家居建材超市運(yùn)營(yíng)商店管理（44頁(yè)）.doc

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家居建材超市運(yùn)營(yíng)商店管理（44頁(yè)）.doc

1、 .1.1 概論概論: 02-01 商店管理節(jié)節(jié): 02-01 商店管理商店管理 1 第一節(jié)第一節(jié) 組織結(jié)構(gòu)及其職責(zé)組織結(jié)構(gòu)及其職責(zé) 3 1.1 組織機(jī)構(gòu)圖 3 1.2 商店領(lǐng)導(dǎo)崗位職責(zé)與職權(quán) 5 第二節(jié)第二節(jié) 人員管理人員管理 11 2.1 人員配置 11 2.2 工作量安排 11 2.3 申請(qǐng)?jiān)黾尤藛T的標(biāo)準(zhǔn)和程序 13 第三節(jié)第三節(jié) 商店運(yùn)轉(zhuǎn)情況的監(jiān)視（參考資料）商店運(yùn)轉(zhuǎn)情況的監(jiān)視（參考資料） 14 3.1 簡(jiǎn)介 14 3.2 標(biāo)準(zhǔn)報(bào)告 14 3.3 系統(tǒng)查詢(xún) 16 第四節(jié)第四節(jié) 商店開(kāi)門(mén)前的準(zhǔn)備商店開(kāi)門(mén)前的準(zhǔn)備 16 4.1 店內(nèi)巡視 16 4.2 人員到位情況 17 4.3 晨會(huì) 1

2、7 4.4 服務(wù)準(zhǔn)備 17 第五節(jié)第五節(jié) 商店的日常關(guān)店和夜間值班商店的日常關(guān)店和夜間值班 18 5.1 日常關(guān)店 18 5.2 夜間值班 19 第六節(jié)第六節(jié) 巡店巡店 20 第七節(jié)第七節(jié) 值班經(jīng)理制度值班經(jīng)理制度 28 7.1 值班總經(jīng)理 28 7.2 值班經(jīng)理 29 第八節(jié)第八節(jié) 薪酬管理薪酬管理 29 8.1 工資確定 29 8.2 工資變動(dòng) 30 8.3 工資制作 30 8.4 獎(jiǎng)金制作 31 第九節(jié)第九節(jié) 商店辦公管理商店辦公管理 31 9.1 文件管理 32 9.2 辦公用品的領(lǐng)用 34 第十節(jié)第十節(jié) 家居供貨商駐店代表（促銷(xiāo)員）家居供貨商駐店代表（促銷(xiāo)員） 35 10.1 概述

3、35 10.2 促銷(xiāo)員進(jìn)駐 36 10.3 促銷(xiāo)員管理 36 10.4 促銷(xiāo)員獎(jiǎng)勵(lì)與處罰 38 10.5 促銷(xiāo)員離店 39 第十一節(jié)第十一節(jié) 特殊情況下的關(guān)店特殊情況下的關(guān)店 39 11.1 介紹 39 11.2 緊急情況下各崗位的責(zé)任 40 11.3 一般緊急情況 41 11.4 惡劣天氣 42 11.5 斷電 42 11.6 地震和火災(zāi) 42 11.7 水浸 43 11.8 盜竊 44 11.9 打劫 44 11.10 動(dòng)亂 44 政策和程序政策和程序: 第一節(jié) 組織結(jié)構(gòu)及其職責(zé) 1.1 組織機(jī)構(gòu)圖組織機(jī)構(gòu)圖商店組織機(jī) 構(gòu) 圖 21部經(jīng)理 22部經(jīng)理 23部經(jīng)理 24部經(jīng)理 25部經(jīng)理總經(jīng)理助理 26部經(jīng)理 27部經(jīng)理 28部經(jīng)理 29部經(jīng)理 30部經(jīng)理 31部經(jīng)理總經(jīng)理助理收發(fā)貨部經(jīng)理收銀部經(jīng)理防損部經(jīng)理特殊訂單部經(jīng)理送貨部經(jīng)理加工間經(jīng)理電腦室經(jīng)理售后服務(wù)部經(jīng)理展

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