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大型主題購物中心營運部店鋪員工工作職責(zé)流程（7頁）.doc

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大型主題購物中心營運部店鋪員工工作職責(zé)流程（7頁）.doc

1、星光城購物中心店鋪員工工作職責(zé)流程編編號號層級部門類別序號版別版別 1.0 頁次 1/7 店鋪店鋪工作職責(zé)流程工作職責(zé)流程制作：日期：審查：日期：核準(zhǔn)：日期：核準(zhǔn)：日期：星光城購物中心店鋪員工工作職責(zé)流程編編號號層級部門類別序號版別版別 1.0 頁次 2/7 文件修訂記錄表版次修訂章節(jié) 修訂內(nèi)容修訂日期發(fā)行章發(fā)行章星光城購物中心店鋪員工工作職責(zé)流程編編號號層級部門類別序號版別版別 1.0 頁次 3/7 目錄 1 1 店鋪店鋪店長工作職責(zé)店長工作職責(zé) 4 4 2 2 店鋪員工工作職責(zé)店鋪員工工作職責(zé) 5 5 3

2、3 店鋪店鋪日常工作流程日常工作流程 6 6 星光城購物中心店鋪員工工作職責(zé)流程編編號號層級部門類別序號版別版別 1.0 頁次 4/7 6.1 店鋪店長工作職責(zé)店鋪店長工作職責(zé) 1、執(zhí)行員工守則、工作規(guī)范及其他紀(jì)律制度，并考核員工的執(zhí)行情況；作為品牌公執(zhí)行員工守則、工作規(guī)范及其他紀(jì)律制度，并考核員工的執(zhí)行情況；作為品牌公司與員工的溝通橋梁，司與員工的溝通橋梁，協(xié)調(diào)好彼此之間的關(guān)系。協(xié)調(diào)好彼此之間的關(guān)系。 2、負責(zé)員工的考勤與班次、休假、工作崗位的編排。負責(zé)員工的考勤與班次、休假、工作崗位的編排。 3、主持本專柜早會，分配當(dāng)日員工的區(qū)位，總結(jié)前一天的銷售業(yè)績、營運情況，安

3、主持本專柜早會，分配當(dāng)日員工的區(qū)位，總結(jié)前一天的銷售業(yè)績、營運情況，安排當(dāng)日的工作計劃和工作重點，并確保依時依量完成。排當(dāng)日的工作計劃和工作重點，并確保依時依量完成。 4、保持店內(nèi)外燈光、音樂、冷氣正常；迅速有效的處理突發(fā)性事件及顧客的額投訴保持店內(nèi)外燈光、音樂、冷氣正常；迅速有效的處理突發(fā)性事件及顧客的額投訴和抱怨等。和抱怨等。 5、負責(zé)保持場內(nèi)外貨源充足、品種齊全，陳列擺設(shè)美觀、整齊有效，倉庫的存貨適負責(zé)保持場內(nèi)外貨源充足、品種齊全，陳列擺設(shè)美觀、整齊有效，倉庫的存貨適量。量。 6、根據(jù)營業(yè)狀況，隨時調(diào)配員工，監(jiān)視、觀察賣場存在的問題及時跟進，予以解根據(jù)營業(yè)狀況，隨時調(diào)配員工，監(jiān)視、觀察賣場存在的問題及時跟進，予以解決。激勵員工士氣，提高員工的積極性和服務(wù)水平。決。激勵員工士氣，提高員工的積極性和服務(wù)水平。 7、監(jiān)控店內(nèi)設(shè)備、貨品的擺設(shè)、陳列、模特的著裝。留意監(jiān)控店內(nèi)設(shè)

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