1、汽車客運站運行安全管理職責及規范制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 汽車客運站安全管理職責與制度 一.安全管理宗旨1、為貫徹“安全第一、預防為主，綜合治理”的安全生產方針，實現把住汽車客運站安全生產源頭關，有效預防和減少因汽車客運站源頭管理不到位而引發的安全事故這一總體目標，促進鳳岡客運站安全生產工作健康有序的發展，特制定本制度。2、安全管理必須認真貫徹執行安全生產法、道路交通安全法及其實施條例、貴州省道路交通安全條例、國務院關于特大安全事故行政責任追究制度、貴州省安全生產條例、汽車客運站安全生產規范、貴州省道路運

2、輸企業安全生產管理規范等安全生產法律、法規、規章、制度，適應市場經濟發展的形勢，建立健全各級安全生產責任制，綜合運用法律、經濟、行政的手段，實施科學化、規范化、制度化的管理，達到遏止事故，安全生產，實現最大的經濟效益和社會效益的目的。3、安全工作公司安全管理制度為依據，實行黨、政、工、團、婦齊抓共管、綜合治理，工會依法組織職工參加本單位安全生產工作的民主監督，維護職工在安全生產方面的合法權益。4、安全生產人人有責，每名職工都必須在各自的工作崗位上認真履行各自的安全職責，再生產過程中要嚴格遵守各項安全規章制度，嚴格執行安全操作規程，實現全員安全生產責任制。5、本制度適用于全站的各職能部門。二.安

3、全管理機構l、安全生產領導機構建立安全生產領導小組，由黨、政、工、團、婦各職能管理部門負責人組成，建立縱向到底、橫向到邊、全方位管理的網絡，對安全生產進行管理、指導、監督、檢查。2、安全管理職能機構建立安全生產管理職能部門，設立安全(技術)辦公室，專職負責本單位安全生產管理工作。安全(技術) 辦公室成員是專職安全管理人員三.安全管理機構的職責（一）、安全生產領導小組職責1、堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，認真貫徹上級有關安全生產的政策、法律法規、規章制度，制定本單位各時期安全生產管理目標、規劃、計劃并貫徹落實。2、落實安全生產責任制層層分解落實安全生產目標，逐級簽訂安全生產目標責任

4、書，建立安全生產目標管理體系，并逐級建立安全生產責任追究制。3、統籌規劃、掌握政策、信息引導、組織協調、提供服務和監督檢查，對全站的安全生產工作實行宏觀管理。負責審議和決定本單位安全生產的一切重大決策、方案、制度和獎悠措施，對本單位發生的重、特大事故按“四不放過”的原則，嚴肅認真地處理事故責任者。4、掌握和研究全站的安全生產情況，確保全站安全生產方針、目標和指導意見，提出改進工作意見和措施要求。督促和指導各部門的安全生產工作，對存在的安全生產重大問題及時分析原因和提出整改意見，并督促落實。5、宣傳安全生產、勞動防護、治安消防法律法規，不斷提高全體員工的安全防范意識。6、每月召開一次小組成員會議

5、，分析查找安全生產管理制度的缺陷和安全管理的薄弱環節。7、制定并按要求演練7個應急預案：（1）重大安全事故(火災）應急預案；（2) 惡劣天氣和重大道路交通阻塞應急預案；（3）防控疫情應急預案；（4）旅客疏散應急預案；（5）道路緊急運應急預案；（6）突發公其事件應急預案；（7）群體性上訪事件應急預案。8、發事故后，站長應當及時召開安全生產分析會，對事故當事人的聘用、培訓、考核、上崗以及客運站管理等情況進行倒查，并對有關責任人進行處理。（二）、安全生產管理職能部門職責1、傳達、貫徹、執行和組織學習上級各有關部門頒發的安全法律法規、規章制度和文件精神。2、協助安全主管站長工作，制定有關內部安全管理的

6、規章制度，并督促檢查其執行情況；負責組織年度、季度、月度和重大節假曰的安全生產檢查，督促安全生產措施的落實。3、具體組織安全生產領導小組例會，分析安全生產情況，收集有關安全信息，向領導提供安全管理決策的依據和建議，并根據安全生產的存在問題和隱患，提出有效的預防整改措施。4、處理站場及道路上發生的事故，按“四不放過”的原則，剖析事故原因，提出處理意見和整改措施。5、協助各部門組織員工參加的安全規章制度和業務知識的學習，參與擬定并實施學習和培訓計劃。協助人事勞資部門做好新招聘的員工和特殊技術工種的安全技術考核和年度審驗工作。6、對新開的客貨運輸線路、站點和新建的生產場所進行現場調查，協助做好勘察鑒

7、定工作，及時向司乘人員通報安全行車注意事項。凡發現有危及安全生產的場地和影響安全行車的線路，以及未經公路部門驗收的道路，有權制止車輛的運行和人員的使用。7、對不利生產和行車安全的行為言論，及時制止和提出否決意見，對違章行車和違反操作規程或因此導致發生事故的人員提出處理意見，并執行落實各項處理決定。8、組織開展每年不少于一次的安全生產勞動競賽和經驗交流，推廣安全生產先進經驗。四、各職能部門安全責任制（一）、調度科職責1、調度科負責人為科長，成員為全體調度科管理人員。2、認真做好調度日志，熟練掌握區域內的營運路線、班次、站點、里程、票價、客流變化等情況。3調度科科長定期召開調度科安全例會，對調度科

