預(yù)覽

大型主題購物中心星光城退換貨管理制度（15頁）.doc

資源ID：78259 資源大小：220KB 全文頁數(shù)：15頁
資源格式： DOC 下載積分： 15金幣

下載報(bào)告請(qǐng)您先登錄！

驗(yàn)證碼下載游客一鍵下載

賬號(hào)登錄下載

微信登錄下載

微信掃一掃登錄

下載資源需要15金幣

郵箱/手機(jī)：
驗(yàn)證碼：	獲取驗(yàn)證碼
溫馨提示：	提交成功后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成賬號(hào)（用戶名為郵箱或者手機(jī)號(hào)，密碼是驗(yàn)證碼），方便下次登錄下載和查詢訂單；
支付說明：	本站最低充值99金幣，下載本資源后余額將會(huì)存入您的賬戶，您可在我的個(gè)人中心查看。
驗(yàn)證碼：	換一換

加入VIP，免費(fèi)下載

賬號(hào)：
密碼：
驗(yàn)證碼：	換一換
當(dāng)日自動(dòng)登錄忘記密碼？

友情提示

1、下載資料失敗解決辦法

2、PDF文件下載后，可能會(huì)被瀏覽器默認(rèn)打開，此種情況可以點(diǎn)擊瀏覽器菜單，保存網(wǎng)頁到桌面，就可以正常下載了。

3、本站不支持迅雷下載，請(qǐng)使用電腦自帶的IE瀏覽器，或者360瀏覽器、谷歌瀏覽器下載即可。

4、本站資源下載后的文檔和圖紙-無水印,預(yù)覽文檔經(jīng)過壓縮，下載后原文更清晰。

5、試題試卷類文檔，如果標(biāo)題沒有明確說明有答案則都視為沒有答案，請(qǐng)知曉。

大型主題購物中心星光城退換貨管理制度（15頁）.doc

1、星光城購物中心顧客退換貨管理制度顧客退換貨管理制度編編號(hào)號(hào) 層級(jí) 部門類別序號(hào) 版別版別 1.0 頁次 1/15 顧客退換貨管理制度顧客退換貨管理制度制作：日期：審查：日期：核準(zhǔn)：日期：核準(zhǔn)：日期：星光城購物中心顧客退換貨管理制度顧客退換貨管理制度編編號(hào)號(hào) 層級(jí) 部門類別序號(hào) 版別版別 1.0 頁次 2/15 文件修訂記錄表版次修訂章節(jié) 修訂內(nèi)容修訂日期發(fā)行章發(fā)行章星光城購物中心顧客退換貨管理制度顧客退換貨管理制度編編號(hào)號(hào) 層級(jí) 部門類別序號(hào) 版別版別 1.0 頁次 3/15 目錄 1 1 顧客退換貨管理制度內(nèi)容顧客退換貨管理制

2、度內(nèi)容錯(cuò)誤!未定義書簽。 2 2 顧客退換貨流程顧客退換貨流程錯(cuò)誤!未定義書簽。 3 3 顧客退貨單顧客退貨單錯(cuò)誤!未定義書簽。星光城購物中心顧客退換貨管理制度顧客退換貨管理制度編編號(hào)號(hào) 層級(jí) 部門類別序號(hào) 版別版別 1.0 頁次 4/15 第一條商品退換貨工作必須嚴(yán)格按照中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法等相關(guān)的法律、法規(guī)執(zhí)行。第二條商品退換貨是商品銷售的繼續(xù)，我們必須堅(jiān)持購物自愿、退貨自由的原則，最大限度維護(hù)消費(fèi)者的合法利益。第三條因商品質(zhì)量原因或顧客喜好發(fā)生變化要求退換貨的，商場本著“三傾斜”原則，即：制度向顧客傾斜、意識(shí)向顧客傾斜

3、、利益向顧客傾斜；可換可不換的，以換為主，可換可退的，以退為主；可退可不退的，以退為主。第四條在規(guī)定的退換范圍內(nèi)，以及在商品質(zhì)量“三包”期內(nèi)出現(xiàn)的商品質(zhì)量問題，對(duì)各柜組或供應(yīng)商拒不執(zhí)行的，先由樓層管理人員與廠家協(xié)商解決，對(duì)廠家拒不配合的，可由客服中心最終裁決強(qiáng)制執(zhí)行。第五條消費(fèi)者需要調(diào)換貨的，或者在規(guī)定日期內(nèi)顧客要求退貨的，可由柜組、樓層解決。第六條因商品質(zhì)量問題要求退貨的，先由柜組樓層解決。如有爭議時(shí)，由客服中心調(diào) 查核實(shí)后并注明原因，按相關(guān)規(guī)定履行退貨手續(xù)。第七條退貨時(shí)，如顧客曾領(lǐng)取了禮券、贈(zèng)券、禮品及 VIP 卡已返利等，則應(yīng)到總服務(wù) 臺(tái)退還禮券、贈(zèng)券和禮品，客服員認(rèn)真審核無誤后，再按消費(fèi)者購買時(shí)的付款方式予以退款。第八條對(duì)于來商場投訴的消費(fèi)者，各樓層管理人員及營業(yè)員必須主動(dòng)熱情接待，并填寫投訴登記表，做出處理意見。如果顧客對(duì)樓層的處理結(jié)果有異議時(shí)，樓

午啪啪夜福利无码亚洲,亚洲欧美suv精品,欧洲尺码日本尺码专线美国,老狼影院成年女人大片

大型主題購物中心星光城退換貨管理制度（15頁）.doc

大型主題購物中心星光城退換貨管理制度（15頁）.doc