1、出租車汽車公司安全服務及員工獎懲管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 目 錄1、機構設置及工作職責 032、安全生產例會制度 123、安全生產檢查制度 134、安全生產教育制度 145、安全生產值班制度 156、安全生產隱患報告登記管理制度 167、事故調查報告處理和統計制度 178、重大傷亡事故行政責任追究制度 199、安全生產管理處罰規定 2110、安全學習記錄表 2511、重特大安全事故應急處理預案 2612、安全生產突發火災事故應急預案 2713、車輛服務質量考核規定 3014、服務承諾責任書 3115、

2、車輛駕駛員管理制度 3316、經營承包者個人檔案 5717、車輛駕駛員個人檔案 5818、生產獎懲制度 5919、突發公共事件應急預案 6020、車輛維護、保養、檢測、報廢、保險制度 6321、車輛服務質量檔案 6422、駕駛員再教育培訓管理制度 6523、票款管理規定 6724、信息管理規定 6825、營運投訴及失物查詢管理規定 6926、失物招領管理制度 7027、車容車貌管理制度 7328、設施、設備、車輛安全管理制度 77 XXXX出租車公司機構設置及工作職責為了認真貫徹執行國家行業主管部門的法律、法規要求和XX市相關出租車文件精神，按照XX市汽車租賃管理辦法，切實搞好汽車租賃公司管理

3、工作，打造好公司形象，達到不斷提升我司租賃車經營過程中服務更加優質、行為更加規范的目的，樹立XX公交出租車良好形象，結合我司實際，特對出租車公司化經營管理作如下規定：一、機構設置公司設黨支部書記、經理、副經理、工會主席、辦公室、財務科、生產安全科、服務質量辦等。二、機構管理體系圖黨支部書記經 理副 經 理工會主席服務質量辦安全生產科財務科辦公室主任服務質量檔案管理人員服務質量督查人員專職安全管理人員車輛檔案人員技安生產人員GPS監管人員出納、統計會計后勤內保人員辦公室文秘人員義務治安消防人員三、負責人及部門工作職責（一）黨支部書記工作職責1、組織發動黨員和職工，結合本公司的具體情況，正確貫徹執

4、行黨的路線、方針、政策和上級黨組織的指示、決議，完成黨的各項任務。2、負責召集支部委員會議和支部黨員大會，討論制訂黨支部的工作計劃、決議，并組織檢查計劃和決議的執行情況，按時向支部黨員大會和上級黨組織報告工作。3、了解和掌握黨員的思想、工作和學習情況；做好思想政治工作和群眾的宣傳教育工作。4、主持支委會或支部黨員大會，討論制訂黨支部的工作、生活的各項規章制度，抓好制度的落實和檢查。5、經常與支部委員和公司經理保持密切聯系，交流情況，支持他們的工作，協調公司內部各方面的關系。6、按時主持召開黨支部民主生活會，認真開展批評與自我批評。搞好團結，加強支委會的自身建設，充分發揮集體領導作用。7、加強公

5、司職工代表大會、工會、共青團等群眾組織的工作。 8、堅持黨性原則，加強自身修養，努力完成上級黨委布置的工作任務。 （二）經理工作職責1、負責公司管理工作的計劃和布置，建立健全安全生產責任制。2、定期召開安全生產形勢分析會，掌握安全生產動態，對安全生產中的問題及時進行研究，并作出決策。3、確保安全生產工作機構、人員、責任、設備、經費“五落實”。4、組織制定并實施本單位的生產安全事故應急救援預案。5、組織制定本單位的安全生產工作發展規劃和安全生產目標考核指標，實施建立有效的安全生產管理體系。6、及時、如實報告安全生產事故。7、對公司安全生產、經營、職工福利、人事、勞資、財務、發展全面負責。（三）副

6、經理工作職責1、認真學習貫徹國家、上級主管部門和集團公司有關安全生產的方針、政策、法律法規制度，積極參加并組織安全知識和法律法規的培訓，認真執行各項安全規章制度。2、協助經理開展公司的安全生產管理工作，加強安全生產管理，堅持安全生產“五同時”（計劃、布置、檢查、總結、評比）的原則，負責建立并落實全員安全生產責任制，監督檢查分管部門（安全生產科和服務質量辦）對安全生產各項規章制度執行情況，及時糾正失職和違章行為。3、建立與企業生產經營活動相適應的企業安全生產管理體系及其配備和各級運作模式，主持建立企業安全生產管理機構，配備充實業務素質高、作風好、責任性強的安全生產管理人員，并保持相對穩定，主持制

7、定企業安全管理機構的工作規范和重特大事故救援應急預案。4、制定和審定安全生產規劃和計劃，確定公司安全生產目標，簽發安全生產規章制度，安全技術規程，批準重大安全生產技術措施。切實保證對安全生產的資金投入，不斷改善勞動條件。5、組織、協調公司內部各科室間的安全管理工作，督促各科室全面貫徹執行安全管理規章制度以及開展各項安全工作。6、主持公司安全生產工作會議，聽取各部門安全生產工作匯報，及時總結當前安全生產形勢，部署下一步安全生產工作，定期對公司的安全生產狀況實事評估，發現和研究并解決安全生產上存在的問題。7、定期向安全生產領導機構和上級部門匯報公司安全生產情況，提出主要議題，并匯報工作計劃。8、根

8、據公司安全生產教育培訓計劃，有組織地對安全管理人員和從業人員進行安全生產法律法規和安全知識教育培訓，不斷提高全員安全意識和公司安全管理水平。9、發生重大事故及時趕赴現場，參與事故搶救和善后處理工作，配合相關部門對事故進行調查與處理，嚴格按照“四不放過”原則對事故進行處理。（四）工會主席工作職責1、負責召集工會委員會會議，主持工會日常工作；2、自覺接受黨組織的領導，認真貫徹執行黨的基本路線及各項方針政策，緊緊圍繞黨組織在每個時期的中心任務開展工作，要堅持依照法律和工會章程獨立自主、創造性地開展工作，使工會工作呈現生機和活力。3、要注意在日常工作中通過各種渠道與行政領導溝通，工會活動要請行政領導參

9、加，使他們對工會工作有一定的了解和認識，能夠自覺地支持工會工作，要支持行政負責人行使安全生產管理指揮權，教育、引導職工自覺地遵守公司的各項規章制度，努力完成安全生產工作任務，以提高公司的社會效益和經濟效益。4、參加公司涉及職工切身利益和有關安全生產經營重大問題會議，反映職工的意愿和要求，提出工會的意見和建議。5、代表和組織職工參與公司民主管理，依法維護職工合法權益，做好職工政治思想工作，了解掌握職工群眾的要求和呼聲，及時向上級部門反映，及時解決。6、代表和組織職工依法監督公司執行勞動安全衛生等法律法規，要求糾正侵犯職工和工會合法權益的行為。7、擔任勞動爭議調解委員會主任，主持企業勞動爭議調解委

10、員會的工作。8、負責向上級工會報告重要信息。（五）辦公室工作職責1、負責公司工作報告、工作計劃、工作總結的起草工作。2、認真做好公司領導主持的各項會議記錄。3、抓好職工的調配和各科室的協調工作。4、負責文書檔案管理，嚴格保密制度，收發文件及時。5、審查各部門上報、下發的文件和材料，及時打印，保證質量。6、做好來信來訪工作，做到耐心解答和登記。7、完成好公司領導交辦的其它工作。8、完成好上級有關部門交辦的各項工作。（六）財務科工作職責1、嚴格執行財務制度，認真履行本職工作。2、制定現金及銀行存款、有價票據及會計檔案的安全制度，并負責監督和落實。3、保證公司資金的安全，重點做好防盜防搶。庫存現金不

11、能超過核定的限額，下班前要將大面額現金送存銀行，到銀行提取或存入現金時至少有一人同行，提取或存入大額現金時要求保衛部門派人護送。4、正確計提安全工作經費，審核和監督安全工作經費的使用情況，籌集資金支持對安全設施的技術改造。5、注重消防安全工作，票據庫房、會議檔案室嚴禁使用明火和吸煙，消除火災隱患。（七）安全生產科工作職責1、宣傳貫徹執行有關安全生產的方針、政策、安全法規、條例和相關規定，落實上級運管部門和企業制定的安全生產各項制度，標準和方法。2、按照公司規劃和目標，做好生產經營情況的分析工作及生產工作計劃，為公司領導提供可靠的生產經營數據以便領導決策。3、對營運效益要作可行性分析，并作出詳細

12、的報告。4、掌握公司營運車輛狀況，做好公司車輛及其它設備的登記造冊工作。5、制定和執行車輛大修（含單項大修）計劃及審核。6、隨時深入生產第一線，及時處理生產過程中出現的問題，重大問題及時向經理和分管經理匯報。7、布置和檢查安全學習，修訂本公司生產、消防、安全管理規章制度和安全考核標準。8、對公司生產、消防、安全實行統一監管，實現對公司安全生產的綜合管理。9、定期組織召開公司的各類安全、車管會議，總結、分析各階段的安全經營情況，并針對存在的問題制定相應防范措施，隨時掌握安全生產動態，督促落實各項安全生產規章制度和責任制，出現問題及時協調和解決，超越職權范圍的要及時報告上級領導。10、根據上級要求

13、和公司實際制訂安全計劃和有關管理措施，并負責組織實施。11、組織公司的安全生產教育和培訓，組織開展各種形式的安全競賽活動，組織總結交流安全生產經驗、教訓、推廣安全生產先進個人和提出有關責任單位或責任人的處理建議。12、負責組織對單位車輛、機械、動力、設備的安全性能、維護安全操作管理和特殊工種持證上崗等情況的監督、檢查和考核。13、充分運用GPS衛星定位系統，汽車行駛記錄儀等高科技管理手段，對車輛實施監控和動態管理，及時糾正違章行為。14、負責對駕駛員的資格、資歷審查和駕駛員考核、培訓及安全獎罰。15、負責機動車的技術檢驗，鑒定管理。16、負責行車事故的調查、處理、善后、統計、上報工作，監督車輛

