1、商場保潔工作管理制度商場保潔工作管理制度 現(xiàn)在大型商場越來越多，人們對購物環(huán)境的要求也越來越高。保潔工作是商場管理的重 要環(huán)節(jié)之一。商場衛(wèi)生狀況如何，直接影響著購物環(huán)境，影響著商場的社會效益和經(jīng)濟效 益。 第一節(jié)第一節(jié) 日常保潔項目日常保潔項目 1、地面清掃、牽掃、拖擦及巡回保潔； 2、垃圾筒的清倒擦拭； 3、玻璃櫥窗、木隔斷、鋁塑柱、消防門； 4、墻角、櫥窗角、柜臺角等的擦拭； 5、墻壁飾物、窗臺、標牌、展示板、扶手、欄桿的擦拭； 6、商場內(nèi)其它擺設(shè)的擦拭； 7、商戶包裝箱及垃圾的收集清運； 8、注意事項 （1）作業(yè)安排要根椐實際情況靈活掌握。當顧客較少時，抓緊拖擦地面；當顧客擁擠 時，進行
2、邊角擦拭。 （2）商場客流量大，作業(yè)時要十分注意掃帚塵推等工具不能碰到顧客，不要影響顧客購 物， 不要引起顧客反感。 第二節(jié)第二節(jié) 保潔工作職責保潔工作職責 （一）部門職責（一）部門職責 1、負責商場所有公共區(qū)域清掃、保潔、整理等工作。 2、根據(jù)公司安排協(xié)助商戶進行清潔工作。 3、負責商場所有衛(wèi)生間清潔與維護。 4、協(xié)助整理商場綠化植物管理維護。 5、定期清潔商場外墻裝飾及廣告面畫。 6、定期清潔通道玻璃墻面及門頭。 7、協(xié)助維護商場各類公共設(shè)施、發(fā)現(xiàn)商場安全隱患，及時上報發(fā)現(xiàn)的問題。 8、遵守商場各項行政制度，并開展培訓、考核工作。 9、完成上級下達的其他各項工作。 （二）保潔主管職責（二）
3、保潔主管職責 1、接受物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，承擔檢查、指導(dǎo)保潔部對公共區(qū)域的保潔、環(huán)境管理等責 任。 2、制定每月保潔管理的工作計劃，并負責落實人員調(diào)配，合理安排好員工的排班與工 作任務(wù)。 3、每天巡視所轄商場，抽查衛(wèi)生質(zhì)量，檢查公共區(qū)域衛(wèi)生設(shè)施，并登記在清潔巡查 表，發(fā)現(xiàn)問題及時通知員工進行整理或報修。 4、做好員工的組織和培訓工作，不斷提高員工整體水平，加強對清潔人員的日常工作 考核。 5、熟悉和掌握各種環(huán)衛(wèi)設(shè)施及用品的使用方法，提高自身業(yè)務(wù)水平。 6、加強員工安全教育，保潔設(shè)備和保潔知識的學習，消除事故隱患。 7、做好保潔組人員的團結(jié)合作，完成上級交辦的其它任務(wù)。 8、做好物業(yè)部的檔案管理和保潔組物品領(lǐng)用管理及其它綜合事物的管理。 9、自覺遵守部門的各項規(guī)章制度，并督促員工遵守執(zhí)行，關(guān)心員工的思想和生活，幫 助員工解決在工作中遇到的難題。 10、對公司管理及制度提出合理化建議，促進公司制
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