SOHO家居辦公中國銷售管理制度（12頁）.doc
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SOHO家居辦公中國銷售管理制度（12頁）.doc
1、 銷售管理制度銷售管理制度 索引 一、銷售職責 1. 銷售職責 2. 日常管理 3. 評估與獎懲 二、銷售流程管理 1. 銷售人員排班 2. 前臺分配新來訪客戶 3. 成交原則及撞單處理原則 4. 認購與換簽 5. 簽約與合同管理 6. 退房與解約 三、銷售業績審核與計算 1. 銷售業績核算標準 2. 嚴格控制虛假業績與不正當競爭 3. 警戒期內銷售業績審核與計算 一、銷售職責 為了實現資源共享，公司提出了“全員銷售模式”，SOHO中國旗下的所有 產品都放在一個“貨價平臺”上，所有人都可以銷售任何產品。銷售部設為三 個大組，設三個總監，各轄四個小組，每個小組（含副總監）為9人，共計111 人。
2、每賽季淘汰兩名副總監。設2個市場部分別為銷售市場部（王勝江負責現代 城、建外的銷售市場）、租務市場部（范曉梅負責現代城、建外的出租市 場）。 1.1. 明確職責：明確職責： 銷售總監銷售總監：完善銷售制度，為銷售人員創造公平競爭的環境，向公司提出銷 售建議，對銷售業績負責。 銷售副總監銷售副總監：對銷售員進行日常管理，激勵他們提高業績，協助銷售員成 交。 銷售員銷售員：遵守銷售管理制度的規定，公平競爭，努力銷售。 2.2. 日常管理日常管理 匯報銷售信息：匯報銷售信息：為使公司及時掌握銷售信息，督促銷售員日常工作，要求其 每日填寫工作日記，副總監應每日檢查并將信息匯總至銷售總監，銷售總 監及副
3、總監填寫工作周報，依據情況提出建議。 一切客戶資源歸公司所有一切客戶資源歸公司所有 副總監每周二將本組新增客戶明細匯總報銷售總監及市場總監備案； 銷售員要如實填寫新客戶明細； 銷售員離職要經銷售總監、市場總監簽字確認其客戶明細表完整準 確后，財務部接到通知才能恢復傭金發放。 銷售員離職，其客戶原則上由副總監重新分配給其他銷售員，并在每賽 季末電腦登錄備案。如副總監也離職，由總監負責分配。 招聘與培訓招聘與培訓 招聘招聘：由銷售總監全權負責，副總監有權推薦，但必須經過總監面試同 意，同時銷售部通知人事部簽定合同。 培訓培訓：賽季初由市場部匯同銷售部提出整體的培訓計劃，并報主管副總 批準；銷售副總監要對目標客戶的消費習慣、銷售技巧進行總結、作好 內部培訓。 3.3. 評估與獎懲評估與獎懲 總監、副總監總監、副總監的考核：參照各賽季的相關規定。銷售員銷售員考核：業績指標、品 行評估與客戶滿意度；
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