1、房地產公司交易業績分配樓盤管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 一、地產員工行為準則及規范一、行為準則：本準則為房地產經紀有限公司價值觀的基本要求，職員須熟知并遵守。員工若違反本準則可能導致被解除用工合同，給公司造成損失的，公司將依法追究賠償。職務權責：經營活動：守法、誠實履行工作職責。不得從事或參與或支持或縱容對公司有現實或潛在危害的行為，發現公司利益受損害，應及時向公司匯報；未經授權的情況下，不得越權經營，如以公司名義提供擔保或證明；以公司名義對新聞媒介發表意見、消息；代表公司出席公眾活動。各級員工均須嚴格執

2、行公司各項制度，鼓勵職員向行政中心提出合理化正式書面建議。服從上司指示，若有違法律或危害公司利益的情況，應及時匯報。勇于承擔責任，一切以公司利益為重，倡導主動積極地行動，進而推動工作完成。在工作緊急和重要情況下，不得以任何理由推諉。嚴禁對客戶和業務關聯單位作超出公司授權范圍或業務管理制度外的任何書面或口頭承諾。公司將隨時對有任何貪污、受賄或作假欺騙公司的行為者解除用工合同。資源使用：未經批準，不得將公司任何財務贈與或轉讓或出租或出借或抵押給任何單位和個人。愛護公司辦公設備、交通工具、通訊及網絡系統或其他資產，不得違反使用規定。未經授權情況下，不得對外傳播公司內部的一切資料。因職務取得的商業信息

3、或技術信息等權益歸公司所有。公司有權進行檢查和調配配備給個人使用的電腦、辦公桌、保險柜等。內外交往：任何員工均須謹慎處理對外活動；嚴禁參與涉嫌賭博活動；嚴禁參與涉嫌違法及不良行為活動；對外參加活動時，應本著禮貌大方、簡樸務實的原則，不應鋪張浪費。不得以任何名義或形式索取利益。回扣或傭金等任何贈與，一律上繳公司行政中心報副總經理處理，公司備拷不得據為已有。尊重所有的客戶和同事，不得在任何場合詆毀任何單位或個人。4）、個人利益與公司利益沖突：兼職未經公司安排或批準，不得在外兼任獲取報酬的工作；在任何情況下，禁止下列情形的兼職（包括不獲取報酬的活動）：a、在公司的辦公地點從事對外兼職；b、兼職于公司

4、的業務關聯單位、客戶或商業競爭對手；c、所兼任的工作構成對公司的商業競爭；d、因兼職影響本職工作或有損公司形象；e、經理級及經理級以上職員兼職，發現者作辭退處理，扣除所有工資及提成。特別關系的回避：原則上不允許親屬在同一部門公司工作；不提倡職員與自己的親屬、好友所在單位建立業務合作關系。在正當理由建立關系的，要主動向上司書面申報自己的親友關系，并應在相關的業務活動中回避。職員應避免工作之外與業務關聯單位的經營往來，不得利用職務影響力在業務關聯單位安排親屬、接受勞務、技術服務或獲取其他利益。如確實無法避免，應事先向公司申報。二、行為規范（一）、總則 1熱愛所從事的專業，認同公司企業文化，遵守公司

5、規章制度； 2做人做事，有長遠目標，從長計議；謙虛待人務實處事，真心服務； 3每天問自己：“我是否能做得更好一點?”，追求天天進步，不斷完善提升自身及團隊，強調同事同仁積極開拓互助協作精神； 4員工的行為儀表，直接影響公司的形象和聲譽，全體員工必須充分重視。（二）、工作態度 牢記：即便無法選擇工作，但可以選擇采用什么樣的態度面對工作。 1微笑給人以親切而輕松愉快的感覺，是友誼的大使，是連接客戶的橋梁； 2提供高效率的服務，急客戶所急，及時反饋，藉以贏得客戶的滿意，提升公司的聲譽： 3無論是常規的服務還是日常管理工作，都應盡職盡責，達到力所能及的最佳效果； 4各部門之間、員工之間應互相配合，真誠

