成都仁恒置地廣場復合商務商業綜合體車場服務標準（10頁）.ppt
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成都仁恒置地廣場復合商務商業綜合體車場服務標準（10頁）.ppt
1、 停車場崗位服務標準 仁恒置地廣場停車場崗位設置 B區入口引導崗 車場管理員 （后期：禮賓員） 卸貨區管理/VIP入口彎 道引導 車場管理員 B區B1層道閘口 車場管理員 （后期：禮賓員） 車場巡視 車場管理員 收費崗 收銀員 A區出口引導崗 車場管理員 1、無車輛通行時，在崗人員跨列姿勢站 立。 一、B區入口引導崗車場管理員 2、當車輛行至崗位3-5米時，在崗人員面 向車輛敬禮。 3、行禮后，面向車輛使用直行交通手勢， 示意車輛通行進入車庫。 B區入口引導崗禮賓員（后期） 1、無車輛通行時，在 崗人員禮儀姿勢站 立。 3、行禮后，面向車輛使 用直行手勢，示意車 輛通行進入車庫。 2、當車輛行
2、至崗位3-5 米時，在崗人員面向 車輛行禮。 二、卸貨區管理/VIP入口彎道引導車場管理員 1、臨停、月卡車輛：在崗人員面向車 輛使用右轉彎交通手勢示意車輛通 行。 2、VIP車輛：車輛到達VIP區域道閘口 時，面向車輛敬禮。道閘開啟后， 使用直行交通手勢示意車輛通行。 3、貨車：主動上前禮貌詢問并做好詳 細登記后發放停車卡，手動開閘。 “您好，請問送至”、“請妥善 保管停車卡”。 貨車離場時，在崗人員收回停車卡， 按標準收取費用后開閘?！澳?， 請出示停車卡”、“請交費”。 三、B區B1層道閘口車場管理員 1、當車輛行至道閘3-5米時，面向車輛 敬禮，并使用減速慢行手勢示意車 輛減速。 2、
3、車輛停車后：（1）臨停車：協助車 主取卡并雙手遞給車主。“您好，請 妥善保管停車卡及貴重物品”。（2） 包月車：提示車主刷卡通行?！澳?， 請刷卡”、“請慢走” 。 3、面向車輛使用直行交通手勢示意車 輛通行。 B區B1層道閘口禮賓員（后期） 1、當 車輛行 至道閘 3-5米 時，面 向車輛 行禮。 2、車輛停車后：（1）臨停車：協 助車主取卡并雙手遞給車主。 “您好，請妥善保管停車卡及 貴重物品”。（2）包月車： 提示車主刷卡通行。“您好， 請刷卡”、“請慢走” 。 3、面向 車輛使 用直行 手勢示 意車輛 通行。 四、車場巡視車場管理員 積極主動熱情，對通行車輛、需停放車輛進行合理車輛指揮手勢對車輛進行引導。 示意車輛左轉彎 示意車輛減速慢行 示意車輛變道 示意車輛停車 五、收費崗收銀員 1、當車輛行至道閘3-5米時，收銀 員起立，微笑問好。“您好，請 出示您的停車卡?！?2、雙手接過
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