8、職工進行安全常識教育。4負責組織科室人員學習科學技術知識和專業技術知識，熟練掌握各種設備性能及操作規程。5負責協調科室關系，搞好分工協作，搞好文明生產，不盲目亂干。6組織科室人員積極參加政治業務學習及各項活動，積極完成領導交辦的各項任務；7負責按有關安全生產的規章制度和安全操作規程指揮。8定期組織對設備進行維護檢查，及時處理設備出現的各種問題，還應及時向主管領導匯報，確保技術狀況良好，保證安全生產。9定期上報運行調度安全報表，上報站安全領導小組。10輛調度科在調查處理問題時必須做到：深入市場、了解客流、征求意見、合理安排。11成領導交辦的其他相關事項。（二）、安全保衛辦職責1、安全保衛辦負責人

9、為安全保衛辦主任，成員為安全管理員和夜間值班人員。2、結合有關方針、政策、法律法規及客運站的實際情況，制定安全生產規章制度，各種工種的操作規程。3加強三關一監督的源頭管理,督促各部門落實安全責任，嚴格履行安全操作規程，采取有效措施，避免不安全事故發生。4督促、檢查各職能部門的安全生產工作，組織安全生產大檢查，及時消除生產安全事故隱患。5安全保衛辦負責全站的安全防火、防盜工作，對進出站的旅客、車輛進行安全疏導，保證車輛流和旅客流不交叉。檢查客運站各種安全隱患，對夜間值班人員進行檢查督促。同時對全站的電路及時檢查、維修、對私拉亂接的線路及時拆除，確保用電安全。熟悉站內用電情況，對隨便接線、使用不正

10、確這給予制止。對廣播室、微機室內的器材進行指導性使用，對使用不正確者給予糾正。對單位用電及時核對，超負荷的要及時調整。對站內各科室、門市攤點等用電要經常性的檢查，對不合理用電給予制止。若因對查出的安全隱患限期沒有整改又不及時處理的，給與相關責任人扣除當月崗位工資和調離工作崗位處理。6制定并組織實施年度消防安全知識、技能培訓計劃。7按要求組織人員學習、演練本單位的重大安全事故(火災)應急預案。8完善三品檢查制度與三品檢查記錄，定期對三品檢查崗的工作進行檢查。9定期對本單位的車輛、辦公樓、站場、候車室、商鋪、汽修廠、宿舍等場所、發施、設備進行消防安全狀況的摸底檢查。10現火險隱患及時向本單位消防安

11、全防火責任人匯報。11同行政科搞好本單位消防安全宣傳工作。12立健全消防設施、設備購置、維護、保養記錄以及消防安全學習、會議、演練、檢查等記錄。13嚴格執行“三不進站、六不出站”制度，認真做好“三品”檢查工作，對進站旅客隨身攜帶的行包進行逐個檢查，防止易燃、易爆等危險品進站乘車。杜絕無票乘車和超員乘車及不具備營運資質的車輛出站營運等現象。14組織人員加強候車大廳內的巡邏，防止盜竊、火災等突發事件的發生，維持客運站場秩序，發現安全隱患及時與相關部門進行協調解決，同時上報主管領導。（三）、站務科職責1、站務科負責人為站務科科長，成員為全體科員。2、開發客運市場，引進參營車輛，做好參營車輛的培育和班

12、次管理工作。保證進站車輛的車容車貌整潔完好，車內設施設備齊全有效，各種技術性能達標，手續齊全，不合格的營運車輛不準簽班發車。加強管理，保證從業司機的駕齡、駕照、從業資格證以及安全行駛記錄符合有關政策規定。3、參營戶的站務服務，服務提供的實施、改進、提高及建議的提出。4、參營戶合法利益的保障，安全事項的檢查及安全措施的實施。5、參營戶資格的審查及其客運服務能力的考評，進站合同的簽訂及執行。6、對參營車輛班次、時刻提出建議及具體實施，參營車輛相關費用的按期足額收取。7、客運服務的統一管理、人員派駐及費用收繳。8、客運信息的采集、統計、分析及合理化建議的提出，客車的宣傳和引進。9、運務數據的收集、整

13、理、統計及保存，相關費用的收繳。10、企業形象的樹立、示范、宣傳，參營戶意見的調查及建議可行性的研究。11、客運經營工作計劃的擬訂及工作目標的執行和控制。12、配合衛生、安全、財務等其他部門做好相應工作；與交警運管等行業部門的溝通、交流及相關政策的執行。13、完成其他有關的客運經營工作、服務及臨時性事項。14、負責站計算機中心的管理，確保售票系統安全運行。15、負責編制有關安全生產的規章制度和安全操作規程。對相關規章制度提出修改、完善建議。（四）、財務室職責 1、財務室負責人為財務主任，成員為財務室成員。2、站會計制度與財務管理的研究、設計及改進建議的提出。3、研究設計及推行站預算制度，擬編、

14、執行及控制站年度預算。4、合理制訂站財務計劃，編制與分析站財務會計報告。5、站年度預算的匯編、控制及執行結果的分析與報告。6、站現金、票據、契據等的出納、保管及移轉。7、籌劃與調度全站資金，處理我站對外投資。8、審查各部門收支款項，查核全站帳項，負責客票結算業務。9、編制、審查與保管會計憑證，對于到期會計資料等登記處理移交檔案室保管。10、處理站稅務會計事項。11、計算及分析全站成本。12、編制我站結算與決算報告。13、清查、盤查全站固定資產及相關財物。14、指導、監督分公司及各部門的財務人員業務。15、辦理其他有關財務會計事項。（五）、人事辦職責1、人事辦負責人為人事辦主任，成員為人事辦成員