14、的各項保險，索賠手續。對各類事故執行“四不放過”原則，按事故處理權限對事故責任人提出處理意見。17、負責建立企業安全生產各項基礎管理工作臺帳，妥善保管各項原始記錄和資料檔案，建立和完善企業安全管理信息系統。根據上級要求，及時、準確地提供有關安全生產方面的信息資料。18、完成領導交辦的其它任務。（八）服務質量辦工作職責1、負責建立企業服務質量管理需要的各項基礎管理工作臺帳，妥善保管各項原始記錄和資料檔案，建立和完善企業服務質量管理信息系統。2、及時作好旅客投訴事件的登記、處理和回復工作。3、定期或不定期的對駕駛員進行服務質量相關知識的培訓和教育。4、堅持每月2次以上的對車輛的車容車貌、座套、車內

15、清潔衛生、駕駛人員的儀表進行檢查，并做好記錄。5、每月召開一次服務質量分析會，找出存在的問題并制定出相應的改進措施。6、做好每月的單車服務質量信譽考核，為每月、季、年末評選優秀駕駛員提供依據。7、完成領導交辦的其他工作任務。XXXX出租車公司安 全 生 產 例 會 制 度為了宣傳、貫徹、執行有關法律、法規，總結安全生產工作的經驗，找出工作中的薄弱環節，不斷提高安全生產工作質量，特制定以下制度: 一、公司安全生產例會由分管安全生產科室牽頭，公司負責人主持會議，公司其他科室和所有營運駕駛人員必須出席參加。二、每月保證安排一次安全生產例會。三、公司的安全生產例會由安技員負責記錄，記錄要完整真實，會議

16、實行簽到制度，防止代簽。不得無故缺席、遲到、早退。四、每遲到、早退一次，扣罰當月安全獎金20元；駕駛員一次無故缺席罰款100元并停車學習一天，第二次起加罰100元，遇有急事可以請假，經批準后可以安排補課，不按時補課者將按缺勤處理。五、對無特殊原因，且不請假拒不參加安全學習的駕駛員，達到三次缺課者公司即認定其自動解除勞動合同。六、每次學習（會議）應記錄會議時間、地點，到會人數、會議內容。XXXX出租車公司安全生產檢查制度安全生產檢查制度是根據國家有關規定，結合公司的安全生產工作實際，對生產場所、職工的安全教育等進行經常性、突擊性或專業性的定期和不定期的檢查，特制定以下制度：一、公司安全生產領導小

17、組負責本單位的安全生產檢查和監督工作。二、公司安全生產科實行不定時、不定期、不定車輛日常及專項檢查方式對公司的車輛進行檢查、監督。三、安全生產檢查主要是針對公司的所有車輛和人員的安全生產管理及安全學習、教育的檢查以及檢查制度是否落實、獎懲是否逗硬、安全隱患是否得以整改和現場管理等相關內容。四、對檢查出的安全隱患，即時下達隱患整改通知書。隱患整改通知書上要寫明隱患內容、整改建議和規定整改時間、事故隱患車輛。隱患車輛要按照整改內容和要求，及時進行整改，并將整改情況書面報公司安全生產科。五、公司安全生產領導小組和技安員要督促事故隱患車輛整改，對整改情況進行跟蹤復查，對未按要求整改的，按有關規定給予處

18、罰。XXXX出租車公司安全生產教育制度 按照國家和行管部門的有關規定，對企業從業人員必須進行安全知識、業務技能、應知應會的培訓教育，特制定以下制度： 一、公司的職工必須進行本單位“三級”安全教育。未經“三級”安全教育的新職工，不得上崗。 二、代培實習人員上崗實習前，也必須進行“三級”安全教育。 三、所有駕駛員，必須接受安全教育和安全技術培訓，經考試合格后，由地方勞動部門、安全生產監督檢查部門審核、發證，方準上崗。 四、公司應對已任或新任領導干部，進行定期的安全知識學習和培訓，經考試合格后上崗工作。 五、因工受傷的職工在傷愈復工前和脫崗職工需再上崗的，應進行安全教育，經考試合格后，方準上崗工作，

19、并建檔。六、臨時雇傭的合同工、計時工、退休返聘人員，必須經安全教育培訓考試合格后，持本單位安全生產主管部門簽發的臨時工安全教育合格證，方可持證上崗。XXXX出租車公司安全生產值班制度為認真貫徹“預防為主，安全第一”和“以人為本，安全第一”的方針，進一步落實，“誰主管、誰負責、誰在崗、誰負責”的原則。根據中華人民共和國安全生產法、中華人民共和國道路交通安全法和道路交通運輸管理條例，結合我司安全生產工作實際情況，特制定本制度。一、公司實行分級管理，分級負責的原則，公司值班由各科室負責人帶頭輪流值班，值班人員為主要責任人，主要是負責人在節假日期間，負責安全生產經營中的重大問題和事故等情況的處理。二、

20、公司值班人員應盡職盡責做好內部和外事接待及檢查工作，并做好原始記錄備查。三、公司值班人員應督促從業人員安全生產、遵章守法、文明待客，確保無投訴，無意外事故發生。四、公司值班人員在值班期間應保持通訊暢通，人員到位，不得自由散漫，脫離崗位，協調和處理因生產和安全方面的各種問題，解決不了的，電話逐級上報。五、值班人員在接到安全事故報告后，立即向上級領導匯報，并立即趕赴現場，維護秩序，疏散人員，保護現場，協助有關部門現場處理，必要時啟動緊急預案程序。附：值班電話： XXXX出租車公司安全生產隱患報告登記管理制度為保證在安全檢查過程中所發現的隱患得到及時整改，進行報告、登記與管理，以便達到驗收合格、消除

21、隱患，特制定以下制度：一、安全生產主管科室，是隱患整改工作的綜合管理部門。負責對本公司安全生產的監督。負責對本企業隱患進行登記，對隱患整改實施項目進行監督、檢查。二、公司安全生產科是隱患整改工作實施的主要責任科室。三、在實施整改的工作中，要堅持“分級負責、分線管理”的原則。四、發現隱患，檢查人員要盡快通知隱患車輛，指出隱患部位、內容及嚴重性，提出整改意見及整改期限并進行登記。對于重大隱患，檢查人員要以書面的形式發出隱患整改通知書，及時遞送隱患車輛，落實整改責任人。五、隱患車輛接到整改通知書，要根據隱患的性質及整改要求，研究制定整改措施，采取管理或技術的方案消除隱患，并通過檢查、驗收、認可，方可

22、上路營運。XXXX出租車公司事故報告調查處理和統計制度為進一步加強全司上下的安全生產責任感，認真吸取教訓，強化安全生產管理，有效地防止安全責任事故的發生，根據上級相關部門和公司管理條例的有關規定，特制定以下制度：一、在生產經營中發生安全事故后，事故現場有關人員必須立即報告本公司負責人，并采取有效措施，保護現場，組織搶救，防止事態擴大，盡量減少人員傷亡和財產損失。二、公司負責人接到事故報告后，應當按照國家規定立即如實報告負有安全生產監督管理的職能部門，不得以任何理由隱瞞不報、謊報或者拖延不報。三、事故報告應嚴格按照一般事故24小時內、重大事故3小時內，特大事故立即上報的原則及時上報，并應將事故情

23、況包括事故發生時間、傷亡者的姓名、年齡、工種和職稱、傷害程度、事故的簡單經過和發生的原因用電話（后用書面）或者以其它快速方法報告負責安全生產監督的管理部門和領導。四、重特大事故應在報告中載明事故發生時間、地點、事故的簡要經過、傷亡人數、直接經濟損失的初步估計、事故發生原因的初步判斷、事故發生后采取的措施及事故控制情況、事故報告單位等。五、公司在接到重特大事故報告后，應立即率領有關人員趕現場并嚴格按照“四不放過”原則展開事故調查處理工作。六、公司要對事故進行認真分析，實事求是地做好事故的統計和事故檔案的管理。重大傷亡事故行政責任追究制度 為有效防范重大傷亡事故的發生，嚴肅追究重大傷亡事故的行政責

24、任，切實保障人民生命安全，維護社會穩定，促進公司的經濟發展，依據中華人民共和國安全生產法、云南省關于重特大事故行政責任追究的規定，結合公司實際，制定本制度：一、公司主要負責人和有關各部門負責人對公司的安全工作負全面領導責任；分管各項工作的負責人對其分管業務職責范圍內的安全工作負全部領導責任，各科室負責人對發生重大傷亡事故的防范、依照法律、法規和單位安全管理規定有失職、瀆職情形或者負有領導責任的，給予行政追究。二、安全生產責任人在重大傷亡事故中被認定負有領導責任或管理責任的，除依照有關法律、法規給予處罰外，構成犯罪的，由司法機關依法追究刑事責任。 三、安全生產責任人有下列情形之一的，對主要領導和

25、部門負責人根據情結輕重給予記過、記大過，降職、停職行政處罰，并實行行政追究。（一）在職責范圍內，忽視安全生產領導和管理的；（二）對存在的安全生產問題和重大事故隱患失察和對安全生產工作監督檢查不力的；（三）不認真執行安全生產方面的法律、法規，安全生產目標措施不落實的；（四）對已發現重大事故隱患不及時糾正或者糾正不力和不及時研究處理的；（五）事故發生后趕赴現場組織搶救，進行事故調查和處理善后工作不力，致使本來可以避免或減輕的損失能避免和減輕反而造成更大損失和影響的；（六）不在具備安全生產條件下，強行指揮生產和其它嚴重違反安 全生產職責，不履行安全生產檢查監督職責的；（七）年度內發生一起1次死亡3人