6、協作，不得互相推諉責任，應同心協力解決疑難，維護公司的形象； 5誠信是員工必須具有的品德，有事必報，有錯必改，不得提供虛假情況，不得文過飾非，陽奉陰違。（三）、接聽電話 1來電應在三響之內接答，并先行問好（您好，地產，XXX為您服務）； 2使用電話注意禮貌用語，并言簡意賅； 3通話中若需與他人交談，應表示抱歉，請對方稍候，同時應用另一只手 捂著聽筒；4必要時要做好記錄，通話要點要問清，然后向對方復述一遍；5對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方并馬上將電話交給能夠處理的同事，轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要告訴接聽人。（四）、言談 1言談聲調要自然、清晰、柔和、親切，不要裝腔作勢

7、，聲量不要過高或過低，以免客戶聽不太清楚；2多使用敬語，暫時離開接待的客戶時，應講“請稍候”；如需轉線需講“好的，您稍等，我馬上轉過去”；如果離開時間較長，回來后應講“對不起，讓您久等”：3與客戶談話注意不宜節奏過快、話語太多，應留給客戶反應及思考的時間，不應過分催促；4三人以上對話，要用互相都懂的語言；5不得模仿他人的語言語調和談話，不講傷人自尊的玩笑，不準講粗言，不準使用蔑視和污辱性的語言，以及以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客戶。（五）、行為 1接待客戶時應熱情、真誠、友好，情緒飽滿，不卑不亢。 2在辦公區域應坐姿端正，不得翹二郎腿，不得將腿搭在座椅扶手上，不得盤腿，不得脫鞋。 3不準有冷落客

8、戶的行為，不準與客戶爭辯或在公共場合與同事爭論。4不得大聲說話、閑聊、喊叫、亂丟亂碰物品，動作過重，發出不必要聲響。咳嗽、打噴嚏時應轉身向后，并說對不起。 5在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行或從二人中間穿行。 6與客戶同時進出門(電梯)，應讓客戶先行，請人讓路要講“對不起”，不得橫沖直撞，粗俗無禮。 7不得當眾整理個人衣物。 8不得用手指或筆桿指客戶。（六）、儀表 1服裝應保持整潔、得體。周一到周四著職業裝，周五為便服日，但短褲、無袖裝、超短裙不在此列。 2講究個人衛生，保持儀表整潔，女員工上班要化淡妝。 3員工必須佩帶工牌，統一佩在左胸處，不得任其歪歪扭扭，注意修整，發現問題及時

9、糾正。 4所在部門、崗位另有著裝等職業形象方面要求的，按具體要求執行。二、交易業績分配及費用收取制度(一)交易業績分配:盤方比例占15%；成交方比例占85%； 如已簽署獨家委托書， 增加5%的業績比例；收鑰匙方便看房， 拆分盤方5%（鑰匙收取時間以簽合同前，以電腦登記為準，不包括下誠意金）的業績比例；盤源轉介15%，無論有無獨家委托書、收鑰匙。如受轉介方有簽獨家委托書及收鑰匙的則在成交方除去轉介方15%后再扣除獨家委托5%，鑰匙5%。所有分行間無論跨區域或同區域轉介客戶均為20%；如成交方隱瞞真實情況、亂填寫成交報告者，經核實后所有業績都劃為被隱瞞方所有；凡簽署單邊合同的一律合作，按50%拆分

10、業績（除去盤方）。公司鼓勵跨分行跨區域間合作，相關業績分配視實際情況進行協商。(二)傭金及其他服務收費標準:租單向租賃雙方各收取半個月的租金作為傭金。售單向賣買雙方各收取成交價的1.5%，不足5000元按5000元收取。按揭服務費1000元/單。代辦手續費5000元/單，按揭服務費另收。其它服務費用應及時由分行經理向區域經理及財務部門申報。客戶要求傭金打折時,所有折扣均需按規定填報核準備查：分行經理有9折以內的讓利權，分行經理可根據實際情況靈活把握。區域經理有8.5折的審批權(并上報營運總監)。營運總監有7折的審批權，（并上報副總經理級）。低于6折須由副總經理級審批。在與客戶或業主談好“承包”