15、。2、我站人事制度及其作業程序的研究、設計及改進建議的提出。3、我站員額、崗位編制的研究、制訂、控制及調整。4、辦理我站人員的任免、考勤、考績、獎懲、差假、遷調、退休等事項。5、分析、研究、制訂及辦理我站員工待遇問題。6、擬定站員工教育與培訓計劃，并負責實施。7、站員工工作安全、福利、保險、退休等辦法的擬訂、實施及改進建議的提出。8、負責調查、統計、分析、整理及保管我站人事資料。9、站工裝、工作服的定期更換、制作、發放及相關管理制度的制定。10、站相關部門工作崗位上崗資格的確認及檢查。11、完成領導及上級勞動部門交辦的其他有關人事事項。五.崗位人員責任制（一）、站長安全生產崗位職責1、站長是全

16、站安全生產第一責任人，依法履行安全生產責任制，認真貫徹落實安全生產法，對全站的安全生產工作全面負責。2、保證客運站安全生產的投入和實施，組織制定客運站安全生產投入的長遠規劃和年度計劃，定期召開會議，聽取安全生產投入資金的使用情況。安全技術措施工程、安全設備更新等投入項目完成后，要組織驗收、檢查，并保證投入資金的有效使用。3、要具備一定的安全知識和安全技能，并按照國家有關規定依法獲得相應資格證書，一旦發生安全生產事故，要及時、如實的向有關部門報告，啟動應急救援預案，積極組織搶救。4、要定期向職工代表大會報告安全生產情況，聽取職工代表大會對單位有關安全生產工作的意見和建議，針對提出的問題，認真研究

17、解決。（二）、副站長安全生產崗位職責1、副站長協助站長做好全站的安全生產工作。根據有關方針、政策、法律法規及客運站的實際情況，制定安全生產規章制度，各種工種的操作規程。2、應具備從事生產經營活動相應的安全知識和安全技能，并按照國家有關規定依法獲得相應資格證書。3、組織編寫并簽訂安全生產責任狀，真正的把安全生產工作落實到基層，落實到每個職工。4、督促、檢查各職能部門的安全生產工作，組織安全生產大檢查，及時消除生產安全事故隱患。5、組織制定客運站的安全生產事故應急救援預案，一旦發生事故，能夠及時、有效、正確的實施現場搶救和其他各種救援措施。6、定期組織召開安全生產會議，協助組長分析安全形勢，研究布

18、置全站的安全生產工作。7、組織客運站相關人員定期參加安全生產培訓，并對培訓結果進行監督考核。（三）、安全(保衛) 辦主任崗位職責.1、負責貫徹落實上級有關安全生產和交通運輸行業的方針、政策、法規和指示。2、結合有關方針、政策、法律法規及客運站的實際情況，制定安全生產規章制度，各種工種的操作規程。3、具備一定的安全知識和安全技能，組織制定客運站的安全生產事故應急救援預案，一旦發生安全生產事故，要及時、如實的向有關部門報告，啟動應急救援預案，積極組織搶救。4、加強三關一監督的源頭管理,督促各部門落實安全責任，嚴格履行安全操作規程，采取有效措施，避免不安全事故發生。5、督促、檢查各職能部門的安全生產

19、工作，組織安全生產大檢查，及時消除生產安全事故隱患。6、定期向職工代表大會報告安全生產情況，聽取職工代表大會對單位有關安全生產工作的意見和建議，針對提出的問題，認真研究解決。7、掌握和研究全站的安全生產情況，確保全站安全生產方針、目標和指導意見，提出改進工作意見和措施要求。8、組織客運站相關人員定期參加安全生產培訓，并對培訓結果進行監督考核。定期組織召開安全例會，對司乘人員、出租車主進行安全教育,提高交通法規意識,消除事故隱患。9、督促本部門從業人員遵守有關安全生產的規范制度和安全操作規程，不違章指揮，不違章作業、不強令從業人員冒險作業。10、檢查督促全站的安全生產工作，協調解決安全生產工作中

20、的重大問題及相關部門關系。組織全站的安全活動、總結、交流和推廣安全生產先進經驗。（四）、保衛辦主任安全職責1、保衛辦主任在主管站長領導下工作，執行站長指令，按“三不進站、六不出站”要求，全面負責內部安全保衛工作。包括負責水電、所有微機、廣播器材、電子鐘、電視音像設備等技術性能的設備安裝。2、嚴格執行國家政策法令，嚴格執法，文明執法，忠于職守，秉公辦事。3、負責組織學習政治、業務、政策、法規，熟練掌握客運業務、保衛工作業務，搞好工作安排，積極參加各項活動。4、負責協調科室、保衛業務關系，搞好分工協作，積極執行公安機關下達的任務和內保各項工作，及時完成領導交辦的臨時工作。5、負責組織維護好車站公共

21、秩序，保護旅客生命財產安全。組織、布置查堵危險品進站乘車，及時協助治安派出所處理車站發生的治安案件，嚴厲打擊各種犯罪活動。6、負責管理站所屬各站安全防火工作，經常組織安排檢查滅火器有效情況，及時發現問題及時解決問題，做到有備無患。7、管理好站區的客運秩序，負責組織保衛人員維護購票、檢票等乘降秩序，保證站區內不亂停亂放車輛，不亂設攤點，治安秩序良好。8、確保停車場區車輛擺放有序，下客區域無上客車輛，秩序井然，站臺秩序良好。監督車輛進站協議執行情況，嚴禁站內拉客、喊客等不正當競爭情況的發生，協助駐站辦管理站外上下客；（五）、調度科科長安全職責1、調度科長在主管站長領導下工作，執行站長指令。維護工作