26、以上或重傷10人以上屬負有領導管理責任的；四、發生輕傷事故、一般事故除追究單位主要領導責任外，對直接責任人實行責任追究，并責令書面檢查、停班、停工學習10天，直至學習考核合格方可上崗。XXXX出租車公司安全生產管理處罰規定為加強對營運車輛及其從業人員的安全生產工作的管理，維護道路效能秩序，保護廣大乘客和人民群眾的生命財產安全，堅持以人為本的全新理念，根據中華人民共和國道路交通安全法結合公司實際，特制定本規定。凡在公司內從事出租汽車工作的從業人員，均應自覺遵守并執行本規定，服從公司各級管理部門和管理人員的管理，接受監督檢查，違者將由公司按照本規定給予相應的處罰。第一條 對違反道路運輸法規、規章以

27、及本規定的個人，公司將堅持以教育為主，處罰為輔的原則。第二條 對違反道路運輸法規、規章和公司安全生產規定的個人，安全生產科可給予以下幾種處罰：（一）警告、教育；（二）罰款；（三）責令停運整頓；（四）情節嚴重的上報公司后取消營運資格；（五）給公司道路營運造成重大經濟損失的將追究經濟賠償同時終止承包經營合同及勞動合同。以上違章行為獲取非法所得的，應在給予上述處罰的同時沒收非法所得。第四條 公司安全生產領導小組和各科室的檢查人員在各類安全檢查活動中和調查違章、違規行為時可以行使以下職權：（一）對被檢查人及違章、違規當事人、見證人進行事故原因詢問、調查、記錄；（二）向被檢查人以及違章、違規行為所涉及的

28、個人調查并記錄；（三）要求被檢查人及當事人、見證人寫出事故書面報告材料和安全生產隱患整改意見材料。第五條 公司安全生產科科室對違反出租汽車行業管理行為的處罰：（一）直接從事一線管理工作的安全生產科科室要嚴把駕駛員資格審查關，對不符合要求的駕駛員堅決取消其營運資格，要嚴格執行有關法律、法規和政策。對于在駕駛員資格審查中應負監管責任的人員，因過失和故意而導致無資格的駕駛員從事出租汽車運輸，除責令立即糾正外，公司將追究其管理責任。對于應負法律責任的事故當事人員，由公安機關依法另行處理。（二）公司內的所有出租汽車嚴禁闖紅燈、超速等違章行為，對于公安交警或公司安全管理人員查獲闖紅燈、超速等違章行為的駕駛

29、員，除交警部門處罰外，公司對其進行教育，提高安全生產意識和安全生產責任。對一年內違章三次以上的或給公司造成經濟損失的，除追究其經濟責任外，可采取對違章違規車主實行停業整頓和安全生產法規專項學習，經考核合格后，恢復營運生產資格。（三）公司內所有車輛嚴禁超疲勞駕駛，嚴禁駕乘人員從事打麻將等影響休息的娛樂活動后開車，嚴禁酒后開車。因過度疲勞而造成交通事故，給公司造成經濟損失，根據經濟損失情況，公司將給予一定數額的經濟懲罰。對于公司管理人員與駕乘人員共同違規（指共同打麻將或喝酒）影響休息造成事故和損失的，對事故責任人將直接追究經濟損失。對于應負法律責任的當事人，由公安機關依法另行處理。（四）公司各級管

30、理科室和管理人員要強化駕駛員安全意識，實行班前教育制度和懲戒制度，提醒駕駛員注意安全；管理科室要教育駕駛員牢固樹立“安全生產人命關天”意識，杜絕“斗氣車”、“霸王車”和爭搶客源、甩客、拼客等行為發生。對違章的駕駛員，情節較輕的，公司將給予教育警告或罰款；因嚴重違規違章而被公路運政部門和公安交警給予處罰外，公司將對當事人視情節給予經濟處罰，對于應負法律責任的事故當事人，由公安機關依法另行處理。第六條 公司安全生產管理的處罰決定權限為：（一）公司安全生產領導小組擁有本規定所規定的全部處罰條款權力；（二）公司擁有處罰權限為：1、 警告、教育2、 罰款、進行安全生產專項培訓；3、 責令停運整頓，按照違

31、約取消經營資格。第七條 公司各級安全生產管理科室在道理交通事故發生后應根據本規定進行以下工作程序：（一）配合公安交警和運證部門做好現場取證，其中包括當事人簽認的現場筆錄、見證人筆錄、視聽資料（包括照片、錄相和錄音資料），以及其他可提取的交通事故物證。（二）配合公安交警和運政部門作好事故調查工作，同時做好調查取得的事故文字材料存檔管理工作。（三）交警、運政部門對違章車輛的處罰決定書一經送達，立即生效，當事人應遵照執行、公司內部安全檢查時作出的整改書面通知，被檢當事人應及時遵照執行。第八條 當事人對公安交警和運政部門及公司安全部門作的處罰決定不服的，應在處罰決定書送達后的第二天向作出處罰決定的上一

32、級組織和部門申請復議。在申請復議時間內不影響處罰的執行。第九條 本規定由安全生產領導小組負責解釋。第十條 本規定自發布日起執行。XXXX出租車公司安全學習記錄學習時間主 持 人學習地點記 錄內 容參加人員簽 名主要內容XXXX出租車公司重特大安全事故應急處理預 案我公司根據有關部門的要求以及我公司的實際情況，為確保一旦發生突發事件能得到有效的處置，消除事故隱患，將事故損失降到最低限度，特制定本預案。一、 預案領導小組組 長：XX副組長：XX 成 員：XX二、 具體措施（一）負責對事故發生后的組織指揮和調查處理工作。（二）負責對事故發生后及時向領導匯報和向有關部門報警，并立即組織人員搶救傷員，保

33、護好事故現場，減少事故損失。（三）負責組織對事故傷員作臨時救護，并負責事故處置的后勤保障工作。（四）負責事故處置的資金保障工作。（五）為事故處置專用交通工具。事故處置專用電話： （六）預案領導小組成員電話XXXX出租車公司關于安全生產突發火災事故的應急預案為了保障安全生產，預防火災安全事故的突然發生，有效的組織應急小組對火災進行及時處理、搶救受傷人員及疏散職工安全撤離現場，減少火災事故的損失，特制訂突發火災安全事故的應急預案。一、指導思想以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，堅持“以人為本、以防為主、防范結合”，建立有效的防范和及時處置火災事故的發生，提高應對突發事件的能力最大

34、限度的降低火災事故造成的危害，確保人民群眾生命財產安全，維護國家利益和社會穩定，構建和諧行業。二、成立XX公交城巴出租車公司防火災安全事故應急預案領導小組:組 長:XXX組 員:XXX公司防火災安全事故應急預案領導小組組織領導公司火災安全事故突發的領導和指揮作用，及時地組織公司救災小組及全體員工及時對火災安全事故進行及時處理和搶救受傷人員及疏散職工撤離現場，減少災害事故的損失。在火災安全事故突發時，保證救援人員及各種滅火器械、物資、水、食品的保障供應，使救火人員得到各個方位的大力支持，讓滅火及救災工作順利進行。及時將傷員送到就近醫院救治。六、成立防火災安全事故聯絡小組:組長：XXX組員：XXX

35、防火災安全事故聯絡小組擔負著火災安全事故突發時的聯絡工作。在火災無法撲滅時，及時與119消防大隊取得聯系，告知火災情況，求得及時地救援，保持與有關部門的通信暢通，保證滅火工作得到及時處理。七、火災安全事故情況預想和處置火災情況預想：處置方案：（一）應急滅火組應及時組織人員撲滅明火，如遇明火較大無 法撲滅時，應立即撥打119報警電話，在119急救車未到現場之前應控制火勢蔓延。（二）應急、疏散小組應快速、正確地引導全公司人員及時地疏 散到安全地帶，避免人員的傷亡。（三）應急救援小組應及時將傷員送到就近醫院進行搶救治療。 （四）應急聯絡小組待119急救車到來后配合公安消防人員及 強化員工的安全知識和

36、安全生產意識。對員工進行不定期的安全知識培訓和教育，開展安全消防演練，增強員工安全消防技能。XXXX出租車公司車輛服務質量考核規定一、公司所有出租車按照道路運輸企業質量信譽考核辦法規定，建立每輛出租車的服務質量信譽檔案，該檔案將作為車輛日常管理及考評的依據；二、 公司對出租車車容、車貌，以及車內外清潔衛生車頂LED燈箱、車輛自編號、投訴及監督電話是否清晰齊全，噴印規范等內容嚴格檢查，進行評分考核；三、 服務質量管理辦將對公司所有出租車不定時、不定車檢查，是否按規定配備有效滅火器和警示標志等；四、 出租車必須按規定使用車輛GPS監控裝置，發現故障應及時報修，同時按照規定進行車輛維修護理并向企業報

37、送有關技術檔案資料；五、公司營運車輛不得超載、超速、超時運行或酒后駕駛，不得加收乘客費用，不得拒載；六、公司所有車輛不得堵路、罷運，一經發現將按照違約處理，取消出租車經營權承包資格。XXXX出租車公司服務承諾責任書為了提高旅客運輸服務質量，滿足廣大旅客的乘車需求，確保廣大旅客生命財產的安全，特做如下承諾： 一、我司車輛符合部頒營運客車類型劃分及等級評定（JT/T325-2002）規定的要求，車輛技術狀況符合國家規定的一級車標準，車輛完好，能確保安全。 二、駕駛員具有良好的業務知識、技能和職業道德，并經培訓合格持證上崗身體健康，能勝任工作。 三、公司制定了經營管理、財務、統計、安全、勞動和服務質