11、的情況下，即我公司收取一個固定當額（包括傭金、融資費、稅費、水電、公證費、評估等其他一切費），先扣除稅費，水電費、公證費、評估費等其他費用之后，最后剩余的為傭金，傭金低于按公司規定的比例，視同傭金打折優惠，按上述手續填寫傭金優惠單對老客戶的優惠措施：客戶在我司成交第二套物業時可給予九五折的傭金優惠；客戶成交第三套以上物業時可給予九折的傭金優惠；由客戶服務部建立詳細的客戶資料檔案及成交記錄檔案，客戶成交次數由客戶服務部、財務部逐級審核，最終報營運總監批準；當統計成交次數時將買賣單及租賃單分開統計計算，買賣單成交次數達到規定標準并再次成交買賣單及租賃單時均可享受優惠，租賃單成交次數達到一定數量但成

12、交買賣單時不能享受優惠，只能享受租賃單優惠。老客戶介紹來的新客戶,在老客戶帶身份證簽名確認后,可給予九五折的優惠，但需填寫傭金優惠單；其他規定：公司內部員工及直系親屬通過公司買賣二手樓的傭金優惠措施:公司員工直系親屬購房，享受傭金8折優惠，但須提供家屬關系證明材料。公司員工入職滿一年后本人購房，經批準后享受傭金5折優惠一次。公司員工入職滿一年后買賣第二套以上的物業時（客戶優先），經批準后享受八折以上優惠措施。出于公司對外關系或其他特殊利益的需要，可以對部分特殊客戶的交易傭金進行適度減免，公司可以對此類交易傭金減免行為嚴格審批控制。成交報告中要備注按揭服務費的金額，并要求負責該單的按揭人員簽字確

13、認；當月合同必須于下月1號之前上交總部財務處，逾期交的合同其業績算下月業績；必須在辦理產權過戶之前收齊傭金及按揭服務費，其它特殊情況由分行經理作書面說明及擔保（并承擔因此產生的全部責任）。否則按揭將不予作產權過戶。少收的傭金的，從當事人（含相關人員）提成或工資中扣除。關于合同和成交報告填寫規范的相關說明：、公司與雙方簽署的合同（買賣、租賃）上所收傭金金額必須與成交報告一致。、如因特殊原因導致少收傭金或傭金折扣等問題，必須將（通過審批的）附后。、業績統計以成交報告為準。、相關獎項評定，如（時間、速度、數量等）均以成交報告為基準。、成交報告一經提交，不得無故更改，且杜絕事后折扣。、必須由相關責任人

14、、負責人簽字批閱后方可生效執行。如在審計過程中發現有合同、成交報告，但傭金不一致，又無時，依據相關制度追究責任人及負責人的責任。三、三級市場交易流程、三級市場交易流程圖示：賣方、按揭員、擔保員做公證當天可完成1、需到人員公證書、賣方身份證原件、復印件、房產證復印件或（抵押合同復印件或贖樓合同復印件）2、服需資料買方、按揭員（賣方或擔保員）申請按揭當天可完成1、需到人員收入證明，房產證復印件、買賣雙方身份證復印件、買賣合同復印件、定金收據、首期款、監管協議、還款清單（特殊情況可能需要一些特殊資料）2、所需資料出承諾函1-3個工作日擔保公司人員（業主自贖的由業主本人去）申請贖樓1個月（具體1、所需

15、人員抵押合同、銀行承諾書、贖樓款、定金收據、首期款監管協議、買賣合同復印件、還款清單時間要看哪個欠款銀行）2、所需資料按揭員和賣方或擔保公司人員注銷1、所需人員房產證原件、銀行出具的注銷資料5個工作日2、所需資料接揭人員、買方、賣方或擔保人員遞件過戶1、所需人員房產證原件、復印件、買賣（現售）合同、買賣雙主身份證復印件、委托人身份證復印件22個工作日2、所需資料評估公司送審1、所需人員房產證復印件7個工作日2、所需資料房產證原件、銀行出具的注銷資料抵押1、所需人員房產證原件、銀行出具的注銷資料15天2、所需資料水電過戶交樓結單所屬當單業務員、新業主、原業主 1、所需人員新房地產證原件、新業主身