22、。2、負責組織科室人員學習科學技術知識，掌握專業技術水平，熟練掌握各種設備性能及操作規程。3、掌握設備的運行情況，及時處理設備出現的各種問題，定期組織對設備進行維護檢修，并作記錄，發現問題除設法解決外，還應及時向主管領導匯報，確保技術狀況良好，保證安全生產。4、負責協調科室關系，搞好分工協作，搞好文明生產，不盲目亂干。保持室內及設備的清潔衛生。5、組織科室人員積極參加政治、業務學習及各項活動，積極完成領導交辦的各項任務；負責單位的安全宣傳、材料、報刊征訂等工作。（六）、站務科科長崗位職責站務科科長負責全科人員的工作安排及全站有關客運業務工作。科長在工作中應保證全站的業務工作秩序組織嚴密，有條不

23、紊，不發生漏洞，具體工作如下：1、執行站長指令，按期完成站長交辦的各項任務，負責全科人員的考勤及各種規定的業務記錄；2、負責抓好審核員、票據管理員的各項工作，保證各種帳目報表、票據準確無誤；3、負責處理本職范圍內的各項業務，協調與運管部門業務關系，溝通客運業務，接待外站業務對口單位人員及個體車主，經常溝通業務情況；4、按期提出業務培訓計劃，負責培訓工作的組織落實和任務落實，不斷提高站務人員的業務素質；5、熟悉各項業務知識，經常了解各站的業務工作情況，對本站發車車型、時間、經營情況、車屬、變更情況要做到了如指掌。認真負責的向領導匯報和提高改進業務工作的措施和建議；6、及時制止、處理突發事件，經常

24、向主管領導匯報管理中存在的問題及車主、司乘人員的反映及問題；及時處理旅客來信來訪和商務事故，劃清責任，合理答復并妥善解決；7、認真搞好各項原始記錄和各個時期的報表統計工作；8、負責協調各運營車輛公司的關系，解決司乘人員同站務員發生的矛盾及問題，協助駐站辦處理違章違紀車輛；9、要嚴格執行經濟責任狀各項條款（各項指標完成情況按責任狀兌現），認真完成經濟責任狀中簽訂的各項指標。（七）、站長崗位職責1、貫徹執行黨和國家的方針政策，遵守國家的法律、法規、規章制度，執行決定，保證完成下達的各項任務。2、加強思想建設和組織建設，健全組織機構，建立健全崗位責任制，搞好職工培訓，不斷提高工作人員的政治素質和業務

25、能力。3、組織開展客流調查，根據旅客的流量、流向、流時規律，合理安排客運班次，科學組織站務作業，加強與有關部門的協作配合，保證旅客安全正點運輸。4、堅持貫徹“安全第一，旅客第一，服務第一，信譽第一”的方針，按照車站作業流程、服務規范和工作標準組織車站服務工作，千方百計地提高運輸服務質量，最大限度地滿足旅客的需要。5、加強營收和票據管理，組織好客運稽查工作，確保完成勞動收入，并按規定報解，維護財經紀律。6、搞好后勤管理，關心職工生活，注意改善職工勞動條件，并注意做好行車人員住宿，事故救援等工作，搞好安全生產。（八）、辦公室主任崗位職責1、熟悉本職業務和有關方針政策，做好辦公會議記錄，傳達辦公會議

26、決定，從實際出發，認真貫徹執行車站制度、決議，創造性地開展工作，當好領導的參謀助手。2、組織職工進行政治、業務學習，不斷提高政治、業務水平。3、注意職工的思想動態，協調職工之間的關系，做好思想政治工作，盡可能幫助職工解決工作、生活中的困難。4、搞好車站的后勤管理和衛生管理工作。5、按照行業管理要求，建立健全各項檔案記錄，并按要求做好檔案管理工作。6、以身作則，發揮表率作用，抓好辦公室的各項工作。（九）、會計崗位職責1、認真執行國家的財經法規，遵守財經紀律，做好本站上的財務預算編制，按時完成財務及有關報表，每月向站長匯報財務收支情況一次。2、與辦公室人員按水電單位抄送的水電表度數收好應收款，并按

27、時到收款單位辦理應交手續。3、負責按時收好應交款，積極組織資金回籠，加強資金周轉，該收入的資金，必須及時按規定追交清楚。4、出納員要管好現金，做到收支清楚，不錯帳，做到日清月結，按銀行規定存放現金，對發票、支票妥善保管，預防被資、丟失和不安全事故的發生，如出現由本人自行負責。5、現金必須存入銀行（站內凡接觸現金的人員，現金丟失、被盜、錯帳、假鈔，由責任人自負，站上不負任何責任）。6、未經領導同意，不得自行將資金借給其他單位和個人，如有本單位在崗人員需借支，金額不得超過當月工資，發工資時必須扣除（未發工資職工不得借支）。7、做好代收票款的帳務登記，按時、準確地與業戶結帳。（十）、統計員崗位職責1

28、、認真貫徹招待中華人民共和國統計法和貴州省公路運輸行業統計制度。2、組織、協調本單位的統計工作，完成國家統計調查，部門統計調查和地方統計任務，收集、整理、提供統計資料。3、對本單位的計劃執行情況進行統計分析、實行統計監督。4、管理本單位的統計調查表，建立健全統計臺帳制度，并會同有關人員建立健全原始記錄制度。（十一）、調度員崗位職責1、努力學習客運管理知識，熟悉調度管理業務，遵守運輸紀律，不徇私情。2、遵守調度紀律，嚴格按照貴州省汽車客運站管理辦法、集順達鳳岡客運站安全生產管理制度、客車報排班管理規定的要求，認真搞好報排班作業。3、熟悉本站的營運線路、班次、發車時間、各站點的里程和票價及車輛。熟