38、量管理等制度并嚴格執行。 四、公司所屬車輛實行公司化經營，統一管理，統一調度，統一結算，不掛靠經營，不承包經營。 五、嚴格按照運管機構核定的經營范圍運行，不擅自暫停、終止經營，不非法轉讓客運經營權，不拒載，不甩客。 六、誠實守信，文明服務。 （一）車輛統一標識，車容車貌整潔，車身外側噴涂經營者名稱和投訴電話。 （二）駕駛員在工作時著裝整潔，佩證上崗，熱情服務，規范作業，接受監督。 （三）保持車輛清潔和車內空氣清新，不吸煙。 （四）不強迫旅客乘車，不甩客、倒客、敲詐旅客，不粗暴待客。 （五）實行服務承諾，提高服務品位。 七、認真貫徹安全生產法、道路交通安全法、道路運輸條例、XX客運出租汽車管理規

39、定，堅持“安全第一、預防為主”的方針，實行安全生產責任制，明確各崗位人員職責。定期對駕駛員進行安全培訓和教育，定期對客車進行檢測和維護，發車前對客車進行安全例檢，保持車輛技術狀況良好。車輛不超速超載運行，駕駛員不疲勞駕駛、酒后駕車、違章行駛。八、遵章守紀，依法經營。營運車輛各種證、牌齊全有效。經營等過程中遇到問題，由公司逐級反映，不出現停駛、罷運、聚眾鬧事等影響社會穩定的事件。 九、自覺遵守道路運輸行業管理的規定，服從各級交通主管部門和運管機構的管理，按時繳納規費。 如違反以上內容及有關規定，自愿按規定接受處罰。承諾方法人代表簽字：（單位公章）年月日XXXX出租車公司出租車駕駛員的管理制度第一

40、條 出租汽車駕駛員應具備條件（一）有本市常住戶口，男50歲、女45歲以下，身體健康，取得駕駛證3年以上；（二）遵守法律、法規；（三）被吊銷營運資格證件的，須期滿5年以上；（四）經市出租汽車管理辦公室考核并取得合格證書。第二條 出租汽車駕駛員守則（一）職業道德規范1、自覺遵守企業的各項規章制度，認真履行崗位職責，向顧客提供規范化服務；2、忠于職守，維護企業良好聲譽，保護社會利益及企業利益，同各種不法行為作斗爭；3、工作積極，熱愛本職，努力學習運營服務及安全運營知識，不斷提高自身業務技能及服務水平；4、增強服務意識，樹立高度的企業榮譽感和自豪感。（二）儀容儀表規范1、營運中要保持服飾干凈整潔，穿著

41、統一出租車駕駛員制服；2、營運中駕駛員不準袒胸露背、穿拖鞋；3、男駕駛員在營運中不準穿無袖背心，不準蓄須、留長發；4、女駕駛員在營運中不準穿超短裙。（三）車容規范1、車廂內外整潔光亮、車身噴飾完整清晰；2、車窗內外不亂貼、亂放裝飾物及其它未經允許的物品；3、在指定位置張貼營運證件（營運證、價標、警告提示、服務監督卡、條幅）；4、車廂服務設施齊全完好。（四）行車規范1、遵守交通規則，服從交通民警的指揮；2、在準予停車的路段方便乘客上下車；3、不超速、不強行猛拐、不亂停亂放、做到安全行車、主動禮讓其它車輛。（五）駕駛員運營服務規范1、服飾整潔、文明禮貌、服務規范；2、安全行車，遵守交通管理法規；3

42、、攜帶并按照規定放置、張貼營運資格證件和服務監督卡；4、在準許停車的路段實行招手停車載客或者停車下客，不得亂停車；5、按規定使用標志燈，車內無乘客時應當顯示空車待租標志，因故暫時不能營運時，應當顯示停運標志；6、按照最佳路線行駛，不得故意繞行；7、必須正確使用計價器，不得與乘客議價，不得向乘客索要財物，收款后需要給乘客找零錢時，必須找零錢；8、按照計價器顯示的金額收費，禁止私自拆除、改裝計價器或者在計價器上弄虛作假；9、收款后應當向乘客開具項目填寫齊全并與實收金額相符的專用收費憑證，不得在專用收費憑證上弄虛作假，收款后應將發票交予乘客，并進行唱票；10、滿足乘客提出的使用或者不使用車內服務設施

43、的要求；11、不得擅自拆除安全防護裝置；12、保持車輛整潔，牌證齊全、清晰，不得挪用車輛牌證或者對車輛牌證弄虛作假；13、遇有計價器損壞、失準、顯示不全、無專用收費憑證、標志燈發生故障、車輛號牌污損、不全等情形時，不得營運載客。上述情況在載客過程中發生時，應當立即告知乘客，并與乘客協商解決；14、出本市或者夜間去遠郊區、縣營運，應當按照規定向本單位或者到就近的公安機關、營業站登記；15、在出租汽車營業站候客時，應當按序排隊、順序走車，服從調度員的調派，不得欺行霸市或者私自攬客；16、乘客遺失在車內的物品，應當及時歸還失主或者交有關部門處理，不得私自隱匿，不得將車輛交予他人駕駛或者駕駛非本單位的

44、出租汽車營運；17、不得利用車輛為違法犯罪提供方便，發現違法犯罪嫌疑人應當及時向公安機關或者本單位報告；18、禁止運載違禁和易燃、易爆等物品；19、接受市出租汽車管理辦公室和有關管理機關的監督檢查；20、出租汽車駕駛員除下列情形外，不得以任何理由拒絕載客或者中途終止服務：（1）乘客在禁止停車的路段招手攔車；（2）乘客攜帶違禁和易燃、易爆等危險品以及污損車輛的物品乘車；（3）醉酒者、精神病患者在無人監護下乘車；（4）乘客要求出本市或者在夜間到遠郊區、縣而不按規定隨駕駛員進行登記；（5）乘客的要求有其他違反出租汽車管理、道路交通管理、治安管理規定的。（六）語言規范1、營運中駕駛員必須使用文明禮貌用

45、語；（1）您好！請問您去哪？（2）請您帶好物品，再見！2、禁止使用各種服務忌語。第三條 出租汽車駕駛員提供服務流程（一）出車前準備1、整理車容，車廂內外整潔，符合規范； 2、行李箱是駕駛員的服務責任區，行李箱應干凈整潔；3、駕駛員本人服飾符合儀表規范；4、攜帶好資格證件、發票本(卷)，整理好其他運營必備的工具和物品。在指定位置張貼、擺放運營證件； 5、車廂內各種服務設施齊全完好，能夠正常使用；6、具體參見第九條車輛檢查項目規定。（二）乘客上車1、乘客先上車，上車后，主動向乘客問好：您好！請問您去哪？2、在確定乘客的下車點后，扳下“空車”燈，如乘客要求往返，駕駛員需按下往返鍵；3、當乘客有行李需

46、放入行李箱時，駕駛員必須主動協助乘客放入、并注意是否有違禁品及易碎品；4、選擇最佳路線行駛，當按乘客指定路線行駛時應在發票后由乘客注明。（三）用車途中1、安全行車，遵守交通管理法規；2、滿足乘客提出的使用或者不使用車內服務設施的要求；3、如中途乘客離車，要求駕駛員等候，需預付車費時要當面唱票，并開具收款憑證；4、到達下車點；5、到達目的地后，首先按下計價器暫停鍵，停止計費；6、按照計價器顯示的金額，報清當次運營的車費。（四）結算車費1、結算時，要當面唱票；2、需要給乘客找零時，應唱零、找零，大、小票面一次找清(中途收取預付款的，多退少補)；3、主動給乘客發票。（五）乘客下車時1、向乘客道別：請

47、您帶好物品，再見!2、在乘客下車時應審視車內有無物品遺留；3、當行李箱中有乘客物品的，駕駛員應協助取出，請乘客清點確認。（六）下班整理1、檢查車況，進行日常保養，整理車容；2、整理資格證件、發票(卷)等。第四條 IC管理卡使用規范（如使用IC卡管理，以下條款可使用）（一）每日必須做到1、每日首次啟動車輛時，按規定方法插入IC卡開啟計價器，然后將卡拔下收好；2、每日收車后再將IC卡插入，按規程將運營數據存入卡中，將卡收好；3、嚴禁將IC卡插在計價器中運營或行駛?。ǘ┗毓舅⒖?、按公司規定時間（安全服務活動日）回公司刷卡；2、當計價器營運次數顯示“009”至“000”時，會頻繁閃爍，即是提醒駕

48、駛員及時回單位刷卡，這時應調整業務行駛方向返回公司，完成刷卡；3、駕駛員回到公司時，需再次將卡插入計價器，將所有數據存入IC卡中，然后再進行刷卡；4、嚴禁將他人、別車的卡插入自己的計價器中；5、發現管理IC卡、計價器有問題或故障時，立即向公司主管報告，并按領導指示去指定維修部檢修；6、嚴禁私自到熟人或其他維修站點去修理；7、車輛故障時，不得在修理過程中私自拆下計價器，以免造成故障；8、如使用打印發票領取打印發票時及安裝打印發票時，檢查打印發票的印刷質量，發現有問題，應及時向領導匯報，重新換票使用，以免發生故障；9、絕對禁止使用不是公司派發的打印發票；（三）駕駛員在離開車輛時，應將預先準備好的遮

49、掩物蓋在計價器上，避免打印機在車廂內因曝曬、高溫而造成損壞；第五條 票務管理規定（一）按規定數量（出租刷卡卷票單班每車5卷，雙班每車10卷，燃油票單班每車5本，雙班每車10本），為運營駕駛員配票，并按規定登記；（二）財務部在運營駕駛員按配票數以舊換新時，認真核對發票累計存根聯，發現有不符合規定的情況立即向上級匯報；在問題沒有查清處理完以前，不得為發生問題的駕駛員配票；（三）公司按上級規定，收取發票成本費；（四）公司根據發票消耗情況，及時到稅務部門購買發票，保證運營工作；（五）公司按照規定，認真做好統計報表工作；（六）所有運營駕駛員均應按照政府法規和企業制度要求使用和領取專用發票。嚴禁下列情況發

