1、物業管理有限公司本案項目物業管理初步建議書 目 錄 第一章 概述 第一節 “本案”項目簡介 第二節 沿續百年輝煌的 XXXX 物業管理有限公司 第三節 XXXX物業管理有限公司簡介 第二章 集成式管理模式設想 第一節 “集成式”管理模式設想 第二節 “系統設計、組群服務” 第三章 精干高效的管理機構及人員要求 第一節 管理組織機構 第二節 管理處服務人員的配備 第三節 管理處各部門工作職責 第四節 管理處管理服務人員培訓制度 第四章 物業管理處內部管理及工作流程 第一節 物業管理處內部管理工作規程 第二節 管理處基本工作流程 第三節 物業服務質量監管體系 第五章 客戶服務管理 第一節 客戶服務
2、模式 第二節 崗位職責 第三節 客戶服務規程 第四節 酒店式服務項目 第六章 公共秩序及環境事務管理 第一節 技防與人防相結合的安全防范體系 第二節 安管部崗位職責 第三節 治安管理 第四節 車輛管理 第五節 消防管理服務 第六節 環境事務管理 第七章 物業維修養護 第一節 工程維修人員的崗位職責 第二節 設備的日常運行與維修保養 第八章 會所管理服務 第一節 會所服務項目 第二節 會所經營服務 第九章 社區文化活動服務 第一節 社區文化活動類型 第二節 社區文化活動組織管理及活動經費 第十章 銷售期的物業管理服務 第一節 銷售期的物業管理 第二節 施工期的物業管理服務 第十一章 客戶入伙及維
3、修管理服務 第一節 客戶入伙工作安排 第二節 裝修管理服務流程 第十二章 管理承諾 第一節 管理目標承諾 第二節 各項指標及措施 第十三章 “本案”CI形象策劃 第十四章 物業管理收費標準建議 附 件 一、 營業執照、資質證書及質量體系認證證書 二、 獎狀及獎牌 三、 管理及顧問項目圖片 四、 政府物業管理法規、政策 五、 配套管理資料目錄 第一章 概述 第一節 “本案”項目簡介 “本案”位于 XXXX 大道與 XXX 大道的十字叉路口，地處 XX 區政治、經濟、文 化中心，周邊商廈林立，住宅密集，是 XX 區人流最集中、商貿最繁榮的中心地段，也是 XX與 XX、XX 及其他區域聯系的交通樞紐。 “本案”引進比較前衛的“海派”設計理念，規劃上按高品位樓盤構思，給客戶以 全新的感覺。主體建筑由群樓、塔樓組成，占地 24183 平方米，總建筑面積 158830 平方 米，地上建筑面積 1367
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