10月中國房地產客戶關系管理與交房組織管理（117頁）.ppt
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10月中國房地產客戶關系管理與交房組織管理（117頁）.ppt
1、2011年中國房地產年中國房地產 客戶關系管理與交房組織管理客戶關系管理與交房組織管理 2011年年10月月22-23日日 北京北京 目錄目錄 第一部分第一部分:房地產客戶關系管理剖析房地產客戶關系管理剖析 一、客戶關系在房地產企業中的構成要素及具體體現一、客戶關系在房地產企業中的構成要素及具體體現 二、客戶關系做得好，給企業帶來多大的價值？二、客戶關系做得好，給企業帶來多大的價值？ 三、如何實施好客戶關系工作？三、如何實施好客戶關系工作？ 1、企業需要有清晰的客戶關系戰略、企業需要有清晰的客戶關系戰略 2、全員客戶意識培養、全員客戶意識培養 3、項目發展環節需要注意的客戶關系內容、項目發展環
2、節需要注意的客戶關系內容 4、項目設計環節需要注意的客戶關系內容、項目設計環節需要注意的客戶關系內容 5、成本優化環節注意的客戶關系內容、成本優化環節注意的客戶關系內容 6、施工管理環節注意的客戶關系內容、施工管理環節注意的客戶關系內容 7、服務環節的客戶關系內容、服務環節的客戶關系內容 8、客戶關系做好的能力建設、客戶關系做好的能力建設 9、客戶關系做好的管理保障、客戶關系做好的管理保障 目錄目錄 第二部分：交房組織管理實操第二部分：交房組織管理實操 一、交樓策劃一、交樓策劃 二、交樓前預驗收實施二、交樓前預驗收實施 三、交樓前其它工作事項三、交樓前其它工作事項 四、交樓手續辦理中的注意事項
3、及解決辦法四、交樓手續辦理中的注意事項及解決辦法 五、房屋驗收五、房屋驗收 六、業主拒收樓情況應對六、業主拒收樓情況應對 七、交樓后續工作七、交樓后續工作 目錄目錄 第一部分第一部分:房地產客戶關系管理剖析房地產客戶關系管理剖析 一、客戶關系在房地產企業中的構成要素及具體體現一、客戶關系在房地產企業中的構成要素及具體體現 二、客戶關系做得好，給企業帶來多大的價值？二、客戶關系做得好，給企業帶來多大的價值？ 三、如何實施好客戶關系工作？三、如何實施好客戶關系工作？ 1、企業需要有清晰的客戶關系戰略、企業需要有清晰的客戶關系戰略 2、全員客戶意識培養、全員客戶意識培養 3、項目發展環節需要注意的客戶關系內容、項目發展環節需要注意的客戶關系內容 4、項目設計環節需要注意的客戶關系內容、項目設計環節需要注意的客戶關系內容 5、成本優化環節注意的客戶關系內容、成本優化環節注意的客戶關系內容 6、施工
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