29、悉調度工作的各個環節,掌握工作程序。4、堅持計劃調度、掌握客流變化情況。掌握各車輛的動態和車輛的狀況，確保行車安全。5、車輛調度員在調度處理時必須做到：全局觀念、大公無私、措施得力、調度合理、保證正點、指揮無誤。6、調度車輛時要隨時掌握車輛、公路和駕駛員情況，重要運輸任務必須選派技術可靠的駕駛員，車況完好的車輛擔任。7、嚴格審核車輛及駕駛員相關證件和手續以及初審行車路單,發現問題及時上報,互相溝通。8、機動靈活,準確無誤地進行調度,確保安全生產的前提下，千方百計提高車輛周轉率。9、不斷提高服務意識和業務水平,不談與業務無關的事,不準非調度人員進入調度臺內。10、認真填寫調度日志，應知營運區域內

30、的營運路線、班次、站點、里程、票價、客流變化。及時填寫約車,定車,包車記錄,交接班時做好記錄,交待清楚需跟辦的遺留事項。11、認真執行安全生產管理制度，遵守勞動紀律，按時上、下班。（十二）、安全員崗位職責1、安全員是車站的安全管理、監督員，負責貫徹執行國家和車站的安全法規制度。2、認真貫徹和執行國家和上級有關安全生產的方針、政策、法律、法規、規程和標準。3、組織職工的安全學習，開展安全宣傳教育，安全生產和文明禮貌安全活動。4、做好各項基礎工作，建立健全安全生產檔案臺帳，按規定及時報送各種安全資料。5、參加編制長遠規劃年度安全措施計劃，編制與安全生產責任制、安全操作規程、安全管理制度的制定工作。

31、6、制定安全生產目標和計劃，并提出完成計劃和目標的措施和方法。7、做好會議記錄，負責起草年度工作計劃和總結，整理、積累、匯編各方面的綜合性材料，對全局性問題進行調查研究。8、負責各種安全文件的收發和管理工作；籌備各類會議、培訓、活動的準備工作；業務工作的動態信息的搜集、整理和上報。9、會同有關部門做好安全生產宣傳教育和培訓、總結和推廣安全生產的先進經驗。10、參加或組織傷亡事故的調查和處理，做好工傷事故的統計、分析和報告，協助有關部門人員制定防止事故重復發生的措施，并檢查落實。11、經常對工作現場進行安全檢查，及時發現各種不安全因素，督促整改，消除事故隱患。12、監督勞動防護用品的發放工作，并

32、培訓員工使其掌握正確佩戴和使用防護用品的方法。會同有關部門做好防塵、防毒、防暑降溫和女職工保護工作。13、認真學習上級有關安全生產的法律法規、規章制度和本單位的規章制度，積極參加安全管理業務培訓(每年應不少于一次的專業培訓)，努力提高自身文化素質和業務水平。有條件的應參加文化知識和專業技術培訓，考取專業技術職稱。（十三）、安檢人員職責1、熱愛本職工作，自覺遵守本單位的規章制度和勞動紀律，責任心強。2、具有汽車駕駛或汽車維修工作經驗，熟練掌握各類車輛的技術標準和性能要求。3、嚴格執行車輛回場必檢、合格放行的制度，督促司機做好車輛的回場檢查及例行保養工作。按規定的10個項目檢查回場車輛，做到不漏檢

33、不缺檢，并做好檢查記錄。對不符合安全技術要求的車輛，責成司機自修或進場維修，復檢合格后才能簽發合格放行單。檢查中，如發現有嚴重隱患的車輛，要立即向有關部門或領導報告。4、例檢員上崗時要著裝整潔（著安全例檢服裝、戴安全帽、佩戴服務證章），堅守工作崗位，不遲到不早遲。認真負責開展工作。5、例檢員正確樹立管理者與服務者的關系，做到不吃、拿、卡、要，熱情、主動為車主服務。6、搞好車輛安檢臺（區）環境衛生，做到隨臟隨掃。7、積極參加政治、業務學習和各項活動，完成領導交辦的臨時性任務，遵章守紀。（十四）、三品檢查員安全職責1、三品檢查員在經營客運科長、安全辦主任領導下工作，負責對攜帶箱包的旅客進行安全檢查

34、，檢查員應認真遵守工作紀律，著裝一制式服裝，佩戴安全檢查標志和上崗證，按照規定嚴格檢查，不等弄虛作假；2、遵守守紀，服從服務，認真執行各項安全檢查規章制度； 3、愛崗敬業，工作嚴肅、認真、細致； 4、樹立良好形象，當好旅客的衛士。5、熱情對待旅客，引導完成檢查； 6、堅守工作崗位，執行紀律嚴明；7、愛護安檢設備，操作符合要求，維護保養認真。（十五）、保衛人員安全職責1、保衛人員在主管站長、保衛科長領導下工作，執行站長指令，嚴格執行國家政策法令。著裝整齊，堅守崗位，忠于職守，秉公辦事，廉政執法，不謀私利，勇于負責，文明執勤；2、負責維護旅客購票、檢票秩序，及時疏導，不擠、不亂，確保站乘秩序良好；

