物業管理公司工作細化執行與模板（118頁）.doc
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物業管理公司工作細化執行與模板（118頁）.doc
1、弗布克細化執行與模板系列弗布克細化執行與模板系列 物業管理工作細化執行與模板物業管理工作細化執行與模板 目錄 一、物業公司各部門崗位結構設計 5 （一）大型物業公司崗位設計 5 （二）中型物業公司崗位設計 5 二、物業公司各職能部門目標分解 7 （一）經營管理部工作目標 7 （二）客戶服務部工作目標 7 （三）環境管理部工作目標 7 （四）秩序管理部工作目標 8 （五）質量管理部工作目標 8 （六）工程管理部工作目標 8 三、經營管理部各崗位工作事項明細表 9 （一）經營管理部經理崗位工作事項明細表 9 （二）市場拓展主管崗位工作事項明細表 9 （三）物業招商主管崗位工作事項明細表 10 四、
2、客戶服務部各崗位工作事項明細表 11 （一）客戶服務部經理崗位工作事項明細表 11 （二）客戶服務主管崗位工作事項明細表 11 （三）客戶服務專員崗位工作事項明細表 12 五、環境管理部各崗位工作事項明細表 12 （一）環境管理部經理崗位工作事項明細表 12 （二）綠化主管崗位工作事項明細表 13 （三）保潔主管崗位工作事項明細表 13 六、市場拓展流程與工作細化 14 （一）市場拓展管理流程 14 （二）市場拓展控制程序 16 七、入住管理流程與工作細化 18 （一）入住管理工作流程 18 （二）入住管理控制程序 19 八、入住管理執行工具與模板 22 （一）業主入住登記表 22 （二）業主
3、情況登記表 23 （三）業主入住驗房表 23 （四）鑰匙發放登記表 24 （五）物業管理合同書 25 （六）入住通知書模板 28 九、綠化管理執行工具與模板 29 （一）綠化苗木明細表 29 （二）綠化養護記錄表 29 （三）綠化工作檢查表 30 （四）綠化養護月檢表 31 （五）綠化工程竣工報告 31 （六）綠化工程驗收報告 32 （七）綠化工作安全規定 32 （八）綠化養護實施辦法 34 十、安全管理執行工具與模板 36 （一）來訪人員登記表 36 （二）保安工作班檢表 36 （三）消防巡查記錄表 36 （四）滅火器配置統計表 37 （五）保安交接班記錄表 37 （六）消防設備保養記錄 37 （七）保安管理制度模板 38 （八）消防設備檢查規程 40 十一、服務質量管理執行工具與模板 41 （一）服務質量管理工作計劃表 41 （二）物業服務質量調查表 41 （三）業主滿意度調查問卷 4
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