16、份證、銀行扣款存折 2、所需資料、管理和控制各種風險相關注意事宜：1銀行、擔保公司、評估公司統一由按揭部聯系跟公司有合作的單位，營運中心不能私自聯系。2交單時，業務部應準備的資料（買賣合同復印件，買賣雙方身份證復印件，抵押合同原件或購樓合同原件，房產證原件或復印件，成交報告）。3款項的收取.公證前由分行收取好公證費，連帶資料一起移交給按揭員，或由客戶帶到公證處交納。.申請按揭時收取按揭服務費,評估費和擔保費,由按揭員通知交費方到分行交納或到總部交納。.遞件過戶前收取傭金,由按揭員通知交納方到分行或總部交納,否則不于過戶,直到交納為止。.、辦理按揭、擔保贖樓、產權過戶所需資料1、辦理按揭所需資料

17、賣 方買 方身份證復印件身份證原件及復印件收款帳號收入證明原件(蓋公司公章)房產證復印件已交付的定金收據及首期款證明按揭物業的評估報告其他銀行需要提供的有關資產證明2、辦理擔保贖樓所需資料賣 方買 方身份證原件及復印件身份證原件及復印件按揭合同原件收入證明原件(蓋公司公章)房產證復印件已交付的定金收據及首期款證明供樓存折原件按揭物業的評估報告擔保公司指定版本的公證委托書其他銀行需要提供的有關資產證明原按揭銀行的欠款清單產權查詢單3、辦理產權過戶所需資料賣 方買 方個人公司個人公司權利人身份證原件及復印件營業執照原件及復印件身份證原件及復印件營業執照原件及復印件董事會或股東會決議原件法定代表人證

18、明書原件房產證復印件法定代表人證明書原件法定代表人身份證復印件法定代表人身份證復印件授權委托書及受托人身份證原件及復印件授權委托書及受托人身份證原件及復印件四、業務操作綜合制度(一)業務操作綜合制度上門客的接待公司采用輪客制。（即分行內有兩條或以上組別采用一組接一天輪流接待上門客的方法。）上門客未到分行內時搶接方法：上門客進到分行內以當值組別安排的第一個員工起立問候確定為接客者。廣告客戶電話搶接（若員工人數超過廣告電話機，以上月業績排名確定位置及接聽電話。）客戶上門或電話找業務員，若明確指定找誰的前提下，任何人不得以“人不在，找我也行”等等理由誘導客戶，否則一經發現，扣發100元。若因此而成交

19、業績屬原接待員工。情節嚴重者予以辭退。同盤同客或各自跟進或協商共同跟進，但不得以損害公司利益成交讓傭、惡意抬價、砸單），否則一旦發現，沒做成單造成公司損失的負全部賠償責任成單者業績為零，且須補損失部分金額，情節嚴重者辭退處理。同盤不同客以收定為準（以收齊雙傭為前提，若傭金少于雙傭，公司可選擇以傭金多者優先成交，收了誠意金五千元的在同等價格同等傭金下有優先24小時洽談權）。代同事帶客看房帶看房一次為8%；第二次為8%；第三次為7%；最多分25%看房費。明知同事已將買賣雙方約在一起時，任何人不得以任何方式介入談判（通過電話聯系或直接帶客戶介入），否則均屬惡意破壞。一經發現處罰扣發當月工資，若造成該

20、單失單或傭金減少，當事人須賠償相應經濟損失，并辭退處理。員工離職后，有未做完的單，須同事跟進手續，拆分30%業績給跟進員工（具體跟進人由經理指定）。因造成公司損失被開除情況下的可以扣除業績提成及所有工資來賠償，如因考核不通過之類原因開除員工原有業績按正常情況核發。樓盤一旦成交，成交方則必須在三天內將成交報告填寫并審核完畢，并傳真給盤方所在分行確認，超出時間處罰客方業績百分之十給盤方，責任人為分行經理（租單以收到傭金為準，賣單以業主收定為準）。成交后隱瞞盤源撞客隱瞞客源而不拆分業績的處罰：成交方業績100%給盤源方或客源方。以上處罰標準辦公室以客戶方填寫成交報告后并經理人簽名審核后為準。有些物業