50、生：1、收取票款即營業款時，不給乘客開票；2、開具不符合營運收入金額的發票給客人；3、不上交存根聯就要求領新票；4、對于財務人員嚴格按制度辦事時，提出無理要求并喧鬧甚至有打罵、侮辱管理人員的行為；5、將乘客遺棄的發票再賣給其他客人或其他人員；6、對違犯上述規定的人員，企業可實施罰款、處分、解除勞動合同，對有違法行為的人員可移交司法部門處理。第六條 停車安全管理規定（一）停車位置應當是符合規范要求的汽車專用停車場地，不得有治安、消防、交通安全等管理方面的漏洞。絕對禁止將車輛停放在道路上、道路兩側的人行道、綠化帶或其他公共交通設施上；（二）停放車輛時，必須同時配合使用防盜報警器、防盜鎖（或其他防盜

51、裝置）；原則上必須同時采用兩項以上的防盜措施；（三）車輛停放地點應有專職看管人員負責，在達不到這項要求時，就應停放在駕駛員住屋最近處，確保目視能看到，報警器發聲能聽到，車輛移位時能發現；（四）駕駛員停放車輛時，應征求地區管理機構的意見，保證不違反地區（物業）管理規章制度；應和鄰居友好相處，確保不擾民，不因停車引發友鄰不和、或其它治安問題；（五）車輛停放時，要完全避免周邊其他車輛停放、駛進駛出時的刮碰；高處落物的砸傷；由于停放位置不當，被消防管理部門、市政管理部門、公安交通管理部門、城市管理部門等的行政處罰；以及其他可預見及不可預見的車輛損壞、丟失、處罰；（六）駕駛員應簽定停車保證書、落實上述各

52、項要求，如其后發生不符合上述任一條要求的情況，或公司停車情況檢查人員發現有不符合公司要求的情況時，除非駕駛員本人能立即予以糾正，并確保上述要求的落實，否則，應立即將車輛停放到公司的專用停車場地。第七條 車輛安全技術管理制度（一）一日三檢制1、出車前檢查：檢查車輛外觀（駐車有無刮碰）、輪胎、氣壓、燃料、發動機機油、水（防凍液）質量、數量均應符合標準，無滲漏現象；燈光齊全；警報（喇叭）、方向、剎車系統可靠有效；2、行駛中要正確操作，臨時停車時檢查：除了出車前檢查的各項外，檢查：儀表工作顯示正常，各部機件運轉平穩可靠，無異響；3、收車后檢查：對車輛進行清潔保養，檢查各部位有無松動、滲漏現象，發現故障

53、及時排除，使車容整潔、車況良好。（二）安全行車制度：杜絕酒后開車、疲勞駕駛；嚴禁開帶病車上路。（三）強制保養制度1、公司所有車輛每5000公里（500公里）保養一次；2、保養內容：更換機油及機濾芯；汽車保養過程中發現空濾臟，提醒駕駛員更換，駕駛員可自愿是否更換，詳見修理部強制保養制度。第八條 車輛尾氣檢測治理規定根據控制大氣污染的目標管理要求和措施規定精神，為進一步加強公司所屬車輛的尾氣監管，確保尾氣排放達標，特做出車輛尾氣治理規定如下：（一）車輛保養出廠時，必須進行尾氣排放測試，確保排放達標；（二）在日常工作中，應經常對車輛的發動機工況和尾氣排放情況進行檢查，發現異?，F象應立即向公司修理部門

54、與主管領導報告，約請有關人員進行檢查，必要時立即到汽車修理廠作尾氣檢測；（三）駕駛員在行車過程中遇到交通、環保部門的隨機檢查時，應積極配合、認真檢測；發生檢測不合格情況時，要立即向公司報告，在公司技術部門指派的人員帶領下迅速到修理廠進行尾氣治理，并及時到環保部門指定地點進行復檢，確保排放達標才能繼續行駛；（四）公司定期（每月、每季）對企業所屬車輛進行尾氣檢查，并進行登記；對于認真進行車輛保養、歷次檢測均合格的駕駛員將按公司規定進行表揚和獎勵；對于不認真進行車輛保養、檢測時出現不合格情況的駕駛員要進行嚴肅查處、必要時進行經濟處罰。第九條 車輛檢查項目制度為保證運營車輛的技術狀況良好，維護乘客及駕

55、駛員的人身、財產安全，特制定本規定。 （一）車輛技術狀況規范1、發動機：發動機運轉正常、怠速平穩、無異響、無“回火”、“放炮”等現象；2、轉向系：方向盤轉動靈活、操縱方便，無租滯現象，車輪轉向過程中無異響；3、制動系：（1)車輛行駛時，車輪無自行制動現象，緊急制動時無跑偏現象；（2)制動分泵、總泵及管路無漏油現象；（3)制動踏板的自由行程符合要求；（4)離合器：分離軸承無異響；（5)變速器：變速器換檔時，不出現跳檔、亂檔現象；操縱機構各連接部位無松曠、卡滯；表面及各連接部位無漏油現象；（6)電器系統：車輛燈具安裝牢靠，完好有效；所有燈光開關應開關自如；蓄電池液面在刻度范圍內，柱頭連接無松動現象

56、；刮水器工作正常；喇叭聲響正常；（7)行駛系統：輪胎螺母和半軸螺母完整齊全。（二）車容規范：1、車身、玻璃清潔明亮；全車各部玻璃無明顯裂紋、破損現象。全車各部窗玻璃升降器齊全有效；2、全車門鎖有效，內外開關靈活；3、車輛牌照、車門噴飾字跡完整；輪胎無泥污；4、車身無明顯破損，各種營運證件、憑證齊全；各種宣傳品張貼位置正確、齊全；不得擺放其他任何與營運無關的物品、裝飾；5、運營標志、價標、警示張貼均完好無損；6、頂燈完整、燈光齊全、放置合理；7、治安防范設施齊全有效；滅火器、備胎、千斤頂等隨車工具齊全；8、車輛外觀整潔，車身無塵土、無污物，四輪輪轂干凈。車內儀表盤、腳墊、門內側扶手，車頂無灰塵、

57、污物；9、車內無灰塵、浮土、煙頭、紙屑、瓜果皮核等廢棄物；車廂內不許放雜物，報袋放置合理、并保持整潔；10、保證車內空氣流通、無異味；座套、頭枕套齊全、干凈，無明顯陳舊污跡；11、座椅牢固，安全帶齊全有效；12、發動機及機蓋無油泥，不虧機油、冷卻液和剎車液等，發動機罩內無積塵、油污、雜物；13、行李箱內除規定物品和隨車工具備的外無其他物品，適合為乘客裝載隨身物品；清潔無污；保證顧客使用空間；14、車內設施齊全完好，價簽和公司標志完整齊全無破損；（三）本規定實行駕駛員每天自檢，安全業務部在例會中對所有車輛進行有針對性的復檢工作。第十條 簽訂勞動合同管理制度（本條款選用）（一）根據市出租汽車客運管

58、理局提供統一制定的勞動合同書（適用于出租汽車駕駛員）文本及承包營運合同（適用于出租汽車駕駛員）的要求確定公司勞動合同內容。（二）在締約過程中，駕駛員可以了解公司的規章制度、勞動條件、勞動報酬等與提供勞動有關的情況；公司在招用時，可以了解駕駛員健康狀況、學歷、專業知識和工作技能、有無重大違章等與應聘工作有關的情況，雙方應當如實說明。（三）駕駛員被企業錄用的必須簽訂勞動合同。勞動合同期限以承包合同的時限為最終時限。對企業提前更新運營車輛從而導致勞動及承包合同執行時限發生變更的情況，在上述兩個合同中均已做出特別約定,應聘人員對此不得異議。（四）簽訂勞動合同：駕駛員自入職之日起簽訂勞動合同，勞動合同、

59、承包營運合同一式兩份，安業部留存一份，本人留存一份。（五）續簽勞動合同對于合同到期駕駛員人員，在出租車公司征詢個人意愿后，個人同意續簽的，出租車公司應在2個工作日內與其展開續簽面談。合同到期日之前15日內完成續簽手續。個人不同意續簽的，出租車公司將按駕駛員下車制度流程程執行。（六）生效履行：勞動合同自雙方簽訂之日起生效。（七）由于客觀情況發生變化，由于法定或者約定的原因，公司和員工可在一定時間內相互不承擔合同約定的權利和義務，若合同中止期間，合同期滿的，合同終止。（八）合同解除（本條款選用）1、公司解除。公司可因員工的非過失原因（停工醫療期滿、無法勝任工作等）和客觀情況發生重大變化，可提前三十

60、天通知解除勞動合同，也可以因員工過失（不符合錄用條件、嚴重違規違紀等）隨時解除勞動合同；2、員工解除。員工提出解除勞動合同，應當提前三十天通知公司。（九）合同終止勞動合同期滿、勞動合同主體資格喪失或在客觀上已無法履行合同的情況下，勞動合同自然終止。（十）制度管理在公司內部公開明示本管理制度，并進行宣傳教育，定期監督檢查。公司堅持以本制度來規范公司的勞動合同管理行為，保證全面履行勞動合同。（十一）日常操作公司辦公室按工作流程辦理勞動合同的簽訂、續訂、變更、解除、終止。（十二） 建立勞動合同保管制度1、安全生產科負責駕駛員勞動合同及相關資料的的保管；2、駕駛員下車后，安全生產科保存下車駕駛員人員檔

