江蘇南京某房地產(chǎn)公司銷售管理完全操作手冊（73頁）.doc
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江蘇南京某房地產(chǎn)公司銷售管理完全操作手冊（73頁）.doc
1、房地產(chǎn)銷售管理完全操作手冊房地產(chǎn)銷售管理完全操作手冊 一、總則：一、總則： 房地產(chǎn)營銷是房地產(chǎn)開發(fā)的重要環(huán)節(jié)，貫穿項目開發(fā)的全過程。為規(guī)范公司銷售管 理，提高服務(wù)水平，提升樓盤及公司品牌形象，同時提高效率，實現(xiàn)公司資金快速回籠， 制定本銷售管理制度。 1. 依據(jù)國家、省、市關(guān)于房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營企業(yè)從事房屋銷售的法律、法規(guī)、條例、 辦法等規(guī)定去開展公司的銷售工作。 2. 制定、執(zhí)行、落實公司年度銷售計劃和項目銷售計劃，安排全年度樓盤開發(fā)項目 的銷售計劃和項目推廣計劃，實施公司品牌戰(zhàn)略，認真、及時、合理、創(chuàng)新性地 做好策劃、廣告、價格等工作并進行效果分析，以促使工作的不斷提高。 3. 嚴格案場管理，
2、做到管理嚴格、作業(yè)規(guī)范、工作細致、分工明確、做事有序、獎 罰分明，逐步建立一支高效、團結(jié)、干練的銷售隊伍。 4. 加強對銷售合同、資金、公司印章的安全管理，避免發(fā)生損失，并根據(jù)公司資金 的要求及銀行的相關(guān)規(guī)定，及時聯(lián)系、協(xié)助銀行辦理客戶個人按揭貸款的審批手 續(xù)，以加速資金回籠。 5. 及時收集市場信息、政策信息，為公司決策和銷售工作提供支持；多途徑收集、 管理、利用好客戶資源，促進銷售的快速進行，同時不斷分析客戶形態(tài)，為項目 進一步營銷和樓盤的策劃提供現(xiàn)場第一手資料。 銷售過程中，做好客戶服務(wù)。認真友好地聽取、處理業(yè)主的投訴；對業(yè)主提出的變更申 請，按相關(guān)操作程序給予辦理；房屋交付時，做好竣工
3、房產(chǎn)面積測量并組織實施房屋交付 工作。按合同承諾配合業(yè)主辦理房產(chǎn)交易過戶和兩證手續(xù)，條件 6. 許可的情況下，為業(yè)主代辦房產(chǎn)證和土地證。 7. 通過客戶俱樂部等形式通過多種途徑加強與客戶聯(lián)系，擴大公司影響，樹立良好 的口啤，增強公司的品牌形象和促進銷售的快速進行。建立公司銷售網(wǎng)站，提倡 網(wǎng)上看房，增大客戶知名度，制定網(wǎng)站管理辦法，維護項目以及公司的品牌形 象。 8. 在全公司強化全過程營銷的理念，不同部門、各個崗位樹立營銷的意識。 9. 根據(jù)樓盤的情況，選擇有經(jīng)驗、創(chuàng)新能力較強的專業(yè)策劃營銷代理公司，并對此 進行監(jiān)控，共同實現(xiàn)公司項目的營銷目標。 二、計劃管理二、計劃管理 （一）、銷售年度計劃（一）、銷售年度計劃 1. 在每年度初或上一年度末，公司由銷售部牽頭，其它部門配合編制年度銷售計 劃。 2. 年度銷售計劃的內(nèi)容： 1）.年度總銷售量、階段性銷售額及資金回籠計劃； 2）.各項目年銷售
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