21、的棟閣、單元名稱在房產證上登記與事實上管理外的稱呼不一致（如老棟和新棟的編號不相同），造成一些業主報盤時與房產證登記有差別，判別這些樓盤歸屬時只要登記的物業名稱、房號、業主資料真實、有效，就屬有效盤，成交時須拆分盤方業績。（注：不得惡性另外登盤，既然明知上述情況仍登盤）分行直接收付的任何款項（主要是誠意金、定金）在支付時必須填寫分行付款申請表并由經理、區經、公司責任人簽字方可支付，否則一旦出現經濟損失負全部賠償責任。分行任何一單業務只能簽署一份合同，作廢后方可簽第二份，若因合同的使用不當導致糾紛、引起損失，經理付全部責任，區經負連帶責任。員工工作變動、分行或組整體調動：離職：登盤交易員離開公司

22、時，所有盤源屬所在分行公盤。調動：所屬樓盤隨員工一起調動。員工晉升經理，所屬樓盤歸原分行或組公盤。新設分行、組或公司因業務發展需要整體調動員工，所屬樓盤一起調動。員工工作變動后的客源歸屬：員工離職后所有客源即成公客。員工區域內個人申請調動或分行、組整條線調動客戶信息員工可繼續保留跟進，員工調動如同區域則客隨人調，如跨區域則客留原所在分行，由員工自己或經理安排分行人員跟進。嚴禁出現私下走單的行為：一經發現，立即予以解聘處理，工資、提成、獎金一律不予以發放，罰款2000元/單并賠償公司經濟損失，長期知會同行并在媒體公布其違規行為，情節嚴重者將追究當事人法律責任。嚴禁收受客戶和業主的好處費，嚴禁超越

23、權限私自給客戶或業主傭金打折。凡委托本公司出租或出售的物業，須同業主簽署委托協議書，從而得到法律的保護。委托協議書分為獨家委托和一般委托。規范接待用語：“ 您好！地產！*為您服務。(二)、業務風險分擔制度：1、各級人員在管理及做單過程中應嚴格控制風險,防范可能出現的損失。業務操作過程當中，公司預先支付有關費用如不按公司規定操作引起訴訟或投訴并給公司帶來賠償責任，或因其它不規范操作行為給公司聲譽帶來影響并造成經濟損失的，該區或相關人員有連帶責任，各級人員承擔比例如下：業務員20%、分行經理20%、區域經理10%、營運總監10%、副總經理10%.業務員賠償之份額由出現問題方業務員獨自承擔，如盤客方

24、均有責任，則盤客業務員按業績提成比例分攤此賠償之份額。 2、分行設備安全責任承擔：如因公司員工的失職對公司造成損失的，分行經理及管理該區域區經要承擔一定責任。如造成損失公司承擔40%，分行經理及當事人共承擔45%，區域經理（連帶責任）承擔：15%。五、樓盤管理制度（一）登盤標準樓盤名稱登盤標準：正常物業名稱照實填寫；（以推廣名為準）有超過一期以上的物業，完整名稱應為“樓盤名稱+期數+（名別）”如“百仕達花園一期（百景苑）”；如無別名則不用填寫，如“鵬興花園一期”。2、棟閣位置登盤標準：當棟閣為阿拉伯數字時，以兩位以上阿拉伯數字為標準，如：“01、02、25、”等，不用帶單位；當棟閣為英文字母時

25、，則直接填寫：如：“A、B、C”等；當棟閣為漢字時，則直接填寫：如“玫瑰苑、百合閣”等；只有唯一一棟時，則只能填“單棟”二字，不可出現“座”等；以上“14”條以外棟閣，則照實際填寫“如某某區、某某弄”等；所有棟閣除“單棟”外，一律不帶任何單位。3、房號登盤標準：完整房號包括樓層及房號兩部分，缺一不可；樓層必須二位數字以上，當房間號為阿拉伯數字時，錄入為“2+2”登錄法，如：“0802、1516”等，當房間號為英文字母時錄入為“2+1”登錄法，如“07A、28C、36B”等。其他特殊情況照實填寫。4、業主電話登盤標準：業主電話每個樓盤必須如實登錄，越多越好；不登業主電話或錯登業主電話視為無效盤（