61、案2年。（十三） 其他本制度與國家有關法律、法規、規章和規范性文件相抵觸的，將及時予以修改。第十一條 駕駛員運營中必須遵守規定（一）隨身必須攜帶治安證；（二）路燈亮時，前排副座嚴禁乘坐男性青年、壯年，以防不測；（三）夜間運營出運郊區，必須到指定站點登記（可就近到公安機關，如派出所），無可靠身份證明時，應講清公司規定，可予拒載；（四）公司原則上禁止出省業務，若遇到乘客要求，必須首先向公司請示，講清到達地點、線路、途經與返回時間，并就近到治安單位登記。達不到上述要求時，可向乘客講清公司規定，予以拒載；（五）車輛必須停放在安全、可靠、不違反交通規則和治安、消防規定的地點；停車時必須鎖好，使用防盜報警

62、系統，同時并用防盜鎖或排檔鎖。防盜報警系統失靈、故障或不可靠時，必須立即修復方可運營；使用防盜報警器時要做到不擾民，以免發生糾紛；（六）嚴禁乘客搭載易燃、易爆等危險品乘車，禁止搭載腐敗、嚴重異味的物品，乘客搭載違禁品乘車時，可告之治安條例要求，當即拒載；（七）嚴禁乘客攜帶各種槍支、刀具、武術器械乘車，除當即予以拒載外，還應立即就近向公安、司法機關報告；（八）嚴禁在門窗玻璃上粘貼太陽膜或其他遮擋物；（九）嚴禁以防身、自衛的名義攜帶管制刀具、槍械或其他兇器運營。第十二條 駕駛員獎懲條例（一）為了更好地貫徹落實出租汽車管理條例、道路交通法規和企業的各項管理規章制度，確保公司“安全行車，優質服務”經營

63、目標的落實，確保國家利益、公司利益及廣大駕駛員的切身利益不受損害，公司本著思想教育為主，經濟處罰為輔的原則，對在承包期內觸犯國家有關法規及公司有關規定的員工，必須進行相應的經濟處罰；對自覺遵章守紀，在各方面做出突出成績，為公司贏得榮譽的員工給予獎勵；以下分別就安全運營、優質服務兩個方面的規定予以明示。（二）安全運營方面規定1、安全例會考勤制度（1）根據上級要求，公司每月召開不少于一次安全例會，專業駕駛員必須準時參加，不得缺勤；遲到早退逾10分鐘者罰款20元，一次無故缺席，罰款100元，并從第二次起加罰100元；（2）遇有急事可以請假，經批準后可以安排補課，不按時補課者將按缺勤處理。2、交通違章

64、管理（1）每發生一起違章，公司必須對違章駕駛員進行辦班學習，駕駛員簽字確認當月違章。根據違章輕重給予駕駛員停車學習處分。發生特殊嚴重性質違章的駕駛員按違約處理。（2）每月違章達到兩起的駕駛員，須參加安全生產科安排的辦班學習，學習期間不減免承包定額，由公司安全生產科負責組織實施；（3）單位違章超過交管所標準所發生的罰款，由違章駕駛員按違章次數分攤；（4）違章駕駛員交納罰款，須填寫罰款通知單，由財務部收繳。3、重點駕駛員的確定與管理（1）違章多發生者（一個考核月內發生三起及以上）；（2）發生負主要責任事故、損失金額達500元以上者；（3）對于上述人員除按公司有關規定處理外，還必須參加公司組織的辦班

65、學習，學習期間不減承包定額。4、對隱瞞事故、私自處理事故的處罰規定（1）事故不分大小，責任不分輕重，如私自隱瞞事故或私自處理，一經發現，處罰當事人500元，后果自負；（2）凡發生違章不接受處罰、轉來通知書者，每張處罰100元。5、對特別違反安全行車規定的處罰（1）疲勞駕駛或開帶病車，發生事故一切損失由當事人負責；（2）酒后開車，發生事故一切經濟損失自負、不予保險理賠、解除承包合同；（3）將車輛交給他人駕駛，一經發現對其處罰500元，嚴重者解除承包合同、按違約處理；（4）根據事故責任對當事人的處罰規定，無論責任大小、主次，按損失20%處罰。6、獎勵制度：對于在安全行車，遵章守紀，安全工作做出突出

66、貢獻的人員給予必需的獎勵；（1）被評為市級或區級先進駕駛員者，公司將分別獎勵100元500元不等；（2）對全年無違章、無事故的駕駛員獎勵人民幣200元；（3）對愛護車輛、全年每次車檢中均全部達標的獎勵100元；（4）積極參加安全活動，全年安全例會無遲到早退，給予全勤獎勵100元。（三）運營服務方面的規定1、處罰制度（1）因服務質量低劣被報紙、電臺、電視臺或其他公共媒體點名（指公司名稱）批評，造成惡劣影響的，公司將立即將其辭退、開除、處分，按違約處理；（2）乘客投訴，經查證屬實的拒載、多收費、繞路行駛、中途甩客，除按出租管理局規定處罰外，公司將視情節輕重加處罰款直至辭退；（3）凡發生乘客服務投訴

67、，必須密切配合公司進行調查核實，如弄虛作假，引發不良后果，由當事駕駛員負全部責任，并接受相應處罰；（4）運營中，必須按出租汽車管理條例的規定嚴格遵守紀律，凡發生違紀，被管理部門查處（以收到違紀通知單為準），公司將按相應管理條款進行處罰；（5）凡在運營中發生兩證（準駕證、監督卡）被扣者，不能參與運營，如問題沒處理完畢仍繼續運營，一經發現將按違約處理，所有后果由當事駕駛員負責；（6）嚴禁將運營車輛交其他人駕駛，公司一經發現確認，將按承包合同中違約條款予以解除合同；（7）在營運過程中如果與乘客發生服務糾紛，必須按企業和管理部門的規定程序處理；如果在糾紛中發生打罵或其他粗野方式對待乘客的現象，公司將立

68、即予以停止運營的處理：承包額不減，必須在全體駕駛員大會上做書面檢查并獲得通過；否則公司將按辭退條款處罰；（8）按時足額交齊承包金，不能無故拖欠承包金，因故不能交齊者必須有個人申請，附帶計價器數據及相關證明，由主管分公司經理負責申報；（9）凡因服務質量出問題發生的停車，承包額一律不減；（10）凡在本公司服務期間（累積計算）發生第二起多收費被查證屬實者，公司當即予以辭退，按違約處理；（11）凡因違紀現象累計超標者，必須接受停班和書面檢查討論通過的處理，并負擔賠償公司因此產生的經營損失。（12）因違反出租汽車管理條例和道路交通法規，被取消營運資格或吊銷駕駛證的駕駛員，一律按違約處理，扣3個月承包金。

69、（13）在承包期內，因違法行為被公安機關行政拘留、判刑的駕駛員，一律按違約處理，扣其3個月承包金。（14）駕駛員在運營中，因違反出租車管理條例被交通局執法稽查隊查處并成立，公司將按同等標準給予經濟處罰及停運學習。2、獎勵政策：對于在工作中由于優質文明服務、安全工作先進、治安方面見義勇為、事跡突出而為公司獲得榮譽的員工，公司將予以獎勵：（1）凡因優質文明服務、安全工作先進、治安方面見義勇為等事跡突出被市級以上管理機關表彰、報刊、電臺、電視臺點名報導表揚者每次獎勵200元，并計企業內部立功一次；更高層次的表彰、獎勵加倍，并計企業內部立大功一次；（2）由于工作表現突出，受到錦旗或獎狀、獎杯等實物表揚

70、者，每次獎勵100元，企業大會上予以表彰，并登上企業光榮榜；（3）來本企業后，累計收到乘客表揚信三封以上者，自收到第三封時起，每多收一封獎勵50元，并在安全服務例會上予以表彰。（三）駕駛員證件丟失補辦條例1、運營證丟失，公司將對其處以150元罰款；2、監督卡丟失，公司將對其處以100元罰款；3、準駕證丟失，公司將對其處以100元罰款；4、行駛證丟失，公司將對其處以200元罰款；5、車輛牌照丟失，公司將對其處以200元罰款；6、車輛購置附加費證丟失，公司將對其處以500元罰款。第十三條 駕駛員交通安全及事故處理規定（一）嚴格控制交通駕駛員交通違章率；（二）駕駛員如發生事故，按如下規定執行：1、全

71、責事故，駕駛員負責事故損失總額免賠20%，公司罰款10%；2、發生主責事故，保險免賠15%，公司罰款5%；3、發生同等事故，保險免賠10%，公司罰款5%；4、發生次要事故，保險免賠5%，公司罰款5%。（三）發生無責事故所產生的不可追回的損失（如傷人、對方責任，我方墊付醫療費、搶救費等）由駕駛員自己支付（重大事故待定）。（四）如將車輛交他人駕駛發生事故，保險不予理賠。（五）酒后駕駛及機件事故，保險公司不予理賠。第十四條 交通違章處罰（一）交通違章1個月2起，停車學習7天；（二）交通違章1個月3起，給予勸退；（三）闖紅燈、走公交道、超速、走非機動車道等最易發生惡性事故的違章行為，給予勸退；（四）被

72、新聞媒體曝光，給公司造成負面影響的，給予除名。第十五條 交通事故處罰標準（一）責任損失2000元以下（含），停車學習1-3天；（二）責任損失2000元以上5000元以下（含），停車學習3-5天；（三）責任損失5000元以上20000元以下（含），停車學習5-7天；（四）責任損失20000元以上40000元以下（含），停車學習7-10天；（五）責任損失40000元以上，解除合同，違約處理；注：停車學習以車輛修復后開始停車（六）發生事故、隱瞞不報的，經查屬實的，保險不予理賠，給予勸退。（七）公司對駕駛員沒有審車及駕駛證未年審，還繼續出車的視為嚴重違規，將解除承包合同。注：以上如驗車過期，年審未審保