35、3、保證站區不亂停亂放車輛，不亂設攤點，治安秩序良好，力爭達到無盜案，無丟失物品；4、做好站區內（白、晚）安全保衛工作，加強對更夫管理，按時交接班上崗，嚴守職責，確保安全；5、負責安全防火工作，經常檢查防火器材有效情況，明確滅火責任，做到有備無患；6、按三不進站的要求，負責組織維護好車站公共秩序，保護旅客生命財產安全。認真負責做好“三品”安全檢查工作，嚴禁旅客攜帶危險品、禁運物品和超限量物品進站上車。及時協助處理并制止車站發生的治安案件，嚴厲打擊各種犯罪活動；7、負責經常檢查侯車大廳旅客吸煙情況，堅決制止旅客在候車大廳內吸煙。8、積極執行公安機關下達的任務和內保各項工作，及時完成領導交辦的各種

36、臨時性工作。保證參加政治、業務學習和各項活動。9、及時解決班車、司乘人員同站務人員所發生的矛盾和問題，協助駐站辦處理違章車輛，負責停車場區車輛擺放，嚴格管理下客區旅客乘降秩序，負責站臺發車區域乘車秩序，嚴禁旅客無票進入發車區，嚴格管理司乘人員拉客、喊客、不正當競爭等事宜。監督車輛執行進站協議情況，協助駐站辦管理站外上下客，確保站區秩序井然；10、按“六不出站”的要求，保衛人員在出口處嚴格按對賬單清點上車人數，發現超員乘車或無票乘車現象，以及營運車輛不具備營運條件的，對所屬車主按進站協議作相應處理。（十六）、服務員崗位職責1、熟悉本站營運線路、班次、始發和路過班車發車時間、沿途主要停靠站點、里程

37、、票價、運行時間及站內主要客運業務，掌握各項服務技能。2、主動熱情接待旅客，有問必答，回答旅客問題要熱情耐心，為旅客指引購票、候車、行包托運、小件寄存、檢票上車口等有關位置，及時為旅客排憂解難。3、扶老攜幼，照顧重點旅客，并及時交代檢票員等有關人員提前檢票進站上車，幫助他們解決實際困難。4、維持站內公共秩序，安排好旅客候車，組織旅客有秩序地排隊購票，主動幫助旅客解決問題，主動宣傳旅客旅行常識和安全注意事項，服務到位，虛心聽取旅客意見，做好各項服務工作。禁止攤販和閑雜人員進入候車室，對超高兒童、超重行包，及時幫助旅客補辦購票、交費手續。發現旅客攜帶危險品、禁運物品和超限量物品乘車，應立即采取措施

38、，嚴禁進站上車。5、維持好站內服務設施和設備，保證各項服務設施和設備的正常運行。6、搞好候車室的清潔衛生，保持站容整潔。負責做好候車室開水供應等工作。7、負責收掛旅客意見簿，認真做好各項服務工作的原始記錄，及時匯總上報。（十七）、售票員崗位職責1、嚴格執行運價政策和票據管理及營收報解制度，負責票據的領取、登記、發售、保管工作，遵守售票紀律，嚴禁非車站人員進入售票室。2、工作中文明用語，禮貌待人，根據不同旅客的特點，采用多種方式按時保質保量完成任務，班組長必須維護好站內秩序，遇到無法解決的事情，及時向站長反映，以便及時處理。3、熟記本站營運線路、班次、發車時間、沿途停靠點、里程、票價、運行時間，

39、掌握當日營運班線車型定員、預售票情況，以便合量配載，一視同仁，不售超員票。4、熟練掌握售票工具和設備性能及操作技術，愛護設備、用具，定期保修，保持售票室、設備、工作臺的整潔衛生。5、售票時精力集中，操作準確迅速，唱收唱付，票款同時交付旅客手中，并交待必要事宜。6、發售的客票票面班次、票價、日期、起止站名、發車時間、座號等必須字跡清楚，無涂改痕跡。7、售票差錯率低于5，旅客排隊購票時間不超過十五分鐘。8、交接班清楚，票款日清日結，票、款、帳相符，不壓不挪用票款。9、負責保管好自用客票，認真執行日清、日結、日繳制度，嚴格遵守財經紀律，不準占用、挪用、借用票款，票款損失，按規定賠償。10、提前備足當

40、班和下班客票、零錢及售票工具，保證上崗后順利工作，上崗按規定著裝，持牌服務，做到面帶笑容，有問必答，耐心細致。工作時間不閑談，不吃零食，不做與工作無關的事情，不講粗話、臟話，使用文明用語，熟練掌握售票微機的操作技術，愛護設備，定期保修。11、不與司乘人員搞不正當交易，損害單位利益。不售人情票、超員票，違者免當月崗位工資。12、上崗期間接聽或撥打手機。做與工作無關的事情，影響正常工作，視情節輕重扣除相應崗位工資。13、每日下午必須將售票室和一樓過道及廁所打掃干凈，下班關好門窗。（十八）、計算機結算操作員崗位職責1、嚴格執行汽車站計算機結算管理制度。2、嚴格執行國家的財會紀律和單位的財經制度，因工

41、作不力造成的損失，自行負責。3、熟練掌握計算機、打印機的性能和操作規程，掌握計算機結算系統的操作規程，妥善設置并保存好密碼。正確使用設備，遇異常情況作好記錄，同時立即報系統管理員處理。4、結算過程中必須認真核對客車業主提供的客運產量單，按照物價局核定的費率標準和單位制度、協議規定及時與客車業戶結算費用，沒有規定的報站長處理。5、禁止在計算機上安裝和使用外來的任何程序及軟件，禁止卸載計算機上的程序和文件，禁止非本機操作員上機操作。6、隨時保持結算室、計算機、打印機、工作臺清潔衛生，禁止在結算室存放揮發性腐蝕品、危險品或強磁性物品。違者罰款50元。7、下班，關斷設備電源，關好門窗。 (十九)、計算

