、平臺(tái)更新，每周一對上周內(nèi)容進(jìn)行精華提煉更新。5.組建甲乙雙方項(xiàng)目討論小組，24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)處理機(jī)制。發(fā)布條數(shù)將以表格形式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，提醒甲方，并通過日歷進(jìn)行標(biāo)識(shí)，以便直觀方便的了解發(fā)布狀態(tài)。每月H52個(gè)每周推送原創(chuàng)作品3次創(chuàng)意海報(bào)每周1個(gè)推文排版每月8個(gè)運(yùn)營規(guī)化日常運(yùn)維DAILY OPERATION運(yùn)營現(xiàn)狀問題一：公眾號內(nèi)容缺少架構(gòu)發(fā)布時(shí)間：從過往發(fā)布時(shí)間軌跡來看，每周發(fā)文極為不固定有時(shí)連續(xù)每天一篇，有時(shí)幾天一篇推文內(nèi)容：雜亂無章，福利推文/實(shí)時(shí)新聞/項(xiàng)目介紹沒有形成固定的發(fā)布規(guī)律優(yōu)化方案：調(diào)整內(nèi)容結(jié)構(gòu)和優(yōu)化占比規(guī)劃口碑營銷針對既有項(xiàng)目本身進(jìn)行營銷包裝，結(jié)合行業(yè)動(dòng)態(tài)、品牌熱點(diǎn)、社會(huì)熱點(diǎn)、實(shí)時(shí)政策等

7、做品牌推廣。圖文稿件/長圖H5項(xiàng)目咨詢打造【中建之聲】頻道，建立對外發(fā)聲的平臺(tái)，讓用戶/意向客戶快速便捷了解招商&銷售&工程項(xiàng)目進(jìn)程。圖文稿件/展示H5品牌活動(dòng)社群吃喝玩樂活動(dòng)信息發(fā)布平臺(tái)，美好生活方式主張。針對定期線上線下活動(dòng)信息進(jìn)行推廣。稿件/單圖海報(bào)/長圖漫畫日常運(yùn)維DAILY OPERATION運(yùn)營現(xiàn)狀問題二：1.內(nèi)容表現(xiàn)形式單一，多為通篇長篇圖文，可閱讀性差；2.單一的居中式舊式文字排版，容易形成視覺疲勞；3.推文底部廣告導(dǎo)航文字不夠細(xì)膩，調(diào)性不足。壹貳叁日常運(yùn)維DAILY OPERATION優(yōu)化方案：1.增加多元化信息表達(dá)方式，如H5/長圖漫畫等；2.優(yōu)化排版形式，更加規(guī)范化/增強(qiáng)

8、視覺排版能力；3.改進(jìn)默認(rèn)字體底部文字導(dǎo)航，調(diào)整行距、字體字號等，增強(qiáng)品牌調(diào)性。日常運(yùn)維DAILY OPERATION案例展示CASE畫面展示長圖漫畫展示案例展示畫面展示長圖漫畫展示CASE案例展示畫面展示海報(bào)展示CASE案例展示畫面展示創(chuàng)意海報(bào)展示CASE功能入口FUNCTION ENTRY基礎(chǔ)功能優(yōu)化：關(guān)鍵字回復(fù)幫助用戶快速找到想要內(nèi)容第一時(shí)間聚焦用戶視線是品牌微信首先要注意的核心例如，回復(fù)【光谷之星】查詢光谷之星項(xiàng)目信息；回復(fù)【招商一覽】查詢辦公樓招商咨詢；回復(fù)【企業(yè)新聞】查詢品牌往期新聞動(dòng)態(tài)；回復(fù)【科技館】查詢科技館開業(yè)最新動(dòng)態(tài)；回復(fù)【社群活動(dòng)】查詢品牌福利系列活動(dòng)。功能入口

9、基礎(chǔ)功能優(yōu)化：除后臺(tái)菜單欄優(yōu)化外，增設(shè)平臺(tái)欄目頻道專輯分類，便于用戶對專題區(qū)域模塊的了解。例如，項(xiàng)目進(jìn)度動(dòng)態(tài)專輯光谷之星日報(bào)專輯科技館/商業(yè)街等子項(xiàng)目專區(qū)等FUNCTION ENTRY數(shù)據(jù)應(yīng)用DATA UTILIZATION長期積累的用戶交互行為數(shù)據(jù)是一個(gè)巨大的寶藏。通過組建有效數(shù)據(jù)庫、分析與挖掘，可以指導(dǎo)企業(yè)設(shè)計(jì)更有效的營銷活動(dòng)及評估，最終達(dá)到提升ROI的目的。了解粉絲主要關(guān)注渠道評估公眾號推廣渠道的價(jià)值了解公眾號菜單點(diǎn)擊數(shù)據(jù)優(yōu)化菜單結(jié)構(gòu)，提升用戶體驗(yàn)度數(shù)據(jù)應(yīng)用通過對閱讀來源分析，可以分析總結(jié)圖文的閱讀性，粉絲喜好度，借此來優(yōu)化文案撰寫內(nèi)容等。DATA UTILIZATION話題活動(dòng)TOPI

10、C ACTIVITIES做好基礎(chǔ)性功能維護(hù)，給用戶提供必要的便捷是基本功，也是留住用戶的手段之一，但同時(shí)也要不斷獲取新用戶，隨著微信用戶獲取成本越發(fā)昂貴，不定期發(fā)布主題活動(dòng)是企業(yè)拉新促活的有效方式。在瞬息萬變的社交媒體中，單純的有獎(jiǎng)活動(dòng)會(huì)拉低品牌調(diào)性，活動(dòng)必須更加具備話題性和自傳播性。游戲/展示H5創(chuàng)意稿件長圖漫畫微海報(bào)下半年重大節(jié)日6月12月7月8月9月10月11月6.21 父親節(jié)10.1 國慶節(jié)/中秋節(jié)12.25 圣誕節(jié)6.25 端午節(jié)8.25 七夕11.1 萬圣節(jié)11.26 感恩節(jié)光谷中建之星-#我在中建的第N天/99天/100天#線上征集中建業(yè)主生活中的故事，業(yè)主代表語錄，讓業(yè)主成為我

11、們的代言人，打造中建式生活圈。日常活動(dòng)DAILY ACTIVITIES發(fā)布形式：語錄微海報(bào)/故事宮格漫畫發(fā)布平臺(tái)：公眾號、微博、朋友圈等光谷中建之星-父酬者聯(lián)盟通過線上陪父親玩舊時(shí)代街邊游戲闖關(guān)游戲獲取爸氣父酬，父酬值可兌換搶房券或其他獎(jiǎng)品。節(jié)令-父親節(jié)FATHERS DAY父酬者聯(lián)盟節(jié)令-端午節(jié)The Dragon Boat Festival光谷中建之星-粽意你呀端午節(jié)必吃粽子，這次我們的粽葉里面包裹著的是你對ta滿滿的愛意，通過線上征集渠道征集你想對身邊人說的話，我們將會(huì)把你的心意包裹成粽子餡兒送給ta。發(fā)布形式：公眾號推文/活動(dòng)介紹表單H5征集發(fā)布平臺(tái)：公眾號、微博、朋友圈等光谷中建之星-有你的100種美好通過對人對生活的表白和對身邊人的感恩，展示中建之星美好生活服務(wù)商的理念發(fā)布形式：公眾號10S小視頻起勢，全網(wǎng)征集發(fā)布平臺(tái)：公眾號、微博、朋友圈等節(jié)令-感恩節(jié)THANKSGIVINGThanks

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