商業地產運營管理八大基本知識要點（36頁）.ppt
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商業地產運營管理八大基本知識要點（36頁）.ppt
1、0 Capabilities 商業運營管理商業運營管理 1 內容綱要：內容綱要： 一、商業地產縱向價值鏈一、商業地產縱向價值鏈 二、全球零售業發展趨勢二、全球零售業發展趨勢 三、購物中心滿意度分析三、購物中心滿意度分析 四、購物中心培育期應注意的問題四、購物中心培育期應注意的問題 五、推行五、推行CEM管理，建立與租戶的互助合作管理，建立與租戶的互助合作 六、努力做好客戶服務六、努力做好客戶服務 七、商業策劃與推廣七、商業策劃與推廣 八、商業物業管理應控制和注意的關鍵問題八、商業物業管理應控制和注意的關鍵問題 2 消費者價值策劃消費者價值策劃 一、商業地產縱向價值鏈一、商業地產縱向價值鏈 消費
2、便利性（如班車、網卡購物） 低成本性（時間和金錢） 休閑性（如娛樂消費） 經營者價值策劃經營者價值策劃 商場氣氛營造 店鋪大小和功能組合規劃 市場形象和信譽管理策劃 管理方式和利益最大化方案 投資者價值策劃投資者價值策劃 預期租金和增值幅度 投資收益率，成本回收時間 投資風險和化解措施 增值措施和途徑， 工作成效估計 發展商價值策劃發展商價值策劃 地段價值及提升措施 產品形態及利潤最大化建筑設計 符合開發商條件的營銷策略和推廣手段 企業形象和識別系統 促進和發展 人才和企業競爭力提高 資料來源：商業地產董金社著 3 二、全球零售業發展趨勢二、全球零售業發展趨勢 按A.T. Kearney 科爾
3、尼分析，3大影響進市新市場的成敗因素： 1）度量機會之窗 2）理解消費者情況 3）知道何時、如何進入二三線城市 2007年全球零售發展指數前4名國家 2007年排名 權重（%） 國家風險 25% 市場吸引力 25% 市場飽和度 30% 時間壓力 20% 得分 100% 1. 印度 67 42 80 74 92 2. 俄羅斯 62 52 53 90 89 3.中國 75 46 46 84 86 4.越南 57 34 76 59 74 資料來源：AT Kearney修改版 4 回顧與前瞻回顧與前瞻 1）中國及俄羅斯 一線城市零售業飽和，機會較少 2）越南、阿聯酋今后有更多城市提供機會 3）拉脫維亞、沙特阿拉伯、菲律賓、馬來西亞 4）未來看好孟加拉，可能是第2個越南 年輕打工者有錢一族年輕打工者有錢一族 1）高收入 2）渴望消費 3）缺乏時間，來意為速度、選擇、便利消費 中國走勢中國走勢 1）2
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