42、機系統管理員崗位職責1、嚴格遵守機房設備管理制度，維護本站局域網穩定運行。2、熟練掌握計算機、打印機等局域網設備的性能和操作規程，熟悉本站計算機售票和管理信息系統，能夠對一般故障進行維護和處理。重大故障作好記錄，及時報站長處理。3、按照車站的規定和安排，正確錄入計算機售票售息管理系統的各類基礎數據，未經站長批準，禁止刪除和修改服務器的數據及其它工作站計算機上的程序和文件，禁止安排使用外來的軟件程序。4、設備正常運行下，不得在調度員、售票員、結算出納員操作無誤的情況下刪除計算機上產生的記錄或刪票，刪票應作好記錄。5、為客運業戶修改參營客車的證件手續信息，必須向其索取所要更改證件的復印件，并核對證

43、件無誤后予以修改，為客車復印證件應作好收費記錄，所收取的復印件及時交辦公室存檔。6、按規定每周關機、重新啟動一次，平時不得隨意關閉服務器，按時備份數據。7、隨時保持機房、服務器、復印機、交換機、電源、工作臺清潔衛生，禁止在室內存放揮發性腐蝕品，危險品和強磁性物品，禁止在室內蒸煮物品，違者每次罰款50元。8、違反以上規定，造成不良后果的將視其情況予以責任追究和處罰。9、下班，關好門窗，做好防盜工作。（二十）、檢票員崗位職責1、檢票員在班長領導下工作，必須堅守工作崗位，按照工作流程負責旅客疏導，按順序號檢票，做到文明服務，禮貌待客，重點照顧，使用規范服務用語。2、熟記本站營運線路、班次、發車時間，

44、沿途停靠站點，里程票價及運行時間，及時解答旅客提出的問題。3、工作認真負責，秉公驗票、補票、不驗關系票；在發車前5分鐘上車驗票、補票，因驗票失職造成的錯車、錯乘、錯單責任由驗票補單人員自行負責。4、按規定時間到達檢票口，按程序完成清車、叫號、排隊，按順序檢票和補辦兒童票及辦理行包費任務。做到不漏乘、不錯檢，保證班車正點發車。5、上崗按規定著裝，佩帶證章，舉止端莊，微笑服務。工作時間不閑談，不講臟話。嚴格看管和愛護好微機操作臺，做到人離關機、上鎖，保持工作區設備、微機的清潔衛生。6、工作中，對攜帶松支、獵犬和旅客要查驗證件，嚴禁旅客攜帶危險品，禁運物品和超限量物品乘車，并做好宣傳解釋工作。7、嚴

45、禁與司乘人員搞私人交易，損害單位利益。嚴禁旅客無票乘車，嚴禁檢超員票，禁止讓非工作人員頂替檢票和操作微機。違者發現一次免去當月崗位工資，全月累計二次該項違紀，解除勞動合同，予以辭退。8、及時檢查和宣傳安全常識，防止各種易燃、易爆等“三品”進站上車，違者免去當月崗位工資，造成后果者解除勞動合同予以辭退。9、上崗期間接聽或撥打手機，每發現一次免當事人當月崗位工資。10、上崗期間，做與工作無關的事情，影響正常工作，視情節輕重扣除相應崗位工資。11、做好發車的各項記錄，如實填寫產量單，做到字跡清楚，計算準確，項目齊全。12、遵守勞動紀律，按時上下班。（二十一）、小件寄存員崗位職責1、熱愛本職工作，努力

46、學習，鉆研業務，文明服務，禮貌待客。2、嚴格執行交通部有關收費規定和營收報解制度，按規定收費，辦理存提手續。3、嚴格庫房管理，負責保管好旅客寄存的物品，嚴格寄存提取手續，嚴禁無關人員進入寄存室。4、寄存物品要求掛簽、存放、提取準確、碼放整齊、保持貨架整潔、地面清潔。5、加強安全宣傳并嚴格執行寄存規定，對收存的物品做好安全檢查，搞好安全防范工作。6、上崗前與上班工作人員做好交班記錄。7、對不符合寄存規定而未予寄存的物品，要向旅客做好宣傳解釋工作，對擬收存的物品如有疑問，應要求開包共同檢查，嚴防旅客在寄存的物品中來帶危險物品。8、填寫寄存票簽和收費憑據要內容齊全，字跡清楚，按件計費，唱收唱付，對超

47、過提取時間的按規定補收寄存費。9、愛護寄存物品、輕拿輕放、擺放合理、整潔、如發現異常現象，應做好現場記錄，及上報，查明原因，妥善處理。10、辦理提取手續時，要認真查驗憑證，點件核對，逐件交付。11、交接班清楚，收入日報填寫準確，營收款日清日結，不壓，不挪用營收款。12、按有關規定定期清理超期存放無人認領的物品，不私自處理挪作它用。（二十二）、廣播員崗位職責1、宣傳黨的方針、政策和路線，宣傳客運規章制度，及時廣播重大新聞、時事政治，宣傳表揚好人好事，遵守國家規定的播音紀律。、2、圍繞為旅客運輸服務，有計劃地宣傳本站業務、服務項目、旅客須知和安全、衛生、放行常識等，宣傳介紹本站當日班線車次、售票、