26、房號、棟數業主電話有錯的，應在登盤后24小時內修改并應向分行經理講明原因），如查實有虛假行為者，違者罰款200元/次；如其它置業顧問找到業主有效的電話，則該房源信息歸屬能落實到業主有效電話的置業顧問。5、盤源歸屬：不同的人員登同一個盤的租盤和售盤，在其它條件不沖突的情況下屬不同持盤人；登盤人如一星期內不對自己的持有盤作跟進，此盤將轉為公盤，當其它業務員再洗出此盤時，此盤屬洗出盤人的持有盤。判定任何一個樓盤歸屬時，皆以以上內容為標準；未按以上四項內容之標準錄盤不受公司制度保護，樓盤可修改為其他置業顧問樓盤或成為公盤。 （二）登盤制度任何一個真實的樓盤信息，應第一時間登盤，以登記時間先后決定報盤置

27、業顧問，不準有樓盤不登記或隱藏樓盤，違者沒收該盤業績所得，以獎勵當月業績最好的置業顧問。一個完整的樓盤信息應包括：物業名稱棟數樓層房號業主資料（姓名、電話、產權人等）受保護的樓盤應同時具備以上四個基本內容。樓盤的其他內容如：地址、片區、用途、面積、價格、管理費、證件、現狀、看房方式等。置業顧問必須如實全部登錄，便于查找。如有虛假樓盤（如業主電話號碼與樓盤資料不符），罰款50元每條！若出現二次以上此類情況，公司將作辭退處理。若有重盤現象（都為正確登錄），則以在電腦上顯示的花園名、棟數、房號、業主電話正確情況下以電腦上顯示的登錄時間決定歸屬，后登置業顧問需主動及時刪除自己該樓盤信息。通過其它途徑轉

28、為公司盤/客的，若有額外合作費用，須在登盤時的“備注”里寫明細則，并要在第一時間上報分行經理，否則成交后當事人自行解決。樓盤在有客戶下定后,落定業務員可向分行經理申請隱藏該樓盤信息.置業顧問離開公司時，所屬盤源及客源歸屬分行公盤、公客，由分行所有同事UD跟進公客并由分行經理確認后轉于所UD同事名下，公盤就自動劃為所屬組別的公盤。置業顧問所有客戶需登記“求租求購”，并詳細寫清楚該客戶的要求及電話，便于分行經理（見習分行經理）查詢及做出合理的幫助。為體現“客戶資源利用最大化”的原則，置業顧問可將自己跟進難度很大的客戶轉介給其他置業顧問跟進，成交后該轉介置業顧問可得該單業務轉介部分的20%，成交置業

29、顧問可得剩余部分。分行有問題應及時向分行經理反映。分行經理應在當日內對該問題做出處理意見。如分行經理不能處理。則應在一個工作日內將該問題匯報到上一級主管部門處理。公司職員工在接到盤源后，應如實第一時間錄入電腦，如藏私盤，或泄露公司盤源一經公司查實立即辭退并扣發所有工資及提成。（三）、查盤制度：置業顧問應熟練掌握業務管理軟件的操作，運用各種查盤方式，以最快的速度獲取所需信息。置業顧問必須隨時清洗電腦所登樓盤，及時掌握物業的最新情況并做出相應的修改，以確保樓盤信息的真實性和實效性。不可惡意修改狀態或惡意成交處理樓盤信息，違者罰款50元每條。置業顧問看完房或通過其他渠道知道物業的最新情況后必須將所了