73、險公司拒絕理賠（八）未登記出長途發生事故，一切責任由個人承擔，給予除名。第十六條 保險理賠程序（一）駕駛員發生事故后，及時通知公司安全生產科，安全生產科工作人員要及時趕到現場，協助駕駛員處理；（二）發生事故后及時報122事故臺，并在第一時間報保險公司值班電話；（三）發生較大事故，公司負責人及安全生產科負責人要到現場；（四）事故車由保險公司估價定損，到公司指定修理廠修理；三者車如自行外修，由保險司估價定損后外修。車修復后，修理費車主先行墊付，然后持發票、工單、料單到保險公司理賠。（五）鼓勵事故私了（車損不嚴重），公司不統計事故內，但要在車輛修復后，回公司驗車，合格后方準運營。（六）事故私了后，必

74、須回公司安全生產科進行驗車，驗車標準為驗車廠標準。XXXX出租車公司經營承包人個人檔案車牌號自編號承包時 間承包人身份證及駕駛證家庭住址聯 系方 式個人電子指紋記錄XXXX出租車公司駕駛員個人檔案車牌號自編號身份證及駕駛證家庭住址聯系方式個人電子指紋記錄備 注XXXX出租車公司生產獎懲制度為了在生產經營中加強安全管理，對違反國家安全法律法規和企業安全規章制度的行為進行處罰以及對安全生產有功人員進行獎勵，特制定以下制度：一、公司負責人對于在工作中由于優質文明服務、安全工作先進、治安方面見義勇為、事跡突出而為公司獲得榮譽的員工，公司將予以物質獎勵或現金獎勵；（一）凡因優質文明服務、安全工作先進、治

75、安方面見義勇為等事跡突出被市級以上管理機關表彰、報刊、電臺、電視臺點名報導表揚者每次獎勵200元，并計企業內部立功一次；更高層次的表彰、獎勵加倍，并計企業內部立大功一次；（二）由于工作表現突出，受到錦旗或獎狀、獎杯等實物表揚者，每次獎勵100元，企業大會上予以表彰；（三）累計收到乘客表揚信三封以上者，自收到第三封時起，每多收一封獎勵50元，并在安全服務例會上予以表彰。二、因玩忽職守，違反操作規程，違反中華人民共和國安全生產法而造成的重大責任事故和經濟損失的責任人，可結合公司管理條例和道條規定，給予責任人扣3個月承包金的經濟處罰或按違約處理，對于事故責任人可根據事故傷、亡人及經濟損失除有關部門處

76、罰外，可給予罰沒保證金或取消從業資格的處罰。XXXX出租車公司突發公共事件應急預案第一章 總則第一條 為認真貫徹國務院，省市人民政府制定完善突發公共事件應急預案的有關文件精神。建立統一，快速，高效的突發公共事件應急處理機制，確保突發事件發生時能有序運行，有效地減少各類突發事件造成的損失，依據省市出租車管理處“突發公共事件總體應急預案”和中華人民共和國道路交通安全法等有關法律，法規，規定，規章及其他規范性文件的規定你，結合我市出租車行業的實際情況，按照科學性，系統性，實戰性的要求，制定本應急預案。第二條 本預案所指的指突發公共事包括：突發較大生產安全事故，突發重大自然災害，各種特點群體事件，突發

77、災害事故等其他突發公共事件。第三條 本預案制定的目的：突發事件發生后，根據需要及時疏散人員，降低人員傷亡和財產損失，防止事態（災害，事故）擴大和環境破壞，污染。第四條 本預案處置原則及范圍（一）處置原則：以人為本，統一領導，分級管理，主要領導親自掛帥，職責明確，上下配合，部門協作。周密部署，反應及時。（二）處置范圍:服務部范圍的生產場地內以及發生事故現場場地。第二章 突發事件應急領導機構及工作第五條 公司成立突發事件應急領導小組，負責公司內外突發公共事件的指揮工作。成立應急領導小組。組長：成員：第六條 公司突發公共事件應急領導小組職責（一）貫徹黨中央，國務院，省市委，省市政府，出租車管理處關于

78、突發公共事件應急指揮工作。組織，領導，協調服務部突發公共事件應急工作，及時做出應急工作部署。（二）突發公共事件發生時，負責起動相關應急程序和措施，組織指揮應急處置工作，統籌安排與事件相關的各項工作，保障應急工作的有序高效進行并逐級上報相關情況。急領導小組成員通訊工具保持24小時暢通，接到緊急事件信息時能急時溝通協商處置。第七條 安排并配置專門交通工具為能及時達到并處置緊急事件，應急小組配置兩輛汽車做交通工具。第八條 人員有保證（一）保持通訊暢通應急領導小組成員通訊工具保持24小時開機，接到緊急事件信息能相互溝通和協商處理處置方法。為能及時達到并處置緊急事件，應急小組配置兩輛汽車做交通工具。應急

79、小組隨時保證有人并能及時出動。應急小組成員實行負責制和交待制。有事外出須相互通氣，使之做到有事能找得到人。人到能解決事。第九條 工作方法發現事件苗頭和信息，應急小組及時通氣，認為有必要做疏導工作的，應及時做好疏導工作。對已經做了疏導工作仍不能解決可能升級的，應急小組應及時向行業領導和相關政府職能部門報告。公司無論遇到一般事件，嚴重事件和重大事件，均應全力以赴。力求做到及時發現，及時化解，不使其激化和升級。XXXX出租車公司車輛維護、保養、檢測、報廢、保險制度 一、屬本公司的運營車輛，按照出租車管理規定必須經常保持車輛技術良好、車容車貌整潔，做到自編號、牌證、車頂LED燈、安全警示標語齊全。二、

80、必須按期進行車輛二級維護，車輛二級維護必須在公司指定的修理廠進行；對未按期維護的車輛和檢驗不合格的車輛一律不準上路運營。三、公司運營車輛必須嚴格執行營運車使用年限和規定里程保養要求，達到標準必須限期報廢；報廢車輛更新，必須先申請，經公司、上級有關部門批準后，方能更新，并由公司統一新購車輛進行更新。四、公司的運營車輛必須按照國家的相關規定定期按時參加車輛保險，嚴禁脫保，凡未參加保險的車輛一律不準參加營運。五、對危險路段、路況不熟或出省的業務，一律不予承擔包車業務。六、公司所有營運車輛將在車站調度系統內建立電子檔案，作為營運車輛基本資料，承包人應對所經營車輛證件到期審查、二級維護、駕駛員變更等信息

81、到安全生產科及時更新資料，如到期未傳輸更新資料，視為不合格車輛將停止營運。車輛服務質量檔案月份： 車牌號： 頂燈編號：有 無乘 客投訴 40分車 容車 貌20分車 內標 識20分行車安全配件20分保 養維 護10分有無嚴重違 規40分服從公司管 理50分合計車輛服務質量檔案月份： 車牌號： 頂燈編號：有 無乘 客投訴 40分車 容車 貌20分車 內標 識20分行車安全配件20分保 養維 護10分有無嚴重違 規40分服從公司管 理50分合計駕駛員再教育培訓管理制度 為不斷優化客運出租車駕駛員隊伍素質，進一步加強管理，規范服務，形成優勝劣汰機制，根據出租車駕駛員從業資格管理規定（交通運輸部令201

82、1年第13號）、XX市出租汽車客運管理辦法和XX市出租汽車駕駛員誠信考核辦法有關要求，制定本制度。 一、客運出租車駕駛員自取得出租車服務資格證之日起，每兩年參加一次例行性再教育培訓。 二、客運出租車駕駛員計滿20分者，一周內必須參加公司的再教育培訓。 三、再教育以國家相關法律、行政法規及規章為重點，突出誠實守信、文明從業、履行社會責任、安全優質服務為主要內容。再教育時間為54個學時。 四、公司例行性再教育培訓實行筆試紙質考試，試卷由培訓部門根據當前形勢要求出題，突出社會反響強烈的熱點、重點和難點問題。 五、培訓部門加強對參加再教育的出租車駕駛員的管理，建立考勤制度，對于缺課超過兩次者，取消本次

83、考試資格，轉入下一次的再教育培訓。 六、客運出租車駕駛員應當自覺遵守考場紀律，獨立完成考試。考試成績不合格的，允許補考一次，考試作弊者一經發現，取消考試資格。 七、客運出租車駕駛員在一年內三次計滿20分（累計60分）或連續三年計滿20分（每年20分）的，取消再教育資格，撤銷出租車服務資格證。 八、客運出租車駕駛員被撤銷出租車服務資格證后，兩年內不可以重新參加服務資格證培訓。 關于加強客票管理的規定根據昆客管200810號文件的相關要求，為加強企業內部管理，有利于乘客失物尋找和乘客對服務質量的投訴，特制定如下規定:一、票務人員應認真做好客票的票號分發?填登核發作，做到登記準確，發放準確，不得出現

84、錯發錯登現象。二、所發客票號數，必須與車號、領用人相符(電子文檔還應附駕駛員手機號)。三、每份客票必須加蓋企業發票專用印章。四、每月5日以前向客管處報送上月客票發售登記記錄。五、企業駕駛員在使用客票時，必須嚴格按規定使用客客票，不得私自轉借和挪作他用。信息管理規定為維護行業穩定，及時掌握企業從業人員的服務質量，行為、舉止、溝通行業管理部門對企業的指導，工作布置和要求營運過程中的矛盾和糾紛，及時處理所發生的相關問題特制定以下管理規定。一、每月采集從業人員的經營數據，收集經營狀況及效果，收集經營過程中的特殊性和普遍性問題，應重視的突出問題等，以利引導從業人更好地搞好營運。二、每月對行業的違章現象，