48、發車和到站及時間，當好旅客的向導。3、按時上下班，堅守崗位，集中精力，廣播時使用普通話進行播音，適時播放通知、公告和上級命令等有關內容。4、收集、積累資料，豐富廣播內容，嚴格播音室管理，嚴禁無關人員進入播音室，嚴格執行交接班制度，對廣播器材、用品實行責任管理。5、服從管理、正確宣傳，及時完成站領導安排的播音任務。（二十三）、門衛值班人員崗位職責1、為維護車站的正常工作秩序和站內的財產安全，本崗位實行24小時值班。2、堅守崗位、定時巡查、做好記錄、預防站內公用設施及財產被破壞，做好防盜、防火工作，遇安全事件、治安事件等大情況保護現場并及時向上級和有關部門匯報。3、嚴把站門，嚴格查堵“三危物品”進

49、站上車，嚴格查驗出站客車的經營證件，上車檢驗，對超員、超載、客貨混裝、證照不齊、酒后駕車、駕駛員駕駛資格與所駕車輛不符的、開車駕駛與報班登記駕駛員不符的以及未按要求配合雙班駕駛員的車輛一律不準發車出站，并對此負責。4、嚴格執行客車發車出站登記簽名制，保證客車不超員、超載。符合出站規定的客車，當班駕駛員及雙班駕駛員在出站時必須進行簽字，客車方可發車出站，禁止他人代簽。5、負責管理好出站口上坡路段和大門口處的交通秩序，（安全升降自動閘道門），確保進出車輛暢通無阻，嚴格客車在該路段待客和下客。同時應制止客車在站門外可視范圍內載客。6、做好夜間停放車輛的登記，并按照要求看管好車輛，同時做好夜間省際客車

50、到站報到的登記工作。7、按時上下班，工作認真負責做好交班事宜。8、遵守車站的其他管理制度。（二十四）、衛生管理人員崗位職責1、為確保車站環境優美，衛生管理人員應努力工作，經常在站內巡視，督促車主、旅客和門面租賃者講究衛生，不隨地亂丟垃圾。經常清掃，隨時保持站內環境衛生干凈清潔。2、工作范圍，負責清掃站前廣場、停車場、候車大廳、站務樓和廁所的衛生。3、每天下午督促站內面租賃者將其衛生區域打掃干凈，同時對整個衛生區域進行一次徹底清掃。4、堅守崗位，工作認真負責。（二十五）、公安值勤員崗位職責1、嚴格執行國家政策、法令、認真做好宣傳教育工作，遵守公安紀律。2、熟知治安保衛、客運業務和安全生產等規章制

51、度，忠于職守，秉公辦理、廉潔執法，警容風紀整潔，文明執勤。3、經常在站內巡視，負責維護好車站公共秩序，保護旅客生命財產安全。4、及時處理車站發生的治安案件，嚴厲打擊各類犯罪活動。5、負責組織和布置對危險品、禁運物品和超限量物品的查堵工作，嚴禁旅客攜帶上述物品進站上車，一經發現及時按章處理。（二十六）、路單簽發處人員崗位職責1、嚴格執行貴州省汽車客運站場管理辦法、貴州省道路旅客運輸行車路單使用管理辦法和汽車站旅客運輸行車路單管理制度。2、熟記本站營運線路、站點、里程票價；熟悉有關單位的使用規定及車輛狀況。3、嚴格執行客運規章和業務數據化管理制度及服務標準。使用“十字”文明用語，禮貌待客。4、秉公

52、辦理路單簽發手續，按有關規定認真查驗時間等項目，認真迅速上車清點、核對人數，一旦發現車主自行攬客，將自行攬客人數用大寫記入客運收入結算報解單上；對已簽發放空派車單的車主自攬客人數作好記錄；對超員超載的以及安全生產法規制度不允許營運的客車一律不予簽章。任何情況下不準補辦路單簽發手續。5、作好簽章記錄，及時向科室報送車主自攬客日匯總表。做好當班交接手續。6、遵守勞動紀律，杜絕工作期間脫崗、離崗和干私活。（二十七）、檔案管理員崗位職責1、在綜合管理部的領導下負責檔案整理、編目、鑒定、統計、排列和檢索工作編制等工作，嚴格按照檔案管理制度的要求管理檔案管理室。2、負責檔案管理制度規定的各項檔案的收進和移

53、出工作，嚴格履行交接手續，準確掌握室內檔案全宗、案卷數量及檔案的保管期限等。3、負責檔案管理室內部整理，檔案裝具和案卷排放整齊、科學有序。保證庫內無灰塵，整潔美觀。4、檢查檔案安全保管情況，發現對檔案有害因素時，要及時上報采取措施。認真做好“七防”工作（防塵、防光、防潮、防火、防盜、防高溫、防蟲鼠），做到以防為主，防治結合，保證檔案的完整與安全。5、明確檔案利用工作的目的，積極主動地做好接待工作，不斷提高服務質量。6、正確處理好利用和保密的關系，增強保密觀念，嚴守公司機密，嚴格執行借閱、查閱登記制度。7、負責檔案、資料調借工作。做到提供準確、及時主動。用后及時清結，按時入室歸位。8、應用電子計算機編目檢索、存貯及調用檔案；利用裱糊及復印技術，掌握對紙張破損、字跡褪變、擴散的現行檔案進行搶救的方法。嚴禁出現以下行為：（1）.毀損、丟失或私自燒毀公司檔案（2）.私自向外界提供、抄摘公司檔案（3）.涂改、偽造檔案（4）.未及時上報歸檔或管理不善的檔案管理者（5）.未按手續進行借閱、外帶者或越級查閱者（檔案管理者同罰）9、負責檔案、資料利用效果的信息反饋工作，收集利用典型事例，年終寫出利用分析綜合報告，及實例選編。10、完成領導交辦的臨時性工作任務。11、年末認真總結本崗位工作及制訂下年工作計劃，寫出書面材料。