30、解情況寫到“跟進記錄”里面，以便其他置業顧問查詢。如發現業務員同業主聯系后不寫日志者,每發現一次處以10元/次的罰款。樓盤已租、已售或有其它變化時（包括已下定金），置業顧問應及時作狀態修改，若發現售盤已售五日以上（不含5日時，120小時以上）而未修改狀態，文員罰20元/次，并及時清理該“垃圾”樓盤，分行文員，經理應定期抽查并按以上規定執行。置業顧問應天天查詢“新樓盤推介”，及時了解每天各分行新盤情況。置業顧問必須保證每天洗盤不少于10個，否則罰款5元/個。若所寫“跟進記錄”與實際情況不相符，罰款10元/條。置業顧問需保證每個月拿二把鑰匙,未能完成者罰款10元/把。“新聞公告”為公司各部門發布新

31、聞通知公告類，為市場部發通知或公告專用，“員工論壇”為公司全體員工之間的信息溝通專用，“業務問答”為了解房地產行業的相關法律、法規、專業的業務知識及房地產行業發展動態專用。 （四）、封盤制度（封盤必備條件及要求）買方已下定金或誠意金人民幣5000元以上并已簽署（委托購房合同）或（房地產買賣單邊合同）的可要求封盤，均有24小時的優先洽談權，其它置業顧問不得以任何形式聯系該業主。封盤須第一時間通知上級主管，說明封盤的樓盤名稱、樓層、房號等等，期限一般為24小時（如有特殊情況，分行經理須再致電上級主管延長封盤時間）；否則，24小時后此樓盤的封盤功能將自動取消。如該封盤物業，在封盤期間成交，分行經理須

32、將該物業封盤狀態轉為成交狀態。各分行須封盤時經理必須知會營運總監，須將該物業的定金或誠意金收據，買方簽署的合同交到分行文員處備檔。如果因網絡問題造成某些分行未能及時封盤的，應傳真致公司行政部，造成其它不可測因素的將視為特殊情況處理。六、轉介流程及合作業務相關規定（一）、使用表格：盤源/客戶轉介表格合作表轉介程序：由轉介分行填寫相關表格傳真至接受轉介之分行，再由接獲之分行經理簽名后再回傳給轉介分行，方可生效。（二）、使用范圍：所有轉介如成功達成交易，傭金拆給按揭部門后之金額，需按照以下拆數比例進行拆分傭金：盤口轉介與開盤：【如接到盤源不在該片區范圍的，須第一時間轉介至盤源所屬部門】警告：如發現各

33、區域分行不履行轉介及開盤規定，一經查實作藏私盤處理，除給予行政警告外另罰款50元；嚴重給予實時解雇。區域分行及區域分行轉介與開盤：轉介比例為15%區域分行與商業部轉介與開盤：轉介比例為15%客戶轉介：區域分行及區域分行、商業部拆分比例為20%跨區合作：各區域與區域和寫字樓部、商鋪及廠房部之間的合作，須填寫三級市場（跨區）合作協議表，如成功交易，除去客戶服務部產生的費用、再拆盤、鎖匙費、獨家委托，尾數及單數都必須平分，即每人各占50%。（三）、關于跨區成交的相關規定：一手盤一手客：區域分行成交另一區域的盤，拆數時，如該區域有區域經理，拆數給哪一間分行由區域經理處理；暫沒有區域經理的區域可拆數給該

34、盤源區域的任何一間分行；拆數比例：（先拆按揭部、再拆盤15%，）共15%，尾數各區域占50%，跨區合作及跨區成交一手盤一手客，成交后由主區主單業務員負責跟進所有手續。（四）、離職員工的傭金分配比例：分行經理及員工在完成交易前離職，如果傭金未收到，則待收取之后，根據實際情況，決定是否扣除其部分傭金分配給接手跟進之員工，比例為傭金的30%。盤源：若盤源人離職，其盤源作該分行公盤，如本分行成交則無須分盤傭，跨分行成交則該盤傭歸盤源分行所有，由分行經理作為獎勵該分行當月業績最高者。轉介客源：若轉介人離職，成交后其傭金歸轉介人離職前所在分行，再由分行經理進行分配。（五）企業文化部、商務部轉介到營運中心的傭金分配比例： 1、營運中心占傭金的70%； 2、企業文化中心、商務部的30%，其中：1）轉介人員占10%； 2）10%作為企業文化部的活動經費； 3）10%作為總部的活動經費。3、如暗操私單、不服從安排者作開除處理。