1、星光城購物中心 營運部紀律規范營運部紀律規范 編編 號號 層級 部門 類別 序號 版別版別 1.0 頁次 1/12 營運部紀律規范營運部紀律規范 制作： 日 期： 審查： 日 期： 核準： 日 期： 核準： 日 期： 星光城購物中心 營運部紀律規范營運部紀律規范 編編 號號 層級 部門 類別 序號 版別版別 1.0 頁次 2/12 文件 修訂 記錄表 版次 修訂章節 修訂內容 修訂日期 發行章發行章 星光城購物中心 營運部紀律規范營運部紀律規范 編編 號號 層級 部門 類別 序號 版別版別 1.0 頁次 3/12 目錄 1 1 顧客退換貨管理制度內容顧客退換貨管理制度內容 錯誤!未定義書簽。
2、2 2 顧客退換貨流程顧客退換貨流程 錯誤!未定義書簽。 3 3 顧客退貨單顧客退貨單 錯誤!未定義書簽。 星光城購物中心 營運部紀律規范營運部紀律規范 編編 號號 層級 部門 類別 序號 版別版別 1.0 頁次 4/12 4.1 儀容儀表要求儀容儀表要求 作為百貨管理人員，在賣場一舉一動都代表著公司的形象，因此，務必給顧客、作為百貨管理人員，在賣場一舉一動都代表著公司的形象，因此，務必給顧客、 員工、商戶一個標準的職業經理人形象。員工、商戶一個標準的職業經理人形象。 序序 號號 男同事男同事 女同事女同事 1 衣衣 著著 上班期間（包括加班）必須穿工衣，暫無工上班期間（包括加班）必須穿工衣，
3、暫無工 衣者，春夏可以穿襯衣，西褲，冬天必須著衣者，春夏可以穿襯衣，西褲，冬天必須著 西裝、系領帶，不得穿運動、休閑衣褲上西裝、系領帶，不得穿運動、休閑衣褲上 班。班。 上班期間（包括加班）必須穿工衣，暫無工上班期間（包括加班）必須穿工衣，暫無工 衣者，春夏可以穿短襯衣，西褲、黑色套衣者，春夏可以穿短襯衣，西褲、黑色套 裙，冬天必須著西裝、黑色套裙裙，冬天必須著西裝、黑色套裙 ，不得穿運，不得穿運 動、休閑衣褲等有違職業形象的服裝上班。動、休閑衣褲等有違職業形象的服裝上班。 2 鞋鞋 子子 穿皮鞋、黑色穿皮鞋、黑色襪子、不得穿休閑鞋、拖鞋、襪子、不得穿休閑鞋、拖鞋、 運動鞋上班，皮鞋應經常打油，保持光亮。運動鞋上班，皮鞋應經常打油，保持光亮。 穿低跟皮鞋、肉色襪子；不得穿涼鞋、高跟穿低跟皮鞋、肉色襪子；不得穿涼鞋、高跟 皮鞋、休閑鞋、長筒鞋、運動鞋上班。皮鞋、休閑鞋、長筒鞋、運動鞋上班。
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