85、進行匯總整理，對治安案件進行綜合分析時，以對從業人員起到警示教育和防范作用，以保證從業人員不出問題或少出問題。三、對客管、公交分局兩個行業主管部門發出的信息，企業管理人員無論誰收到，能處理的應予及時處理，無法處理的及時向上一級領導匯報，應做到遇享有回應。四、收到外部門信息時，無論是尋求幫助的，還是要求解決問題的，均應及時處理給予回復，不得冷漠處置導致矛盾升級，影響自身或行業形象。營運投訴及失物查詢管理規定為提高服務質量，同時掌握本企業營業過程中的服務質量存在的問題及對乘客遺忘的物品能及時得到尋找特制定以下管理規定。一、根據客管處實行的每月違章通報表，單位實行臺帳登記，以利掌握駕駛員違反客管規定

86、的人員和違規內容。二、接到乘客投訴，應詳細記錄投訴的具體內容(時間、地點、車號及被投訴內容)，傾聽乘客的投訴意見和內容，能做解釋道歉工作的及時給予解釋道歉，不上繳和激化矛盾，屬從業人員問題，應給予批評教育。三、駕駛員發現乘客遺忘和丟失的特別，應及時送交客管處，公交分局和單位，以利查詢、交還給失主。四、單位收到駕駛員交回的物品應盡力查找失主并將物品交還給失主，無法找到失主的不得擅自處理，應上交客管處或公交分局。五、接失主求助電話時，應積極、及時查找駕車人詢問物品下落，銜接失主與駕車人的交接物品方式，對物品未遺留在車上的，也應做好解釋工作，防止引發其他事端。XXXX出租車公司失物招領管理制度一值班

87、制度 為加強XXXX出租車公司對遺失物品及失物招領的管理，維護失主的權益，進一步弘揚拾金不昧的精神，營造溫馨和諧的環境。結合公司實際特制定此制度。 （一）失物招領處地點：（二）失物招領處值班時間：周一到周五每天上午：8:30-12:30 下午：2:30-17:00 （三）值班要求： 1、值班工作人員必須如實做好登記工作，如有人上交拾物應做好登記、保存；如有人認領物品，須格外謹慎，以防冒領、錯領和重領。 2、值班時應注意保持辦公室衛生，愛惜辦公物品如桌椅、記錄本、筆紙、工作證和鑰匙等。所有東西用完后都要歸位，擺放整齊。更重要的是保護好上交的物品。 （四）儲存制度： 1、物品儲存前要仔細檢查其是否

88、完好無損，并做好記錄工作后存放到專用的失物存放柜。 2、發現有物品丟失、損壞、霉變，應及時處理并上報。 3、所有物品如有人為毀壞，責任人員應主動賠償，不得推卸責任。 4、所有物品一律不得帶回私用。 （五）登記制度： 1、所有表格應認真填寫，要求筆跡清晰，不得潦草，不得隨意涂改，不得遺漏事項；登記失物時需貼好編號，以便查找。 2、填寫認領表格表時應仔細查看其身份證等相關證件，以防冒領、誤領和重領。 （六）獎懲制度： 1、對冒領、挪用、侵吞、損毀失物的，除返還原物或賠償經濟損失外，還應承擔相應的處分，嚴重者追究其法律責任。 2、對于多次拾物并主動上交的駕駛員或單次拾獲物品貴重者，本公司將及時張貼紅

89、榜對其進行全公司通報表揚。 3、對于故意冒領和重領的失主一經查出本公司將上報派出所處理。 二、失物招領流程 （一）拾物接收 1、拾到失物的駕駛員將失物交至辦公室，值班人員協助其填寫登記表。 2、值班人員應根據實際情況對交回本公司拾物做好圖片留存記錄。 接收到的失物，由值班人員存放。 （二）失物認領 當工作人員確定領取人所描敘的失物特征與失物登記表上的信息相符后，需讓領取人出示本人有效證件（身份證或駕駛證）辦理認領手續，工作人員核實無誤后將原物歸還失主，失主在確認物品無損壞后填寫失物領取表即可。 三、注意事項 （一）工作人員在認領過程中應本著認真負責、無私奉獻的精神，認真確認失物與登記表描述的特

90、征是否相符，以防出現差錯。 （二）當拾物內有提示失主身份的物品時，應主動與失主取得聯系。 （三）在確認失物是否屬于認領人時，值班人員應注意態度及用語，小心謹慎，做到細心但不苛刻。 （四）注意失物的保管，存放失物的柜子不用時須鎖好。 四、其他 （一）本規定的執行情況，由公司辦公室主任負責檢查。 （二）本規定自公布之日起施行，由XXXXXX出租汽車公司辦公室主任負責解釋。 XXXX出租車公司車容車貌管理制度為加強我司出租汽車管理，規范出租汽車車容車貌，改善乘客乘車環境，提升出租汽車形象，根據XX市XX市出租汽車客運管理辦法，特制定本規定。一、車身外觀（一）標志色：按規定噴涂統一的營運標志色。要求油

91、漆不變色、不褪色；營運標志及監督電話清晰、無破損。（二）車身：車身整潔、光亮、無破損、無斑脫、無凹凸。凹陷面積超過10平方厘米，銹斑、脫漆面積超過5平方厘米以上及待噴漆車輛不得上路營運。（三）玻璃：齊全明凈，開閉自如，不破損，無刮痕。 （四）號牌：車輛前后號牌完整、清晰，無遮蓋。 （五）保險杠：前后保險杠無破損、無斑痕、無明顯擦痕，固定牢靠。（六）車燈：車燈功能完好，正常啟亮，燈罩完整無損壞。（七）頂燈：車頂安裝符合標準式樣出租汽車頂燈，并保持外殼完整、字跡清晰、圖案清楚，車輛打開夜間燈的同時必須開亮頂燈。頂燈貼注經營者標準簡稱和“TAXI”字樣。 （八）車輪、輪轂齊全、完好。（九）車門：把手

92、完好，車門開閉自如。（十）其它：車框檔雨條固定良好,無漏水。二、車內環境（一）空調車空調：空調狀態良好、有效。一般在12以下和28以上使用空調，特殊情況，按乘客要求使用空調。（二）計價器：在規定位置安裝計價器，保持計價器性能完好,顯示屏無遮攔，空車牌標識清晰完好，夜間明亮。（三）治安防范設施：按規定安裝治安防范設施。保持防劫護欄固定牢固，明凈。（四）服務證件：副駕駛室平臺右側固定服務證件支架，服務證件有照片的一面朝乘客放置，及時更換當班司機的服務證件，實行亮證服務。（五）行李箱后擱板：干凈、空敞，不得放置司機用物品。（六）行李箱：干凈、無雜物。（七）清潔袋：車內備用清潔袋,隨時清理；不得在司機

93、位置以外區域放置司機隨用物品；保持車內無雜物。（八）車內空氣：車內禁煙，保持車內通風、無異味。（九）車內聲環境：保持車內安靜。車內音響聲音適中，并應按乘客意愿打開或關閉收音機。（十）車內腳墊：腳墊整潔完好，無破損、無污泥。三、車輛衛生（一）維持車容整潔：做到車輛內、外部無積灰積塵，內飾無積垢；車內各種設施表面清潔，無未經批準的張貼物，或留有張貼物殘痕。（二）車輛清洗：每天清洗車輛，如遇雨天，在雨停后2小時必須將車輛沖洗干凈；車內頂棚每月專門清洗1次以上。（三）座套：按要求制作使用白色布質座套，長年套用；座套固定牢固、平整，沒有移位、滑脫現象；即臟即換，三天必換，保持座套無污漬、無破損。清洗后，

94、肉眼可視殘留污漬面積超過4平方厘米或破損面積超過1平方厘米的座套，不應繼續使用。（四）消毒：定期消毒,每月不少于1次。四、張貼、懸掛物（一）在車輛規定位置須張貼由物價部門監制的價格標貼，并保持標貼完整、清晰。張貼在后小三角玻璃下側。沒有后小三角玻璃的，張貼在后門窗玻璃部位下沿，兩側各一張。（二）前擋風玻璃可張貼營運證副本、當年度車輛審驗、規費繳納等標記。（三）車內副駕駛座前臺應明示車內禁煙及“請系好安全帶”提示語。禁煙標志及提示語應清晰、完好。（四）未經批準，一律不得在車體內外任何地方張貼、噴印文字、圖形物件，一律不得在車內懸掛任何物件。XXXX出租汽車公司設施、設備、車輛安全管理制度為加強公

95、司車輛及設備設施安全技術管理，維持其良好的安全性能，充分發揮其經濟效益與社會效益，特制定此制度。1、 在公司總經理領導下，由工程部經理和車輛管理員具體分管車輛管理工作。 2、每年按時購買車輛保險和第三者責任險。3、建立每輛車的完整檔案資料，各種單證分類歸檔，各種數據輸入電腦保持。4、駕駛員每天必須做好出車前和回場后的一循環例行保養和清潔保養。5、車輛維修實行定點制度，到交通部門認可的公司指定的單位維修保養。按規定對車輛維護周期進行一保、二保、三保，取得每年度的汽車二級維護合格證和云南省機動車性能檢測報告。6、車輛小、大修完畢，要有檢驗員檢查驗收合格后，車輛方可出車運營。7、 嚴禁“病車”從事運輸業務，確保車輛安全技術性能完好。 8、加強輪胎管理，每條胎編號登記，定車定胎合理使用新舊輪胎。 9、特種設備（車載GPS、計價器）定期檢查維護。10、每半年由總經理責成工程部經理、安全生產經營部經理等進行一次車輛、設施設備管理安全大檢查，以自查互查的辦法，發現問題，采取措施，寫出檢查報告和整改意見，不斷完善車輛、設施設備的等管理制度。